Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


димон
17-09-2013 20:31, пр. Кирова, 147
сколько к вам не хожу, у вас все время музыка разной громкости играет. можно же ставить на одну определенную громкость по выбранному критерию, такое ощущение что громкость выставляется наугад и получается, что то громко, то нормально. когда нет музыки даже лучше в сравнении, если будет играть громк
димон
17-09-2013 20:27, пр. Кирова, 147
Добрый день! соседство 5Д кинотеатра резко повысило уровень шума и вибрации в вашем заведении. Тот зал , что ближе всего к 5Д автоматически становится слишком шумным. А если , чтобы заглушить звуки 5Д кинотеатра, в вашем заведении прибавляют музыку, то вообще становится ужасно шумно.
Елена
16-09-2013 16:03, пр. Кирова, 147
13.09.13 заказывала блюдо "Кальмары в соусе из томатов", от тушек кальмаров там было только пара колец, все остальное - хвостики кальмаров (!), жесткие и невкусные. Ну нельзя же так опускать планку ресторана! Или повар так относится к своей работе?? В общем, ОЧЕНЬ разочарована. Жаль.
Ответ:
Елена, приносим наши извинения. Очень сожалеем, что блюдо Вам не понравилось. Обязательно разберёмся в этом вопросе и примем меры. Надеемся снова увидеть Вас в нашем ресторане.
Елена
13-09-2013 15:54, пр. Кирова, 147
Огромная благодарность бариста Алексею, который варит просто БЕСПОДОБНЫЙ кофе и напитки на основе кофе с соблюдением всех правил и рецептуры приготовления! Нежный капучино с плотной пенкой, умопомрачительный мароккино!.. Настоящий профессионал своего дела, который вкладывает в это еще и душу:)Браво!
Ответ:
Спасибо, Елена, за Ваш отзыв. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Алексею. Будем стараться и дальше Вас радовать.
Ксения
10-09-2013 22:26, пр. Кирова, 147
Здравствуйте. А можно узнать, можно ли в вашем ресторане провести банкет по случаю дня рождения?
Ответ:
Здравствуйте. Да, конечно, можно. Ждём Вас с нетерпением в нашем ресторане. Уточнить детали и скидки Вы можете, позвонив в ресторан.
Angelica
04-09-2013 01:11, пр. Кирова, 147
Очень люблю, Ваш, ресторан, часто его посещаю-но все положительное впечатление омрачает, то, что в пиццу на вынос кладут намного меньше начинки, чем в пиццу, которую подают в ресторане. И это со мной случается не первый раз! Приношу пиццу домой-а она почти пустая! Прошу разобраться с недоразумением!
Ответ:
Анжелика, здравствуйте. Сразу приносим извинения за возникшее недоразумение. Хотим заверить Вас в том, что все пиццы готовятся по одной технологии. И различий в количестве ингредиентов для пиццы "с собой" и пиццы в ресторане нет. Мы обязательно выясним в чём причина.
ПРОСЬБА КО ВСЕМ ГОСТЯМ НАШЕГО РЕСТОРАНА!!!
Если у Вас возникли жалобы на качество пиццы "С СОБОЙ", незамедлительно звонить в ресторан. Мы заберём "проблемную" пиццу и вернем Вам деньги. Если возникают жалобы на пиццу с ДОСТАВКОЙ, просим проверять пиццу при её получении у курьера. Вы можете отказаться от её оплаты и вернуть её в ресторан. Очень надеемся на Ваше понимание и помощь!
Татьяна
30-08-2013 11:17, пр. Кирова, 147
Потрясающее заведение. Очень вкусно. Обслуживание на высшем уровне-подсказали, посоветовали, угодили. Винная карта достойная. Спасибо! Единственный минус - месторасположение дискредитирует ресторан. Хорошо бы еще один где-нибудь в центре.
Ответ:
Приветствую, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв. Что касается местоположения, то мы, конечно, планируем расти и расширяться. Каких-либо сроков назвать пока не можем. Одна из ближайших целей - открытие дополнительного зала на 30 посадочных мест в сентябре. Ждём Вас на новоселье)))
Добрый Кот
27-08-2013 00:07, пр. Кирова, 147
Был 25.08.13 в Вашем заведении. Хочется отметить обслуживание официантки Анастасии.Вежливо,заботливо и не назойливо.Давно не встречал такого обслуживания, даже в заведениях выше классом.Кухня не впечатлила,но и не разочаровала.Порадовало,что заказ принесли быстро,и это не было из микроволновки.
Ответ:
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы очень будем стараться порадовать Вас не только обслуживанием, но и нашей кухней. Ждём Вас в гости.
дмитрий
25-08-2013 14:10, пр. Кирова, 147
сделайте чтоб было можно больше символов писать в отзывах. невозможно описать ситуацию. места хватает только чтоб сказать все ок и спасибо, а на отрицательный отзыв не хватает места.
Ответ:
Добрый день,Дмитрий. Сразу хотим извиниться за возникшее недоразумение. Сухарики действительно несколько великоваты. Мы уже исправили ситуацию. Что касается их твёрдости, то это связано с тем, что они не перемешиваются вместе с другими компонентами с соусом, как во многих самарских ресторанах, а кладутся в салат в самом конце. Как вариант решения проблемы, можно попросить что бы лично для Вас их сразу перемешали с соусом. Мы готовим все блюда строго по технологическим картам, но если необходимо учесть персональные пожелания гостя, то мы с радостью идём на встречу. Ещё раз приносим наши извинения. Очень надеемся, что Вы посетите нас снова, и на этот раз мы сможем Вам угодить.
дмитрий
25-08-2013 14:10, пр. Кирова, 147
сделайте чтоб было можно больше символов писать в отзывах. невозможно описать ситуацию. места хватает только чтоб сказать все ок и спасибо, а на отрицательный отзыв не хватает места.
дмитрий
25-08-2013 14:08, пр. Кирова, 147
если сухари для украшения то зачем хлеб переводить положите 4-ре кусочка пенопласта, ни сухари ни пенопласт все равно нельзя съесть. попросил официанта узнать у повара почему такие жесткие сухари, повор сказал официанту ну это же сухари что вы типа ждали.
дмитрий
25-08-2013 14:05, пр. Кирова, 147
короче говоря салат подали и там лежало 4 огромных сухаря вместо горсти мелких сухариков ( как в классическом рецепте) . большие и ладно. попытался протнуть вилкой хоть один из 4-х не вышло. взял руками и попытался погрызть - в зыбах заныло ни один сухарь не поддался. эти сухари для украшения?
дмитрий
25-08-2013 14:00, пр. Кирова, 147
Добрый день! сегодня в первый раз заказал у вас салат цезарь с курицей. скажу сразу что в разных заведениях из готовят по-разному и это нормально, но салат на тарелке не соответствует тому что нарисовано у вас в меню. это разочаровало так как на фото в меню видно что все тщательно перемешано и тд.
Ольга
19-08-2013 16:08, пр. Кирова, 147
Добрый день , спасибо за ответ, очень рада если я действительно ошиблась, надеюсь в будущем ассоциации после посещения Вашего ресторана будут только положительными. Успехов и процветания !
Ольга
18-08-2013 21:32, пр. Кирова, 147
Добрый вечер, ресторан Ваш понравился, уютный, вкусная еда , время ожидания можно конечно сократить и ещё маленькое замечание: на розетках эл.питания следы присутствия известных домашних насекомых, не приятненько, советую устранить.
Ответ:
Приветствую Вас Ольга! Мы рады, что Вам понравилась атмосфера и кухня нашего ресторана. Касательно Вашего замечания. Видимо Вы имели в виду розетки на стене отделанной деревом. Смею Вас заверить, что это не то, о чём Вы подумали. Это следы лака с морилкой, которые мы не смогли эффективно удалить после проведения отделочных работ. Согласна, что возникшие у Вас ассоциации, крайне неприятны. Мы обязательно постараемся исправить данную ситуацию, вплоть до замены видимых частей розеток. Спасибо за Ваше замечание. Ждём Вас с ревизией)))
Ольга
13-08-2013 21:58, пр. Кирова, 147
Здравствуйте, очень нравится ваш ресторан и еда, и интерьер, но хотелось бы, что бы появилось детское меню. Надеюсь вы позаботитесь о своих маленьких поситителях
Ответ:
Здравствуйте, Ольга. В данный момент мы работаем над детским меню и в скором времени сможем порадовать наших маленьких гостей. Ждём вас в гости!
Максим
03-08-2013 11:19, пр. Кирова, 147
Прекрасно поужинали с женой 02.08.13. , большое спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Максим. Мы очень рады, что Вам и Вашей супруге понравился наш ресторан. Ждём вас в гости)))
Angelica
27-07-2013 23:23, пр. Кирова, 147
Здравствуйте. Была сегодня в Вашем ресторане около 19.00 часов вечера. При заказе официант мне сообщил, что сегодня спец- предложение-50% скидка на пиццу с собой в любое время-НЕ действует. Хотелось бы знать, по какой причине данное спец-предложение сегодня НЕ действует?
Ответ:
Анжелика, добрый день. Скидка 50% на пиццу с собой, к сожалению, действует только по будням, данная информация указана в нашем меню. Приносим извинения, если наши официанты не смогли дать Вам внятных разъяснений по вашему вопросу. Мы проведем с ними дополнительные тренинги.
Елена
27-07-2013 19:06, пр. Кирова, 147
Здравствуйте! Очень странно, почему пицца на вынос отличается от той, которую подают в ресторане? При посещении ресторана заказали пиццу с семгой, порадовало даже такое количество кусочков рыбы. Такая же пицца на вынос сильно отличалась количеством начинки((((
Ответ:
Елена, здравствуйте. Приносим свои извинения, подобное недопустимо по стандартам нашей сети. Количество начинки должно быть одинаковым. Мы обязательно разберёмся в причинах данного инцидента.
Игорь
25-07-2013 11:51, пр. Кирова, 147
Всё хорошо, вот только курасаны с кофе, скорее французский завтрак)))
Ответ:
Здравствуйте, Игорь. Мы согласны, завтрак, скорее, больше общеевропейский, чем итальянский. Но наши повара и бармены всегда готовы предложить Вам настоящий итальянский кофе и десерты.


<< | 11 12 13 [14] 15


Mama Roma © 2008-2017