Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Андрей
12-06-2016 20:01, пр. Кирова, 147
Последний раз, придя в ресторан были в шоке. Заказали зелёный чай, принесли наверно чай без вкуса цвета и запаха, реально этот чай был заварен в сотый раз! Попросили заменить принесли чай, без вкуса и запаха, но уже какой то цвет появился. С мороженым тоже мозг пудрили что нет такого, принесли друго
Ответ:
Андрей, здравствуйте. Приносим свои извинения. Однако хотим отметить, что повторно чай мы не завариваем никогда )) Возможно, с момента подачи прошло недостаточно времени, и чай просто не успел завариться в чайнике. По поводу мороженого для уточнения деталей прошу связаться со мной по телефону, указанному на сайте. Будем рады увидеть Вас вновь и постараемся исправить Ваше впечатление о нас.
Эльвира
19-05-2016 08:55, пр. Кирова, 147
Приятно, что в вашем ресторане не только вкусно готовят, но и оперативно разрешают случившиеся недоразумения. Конфликт исчерпан. Благодарю Алексея за оперативность. Желаю Вам процветания. С уважением к вам и вашему коллективу,Эля!
Эльвира
17-05-2016 15:47, пр. Кирова, 147
Сначала не хотела оставлять отзыв.До сих пор остался не приятный осадок от последнего посещения.Заказала коньяк Remy Martin,цена 380 руб -40 мл.Официант принес 2 бокала и в миниатюре презент.Сказал Акция!ОН не предупредил, что за второй бокал тоже надо платить.Результат 760 рублей.
Ответ:
Эльвира, в продолжение телефонного разговора приношу извинения за случившееся недоразумение. Уверен, что более подобного не повторится. После получения информации от Вас мы постараемся полностью скомпенсировать неприятные впечатления. Надеемся, что Вы останетесь нашей постоянной гостьей!
Марина
21-04-2016 16:19, пр. Кирова, 147
Спасибо за прекрасное обслуживание, вкусную еду, приемлемые цены! Подарили нам хорошее настроение в этот замечательный весенний день!
Анна
16-04-2016 09:03, пр. Кирова, 147
Вам не помешает генеральная уборка! Избавьтесь от скатертей с пятнами которые уже не отстирываются. И про запах в зале вы ничего не сказали. Пахло как в забегаловке, прокисшими щами (уж извините за грубость).
Ответ:
Анна, насчет запаха в зале сказать, к сожалению, ничего не могу, потому как это для меня новость. Жалоб на запах от других гостей не поступало. Убедительно прошу Вас сообщить свой номер телефона на почту или позвонить по телефону +79608126012 для уточнения деталей и исправления ситуации.
Анна
16-04-2016 08:56, пр. Кирова, 147
Отвечать на отзывы и давать пустые обещания, что все исправите - это ваша работа. Но судя по отзывам за последний только месяц ничего не меняется к лучшему, посетители часто сигнализируют вам о недостатках. Про тараканов кстати писала не только я, и не стоит винить соседние организации!
Анна
15-04-2016 19:08, пр. Кирова, 147
...Огромная просьба: НЕ УПОДОБЛЯЙТЕСЬ КАФЕ И РЕСТОРАНАМ, В КОТОРЫХ СО ВРЕМЕНЕМ УХУДШАЕТСЯ КАЧЕСТВО ЕДЫ И ОБСЛУЖИВАНИЯ!!! Не экономьте на клиентах. Держите марку!!!
Ответ:
Анна, здравствуйте. Приношу свои извинения за доставленные неприятные впечатления. Хочу Вас заверить, что мы никогда не экономили и не экономим на качестве продуктов и обслуживания. Дезинсекцию в ресторане мы проводим в 1,5 раза чаще, чем установлено нормативами, однако мы находися в зоне фудкорта, и, к сожалению, отгородиться от соседей не можем. Для уточнения деталей и поиска возможного решения проблем с Вашим заказом прошу сообщить сови данные на почту или связаться со мной по телефону +79608126012
Анна
15-04-2016 19:04, пр. Кирова, 147
...не расстроилась из за таракана просто пересела. В зале на удивление стоял неприятный запах. Принесли мой заказ и тут ждало разочарование- испортилось качество блюд: салат словно из вчерашних заготовок, мясо тоже не восторг, а заказала уже знакомые мне блюда.
Анна
15-04-2016 18:57, пр. Кирова, 147
Считала ваш ресторан лучшим местом в Самаре, всегда нахваливала вашу кухню и рекомендовала друзьям...Давно не посещала этот ресторан, но сегодня решала поужинать у вас в одиночестве. Присела на диванчике в углу, и увидела что по стене ползет симпатичный рыжий таракан (решил мне компанию составить)
Татьяна
03-04-2016 20:15, пр. Кирова, 147
Были в очередной раз в ресторане, приятно удивлены вашей кухне, опять всё было очень вкусно! Купили в витрине Гурметто оливковое масло и сыр Пармезан всё супер! Цена доступная, вкус отменный:) Спасибо поварам, готовят вкусно, обслуживание великолепное, спасибо Снежане:) Будем ходить к вам!
Ответ:
Татьяна, большое спасибо! Будем рады видеть Вас снова!
Оксана
02-04-2016 12:42, пр. Кирова, 147
Были с семьёй в этом ресторане и в Меге и в Вива Лэнде, в Меге это что-то с чем-то, обслуживание жуткое, официанты путают заказы, еда не вкусная, ушли разочарованные, в Вива Лэнде были недавно, сочный стейк с картофелем отвратительный, греческий салат из одного перца, а цезарь с беконом без бекона!
Ответ:
Здраствуйте, Оксана. Спасибо за Ваш отзыв. Хотелось бы дать пояснения по поводу салата Цезарь. Бекон входит в салат не в качестве основного ингредиента (как, например, курица, лосось или креветки), а только как вкусовая добавка, норма закладки бекона 15 г. на порцию салата. Рецептуру греческого салата проработаем. По поводу стейка для уточнения деталей прошу связаться со мной по указанному на сайте телефону. Приходите к нам, мы постараемся исправить Ваше впечатление!
Александра
21-03-2016 22:31, пр. Кирова, 147
21 марта в канун дня рождения,посетили с другом это заведение в вива ленде.Были не в первый раз и рассчитывали хорошо поужинать и приятно провести время. Скатерть жутко заляпаная, официант не сменил, в тарелке пиццы обнаружился волос,у окна сбоку сидел огромный рыжий таракан,волос в бифштексе.Ужасно
Ответ:
Александра, здравствуйте. Хотим принести свои извинения, для нас это вопиющий случай. Для уточнения деталей и предложения по исправлению ситуации прошу Вас связаться по номеру +79608126012 или 331-71-98
Ольга
13-03-2016 19:23, пр. Кирова, 147
А почему мой отрицательный отзыв ограничивают символами и я не могу его дописать до конца?....
Ольга
13-03-2016 19:22, пр. Кирова, 147
11 марта были в ресторане в Вива Ленде, место проверенное,но это посещение было последним. Мой отзыв в первую очередь относится к РУКОВОДСТВУ. Заказали тартар из лосося, это было нечто размазанное по тарелке и общим весом грамм 50!!! Нарезка ассорти из салями это ужасные рваные куски непонятно чего.
Ответ:
Ольга, добрый день. Большое спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за несоответствующее качество блюд. Как выяснилось, на кухне была проблема со слайсером, из-за этого иногда нарезка получалась неровная. В настоящее время проблема устранена. Раскладку тар-тара из лосося проверим. Надеемся, что увидим Вас у нас в гостях!
Александр
07-03-2016 17:09, пр. Кирова, 147
Посещали ресторан 07.03.2016, всей нашей большой семьёй (я, жена и трое детей). Являемся любителями итальянской кухни. В Европе часто питаемся в итальянских ресторанах. Наш, в Самаре не хуже. Вкусно, не дорого, хорошее обслуживание. Единственный минус - не хватает блюд из морепродуктов. Твердая 5-.
Ответ:
Здравствуйте, Александр. Спасибо за столь высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова!
Олег Борисович
06-03-2016 22:09, пр. Кирова, 147
Зарасти. Были сегодня 06.03.2016 года с гостями - обслуживание на 3 ( три) Блюда меняли долго, пища холодная или пересушина Фред на 05 не долит
Ответ:
Олег, спасибо за отзыв. Приносим извинения, над замечаниями будем работать, постараемся Вас больше не разочаровать.
Татьяна
05-03-2016 16:48, пр. Кирова, 147
Были сегодня, кухня, обслуживание и сервис на высшем уровне, спасибо поварам! Готовят очень вкусно. Были не один раз и не разу не разочаровались. Надеемся в дальнейшем будет тоже самое:)
Ответ:
Большое спасибо, Татьяна! Мы приложим все усилия, чтобы радовать Вас и в будущем!
игорь
24-02-2016 15:58, пр. Кирова, 147
добрый день Алексей !спасибо вам и вашей команде за оперативное решение проблемы. Сервис по решению проблем на все 100%.следующий раз обязательно заедим к вам попробовать вашу пиццу.С уважением к вам и вашей работе,Игорь !
Ответ:
Игорь, спасибо, ждем Вас!
Сергей
23-02-2016 10:09, пр. Кирова, 147
Был уже 2 раза. Все нравится - обслуживание, кухня, обстановка. Время обслуживания соответствует количеству свободных столов. Рекомендую. Наоборот с моей стороны оба раза получилось неудобно - не было наличных денег на чаевые. Извините :)
Ответ:
Сергей, большое спасибо. Всегда рады видеть Вас у нас в гостях!
Игорь
21-02-2016 17:49, пр. Кирова, 147
Обстановка класс.обслуживание отвратительное.заказали пиццу и т.д.в 14.19 ушли без пиццы и с изжогой в 15.04.испортили день рождения ребенку.соус заказали сырный принес с горгонзолой (Денис офиц.)оставил отзыв в книге.кстати научитесь писать в книге отзывов ответы.с уважением Игорь.
Ответ:
Здравствуйте, Игорь. Приносим свои извинения, мы очень хотим исправить сложившуюся ситуацию! Для уточнения деталей, пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону +79608126012.


1 2 [3] 4 5 6 7 8 9 10 >>


Mama Roma © 2008-2017