Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Светлана
09-03-2017 22:21, пр. Большевиков, 9, к. 1
Мы являемся постоянными клиентами вашего ресторана и очень разачерованы качеством обслуживания 8 Марта!У нас был сделан предворительный заказ на 8чел, в назначенное время закуски не были готовы! К моменту заказ горячего ( 17.00) в меню не было блюд из лосося и свинины, а говядина была не съедобная!
Ответ:
Светлана, в продолжение нашего телефонного разговора, еще раз хочу принести свои извинения за данную ситуацию и поблагодарить за обратную связь. Спасибо, что остаетесь нашими постоянными гостями. С уважением, коллектив ресторана "Мама Рома" на пр. Большевиков.
Яна
08-03-2017 16:36, пр. Большевиков, 9, к. 1
Была НЕПРИЯТНО удивлена, когда хотела купить пиццу домой в этом ресторане,и при ПУСТОМ зале мне сообщили время ожидания заказа 1,5 часа!!Сказали-если в зале, то будет быстрее!! какая разница где я её есть буду! Такое отношение к клиентам явно не в пользу "Мама Рома"!!!
Ответ:
Яна, здравствуйте. Приношу извинения за данную ситуацию, но в праздничные дни, действительно популярность акции на пиццу с собой возрастает и увеличивается время ожидания. К сожалению, Вы не оставили свой телефон. Свяжитесь пожалуйста со мной, в удобное для Вас время по номеру: 8921-396-03-87 Дарья, для разъяснения ситуации.
Анжелика
07-03-2017 01:44, пр. Большевиков, 9, к. 1
Здравствуйте! Мне нравится Mama Roma, у вас приятная атмосфера, сравнительно недорого, празднично. Еще очень люблю пиццу с собой. По персоналу замечаний нет. Задела претензия из отзыва ниже о том, что надо обязательно прощаться, провожать к столику и т.д. Мне лишнее внимание, наоборот, не нравится.
Ответ:
Анжелика, спасибо большое за отзыв. Очень приятно. С уважением, коллектив ресторана "Мама Рома" на пр. Большевиков.
Ксения
05-03-2017 18:32, пр. Большевиков, 9, к. 1
Здравствуйте! Сегодня посетили Ваш ресторан небольшой тёплой компанией. Все 5 человек остались очень довольны. Особое спасибо официанту Блинову Дмитрию за отличное обслуживание и дельные советы, а также кассиру Сидоровой Надежде за нужные советы - ушли домой еще с мешком вкусных продуктов!
Ответ:
Ксения, нам очень приятно получать такую высокую оценку от любимых гостей! Ждем Вас снова! С уважением, коллектив ресторана "Мама Рома" на пр. Большевиков.
Александра
03-03-2017 19:50, пр. Большевиков, 9, к. 1
Предыдущий отзыв был по Большевиков 9.. ошиблась с адресом! Чудесный Денис работает именно там!
Ответ:
Александра, большое спасибо за теплые слова в отношении нашего ресторана и сотрудников! Мы стараемся для Вас! С уважением, коллектив ресторана "Мама Рома" на пр. Большевиков.
Александра
03-03-2017 19:48, пр. Большевиков, 9, к. 1
Хочу поблагодарить Дениса! Великолепное обслуживание и безграничная забота о своих посетителях! Мы были частыми гостями на Большевиков, но в смену Дениса будем ходить чаще! Берегите таких как он!!!
Надежда
09-02-2017 13:09, пр. Большевиков, 9, к. 1
Очень советую обучить персонал ЗДОРОВАТЬСЯ и ПРОЩАТЬСЯ с гостем, а также предлагать выбор столика и провожать до него. Работаю в ресторанной сфере почти 6 лет и вижу, как рестораны борются за гостя. Но Мама Рома, похоже, не из их числа... Желания вернуться нет.
Ответ:
Надежда, в продолжении нашего телефонного разговора, еще раз хочу принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и поблагодарить за обратную связь! С персоналом проведена беседа с целью улучшения качества обслуживания. Всегда ждем Вас в гости! С уважением, коллектив ресторана "Мама Рома" на пр. Большевиков.
Артур
25-01-2017 14:45, пр. Большевиков, 9, к. 1
Принесли холодную пасту и пиццу , на нашу притензию отреагировали совершенно спокойно ,предложив лишь переделать , извинений мы так и не услышали, еда просто отвратная!
Ответ:
Артур, к сожалению, Вы не оставили свой номер для связи с Вами, но я отправила Вам письмо на электронную почту. Надеюсь, что Вы найдете свободное время и свяжетесь со мной.
Наталья Копкина
22-01-2017 00:17, пр. Большевиков, 9, к. 1
Сегодня посетили Ваш чудесный ресторан и снова остались очень довольны! Атмосфера благоприятная для отдыха, блюда как всегда на высоте. Отдельная благодарность нашей официантке Дашеньке, которая порекомендовала замечательные блюда, исполнила наши пожелания и достойно представила Ваш ресторан.
Ответ:
Наталья, большое спасибо за отзыв! Всегда ждем Вас в гости! С уважением, коллектив ресторана "Мама Рома" на пр. Большевиков.
Ольга
21-01-2017 17:19, пр. Большевиков, 9, к. 1
Здравствуйте. Прошлый раз мы писали отзыв, что на Большевиков за час пребывания в кафе не принесли меню. Вчера (20 янв) ситуация повторилась, после 15-20 минут пришлось самим идти за меню. Заказали суп, он был ужасен и отличался от картинки в меню, есть не смогли.
Ответ:
Ольга, в продолжении нашего телефонного разговора еще раз хочу принести свои извинения за предоставленные неудобства. С персоналом проведена работа по улучшению качества обслуживания и контроль отдачи блюд. Надеемся увидеть Вас вновь в нашем ресторане. С уважением, коллектив ресторана "Мама Рома" на пр. Большевиков.
Гусева Дарья
17-01-2017 10:24, пр. Большевиков, 9, к. 1
Доброе утро! В новогодние праздники мне посчастливилось отметить Рождество в ресторане Мама Рома на Большевиков! Очень уютная обстановка и доброжелательный персонал! Отдельно хочу отметить работу официанта Дениса и директора Дарьи! Спасибо Вам огромное! Рекомендую посетить этот ресторан !
Ответ:
Дарья, спасибо за добрые слова и высокую оценку нашего ресторана! Всегда ждем Вас в гости! С уважением, коллектив ресторана "Мама Рома" на пр. Большевиков.
Annet
16-01-2017 16:06, пр. Большевиков, 9, к. 1
В продолжение прошлого отзыва. Не смотря на хорошую работу официантов,все таки есть пожелания: перед тем,как выносить блюда, спрашивать,стоит ли их выносить,и подавать их горячими,а не холодными. Девушкам официантам держать спину: очень не красиво,когда девушка сутулая,да еще и в красивом платье.
Ответ:
Аннет, большое спасибо за теплые слова и пожелания. Обязательно учтем и будем работать над подачей блюд и осанкой!
Аннет
16-01-2017 16:01, пр. Большевиков, 9, к. 1
Доброго времени суток! Были с любимым у вас в новогоднюю ночь. Прилетели без 5 минут новый год))))) Однако все успели. Спасибо за зажигательную ночь! Конкурсы, танцы, улыбки. Особенно ведущей Дарье - умница, красавица, зажигалочка, гостеприимная :)
Ответ:
Аннет, залог нашего праздника - это такие замечательные гости, как Вы и Игорь! Спасибо Вам большое! Удачи, счастья и любви Вам в наступившем году! Ждем Вас в гости.
PS. На нашем сайте уже появился фото отчет о прошедшем празднике в разделе "Мероприятия". Больше фото хранится в ресторане. С уважением, коллектив ресторана "Мама Рома" на пр. Большевиков.
Вадим
16-01-2017 13:03, пр. Большевиков, 9, к. 1
14.01 заказал 3 пиццы с собой. Время готовности заказа 1 час. Ок, прибыв к назначенному времени в ресторан и прождав еще 20 минут, выяснилось, что заказ еще не начинали готовить. Позвонить никто не соизволил. Только извинились и предложили подождать еще 30 мин. Спасибо, не надо.. закажем у других!
Ответ:
Вадим, спасибо за отзыв. К сожалению, Вы не оставили свой номер телефона для связи, я написала письмо на указанную почту, надеюсь Вы найдете время, чтобы ответить на него. С уважением, Дарья.
Ксения
10-01-2017 17:11, пр. Большевиков, 9, к. 1
Сегодня, 10.01.2017 года мы с мамой посетили Ваш ресторан. Обед был бесподобен! 5 +++ Особенно хочется выразить благодарность официантке Надежде за отличное обслуживание и чуткость к посетителям, а также бармену Дмитрию за очень вкусный коктейль и кофе, приготовленные рукой профессионала. Спасибо!
Ответ:
Ксения, очень приятно получать такие теплые слова от наших постоянных гостей! Спасибо Вам большое. Всегда Вам рады. С уважением, коллектив ресторана "Мама Рома" на пр. Большевиков.
Мария
02-01-2017 22:15, пр. Большевиков, 9, к. 1
Огромное спасибо за новогоднюю ночь! Кухня на высоте, официанты крайне любезные. Самое большое спасибо Дарье- ведущей данного мероприятия! Столько энергетики и позитива в одном человеке- это просто не реально! В кругу незнакомых людей все начали чувствовать себя, как в кругу семьи! Мы с вами на век!
Александра
25-12-2016 00:39, пр. Большевиков, 9, к. 1
Benissimo!
Ответ:
Александра, огромное спасибо! Всего Вам доброго в наступившем году!
Татьяна
24-12-2016 22:51, пр. Большевиков, 9, к. 1
всегда быстро и вкусно. очень внимательные официанты)))
Ответ:
Татьяна, огромное спасибо за приятные слова! С наступившими праздниками! Ждем Вас в гости!
Ольга
24-12-2016 22:24, пр. Большевиков, 9, к. 1
Хорошо
Ответ:
Ольга, большое спасибо! Ждем Вас в Новом году, чтобы продолжать радовать!
Ольга
24-12-2016 01:24, пр. Большевиков, 9, к. 1
Благодарю коллектив ресторана за оперативную реакцию на недоразумение, произошедшее конечно же не по злому умыслу. Я в свою очередь благодарю Вас за угощение и конечно никакой обиды не держу. Желаю процветания Вашему ресторану. С уважением, Ваш постоянный посетитель.
Ответ:
Ольга, и Вас большое спасибо за понимание и обратную связь! С уважением, коллектив ресторана "Мама Рома" на пр. Большевиков.


<< | 11 12 13 14 15 16 17 [18] 19 20 >>


Mama Roma © 2008-2018