Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Оставьте ваше сообщение
(все поля обязательны для заполнения)
Имя:
E-mail: Скрыть e-mail
Ресторан:        
Сообщение:

Оставляя отзыв, Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных

Alex
31-10-2018 15:56, Весенняя ул., 19
Был повторно. Пригласил коллег именно к вам. Лазанья была пересоленая, просто жесть. Когда принесли счет, обратил внимание, в ответ услышал, что надо было сразу сказать. Мне деньги не нужны, просто шеф повар не на месте... лишились несколько семей клиентов.
Ответ:
Alex, день добрый. Спасибо за вашу обратную связь, и я очень сожалею, что рецепт нашей лазаньи вам не понравился - блюдо действительно солоновато, т.к. готовится с подкопченым лососем. И поэтому повторю пожелание официанта - не стесняйтесь, говорите сразу, если вас не устраивает блюдо - мы его переделаем или заменим на другое. Мы всегда очень лояльны к нашим гостям. Приходите, дайте нам шанс завоевать ваше доверие и расположение))). С уважением, Сергей Адаменко
Евгений
10-10-2018 13:13, Весенняя ул., 19
Добрый день! Имели честь отужинать в вашем ресторане 2 раза, примерно на сумму 4-5 тысяч, каждый "ужин", но впервые слышу о дисконтной карте (пока не подсказали знакомые, что она у вас есть). На каких условиях дается эта карта?
Ответ:
Евгений, день добрый. 5% карта дисконтной системы выдается гостю в ресторане при заказе от 1000 рублей. То что касается "почему не выдали сразу" - к сожалению был небольшой перебой наличия карт, сейчас он устранен и мы обязательно восполним это упущение. Приходите обязательно и мы выдадим вам карту. С уважением, Сергей Адаменко.
Константин
01-09-2018 14:10, Весенняя ул., 19
1.09. заказали по тел. пиццы на самовывоз. Забрали и уже дома обнаружили что сильно подгоревшие. По тел. предложили забрать затрат. После дискуссий через час пиццы привезли, НО извинений так и не услышали. Праздник ребёнку испорчен
Ответ:
Добрый день, Константин. Пицца действительно была подгорелой. И мы исправили свою ошибку в течение часа. Но мне кажется, вы сгущаете краски) Извинения были принесены вашей супруге, которая позвонила и начала общаться с менеджером. Ребенок очень радостно встретил нашего доставщика и был рад пицце. Спасибо за ваш отзыв, мы обязательно сделаем выводы из сложившейся ситуации. Приношу Вам личные извинения за доставленные неудобство и испорченное настроение. С уважением, Сергей Адаменко.
Елена
10-08-2018 07:16, Весенняя ул., 19
Доброго времени суток! Зашла 09.08.2018 в ресторан, чтобы заказать пиццу с собой в количестве 2 штуки. Время ожидания составило с 18-10 до 18-55. Свободное время - это роскошь! В следующий раз тысячу раз подумаю - стоит ли, пусть даже такая вкусная, пицца столько времени!
Ответ:
Елена, день добрый. Сожалею, что вам пришлось ждать. Но, такое случается, когда много заказов на пиццу. Т.к. у вас есть наша дисконтная карта, вы можете позвонить в ресторан на Весенней и сделать предварительный заказ по телефону. В этом случае вы получите удовольствие от нашей пиццы и сохраните свободное время))) С уважением, Сергей Адаменко.
Оксана
18-07-2018 18:54, Весенняя ул., 19
Были в гостях 14 июля на Весенней. Всей семьей-5 человек.Все прекрасно и кухня и обслуживание но удивили цены на морс. За 2 литра клюквенного морса отдали 900 руб - это вообще что? Продаете морс по стаканам а подлете в кувшине 1 л Теперь только пицца на вынос и БАСТА
Ответ:
Оксана, день добрый. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Стоимость 1 стакана морса (0,25 л) - 110 руб, о чем написано в меню. 2 литра морса - это 8 стаканов - 880 руб. Сожалею, что это привело вас к такому заключению. С уважением, Сергей Адаменко.
Иван
23-06-2018 18:00, Весенняя ул., 19
Ужинали 23.06.2018. Заказывали лазанью и пиццу Прошутто Фунги, официант поинтересовался, надо ли в пиццу дополнительный сыр? Мы отказались от дополнительного. Принесли пиццу вообще без сыра!!!! Лазанья была нормальная. Мама Рома неужели сыр такой дефицит???
Ответ:
День добрый Иван. Спасибо за ваш отзыв и очень сожалею, что вам не понравилась наша пицца. Предложение дополнительного сыра, это не значит, что в пиццу сыр не положили. Это сервисный диалог официанта. Сыр в пицце был, но возможно, вам его было не достаточно. Предлагаю сделать совместную проработку пиццы, приходите будет интересно. Заодно обсудим пиццы в Питере и у нас, в Кемерово) С уважением, Сергей Адаменко.
Наталья
26-04-2018 13:44, Весенняя ул., 19
22 апреля проезжали мимо "MAMA ROMA" на Весенней,19, решили заказать пиццу домой. Большое спасибо очаровательному администратору Елизавете за понимание, отзывчивость и профессиональный подход к каждому клиенту. Удачи Вам!!
Ответ:
Наталья, день добрый. Спасибо за отзыв и оценку нашей работы. Ждем вас вновь! Уверен, нам есть еще чем вас порадовать))) Удачи! С уважением Сергей Адаменко
Полина
10-04-2018 10:08, Весенняя ул., 19
9 апреля 2018 мы с мужем зашли выпить кофе с тортом. У меня в этот день - День рождения. Я предъявила паспорт и клубную карту, по условиям заведения мне сделали скидку 20%. Только вот торт принесли несвежий, он был сухой и полностью раскрошился в тарелке. Никогда впредь не посещу «мама рома».
Ответ:
Полина, день добрый. В продолжение нашего с вами телефонного разговора, еще раз приношу извинения за неприятное впечатление от посещения ресторана. Еще раз повторю, мы всегда исправляем свои ошибки и недовольство гостей - нужно было просто озвучить официанту или менеджеру, что вас не устраивает десерт и проблема была бы сразу исправлена. Спасибо за ваш отзыв, и надеюсь, мы еще увидимся. До встречи и удачи. С уважением, Сергей Адаменко.
Олег
01-03-2018 19:12, Весенняя ул., 19
27.02.18 обедали на бизнес-ланче с женой. Жена на 8-м месяце беременности. Жена отравилась, это грозило потерей ребёнка. Через день перезвонил Руководитель извинился, сказал что этого не могло быть, и после удалил ее отзыв с этой страницы. Не рекомендую заведение из за их наглости и безответственнос
Ответ:
Олег, день добрый. На все возникающие наши проблемы я всегда смотрю глазами гостей. И не стыжусь признавать наши ошибки. И работаем над их исправлением. Сегодня, разговаривая с Оксаной, объяснил, что к нам на бизнес ланч ходят в основном постоянные гости, это 30-40 человек. И прежде чем поговорить с Оксаной я сделал опрос гостей на тему их самочувствия после обеда у нас 27.02. Все здоровы и очень удивлены моим вопросом. Всем говорил о вашем отзыве, но в ответ с их стоны было только недоумение. Кроме того, персонал смены, а это 13 человек, так же обедает едой, приготовленной на ланч. Вчера и сегодня все на работе, больных нет. Я не подвергаю сомнению ваше самочувствие вечером 27.02. Но и не принимаю ваши обвинения. Мы не причина. С уважением, Сергей Адаменко.
Ирина
14-01-2018 18:35, Весенняя ул., 19
За 15.10.16 не начислены баллы
Ответ:
Ирина, день добрый.
На вашу почту было отправлено два отчета по движению карты 8...86.
Указанная вами дата посещения ресторана - 15.10.16 - никак не связана с вашей картой 8...86. Возможно, вы пользовались другой картой. По карте 8...86 нет проблем с начислением - это видно из отправленных вам системных отчетов. С уважением, Сергей Адаменко.
Юлия
10-11-2017 15:50, Весенняя ул., 19
Хорошее обслуживание, вкусная еда)))
Ответ:
Юлия, спасибо за отзыв и оценку нашей работы. Будем стараться и дальше))), а вас ждем вновь в гости! С уважением, Сергей Адаменко.
Ирина
16-10-2017 09:48, Весенняя ул., 19
Как всегда, обслуживание и пицца на высоте!
Ответ:
Ирина, день добрый. Как же радует это ваше "как всегда"!)))) Спасибо за поддержку! Как всегда удачи вам и до встречи))) С уважением, Сергей Адаменко.
Лелиана
16-10-2017 07:38, Весенняя ул., 19
Приветливый коллектив и вкусные блюда
Ответ:
Лелиана, спасибо за отзыв. Мы стараемся) Удачи и до встречи, вновь! С уважением, Сергей Адаменко.
Татьяна
09-10-2017 16:26, Весенняя ул., 19
Персонал вежлив и приветлив, еда не уступает домашней, всё очень вкусно!
Ответ:
Татьяна, день добрый. Большое спасибо за обратную связь. Ваш отзыв радует нас и поощряет к достижению новых высот. Удачи, и до встречи! С уважением, Сергей Адаменко.
Евгения
15-09-2017 06:49, Весенняя ул., 19
!!!
Ответ:
)))
Светлана Б.
05-09-2017 18:25, Весенняя ул., 19
Баллы по-прежнему не начислены, полный игнор обращений гостей. Писала и в чате, и обращалась по телефону в ресторан на Весенней, 19. Никакой реакции!
Ответ:
Добрый день, Светлана!
Баллы успешно добавлены.
Светлана Б.
27-08-2017 18:42, Весенняя ул., 19
Добрый день! Посещали ресторан на Весенней, 19 25 августа 2017 года, заказ №233531. Баллы не начислены, хотя по более поздним посещениям уже начислили. Прошу исправить это упущение. С уважением, Светлана
Лиллевяли Ольга
25-07-2017 05:50, Весенняя ул., 19
Добрый день! После посещения ресторана 15 июля 2017 года баллы не были начислены, хотя скидка была предоставлена. Прошу исправить это упущение. С уважением, Ольга.
Сергей
21-07-2017 07:12, Весенняя ул., 19
тест
Ольга
13-07-2017 17:45, Весенняя ул., 19
Уже года три не получается ни восстановить старую, ни зарегистрировать новую карту. Помогите же уже, пожалуйста!
Ответ:
Ольга, конечно же все исправим! В самое ближайшее время свяжусь с вами. С уважением, Сергей Адаменко.


[1] 2


Mama Roma © 2008-2018