Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Яна
31-05-2014 21:32, пр. Кирова, 147
Прекрасное обслуживание
Ответ:
Спасибо, Яна. Приходите к нам почаще!
Наталья
31-05-2014 11:20, пр. Кирова, 147
Мне очень нравиться посещать рестаран в г.Самара. Кухня превосходная, обслуживание отличное.
Ответ:
Большое спасибо за отзыв, Наталья. Особенно приятно слышать похвалы от постоянных гостей.
Татьяна
06-05-2014 12:54, пр. Кирова, 147
Ресторан очень хороший! Но лучше б его открыли не в торговом центре, и где нибудь ближе к центру
Ответ:
Татьяна, спасибо за теплые слова. Будем стараться дальше и, возможно, сможем открыться поближе к Вашему дому
Валентина
02-05-2014 22:42, пр. Кирова, 147
Сегодня посетили ресторан, все очень понравилось! Официанты большие молодцы, приятные и очень вежливые! (нас обслуживал молодой человек, к сожалению не помню как его зовут). Дети очень любят вашу кухню! Спасибо Вам большое!
Ответ:
Валентина, спасибо за отзыв. Готовы радовать Ваших деток с 21 мая детским меню. Ждем Вас в гости!
Ольга
10-04-2014 22:16, пр. Кирова, 147
Были на мастер-классе 6-го числа.Очень понравил0сь дети были в полном восторге!Спасибо! Не понравился коктейль "Маргарита", - ниже среднего. Ризотто пресное и с "застаревшим" привкусом. Паста тоже была несолёной. Уровень больше подходит для пиццерии, а не для ресторана.
Ответ:
Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения. Мы проведем проработку блюд и обязательно исправим ситуацию. Будем рады увидеть Вас снова!
Алексей
10-04-2014 17:25, пр. Кирова, 147
Добрый день. Сегодня заказал пиццу с собой. Вместо обещанных 25 минут (что тоже весьма долго) пришлось ждать 40 минут. Также нельзя предварительно заказать, чтобы забрать в ресторане.
Ответ:
Алексей, приносим извинения за столь долгое ожидание. Обязательно разберемся в его причине и проведем работу с сотрудниками. Что касается непринятия заказов на пиццу по телефону, то это обусловлено тем, что гости иногда не являются за своими заказами.
Elena
10-04-2014 09:29, пр. Кирова, 147
Добрый день! 6 апреля были с ребенком на мастер классе по приготовлению пицци. Ребенок остался очень доволен. Конечно было очень много детей младшего его и это напоминало детский сад. Хотелось бы чтоб мастер класс все таки проводил повар, а не клоун. Больше всего не понравилась работа официантов.
Ответ:
Елена, для уточнения деталей прошу Вас связаться со мной по телефону 8-927-296-11-46.
Павел
03-03-2014 23:12, пр. Кирова, 147
Неоднократно был у ВАС в 2013/14) Отличное место! Прекрасная кухня! Душевная музыка! А какой глинтвейн! Очень нравится ВСЁ! Роману респект!
Ответ:
Павел, спасибо за отзыв. Ждем вас снова!
Динара
27-02-2014 20:04, пр. Кирова, 147
Справляли юбилей мамы недавно у вас в ресторане. Заказали пиццу, тортики, 2 блюда. в Итоге после заказа увидели таракана у вас в ресторане...( а после того как принесли нам пиццу, она была жёсткая, как будто её только подогрели( после я заказала торт с грушей, но на торте была плесень(Исправляйтесь!
Ответ:
Динара, спасибо за то, что информируете нас о наших недочетах. Что касается пиццы, обязательно разберёмся с данными недоработками. Могу лишь гарантировать, что пиццу у нас готовят только под заказ. Что с ней было не так, обязательно выясним. За свежесть десертов ручаюсь, их готовят регулярно, по причине больших объемов продаж. Наличие плесени в них исключено. Вероятно возникло какое-то недоразумение и может быть это была не плесень, а возникшая местами окислительная реакция у фруктов. Что касается тараканов... мы регулярно проводим обработку помещения, но мы находимся в торговом комплексе и оградиться от соседей непроницаемой стеной мы не можем. Приношу прощения за доставленное неудобство. Мы обязательно примем все ваши замечания к рассмотрению. Постараемся Вас более не разочаровывать.
НАТАЛЬЯ
08-02-2014 21:08, пр. Кирова, 147
Извините... если вас расстроила... Пишу не от вредности, а чтобы приняли к сведению. Спасибо, что отнеслись с пониманием! У вас , действительно, всё вкусно и очень уютно! Поэтому мы сыном к вам и пришли! И с друзьями ходим... Может , конечно, дело и не курице... ну... просто так совпало...
НАТАЛЬЯ
08-02-2014 19:03, пр. Кирова, 147
7 ФЕВРАЛЯ БЛИЖЕ К ОБЕДУ МЫ ВДВОЁМ С СЫНОМ ПОСЕТИЛИ ВАШ РЕСТОРАН. ЗАКАЗАЛИ КАЖДЫЙ СЕБЕ РАЗНЫЕ БЛЮДА. Я ЕЛА ПАСТУ, А СЫН (10 ЛЕТ) ВЫБРАЛ ЖАПЕЧЁНЫЕ КУР ГРУДКИ ПОД СОУСОМ ПЕСТО. ПОЕЛИ. А К ВЕЧЕРУ СЫНА РВАЛО ЭТОЙ КУРИЦЕЙ! РВОТА, ТЕМПЕРАТУРА... И ВСЁ КАК ПОЛОЖЕНО ПРИ ОТРАВЛЕНИИ. ТО ВАС НЕ ОЖИДАЛА!
Ответ:
Наталья, очень сожалею, что c вашим сыном случилась подобная неприятность. Я вас заверяю, что в нашем ресторане соблюдаются все санитарные нормы, а высокий уровень посещаемости гарантирует постоянные поставки свежих продуктов. 7 февраля, было продано более десятка блюд из куриного филе, в том числе несколько с горгонзолой и соусом песто. В любом случае, приносим свои извинения и надеемся на скорейшее выздоровление вашего сына.
Олеся Устинова
14-01-2014 13:53, пр. Кирова, 147
Хочется выразить огромную благодарность всему персоналу ресторана!!! Отличная кухня!!!Очень вкусно!Официанты всегда очень любезны.Бываем здесь частенько и всегда остаемся довольны!!!Продолжайте в том же духе!
Ответ:
Олеся, спасибо большое. Приятно слышать, что наш ресторан стабильно Вас радует. Надеемся видеть Вас и впредь.
Анастасия
12-01-2014 22:24, пр. Кирова, 147
Добрый день, были в вашем ресторане 11 января 2013г. Были приятно удивлены теплой атмосферой и вкусной кухней. Нас хорошо и быстрой обслужили. Единственный и огромный "минут" это расположение ресторана! Найдите возможность открыться где-то в центре города.
Ответ:
Большое спасибо, Анастасия, за тёплый отзыв. Мы очень стараемся сделать посещение нашего ресторана приятным событием для гостей. Надеемся, что в обозримом будущем сможем открыть еще один ресторан в Самаре. А пока ждем Вас в ТРК Вива Лэнд))
Анна
19-12-2013 12:59, пр. Кирова, 147
прекрасный ресторан! была там 2раза! кухня потрясающая, всё очень вкусно!Пана котта-мой любимый десерт! Спасибо поварам!!! были с 2х летним ребёнком! Особенно радует, что ребёнок не остался голодным! Оба раза были в выходной - качество обслуживания понравилось, долго НЕ ждали, хотя многие пишут...
Ответ:
Анна, спасибо большое за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова.
Екатерина Мамаева
08-12-2013 14:24, пр. Кирова, 147
Ходила с подругами 7 декабря 2013, всё очень вкусно готовили, еда шикарная! За такую трапезу не жалко денег отдать! Единственное, храмает обслуживание. У меня упала вилка...официант подошел, забрал, я попросила новую и ждала...ждала...ждала...мой десерт уже весь остыл и размок на тарелке! Принесли!
Ответ:
Екатерина, спасибо, что отметили качество кухни. Действительно очень приятно. За недоразумение с вилкой приносим наши извинение. Мы провели разъяснительную работу среди официантов. Постараемся больше Вас не огорчать.
Юлия
12-11-2013 15:10, пр. Кирова, 147
Были дважды, все понравилось:кухня, обслуживание, НО, в пятницу просидели 15 минут, никто из официантов не подошел даже. Ходили мимо, просто слонялись. Кивнув девушке, та сделала вид, что не видит. Неприятно. В итоге так и ушли
Ответ:
Юлия, приносим извинения. Мы провели разъяснительную работу с сотрудниками. Будем стараться, что бы подобные ситуации впредь не повторялись.
Ярослава
11-11-2013 21:16, пр. Кирова, 147
Здравствуйте! Посещаем Ваш ресторан всей семьей не первый раз - очень довольны кухней. Приятно удивил шведский стол. Однажды, в очень сильный дождь, перекусив в "Mama Roma", забыла свой зонт висящим на стуле... Спустя время вернулась, и официанты учтиво вернули мне мой зонт. Спасибо!
Ответ:
Ярослава, наши гости могут быть спокойны за забытые вещи. Возвращаем с радостью и по первому требованию. Приятно, что данная мелочь заслужила ваше внимание.
Ирина
07-11-2013 15:17, пр. Кирова, 147
Добрый день. Являюсь вашим постоянным клиентом,сегодня с 15 до 16ч пыталась дозвониться к вам,чтобы зарезервировать столик...В итоге то занято, то соединения невозможно!!! Хотя сначала вызов идет нормальный. И так не 1 раз уже. Это делается для привлечения большего числа клиентов?
Ответ:
Добрый день, Ирина. К сожалению, у нас периодически возникают неполадки со связью, в том числе и сегодня. Приносим извинения за доставленное неудобство. В подобных случаях Вы можете воспользоваться электронной почтой или позвонить мне, мой номер мобильного телефона указан на сайте. С уважением, Виктория.
Дмитрий
01-10-2013 12:00, пр. Кирова, 147
Приходили с ребенком, приятно порадовало - детский стульчик, раскраска, карандаши, уделенное внимание, причем лично Викторией. Кухня отличная, также как и в Питере. Большое спасибо!
Ответ:
Спасибо за отзыв. Нам действительно приятно заботиться о наших маленьких гостях. Очень надеемся, что скоро сможем побаловать их детским меню. Ждём вас снова в гости.
димон
22-09-2013 17:47, пр. Кирова, 147
у вас на сайте не написано, что доставка НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ при заказе менее 900 (700) рублей, то что у вас написано подразумевает , что доставка менее 900(700) все же есть, но платная. написано, что БЕСПЛАТНАЯ доставка от 900 (700) рублей, а если меньше то доставка платная, но не ее ОТСУТСТВИЕ.
Ответ:
Добрый вечер, Дмитрий. Приносим наши извинения за возникшее недоразумение, это связано с тем, что в настоящий момент доставка работает в тестовом режиме. На сайте указана минимальная сумма заказа - 900 рублей, как Санкт-Петербурге. В настоящий момент мы осуществляем бесплатную доставку при минимальном заказе на 700 руб.


<< | 11 12 [13] 14 15


Mama Roma © 2008-2017