Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Оставьте ваше сообщение
(все поля обязательны для заполнения)
Имя:
E-mail: Скрыть e-mail
Ресторан:        
Сообщение:
Инна
05-05-2017 06:40, ул. Лермонтова, 9
Здравствуйте, Юлия! Я уже обращалась с вопросом о скидочной карте: при оплате 03.04.2017 чек №162 мне отказались сделать скидку по моей дисконтной карте , ни 5%, ни 10%, хотя 01.04.2017 при оплате по той же карте была скидка 10%. еще раз прошу пояснить сложившуюся ситуацию.
Ответ:
Добрый день, Инна! Прошу прощение за действия сотрудников. Проверила карту, у Вас действует скидка 10%. Приходите к нам в ресторан, мы угостим Вас десертом за счет заведения. В последующем у Вас будет скидка 10%.
Инна
04-04-2017 06:02, ул. Лермонтова, 9
Здравствуйте, Елена! У меня к Вам вот такой вопрос: 03.04.2017 при оплате ужина (чек №162 ) мне отказали в скидке по моей дисконтной карте №795761 (хотя 01.04.2017 скидка была 10%). Сказали, что на 10% должна быть другая карта, а где ее взять не ответили. Но и по моей карте 5% скидку делать не стали
Ответ:
Добрый день, Инна!
Приносим свои извинения за случившееся.
Мы обязательно выясним, почему это произошло, и свяжемся с Вами.
Вячеслав
23-02-2017 13:49, ул. Лермонтова, 9
Периодически бываем семьёй. Не всегда гладко, но приемлемо и на уровне. Сегодня ребята удивили ...принесли мандариновый фреш разбавленный водой....спешу предвосхитить -я знаю что такое 100# мандариновый Фреш и на вид и на вкус.. Но это половина и истории. после претензии, нам ответили- не сезон:-)
Ответ:
Вячеслав, спасибо за обратную связь!

Мы принимаем во внимание все замечания наших гостей, разбираем и исправляем допущенные ошибки.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Татьяна
11-02-2017 12:25, ул. Лермонтова, 9
Я понимаю кризис, санкции и все такое. И рикотта в равиоли не рикотта, и шпинат не шпинат, а непонятно что. Ок. Но! Пусть будет вкусно и качественно приготовлено!! Пусть будут чистые столовые приборы! Пусть будет нормальное обслуживание и люди к вам потянутся.
Ответ:
Татьяна, спасибо за ваш отзыв!
Нам очень жаль, что блюда, которые вам подали, не соответствовали вашим ожиданиям.
Подойдите, пожалуйста, в ресторан, мы постараемся исправить эту ситуацию.
Дмитрий У.
20-12-2016 14:18, ул. Лермонтова, 9
Mama Roma, это наше самое любимое место!!! Всегда вежливые официанты, приятная атмосфера и вкусные блюда. Иногда так засиживаемся у вас, что время пролетает совсем незаметно. Спасибо вам, что поддерживаете всегда такой уровень отношения к посетителям.
Ответ:
Спасибо, Дмитрий!
Всегда рады способствовать вашему прекрасному настроению и радовать вкусными блюдами!
Елена
15-09-2016 17:22, ул. Лермонтова, 9
На днях решили с сыном отведать пиццы и нагетсов в Мама Рома.Так вот пицца была ещё ничего ,но каково было разочарование когда сыну принесли покупные нагетсы Мираторг,да ещё так ужасно пожаренные.Я была вообще в шоке.Если бы мы захотели нагетсы Мираторг, то мы бы их дома поели и не по такой цене.
Ответ:
Елена, спасибо, что нашли время для обратной связи!
Мы считаем, что блюда из детского меню должны быть приготовлены с особой внимательностью, поэтому проведем тщательную "работу над ошибками".
В качестве извинений, мы предлагаем вам выбрать любой десерт на ваш вкус. Будем рады видеть вас снова!
Елена
01-09-2016 10:53, ул. Лермонтова, 9
Сервис никакой. Прождала официанта 15 мин, чтобы сделать заказ. Ушла. Смотрят как на пустое место. Понимаю 1 сентября и что теперь?
Ответ:
Добрый день, Елена!
Приносим искренние извинения за неудавшийся отдых в ресторане.
Спасибо за то, что указали на нашу ошибку, мы ценим замечания посетителей и стараемся всё исправлять. Будем рады вновь видеть вас нашим гостем и доставить только радость от этой встречи!
Наталия
06-01-2016 15:53, ул. Лермонтова, 9
Здравствуйте, сегодня ужинали в Чите в Вашем ресторане.Уровень кухни и персонала не ресторанный! Подали холодную курицу в цезаре и недопеченую пиццу, уровень подачи и вид у десерта желает лучшего,хотя на вкус чиз хорош. Ещё хочу отметить заляпанные приборы! Очень понравилось фирменное вино.
Ответ:
Здравствуйте Наталия! Мы очень рады, что Вы посетили наш ресторан в г.Чита. Ваше мнение очень важно для нас. Мы непременно поработаем над ресторанным уровнем и качеством подаваемых блюд. А приборы будут проверятся с удвоенным тщением. Приятно, что "Чизкейк" и вино Вам понравилось. Приходите к нам снова и в качестве комплимента выберите любой десерт от нашего шеф-повара.
Юлия
29-12-2015 13:06, ул. Лермонтова, 9
Здравствуйте! Вчера с мужем обедали в данном ресторане. Нам принесли подгоревшую пиццу, причем пицца была явно как сухарь. На наш вопрос почему такая пицца, одна из администраторов нам воскликнула: так она же неополитанская! Пожалуйста, поясните данную ситуацию. Разочерованию нет предела.
Ответ:
Здравствуйте, Юлия! В нашем городе не все гости понимают всю прелесть и необычность "Неаполитанской" пиццы. На самом деле она другая, не такая, как в других пиццериях нашего города. Я приношу Вам глубочайшие извинения, т.к. мы не оправдали Ваших ожиданий. Вам предложили переделать пиццу и сделали её, но вы, почему-то ушли, не забрав её. Мы ждем Вас в ближайшее время, дабы отдать Вам Вашу пиццу. Уверена, попробовав её ещё раз, Вы, непременно, измените своё мнение. Будем рады видеть Вас снова.
инна
27-12-2014 17:06, ул. Лермонтова, 9
Здравствуйте! Поясните почему на мою дисконтную карту не начисляют баллы? Почему в чеке не указывается номер моей карты? Мы были несколько раз, но мне так не начислены баллы? Спасибо за ответ!
Ответ:
Здравствуйте Инна.
Мы сейчас выясняем почему произошла задержка выгрузки данных из рабочей программы в гостевой портал. Как только будет устранена причина задержки, я с Вами обязательно свяжусь.
Директор ресторана "Мама Рома" в г.Чита Сумарокова Елена.
инна
11-12-2014 08:10, ул. Лермонтова, 9
Здравствуйте! Будьте так любезны, уведомить организаторов мастеркласса 14.12.2014 ,что Щелканова Александра не примет в нем участие. Спасибо
инна
17-11-2014 18:15, ул. Лермонтова, 9
Скажите, действует ли у вас акция: 2 пиццы по цене 1 с 16 до 18.00?
Ответ:
Добрый день, Инна! Да, в ресторане "Мама Рома" в г. Чита действует акция "Две пиццы по цене одной" с 16:00 до 18:00 по будням.
Денис К.
22-05-2014 02:26, ул. Лермонтова, 9
Не понятно, почему на сайте указано, что скидка 50% на пиццу с собой действует постоянно (http://www.mamaroma.ru/web/ru/special/pizzawith/), а в ресторане в Чите мне сказали, что эта акция закончилась. Выходит, что местные условия противоречат федеральным? Думаю что так быть не должно.
Ответ:
Здравствуйте Денис. Акции проводятся на усмотрение франчайзи. Вы видите информацию на сайте ресторанов "Мама Рома" в СПб, на Читинском сайте такой акции нет.
Оксана
19-05-2014 10:24, ул. Лермонтова, 9
Обязательно посещаем Ваш ресторан хотя бы 1 раз в месяц всей семьей, все очень вкусно, достаточно чисто и уютно. Наконец у нас в городе появилось место, где можно прокормить детей их любимыми блюдами: лазанья, паста, пицца, мороженное, десерты и напитки. И в то же время сытно покушать самим. Спасибо
Ответ:
Оксана, добрый день. Будем надеяться, что Вы будете приходить к нам почаще и посещение нашего ресторана станет для Вашей семьи доброй традицией, а мы будем радовать Вас и ваших родных вкусными блюдами и дарить отличное настроение. Спасибо.
Настя
12-05-2014 11:48, ул. Лермонтова, 9
Очень вкусно , очень очень вкусно . Хорошее обслуживание и атмосфера в ресторане, и ну очень вкусно
Ответ:
Добрый день, Анастасия.Приятно, что Вам все понравилось. Приходите, будем рады видеть Вас в нашем ресторане.
Алексей Т.
20-03-2014 05:33, ул. Лермонтова, 9
очень хороший, уютный и добрый ресторан. еда вкуснейшая, обслуживание хорошее, администратор очень приветливый и запоминает посетителей. очень приятно придти пообедать, поужинать. удачи вам и процветания!
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.Ваши слова очень ценны для нас. Мы рады, что Вы стали нашим постоянным гостем. Приходите к нам снова.
Оксана
17-03-2014 17:13, ул. Лермонтова, 9
Сегодня были первый раз. Такого прекрасного заведения еще не встречала. Все очень вкусно: мясо "таяло" во рту! Вежливый персонал: встретили, помогли определиться. Очень понравилось, как красиво презентовали вино. Мы не оставались без внимания ни одной минуты!!! Спасибо! !!!
Ответ:
Оксана, здравствуйте.Спасибо Вам за добрые слова в наш адрес.
Оксана
17-03-2014 17:11, ул. Лермонтова, 9
Посетили ваш ресторан первый раз и очень было приятно, как нас обслужили. Встретил менеджер Артем, который поразил своей милой улыбкой и вежливостью. Затем подошел сразу официант Денис, который помог сделать заказ, что было потом все очень вкусно. Огромное спасибо! Выпишите им премию)))
Ответ:
Добрый день, Оксана. Очень приятно, что Вам понравился наш ресторан.Приходите, будем рады Вас видеть еще не раз.
Антон
17-03-2014 16:27, ул. Лермонтова, 9
Ходили отмечать День рождения. Всё очень понравилось, официанты вежливые, обстановка красивая. Это единственный ваш ресторан в городе, хотелось бы побольше. За пиццу отдельное спасибо!
Ответ:
Здравствуйте Антон. Спасибо Вам, что вы выбрали именно наш ресторан. Приходите к нам снова.
Постоянный посетитель
17-03-2014 13:57, ул. Лермонтова, 9
Мне очень не приятно и я хочу что бы руководство Мама Рома приняло меры на администратора Артема. Не первый раз он мне грубит по телефону и бросает трубку((( из-за него не хочется к Вам идти((
Ответ:
Добрый день.Приношу самые глубокие извинения за некомпетентность администратора. Работа с ним проведена и впредь подобного не повторится. Прошу Вас связаться со мной, дабы лично обсудить сложившуюся ситуацию и разобраться во всем подробнее.
elena.sumarokova.77@mail.ru
С/у Елена - управляющий ресторана "Мама Рома" в г. Чита.


[1] 2 3 4


Mama Roma © 2008-2017