Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


димон
17-09-2013 20:33, пр. Кирова, 147
сделайте пожалуйста, чтобы больше символов можно было в отзыве писать. Ваши ответы на отзывы гораздо больше . это дискриминация. если уж урезать количество символов , то всем
Ответ:
Дмитрий, добрый день.Громкость музыки мы специально не прибавляем. Есть несколько композиций, которые действительно звучат громче на фоне прочих. На этой неделе попытаемся устранить данную проблему. Что касается ограничения количества знаков, то , к сожалению, на данный момент формат гостевой книги на сайте не подразумевает емких отзывов. Если Вы хотите более подробно описать суть возникшей проблемы, просим Вас позвонить по телефону управляющей, либо воспользоваться электронной почтой
димон
17-09-2013 20:31, пр. Кирова, 147
сколько к вам не хожу, у вас все время музыка разной громкости играет. можно же ставить на одну определенную громкость по выбранному критерию, такое ощущение что громкость выставляется наугад и получается, что то громко, то нормально. когда нет музыки даже лучше в сравнении, если будет играть громк
димон
17-09-2013 20:27, пр. Кирова, 147
Добрый день! соседство 5Д кинотеатра резко повысило уровень шума и вибрации в вашем заведении. Тот зал , что ближе всего к 5Д автоматически становится слишком шумным. А если , чтобы заглушить звуки 5Д кинотеатра, в вашем заведении прибавляют музыку, то вообще становится ужасно шумно.
Елена
16-09-2013 16:03, пр. Кирова, 147
13.09.13 заказывала блюдо "Кальмары в соусе из томатов", от тушек кальмаров там было только пара колец, все остальное - хвостики кальмаров (!), жесткие и невкусные. Ну нельзя же так опускать планку ресторана! Или повар так относится к своей работе?? В общем, ОЧЕНЬ разочарована. Жаль.
Ответ:
Елена, приносим наши извинения. Очень сожалеем, что блюдо Вам не понравилось. Обязательно разберёмся в этом вопросе и примем меры. Надеемся снова увидеть Вас в нашем ресторане.
Елена
13-09-2013 15:54, пр. Кирова, 147
Огромная благодарность бариста Алексею, который варит просто БЕСПОДОБНЫЙ кофе и напитки на основе кофе с соблюдением всех правил и рецептуры приготовления! Нежный капучино с плотной пенкой, умопомрачительный мароккино!.. Настоящий профессионал своего дела, который вкладывает в это еще и душу:)Браво!
Ответ:
Спасибо, Елена, за Ваш отзыв. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Алексею. Будем стараться и дальше Вас радовать.
Ксения
10-09-2013 22:26, пр. Кирова, 147
Здравствуйте. А можно узнать, можно ли в вашем ресторане провести банкет по случаю дня рождения?
Ответ:
Здравствуйте. Да, конечно, можно. Ждём Вас с нетерпением в нашем ресторане. Уточнить детали и скидки Вы можете, позвонив в ресторан.
Angelica
04-09-2013 01:11, пр. Кирова, 147
Очень люблю, Ваш, ресторан, часто его посещаю-но все положительное впечатление омрачает, то, что в пиццу на вынос кладут намного меньше начинки, чем в пиццу, которую подают в ресторане. И это со мной случается не первый раз! Приношу пиццу домой-а она почти пустая! Прошу разобраться с недоразумением!
Ответ:
Анжелика, здравствуйте. Сразу приносим извинения за возникшее недоразумение. Хотим заверить Вас в том, что все пиццы готовятся по одной технологии. И различий в количестве ингредиентов для пиццы "с собой" и пиццы в ресторане нет. Мы обязательно выясним в чём причина.
ПРОСЬБА КО ВСЕМ ГОСТЯМ НАШЕГО РЕСТОРАНА!!!
Если у Вас возникли жалобы на качество пиццы "С СОБОЙ", незамедлительно звонить в ресторан. Мы заберём "проблемную" пиццу и вернем Вам деньги. Если возникают жалобы на пиццу с ДОСТАВКОЙ, просим проверять пиццу при её получении у курьера. Вы можете отказаться от её оплаты и вернуть её в ресторан. Очень надеемся на Ваше понимание и помощь!
Татьяна
30-08-2013 11:17, пр. Кирова, 147
Потрясающее заведение. Очень вкусно. Обслуживание на высшем уровне-подсказали, посоветовали, угодили. Винная карта достойная. Спасибо! Единственный минус - месторасположение дискредитирует ресторан. Хорошо бы еще один где-нибудь в центре.
Ответ:
Приветствую, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв. Что касается местоположения, то мы, конечно, планируем расти и расширяться. Каких-либо сроков назвать пока не можем. Одна из ближайших целей - открытие дополнительного зала на 30 посадочных мест в сентябре. Ждём Вас на новоселье)))
Добрый Кот
27-08-2013 00:07, пр. Кирова, 147
Был 25.08.13 в Вашем заведении. Хочется отметить обслуживание официантки Анастасии.Вежливо,заботливо и не назойливо.Давно не встречал такого обслуживания, даже в заведениях выше классом.Кухня не впечатлила,но и не разочаровала.Порадовало,что заказ принесли быстро,и это не было из микроволновки.
Ответ:
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы очень будем стараться порадовать Вас не только обслуживанием, но и нашей кухней. Ждём Вас в гости.
дмитрий
25-08-2013 14:10, пр. Кирова, 147
сделайте чтоб было можно больше символов писать в отзывах. невозможно описать ситуацию. места хватает только чтоб сказать все ок и спасибо, а на отрицательный отзыв не хватает места.
Ответ:
Добрый день,Дмитрий. Сразу хотим извиниться за возникшее недоразумение. Сухарики действительно несколько великоваты. Мы уже исправили ситуацию. Что касается их твёрдости, то это связано с тем, что они не перемешиваются вместе с другими компонентами с соусом, как во многих самарских ресторанах, а кладутся в салат в самом конце. Как вариант решения проблемы, можно попросить что бы лично для Вас их сразу перемешали с соусом. Мы готовим все блюда строго по технологическим картам, но если необходимо учесть персональные пожелания гостя, то мы с радостью идём на встречу. Ещё раз приносим наши извинения. Очень надеемся, что Вы посетите нас снова, и на этот раз мы сможем Вам угодить.
дмитрий
25-08-2013 14:10, пр. Кирова, 147
сделайте чтоб было можно больше символов писать в отзывах. невозможно описать ситуацию. места хватает только чтоб сказать все ок и спасибо, а на отрицательный отзыв не хватает места.
дмитрий
25-08-2013 14:08, пр. Кирова, 147
если сухари для украшения то зачем хлеб переводить положите 4-ре кусочка пенопласта, ни сухари ни пенопласт все равно нельзя съесть. попросил официанта узнать у повара почему такие жесткие сухари, повор сказал официанту ну это же сухари что вы типа ждали.
дмитрий
25-08-2013 14:05, пр. Кирова, 147
короче говоря салат подали и там лежало 4 огромных сухаря вместо горсти мелких сухариков ( как в классическом рецепте) . большие и ладно. попытался протнуть вилкой хоть один из 4-х не вышло. взял руками и попытался погрызть - в зыбах заныло ни один сухарь не поддался. эти сухари для украшения?
дмитрий
25-08-2013 14:00, пр. Кирова, 147
Добрый день! сегодня в первый раз заказал у вас салат цезарь с курицей. скажу сразу что в разных заведениях из готовят по-разному и это нормально, но салат на тарелке не соответствует тому что нарисовано у вас в меню. это разочаровало так как на фото в меню видно что все тщательно перемешано и тд.
Ольга
19-08-2013 16:08, пр. Кирова, 147
Добрый день , спасибо за ответ, очень рада если я действительно ошиблась, надеюсь в будущем ассоциации после посещения Вашего ресторана будут только положительными. Успехов и процветания !
Ольга
18-08-2013 21:32, пр. Кирова, 147
Добрый вечер, ресторан Ваш понравился, уютный, вкусная еда , время ожидания можно конечно сократить и ещё маленькое замечание: на розетках эл.питания следы присутствия известных домашних насекомых, не приятненько, советую устранить.
Ответ:
Приветствую Вас Ольга! Мы рады, что Вам понравилась атмосфера и кухня нашего ресторана. Касательно Вашего замечания. Видимо Вы имели в виду розетки на стене отделанной деревом. Смею Вас заверить, что это не то, о чём Вы подумали. Это следы лака с морилкой, которые мы не смогли эффективно удалить после проведения отделочных работ. Согласна, что возникшие у Вас ассоциации, крайне неприятны. Мы обязательно постараемся исправить данную ситуацию, вплоть до замены видимых частей розеток. Спасибо за Ваше замечание. Ждём Вас с ревизией)))
Ольга
13-08-2013 21:58, пр. Кирова, 147
Здравствуйте, очень нравится ваш ресторан и еда, и интерьер, но хотелось бы, что бы появилось детское меню. Надеюсь вы позаботитесь о своих маленьких поситителях
Ответ:
Здравствуйте, Ольга. В данный момент мы работаем над детским меню и в скором времени сможем порадовать наших маленьких гостей. Ждём вас в гости!
Максим
03-08-2013 11:19, пр. Кирова, 147
Прекрасно поужинали с женой 02.08.13. , большое спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Максим. Мы очень рады, что Вам и Вашей супруге понравился наш ресторан. Ждём вас в гости)))
Angelica
27-07-2013 23:23, пр. Кирова, 147
Здравствуйте. Была сегодня в Вашем ресторане около 19.00 часов вечера. При заказе официант мне сообщил, что сегодня спец- предложение-50% скидка на пиццу с собой в любое время-НЕ действует. Хотелось бы знать, по какой причине данное спец-предложение сегодня НЕ действует?
Ответ:
Анжелика, добрый день. Скидка 50% на пиццу с собой, к сожалению, действует только по будням, данная информация указана в нашем меню. Приносим извинения, если наши официанты не смогли дать Вам внятных разъяснений по вашему вопросу. Мы проведем с ними дополнительные тренинги.
Елена
27-07-2013 19:06, пр. Кирова, 147
Здравствуйте! Очень странно, почему пицца на вынос отличается от той, которую подают в ресторане? При посещении ресторана заказали пиццу с семгой, порадовало даже такое количество кусочков рыбы. Такая же пицца на вынос сильно отличалась количеством начинки((((
Ответ:
Елена, здравствуйте. Приносим свои извинения, подобное недопустимо по стандартам нашей сети. Количество начинки должно быть одинаковым. Мы обязательно разберёмся в причинах данного инцидента.


<< | 11 12 13 [14] 15


Mama Roma © 2008-2017