Гостевой портал


Вячеслав
23-02-2017 13:49, Караванная ул., 3/35
Периодически бываем семьёй. Не всегда гладко, но приемлемо и на уровне. Сегодня ребята удивили ...принесли мандариновый фреш разбавленный водой....спешу предвосхитить -я знаю что такое 100# мандариновый Фреш и на вид и на вкус.. Но это половина и истории. после претензии, нам ответили- не сезон:-)
Ответ:
Евгений, добрый день!. Мы незамедлительно передадим информацию для решения ситуации в ресторан Мама Рома г. Чита.
Евгения
23-02-2017 00:29, Караванная ул., 3/35
22.02.2017 сделала заказ в службе доставки в 20.38, сказали привезём через 2 часа, через 3 часа перезвонила узнать где заказ,сказали в пути, уже 00.26.- 23.02.17, телефоны молчат, заказ не доставили, не перезвонили, вечер испортили, обидно.
Ответ:
Евгения, добрый день. Мы передали всю информацию ресторану, который оформлял ваш заказ. Спасибо, что нашли время и написали.
Наталья
22-02-2017 13:39, Московский пр., 192-194
добрый день!Делали заказ 22.02 . Просили привезти заказ в 14.00 К сожалению, не всегда уместно "привезли пораньше и так получилось" . Пиццу привезли в 13.00 и у нужному времени она будет холодная. Время доставки было указано, с уточнениями звонили . Опечалили, к сожалению..
Наталия
22-02-2017 12:40, Невский пр., 142
Хотелось бы поблагодарить девушку-менеджера за бонус в честь др, который мы отмечали вчера. Особенная благодарность нашей официантке Ларисе! Приятно, когда тебя обслуживает профессиональный, позитивный и внимательный официант. Вчера Лариса спасла наш вечер и настроение всей компании с 2 детками
Ответ:
Добрый день! Наталия нам очень приятно, что Вам понравилось у нас. С уважением, коллектив ресторана! До новых встреч!
Любовь
20-02-2017 17:21, Караванная ул., 3/35
Добрый день. Хотим заказать пиццу на 23 февраля, один из сотрудников наших диабетик. возможен индивидуальный заказ пиццы, где тесто из ржаной муки?
Кристина
19-02-2017 15:48, Загородный пр., 21-23
Здравствуйте! Очень бы хотелось получить фотографии с НГ 2017 ! Где их можно найти?
Ответ:
Кристина, фото с НГ 2017 отправила Вам на почту.
Оксана
18-02-2017 20:02, пр. Мира, 50А
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда у вас будут в наличии дисконтные карты? При каждом посещении нам говорят, что именно в данный момент их нет в наличии, копите чеки, в следующий раз обязательно получите. В следующий раз история повторяется.
Надежда
18-02-2017 17:17, Московский пр., 192-194
Проводили меня за столик и забыли. Просидела 20 мин, за это время обслужили всех вокруг, в том числе парочку, которая пришла одновременно со мной. Очень хочется есть, но видимо, придется идти в евразию по соседству. Очень жаль, учитывая, что мама рома - один из моих любимых ресторанов.
Ответ:
Добрый день, Надежда!
Еще раз приносим извинения!
Всегда Вам рады!
Екатерина
17-02-2017 21:15, Невский пр., 63
Пармиджана пересоленная, панна котта твёрдая как пармезан(( вино несли минут 30, официанта ждали ещё больше ! Но ответ его: "ну там просто большая компания" - просто вообще убил! То есть компания в приоритете , а остальные гости нет?! Пятничное настроение испорчено!
Ответ:
Екатерина,Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Для уточнения данной ситуации просим связаться с нами удобным для Вас способом.
612-33-43, .Спасибо
Олеся
14-02-2017 22:06, пр. Кирова, 147
Сегодня ходили ,заказали пиццу, т.к сказали ,что все остальное будет долго готовиться,обе пиццы были ужасные одна явно сырая, теперь болит живот ((такой вот праздник
Ответ:
Олеся, приносим свои извинения. Со своей стороны хочу Вас заверить, что мы готовим только из качественных продуктов с соблюдением всех норм. К сожалению, у нас нет ваших контактов, прошу, если возможно, для уточнения деталей связаться со мной по телефону +79608126012
Илья
14-02-2017 20:27, пр. Кирова, 147
Очень противно и неприятно!заказ хотели с собой! Не хотите работать не работайте
Ответ:
Здравствуйте, Илья! К сожалению, из-за высокой загрузки сегодняшним вечером и технических проблем (которые действительно были) мы были вынуждены приостановить акцию "Пицца с собой". Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы подобной ситуации более не повторилось. Надеемся, что вв останетесь нашими постоянными гостями.
Илья
14-02-2017 20:26, пр. Кирова, 147
Было очень неприятно когда мы с женой зашли в 21:05 14 февраля и хотели заказать пиццу! Нам сказали нельзя! Я позвонил по телефону после и администратор сказала что все можно! Потом начала говорить что какие то были проблемы а сейчас все нормально, хотя звонок произошел через 5 минут после!
Иван Егоров
14-02-2017 15:27, Загородный пр., 21-23
Довольно часто приходим на обед вместе с коллегами по работе. Честно говоря, вопросов к приготовлению пищи нет, всё вкусно. Но обслуживание, это самое слабое место ресторана. Персонал не опытный, девушка в зале, которая представилась в итоге как руководитель не имеет вообще управленческого опыта.
Ответ:
В продолжение нашего разговора, хочу Вас поблагодарить, что нашли время и оставили отзыв. Надеюсь видеть Вас вновь в нашем ресторане.
Денис
13-02-2017 15:06, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Сегодня (13.02.2017) заказал две пиццы на вынос. При получении заказа, попросил администратора перевязать коробки, чтобы было удобнее нести. Администратор сказала, что, сейчас это невозможно. Причем никаких пояснения не было. Обычно всегда перевязывают, когда официанты выдают заказ.
Олег
13-02-2017 12:45, Караванная ул., 3/35
Наличие завтрака в ресторане несомненно плюс. Хорошее обслуживание.
Наталия
12-02-2017 22:23, пр. Славы, 30, к. 1
Отдельно стоит отметить наличие детской комнаты,где детки играли под присмотром, так что родители могли со спокойной душой веселиться. Хочется так же отметить официанта Никиту, который с самого начала отличился своей вежливостью и внимательностью к гостям. В общем, нам понравилось и мы все объелись
Наталия
12-02-2017 22:15, пр. Славы, 30, к. 1
11 февраля 2017 года праздновали свадьбу в этом ресторане. Не смотря на то, что помимо нас остальной ресторан был забит гостями все блюда выносили достаточно быстро и без проблем. Достаточно много специй на горячем, но это на любителя, практически всем понравилось.
Ольга
12-02-2017 20:56, Караванная ул., 3/35
Очень нравиться в этом ресторане . Часто ходу сюда на обед . Всегда вкусно, быстро и приветливо.
Татьяна
11-02-2017 12:25, ул. Лермонтова, 9
Я понимаю кризис, санкции и все такое. И рикотта в равиоли не рикотта, и шпинат не шпинат, а непонятно что. Ок. Но! Пусть будет вкусно и качественно приготовлено!! Пусть будут чистые столовые приборы! Пусть будет нормальное обслуживание и люди к вам потянутся.
Ответ:
Татьяна, спасибо за ваш отзыв!
Нам очень жаль, что блюда, которые вам подали, не соответствовали вашим ожиданиям.
Подойдите, пожалуйста, в ресторан, мы постараемся исправить эту ситуацию.
Василий
10-02-2017 23:59, Стачек пр., 86
Обслуживание не выдерживает критики, пришли 10.02 в 23:10, заказали, принесли заказ быстро, далее официант не подходил к нам более 30 мин, в зале так же не было, мне искать их?!
Ответ:
Василий, добрый день! Приношу Вам свои извинения за возникшее недоразумение. К сожалению, нет возможности с вами связаться. Если можете, позвоните мне, пожалуйста, для прояснения всей ситуации.
8-921-855-07-17 Ольга


[1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >>


Mama Roma © 2008-2017