Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


RobertoGot
26-04-2018 05:05, Бульвар Строителей, 32/2
Hi! finasteride beneficial web page http://propeciausfinasteridhq.com
Полина
10-04-2018 10:08, Весенняя ул., 19
9 апреля 2018 мы с мужем зашли выпить кофе с тортом. У меня в этот день - День рождения. Я предъявила паспорт и клубную карту, по условиям заведения мне сделали скидку 20%. Только вот торт принесли несвежий, он был сухой и полностью раскрошился в тарелке. Никогда впредь не посещу «мама рома».
Ответ:
Полина, день добрый. В продолжение нашего с вами телефонного разговора, еще раз приношу извинения за неприятное впечатление от посещения ресторана. Еще раз повторю, мы всегда исправляем свои ошибки и недовольство гостей - нужно было просто озвучить официанту или менеджеру, что вас не устраивает десерт и проблема была бы сразу исправлена. Спасибо за ваш отзыв, и надеюсь, мы еще увидимся. До встречи и удачи. С уважением, Сергей Адаменко.
Карина
25-03-2018 12:21, Бульвар Строителей, 32/2
Были в вашем ресторане первый и последний раз! Отвратительно было ВСЁ! Начиная от отношения официанта, заканчивая «пастой с креветками» без креветок! Все блюда холодные, невкусные, настроение испорчено в этот выходной!
Ответ:
Добрый день, Карина! Спасибо Вам за отзыв, мы приняли все меры по устранению недостатков, нам искренне жаль, что испортили Вам настроение...! Мы пытались до звониться до Вас, но не смогли, будем ждать Вас у нас в гостях снова, что бы сгладить весь негатив от предыдущего посещения. С уважением, директор ресторана, Моисеева Юлия!
Евгений
04-03-2018 16:49, Бульвар Строителей, 32/2
Частенько бываю в ресторане и на бульваре и на весенней, накопились бонусы testy life. Решили 04.03.2018 их потратить, отношение персонала сразу поменялось когда узнали, что будем брать бонусные блюда. Отношение наплевательское, блюда невкусные. Разочарован вашей программой *лояльности*.
Ответ:
Евгений, добрый день! Нашли Ваши данные через TL, но к сожалению не можем дозвониться до Вас...(!
Я бы очень хотела разобраться в данной ситуации, это очень жесткое нарушение для нас, т.к. гости у которых есть баллы, значит это наши постоянные гости и мы не в коем случае не хотим вас обидеть , а совсем наоборот, по благодарить за Ваше постоянство. Позвоните мне пожалуйста, 89236019901, Юлия, директор ресторана.
Олег
01-03-2018 19:12, Весенняя ул., 19
27.02.18 обедали на бизнес-ланче с женой. Жена на 8-м месяце беременности. Жена отравилась, это грозило потерей ребёнка. Через день перезвонил Руководитель извинился, сказал что этого не могло быть, и после удалил ее отзыв с этой страницы. Не рекомендую заведение из за их наглости и безответственнос
Ответ:
Олег, день добрый. На все возникающие наши проблемы я всегда смотрю глазами гостей. И не стыжусь признавать наши ошибки. И работаем над их исправлением. Сегодня, разговаривая с Оксаной, объяснил, что к нам на бизнес ланч ходят в основном постоянные гости, это 30-40 человек. И прежде чем поговорить с Оксаной я сделал опрос гостей на тему их самочувствия после обеда у нас 27.02. Все здоровы и очень удивлены моим вопросом. Всем говорил о вашем отзыве, но в ответ с их стоны было только недоумение. Кроме того, персонал смены, а это 13 человек, так же обедает едой, приготовленной на ланч. Вчера и сегодня все на работе, больных нет. Я не подвергаю сомнению ваше самочувствие вечером 27.02. Но и не принимаю ваши обвинения. Мы не причина. С уважением, Сергей Адаменко.
Валерия
25-02-2018 16:15, Бульвар Строителей, 32/2
25.02.2018 сделала заказ по телефону. Так как названия не запоминаю, сообщила оператору, что я хочу по продуктам. Первая из пицц должна быть с рыбкой и шпинатом, в чеке тоже она, а по факту была пицца 4 сыра. И заметила, когда осталась половина и сын спросил, где его любимая с рыбкой.
Ответ:
Валерия, добрый день! Приносим Вам извинения, за доставленные не удобства, с Вами уже связались и постарались максимально исправить ситуацию. Спасибо за отзыв, знайте, вы всегда можете позвонить на наш общий телефон доставки 670-580 и мы максимально быстро постараемся исправить подобные ошибки, что бы Вам не приходилось ожидать! С уважение, директор ресторана, Моисеева Юлия!
Сергей
18-02-2018 19:03, Бульвар Строителей, 32/2
Добрый вечер! 16 февраля посетили Ваш ресторан, чек вышел на сумму более 1000 руб. На нашу просьбу презентовать дисконтную карту заведения, дающую право на скидку 5%, официант ответила отказом, сказав, что карт нет в наличии, будут только в марте. Когда можно будет получить дисконтную карту?
Ответ:
Добрый день! Сегодня с Вами свяжется наш менеджер ресторана, и расскажет где и как забрать Вашу дисконтную карту!) Приношу свои извинения за задержку! С уважением, директор ресторана, Моисеева Юлия!
Ирина
31-01-2018 14:45, Бульвар Строителей, 32/2
Спасибо Мама Рома! Отличная пицца, рекомендую всем, очень вкусно! Директор Юлия, отличный и отзывчивый руководитель! Очень пунктуальная доставка))), а это редкость))
Ирина
14-01-2018 18:35, Весенняя ул., 19
За 15.10.16 не начислены баллы
Ответ:
Ирина, день добрый.
На вашу почту было отправлено два отчета по движению карты 8...86.
Указанная вами дата посещения ресторана - 15.10.16 - никак не связана с вашей картой 8...86. Возможно, вы пользовались другой картой. По карте 8...86 нет проблем с начислением - это видно из отправленных вам системных отчетов. С уважением, Сергей Адаменко.
Ирина
14-01-2018 18:34, Бульвар Строителей, 32/2
Вчера посетили с друзьями ресторан на б-ре Строителей. Очень разочарованы. Еда не вкусная , подача и оформление на очень низком уровне , сама еда была чуть теплая. Жаль, но больше сюда не придем. Раньше ходили на Весеннюю , было вкусно, нравилось . Теперь и туда , не знаю рискнем ли пойти.
Ответ:
Ирина, добрый день! Еще раз приношу свои извинения, за доставленные не удобства, приглашаю Вас с мужем к нам в ресторан, что бы исправить все наши ошибки, и доказать, что качество для нас очень важно! Спасибо за Ваш отзыв, так как любая оценка нашей работы для нас всегда важна!
С уважением, директор ресторана, Моисеева Юлия!
Анна
12-11-2017 10:50, Бульвар Строителей, 32/2
Очень вкусно
Юлия
10-11-2017 15:50, Весенняя ул., 19
Хорошее обслуживание, вкусная еда)))
Ответ:
Юлия, спасибо за отзыв и оценку нашей работы. Будем стараться и дальше))), а вас ждем вновь в гости! С уважением, Сергей Адаменко.
Ольга
24-10-2017 05:14, Бульвар Строителей, 32/2
Очень вкусно у вас)
Ирина
16-10-2017 09:48, Весенняя ул., 19
Как всегда, обслуживание и пицца на высоте!
Ответ:
Ирина, день добрый. Как же радует это ваше "как всегда"!)))) Спасибо за поддержку! Как всегда удачи вам и до встречи))) С уважением, Сергей Адаменко.
Лелиана
16-10-2017 07:38, Весенняя ул., 19
Приветливый коллектив и вкусные блюда
Ответ:
Лелиана, спасибо за отзыв. Мы стараемся) Удачи и до встречи, вновь! С уважением, Сергей Адаменко.
Татьяна
09-10-2017 16:26, Весенняя ул., 19
Персонал вежлив и приветлив, еда не уступает домашней, всё очень вкусно!
Ответ:
Татьяна, день добрый. Большое спасибо за обратную связь. Ваш отзыв радует нас и поощряет к достижению новых высот. Удачи, и до встречи! С уважением, Сергей Адаменко.
Евгения
15-09-2017 06:49, Весенняя ул., 19
!!!
Ответ:
)))
Светлана Б.
05-09-2017 18:25, Весенняя ул., 19
Баллы по-прежнему не начислены, полный игнор обращений гостей. Писала и в чате, и обращалась по телефону в ресторан на Весенней, 19. Никакой реакции!
Ответ:
Добрый день, Светлана!
Баллы успешно добавлены.
Светлана Б.
27-08-2017 18:42, Весенняя ул., 19
Добрый день! Посещали ресторан на Весенней, 19 25 августа 2017 года, заказ №233531. Баллы не начислены, хотя по более поздним посещениям уже начислили. Прошу исправить это упущение. С уважением, Светлана
Лиллевяли Ольга
25-07-2017 05:50, Весенняя ул., 19
Добрый день! После посещения ресторана 15 июля 2017 года баллы не были начислены, хотя скидка была предоставлена. Прошу исправить это упущение. С уважением, Ольга.


[1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Mama Roma © 2008-2018