Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Татьяна
06-05-2017 23:41, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Обедали сегодня в ресторане всей семьей. Обслуживание на 10 из 10. Приготовили б
Ответ:
Татьяна, здравствуйте.
Большое спасибо за отзыв.
Будем рады видеть Вас в нашем ресторане.
Влад
06-05-2017 21:23, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Были у вас в пятницу, Все очень понравилось! Очень приветливый персонал , приятная атмосфера , отличная кухня. Молодцы! Так держать!
Ответ:
Владислав, добрый день.
Благодарю Вас за отзыв.
Всегда рады Вас видеть.
Елена
22-04-2017 17:44, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Администратор ресторана Екатерина на изумление клиентов, которым сначала принесли пиццу, а спустя минуту обещали подать суп, ответила, что в Мама Рома так принято - приносить все сразу, и первое, и второе, и компот. Здорово! В следующий раз полью пиццу супом и украшу мороженным.
Ответ:
Елена, добрый день.
После просмотра видео, и аудио записи, были выявлены не состыковки в Ваших претензиях.
Менеджер Екатерина сказала Вам, о том, что если у Вас нет салатов, то первым курсам выносится пицца.
А так же она предупредила Вас о том, что суп будет чуть позже.
Возможно Вас это не устроила, но для этого и существуют правило подачи и обслуживания гостей.
Если вы желаете кушать суп, а затем все остальное, предупредите об этом официанта, для того, чтобы не возникало подобных недопониманий.
Благодарим Вас за отзыв, и ждем Вас снова.
Николай
09-04-2017 20:31, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Прекрасно!
Ответ:
Николай, здравствуйте.
Большое спасибо за отзыв.
Будем рады видеть Вас в нашем ресторане.
Фёдор
04-04-2017 14:24, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
03/04/2017 заказ 81. Привык доверять вашей сети. Но в этот раз кроме пиццы и судака еда была отвратительна. Ребенок отказался есть карбонару, которую просит всегда в ваших заведениях. А это показатель. Разочаровался полностью. Являюсь вашим более 10 лет.
Ответ:
Федор, добрый день.
Что конкретно не понравилось в пасте?
В ее входят 4 ингредиента: паста "спагетти", сливки 33%, бекон и желток.
Данное блюдо было приготовлено в соответствии со всеми стандартами и требованиями - для этого мы просмотрели видеозаписи с кухни по 7 позициям из Вашего заказа.
К сожалению вкусовые качества у всех людей очень разные.
Благодарим Вас, за оставленный отзыв, и ждем снова в нашем ресторане.
Игорь
28-01-2017 00:03, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Посетили несколько раз вашу пиццерию, все нравилось, но вот в последний раз после ужина у всех кто ел пиццу была ужасная жажда, как будто мы ели соленую рыбу и ненормально клонило в сон, хотя до этого все были бодры. Не знаю что там было в этой пицце, но больше экспеременировать нет желания.
Ответ:
Игорь, добрый день.
Продукты в нашем ресторане закупаются у одних и тех же поставщиков. Качества всех продуктов очень хорошее.
Очень жаль, что Вы не написали какую именно пиццу Вы ели, и сразу же не обратились к менеджеру в ресторане, для немедленного решения Вашей проблемы.
В последнее время, погода, оставляет желает лучшего, или же Вас утомили походы по магазинам, здесь может быть огромное количество факторов повлиявших на ваше состояние, но точно не еда.
Благодарим Вас за отзыв.
Анна
22-01-2017 20:26, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Часто бываем у вас,все нравится!Сегодня заказали курицу с сыром гарганзола и соусом песто,там не оказалось сыра, сообщили это официанту(отказываться от блюда не собирались). К нам подошла администратор Екатерина (блондинка с грубоватым голосом). Лучше бы не подходила!! В шоке от такой сотрудницы!
Ответ:
Анна, здравствуйте.
Прошу Вас, написать номер телефона, или указать Вашу почту для разъяснения данной ситуации.
Екатерина не грубила Вам, возможно Вы восприняли это на свой счет - но у нее всегда такой голос.
Заранее благодарю Вас.
Михаил
02-01-2017 19:22, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Около года обращаюсь к администрации данного заведения и персоналу с просьбой закупить специальные рюмки для граппы. Никакой реакции до сих пор нет, персонал отшучивается и поясняет что закупка рюмок для граппы их не волнует и не является необходимым .. я возмущён , это итальянский ресторан !!!
Ответ:
Михаил, добрый день.
В ближайшее время будет закупка посуды и мы обязательно закажем рюмки для граппы.
Благодарим Вас за отзыв.
Валерия
21-12-2016 21:34, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Совсем не понравилась официантка Александра хабалка не воспитанная .Прошу управляющию Инну Викторовну разобраться в сложившейся ситуации .Как можно брать на работу такую официантку . Спасибо
Ответ:
Валерия, здравствуйте.
Просьба написать о какой ситуации идет речь на почту, или же перезвонить по телефону 8-965-303-73-71 Людмила.
Наталия
20-12-2016 05:38, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Супер 👏🏼
Ответ:
Наталья, здравствуйте.
Большое спасибо за отзыв.
Будем рады видеть Вас в нашем ресторане.
Наталия
20-12-2016 05:17, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Любим!
Ответ:
Наталья, здравствуйте.
Большое спасибо за отзыв.
Будем рады видеть Вас в нашем ресторане.
Варвара
17-12-2016 21:46, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Всегда ходим и с семьей,и с подругами,и с мамой в ваш ресторан.Очень довольна и кухней,и обслуживанием!Стабильно раз в 1-2 месяца получается.А еще радует,что почти всегда выдают скидочный на след.посещение.Интерьер,блюда,коктейли-все всегда вкусно.Но признаюсь,что порции стали меньше(спагетти)
Ответ:
Варвара, добрый вечер.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
У нас есть стандарты сети, которым все рестораны должны придерживаться.
Ваше пожелание будет передано вышестоящему руководству.
Александр
14-12-2016 19:38, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Были в воскресенье обслуживание понравилось , нас обслуживали официантка Яна очень красивая ,обходительная быстро принесла заказ принесла все вовремя ,не понравился пицца была сырая
Ответ:
Александр, здравствуйте.
Большое спасибо за обратную связь.
Пицца готовится в дровяной печи при температуре 350-400 градусов, и по определению не может быть сырой.
Возможно для Вас, она была недостаточно поджаренной. Для того, чтобы впредь не возникало таких казусов при заказе официанту скажите, что Вам необходимо принести пиццу прожаренную по дольше.
Карина
14-12-2016 08:45, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
всегда вкусная пицца
Ответ:
Карина, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.
Инна
06-12-2016 19:19, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Были на выходных не понравился ,еду есть не возможно ! Курица ужас ,пиццу принесли горелую ,а фоккачи не было,позвали менеджера Инга не подошла отмахнулас от нас ,официанты спят
Ответ:
Инна, здравствуйте.
Просьба оставить контактный телефон для связи.
Или перезвонить по номеру 89650307371.
Анна
06-12-2016 12:16, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Спасибо, как всегда все вкусно
Ответ:
Анна, здравствуйте.
Благодарим Вас за высокую оставленный отзыв.
Будем рады Вас видеть.
Евгения
25-11-2016 02:20, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
поганым супом и макаронами накормили 23 ноября.
Ответ:
Евгения, добрый день.
К сожалению, бывает, что вкусовые предпочтения гостей не совпадают с той или иной кухней, или блюдом. Из-за этого возникают недопонимания.
Куриный суп был приготовлен утром строго по рецепту.
Зелень по технологии - моется, режется и подсушивается.
Макароны варятся из твердых сортов пшеницы, до состояния альденте, строго под заказ для каждого гостя.
В Маме Роме используют оливковое масло экстра вирджин - это высший сорт. Для удобства гостей оно стоит на столах в спецовниках.
Надеюсь, что после нашего с вами общения все недопонимание исчерпаны.
Будем рады Вас видеть в нашем ресторане в ближайшее время.
Евгения
25-11-2016 02:18, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Продолжение про детский суп: попросила взамен просто макарон с каплей оливкового масла. Принесли не сегодня сваренные, разогретые в адовом количестве омерзительного безвкусного масла. Буду вынуждена написать в Роспотребнадзор. Мы вам здоровье детей доверяем, а вы..!!!
Евгения
25-11-2016 02:16, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Пришла с малышкой 1,7 и заказала ей куриный суп из детского меню. Это было нечто... пожухлая зелень, слипшиеся макарошки, не в этот день сваренная курица. Девица-менеджер пыталась убедить, что зелень свежая и суп варится "под клиента". Ага. За 5 минут сварили..
Ольга
19-11-2016 11:20, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Доброе утро! Мы являемся постоянными клиентами вашего прекрасного, очень вкусного ресторана! Посещаем его очень часто! Также постоянно пользуемся скидкой 50% на пиццу с собой, по пятницам уезжая за город на выходные это очень удобно, и очень приятно что есть такая акция в два раза дешевле! Вчера 18.11.2016 в ресторане МАМА Рома что в Меге. Нам отказались делать скидку на пиццу собой. Админ. уверяла что работает с самого открытия и нет у них скидок по пятницам! Были очень разочарованы! Настроение конечно было испорчено!
Ответ:
Ольга , Здравствуйте . В нашем ресторане действует следующая акция на пиццу с собой : при заказе от двух пицц делается скидка 30 % . Данная информация указана на нашем сайте . Ждем Вас снова в нашем ресторане .


1 2 3 [4] 5 6 7 8 9 10 >>


Mama Roma © 2008-2017