Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Оставьте ваше сообщение
(все поля обязательны для заполнения)
Имя:
E-mail: Скрыть e-mail
Ресторан:        
Сообщение:

Оставляя отзыв, Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных

Ксения
19-10-2018 19:43, Бульвар Строителей, 32/2
Выбирали пиццу без томатов с двойным сыром,в итоге принесли совсем другую С ТОМАТАМИ И БЕЗ СЫРА.На наше замечание официант ответил:«это моя вина,ну ничего же страшного эта пицца тоже вкусная».Очень разочарованы обслуживанием ресторана, никак не исправили ситуацию. И заплатили за несуществующий сыр.
Ответ:
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Приношу Вам извинения, за данное упущение в обслуживании. Мною направлено письмо на вашу электронную почту, если у Вас будет возможность дайте обратную связь на него, так хотелось бы сделать все, чтобы исправить ошибку, допущенную официантом в обслуживании Вас. И, конечно, же разобраться в данной ситуации и не допустить ее впредь! С уважением, директор ресторана Mama Roma бр. Строителей 32/2, Александра Павлова.
Егор
25-09-2018 13:59, Бульвар Строителей, 32/2
Великолепная акция с 50% скидкой пиццы на вынос. Мы пришли и сделали заказ пиццы на вынос. Заказали вашу фирменную пиццу мама рома, пришли домой, открыли коробку, а на тесте ингредиентов, словно на 50% меньше, по микро кусочку каждого ингредиента. Разочарован. Зато ваши пекари домой больше унесут.
Ответ:
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Мы готовим пиццу по одним и тем же рецептурам как для употребления ее в ресторане, так и на вынос "с собой" со скидкой 50% и, безусловно, контролируем качество. Но тем не менее, если такой случай произошел, мы отреагируем и контроль усилим. Приглашаю Вас к нам в ресторан вновь, уверена, что мы Вас не разочаруем!С уважением, директор ресторана Mama Roma бр. Строителей 32/2, Александра Павлова.
Павлова Вера
01-05-2018 18:15, Бульвар Строителей, 32/2
Да, хороший, уютный ресторан. Хорошая кухня. Но абсолютно не понравилось пить вино из бокалов по типу граненного стакана или пивной кружки. Вино предполагает более эстетичного элегантного варианта бокала. Сильно испортило общее ощущение от посещения.
Ответ:
Добрый день, Вера! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова! Действительно по внутренним стандартам ресторана к вину Mama Roma подаются данные бокалы, граненный бокал всегда использовали в Италии в благородных семьях. И именно по-этому мы подаем в них исключительно наше фирменно белое и красное вино Mama Roma! В ресторане есть и классические винные бокалы и мы всегда их можем Вам предложить. Мы обязательно прислушаемся к Вашему мнению. С уважением, директор ресторана Mama Roma бр. Строителей 32/2, Александра Павлова.
Карина
25-03-2018 12:21, Бульвар Строителей, 32/2
Были в вашем ресторане первый и последний раз! Отвратительно было ВСЁ! Начиная от отношения официанта, заканчивая «пастой с креветками» без креветок! Все блюда холодные, невкусные, настроение испорчено в этот выходной!
Ответ:
Добрый день, Карина! Спасибо Вам за отзыв, мы приняли все меры по устранению недостатков, нам искренне жаль, что испортили Вам настроение...! Мы пытались до звониться до Вас, но не смогли, будем ждать Вас у нас в гостях снова, что бы сгладить весь негатив от предыдущего посещения. С уважением, директор ресторана, Моисеева Юлия!
Евгений
04-03-2018 16:49, Бульвар Строителей, 32/2
Частенько бываю в ресторане и на бульваре и на весенней, накопились бонусы testy life. Решили 04.03.2018 их потратить, отношение персонала сразу поменялось когда узнали, что будем брать бонусные блюда. Отношение наплевательское, блюда невкусные. Разочарован вашей программой *лояльности*.
Ответ:
Евгений, добрый день! Нашли Ваши данные через TL, но к сожалению не можем дозвониться до Вас...(!
Я бы очень хотела разобраться в данной ситуации, это очень жесткое нарушение для нас, т.к. гости у которых есть баллы, значит это наши постоянные гости и мы не в коем случае не хотим вас обидеть , а совсем наоборот, по благодарить за Ваше постоянство. Позвоните мне пожалуйста, 89236019901, Юлия, директор ресторана.
Валерия
25-02-2018 16:15, Бульвар Строителей, 32/2
25.02.2018 сделала заказ по телефону. Так как названия не запоминаю, сообщила оператору, что я хочу по продуктам. Первая из пицц должна быть с рыбкой и шпинатом, в чеке тоже она, а по факту была пицца 4 сыра. И заметила, когда осталась половина и сын спросил, где его любимая с рыбкой.
Ответ:
Валерия, добрый день! Приносим Вам извинения, за доставленные не удобства, с Вами уже связались и постарались максимально исправить ситуацию. Спасибо за отзыв, знайте, вы всегда можете позвонить на наш общий телефон доставки 670-580 и мы максимально быстро постараемся исправить подобные ошибки, что бы Вам не приходилось ожидать! С уважение, директор ресторана, Моисеева Юлия!
Сергей
18-02-2018 19:03, Бульвар Строителей, 32/2
Добрый вечер! 16 февраля посетили Ваш ресторан, чек вышел на сумму более 1000 руб. На нашу просьбу презентовать дисконтную карту заведения, дающую право на скидку 5%, официант ответила отказом, сказав, что карт нет в наличии, будут только в марте. Когда можно будет получить дисконтную карту?
Ответ:
Добрый день! Сегодня с Вами свяжется наш менеджер ресторана, и расскажет где и как забрать Вашу дисконтную карту!) Приношу свои извинения за задержку! С уважением, директор ресторана, Моисеева Юлия!
Ирина
31-01-2018 14:45, Бульвар Строителей, 32/2
Спасибо Мама Рома! Отличная пицца, рекомендую всем, очень вкусно! Директор Юлия, отличный и отзывчивый руководитель! Очень пунктуальная доставка))), а это редкость))
Ирина
14-01-2018 18:34, Бульвар Строителей, 32/2
Вчера посетили с друзьями ресторан на б-ре Строителей. Очень разочарованы. Еда не вкусная , подача и оформление на очень низком уровне , сама еда была чуть теплая. Жаль, но больше сюда не придем. Раньше ходили на Весеннюю , было вкусно, нравилось . Теперь и туда , не знаю рискнем ли пойти.
Ответ:
Ирина, добрый день! Еще раз приношу свои извинения, за доставленные не удобства, приглашаю Вас с мужем к нам в ресторан, что бы исправить все наши ошибки, и доказать, что качество для нас очень важно! Спасибо за Ваш отзыв, так как любая оценка нашей работы для нас всегда важна!
С уважением, директор ресторана, Моисеева Юлия!
Анна
12-11-2017 10:50, Бульвар Строителей, 32/2
Очень вкусно
Ольга
24-10-2017 05:14, Бульвар Строителей, 32/2
Очень вкусно у вас)
Оксана
30-06-2017 09:14, Бульвар Строителей, 32/2
Мне очень нравиться Mama Roma, и я планирую посещать, хочу максимальную скидку, поэтому для меня важны эти балы!
Оксана
30-06-2017 09:13, Бульвар Строителей, 32/2
Добрый день! Посещали ресторан 15.06.17 г. ( Б. Строителей, 32/2) . Скидку по карте нам сделали, а балы не начислили. Позвонила администратору, пообещали, что через 24 часа балы начисляться. Прошло уже две недели, балов нет. Написала на официальный сайт, ответа тоже нет.
Ответ:
Добрый день!
Баллы вам добавили.
Светлана
12-06-2017 08:59, Бульвар Строителей, 32/2
Здравствуйте! Почему в меню не указывается выход / вес блюда. Заказывали рыбное ассорти, на фото в меню идет с листьями салата и помидорами черри. Нам принесли одну несчастную помидорку черри, разрезанную пополам. Черри закончились или кто-то из персонала не доедает?
Ответ:
Добрый день, Светлана. Для гостей у нас есть информационный лист, в котором указан выход порции, стоимость, энергетическая ценность и пищевая ценность на порцию. По рыбному ассорти безусловна я разберусь. Приглашаю Вас вновь посетить заведение и исправить впечатление. С уважением, управляющий Евгений.
Ирина
07-06-2017 11:13, Бульвар Строителей, 32/2
продолжу "... не хуже, чем на Весенней, хороша была говядина на сковородке, стейки были вкусные, десерты, милкшейки или коктейли тоже хороши. Но опять же я, не было моей любимой панна котты. Обслуживала девочка, очень хорошо, все вовремя, но как её звали , я не запомнила, к сожалению.
Ответ:
Ирина Ивановна, спасибо за корректировку отзыва. С нетерпением ждем вас. С уважением, управляющий Евгений.
Ирина
07-06-2017 10:54, Бульвар Строителей, 32/2
Добрый день! Хочу немного уточнить мой отзыв, который написала 04.06. сего года. Да, МОЁ вкусовое празднество, конечно же, подпортила пармиджана (ничего не могу поделать, на Весенней она вкуснее). Но провела отпрос дома, меня застыдили, конечно же и, младшая дочь сказала, что паста была ни чуть не
Ирина
04-06-2017 14:15, Бульвар Строителей, 32/2
31 мая праздновали в Вашем ресторане День рождения свекрови, но увы и ах. Заказали все то, что любим есть в "Маме Роме", но разочарованы до ужаса. К хорошему привыкаешь быстро, а лучшее враг хорошего, и когда есть с чем сравнивать, то все нелучшее обречено на провал. Так и вышло.
Ответ:
Ирина Ивановна, добрый день. Прошу Вас перезвонить по т. 89609174752, либо написать ваш контактный номер на почту evgeniy@katushin.ru, для выяснения обстоятельств. С уважением, управляющий Евгений.
Евгения
26-05-2017 21:43, Бульвар Строителей, 32/2
Добрый день! Хочу поблагодарить официантку Екатерину, за ее доброжелательное, тактичное и внимательное отношение к гостям рест-на. Быть посредником между голодными посетителями и кухней, долго выполняющ.заказ (час ожидания), оч.сложно, Екатерина справилась с ситуацией профессионально, без нареканий.
Ответ:
Добрый день, Евгения. Спасибо за отзыв, я обязательно передам ваши слова Екатерине. Над скоростью приготовления мы работаем. С уважением, управляющий Евгений.
Наталья
21-05-2017 19:19, Бульвар Строителей, 32/2
Здравствуйте. Была неприятная ситуация по доставке пиццы, но благодаря управляющему ресторана Евгению все решилось хорошо. Пиццерия Мама Рома действительно ценит своих клиентов!
Ответ:
Наталья, добрый день. Спасибо за отзыв. Приходите, мы всегда рады гостям. С уважением, управляющий Евгений.
Наталья
10-05-2017 06:49, Бульвар Строителей, 32/2
Заказывали пиццу на день рождения . привезли с опозданием на 30 мин при этом была договоренность с игровой комнатой чтоб без опозданий. Дети поиграли в пейнтбол и должны были идти перекусить а затем опять играть. К сожалению из за вашей доставки совершенно все испортилось. Доставщик даже не извинилс
Ответ:
Добрый день, Наталья! Крайне не приятная ситуация, извините. С игровой комнатой "Лазертаг" мы сотрудничаем, заказ делали менеджеры. Прошу перезвонить по т. 8 960 917 47 52, для выяснения обстоятельств. С уважением, управляющий Евгений.


[1] 2


Mama Roma © 2008-2018