Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Елизавета
10-12-2015 11:40, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Посетили ваш ресторан, впечатлила тёплая и уютная атмосфера. Блюда были очень красивые и вкусные. Приятно удивило обслуживание (официант Евгений просто душка, вернёмся только из-за него)
Ответ:
Добрый день Елизавета! Спасибо, что поделились Вашими эмоциями и впечатлениями от посещения нашего ресторана! Отдельная благодарность от официанта Евгения!! Будем ждать Вас снова и снова!
Анастасия
02-12-2015 23:34, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Сегодня в очередной раз побывала в Ресторане в Меге, и не осталась разочарована. Внимательный и отзывчивый персонал. Менеджер всегда в зале, официанты не заставляют ждать. Блюда восхитительны. Лосось в сливочном соусе с креветками - просто пальчики оближешь. Спасибо Вам за заботу и внимание!
Ответ:
Добрый день Анастасия! Спасибо за столь приятные слова в наш адрес! Надеемся всегда соответствовать Вашим ожиданиям!!
Сергей
01-12-2015 13:55, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Уютный интерьер, внимательный персонал. Несмотря на то, что было много гостей, обслужили нас оперативно. Эстетически приятная подача блюд. Вкусная пицца , идеально приготовленное рыбное ассорти- настоящий вкус Средиземноморья! И еще нас ждал бонус - скидка 20% в День Рождения.
Ответ:
Здравствуйте Сергей! Огромная благодарность за приятный отзыв в адрес нашей сети и ресторана в ТЦ МЕГА в частности. Надеемся в следующий День Рождения также увидеть Вас снова!!
Юлия
27-11-2015 14:58, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Добрый день!мы с супругом часто бываем в вашем ресторане,хотели бы оставить положительный отзыв,и вырозить благодарность вашему сотруднику официанту Дмитрию! Очень приветливый внимательный и вежливый молодой человек! Проявил к нам максимальное внимание и уважение!!!персонал замечательный так держать
Ответ:
Здравствуйте Юлия! Спасибо Вам за очень приятные слова в адрес нашего персонала, это очень приятно! Надеемся и дальше радовать Вас и Ваших близких при каждом из следующих посещений!!
Галина
26-11-2015 13:33, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Часто к вам заходили,понравилась кухня.Но очень разочаровались, когда пришли к вам на бизнесс-ланч, заявленный в меню.Сотрудники отказали в услуге, объяснив что в данном ресторане услуга пока не предоставляется. Считаю это нарушением закона о рекламе! Данный момент планирую донести до отдела зпп
Ответ:
Добрый день Галина! Прежде всего благодарим, что оставили это замечание. Непосредственно в нашем ресторане в ТЦ МЕГА предложение бизнес-ланча не активно, о чем официант обязательно сообщает. Данное предложение не является офертой. Будем рады предложить Вам разнообразные блюда нашего меню при каждом следующем посещении!
Елена
25-11-2015 13:49, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
В данный момент обедаю в вашем ресторане, тприходится много разговаривать по телефону, то и заказ вашему официанту пришлось у меня принимать буквально объяснять на пальцах, девушка Ксения просто молодец!!!!! Все поняла, как я освободилась подошла уточнила заказ, все быстро, вкусно! Спасибо Вам!!!
Ответ:
Здравствуйте Елена! Огромное спасибо Вам за теплые слова в адрес нашего ресторана и, в частности, официанта Ксении!! Всегда будем ждать Вас снова!
Виталий
17-11-2015 15:47, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Заехали в ваш ресторан 15 минут просидели к нам никто не подошёл , и это при пустом ресторане, встали и пошли в другой ресторан. Обслуживание отвратительное!
Ответ:
Добрый день Виталий! Благодарим за оставленный отзыв. Мы обязательно учтем Ваше замечание и еще более пристальное внимание уделим этому моменту. Надеемся увидеть Вас в наших стенах в ближайшее время!
Наталья
13-11-2015 18:26, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Добрый вечер, ужинали вчера в Вашем ресторане. Заказ был больше 1000 рублей, но нам не предложили дисконтную карту.
Ответ:
Здравствуйте Наталья! Спасибо, что оставили этот комментарий. Действительно, Вы имеете право на получение дисконтной карты при заказе от 1000 рублей. Насколько нам известно Вы уже получили нашу карту и зарегистрировали ее. Будем ждать Вас снова!
Ильяс
08-11-2015 21:22, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Здравствуйте. Мы с семьей являемся постоянными клиентами данного ресторана. Часто бываем в Вива-Ленде, очень все нравится. Дождались открытия в Меге и были разочарованны..... Скатерти не меняют, а просто вытряхнули, приборы кладут на скатерть, а не на салфетку, повар после улицы руки не моет. Плохо
Ответ:
Добрый день Ильяс! Спасибо, что оставили данный отзыв. Действительно, приборы кладутся на скатерть, однако она, разумеется, должна быть чистой. Если остаются пятна от посещения предыдущих Гостей, ее необходимо своевременно менять. Сожалеем, что официант этого не сделал в Вашем случае. Проведем соответствующую работу. Обещанный при общении по телефону комплимент ждет Вас, надеемся снова скоро увидеть в нашем ресторане!
Катрин
08-11-2015 10:02, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Добрый день, была в вашем ресторане 4.11. Новое меню ну очень порадовало! Еда безумно вкусная! Несмотря на большое кол-во народа официанты вежливо предупреждали о сроках подачи блюд. Очень люблю ваш ресторан. Порции больше и намного вкуснее, чем в ВиваЛенде. Буду постоянным гостем!
Ответ:
Здравствуйте Екатерина! Благодарим Вас за этот приятный отзыв! Надеемся как можно чаще видеть Вас и Ваших близких Гостями в нашем ресторане!!
Игорь
03-11-2015 22:16, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Обедали с женой Отличный ресторанчик! Интерьер очень приятный, обслуживание замечательное, никто не торопит и не подгоняет с выбором, администратор очень внимательный и смотрит прям за всем, чтоб каждому было хорошо! Цены не сильно высокие, еда и напитки очень вкусные! Обязательно будем приходить.
Ответ:
Здравствуйте Игорь! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего заведения, надеемся видеть Вас как можно чаще!!
Сергей
29-10-2015 22:25, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Здравствуйте,я с женой посещал ваш ресторан неоднократно.Сначала были шероховатости в обслуживании, но еда была изумительная, так что стали приходить постоянно. Обслуживание улучшилось, а блюда так же вкусны. Советуем друзьям посетить. Всем желаем приходить в ресторан с хорошим настроением.
Ответ:
Добрый день Сергей! Очень рады, что Вы высоко оценили наш ресторан. Будем надеяться видеть Вас в числе наших постоянных Гостей!
Екатерина
28-10-2015 16:34, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Далее.Тоесть,дорогие гости,будете кушать приборами после чьих то поп.Обслуживают очень долго,официанты меню не знают,сориентировать не могут!И на любую просьбу недовольные лица,особенно у девушек.Масленки на столах все залиты маслом,взять в руки невозможно.Была два раза у Вас,более не хочется.Жаль..
Ответ:
Добрый день Екатерина! Сожалеем, что не удалось пообщаться с Вами по телефону и выяснить день и время посещения, чтобы можно было провести полноценную внутреннюю проверку по всему описанному в данном отзыве. Сожалеем, что посещение нашего заведения вызвал у Вас негативные эмоции. Мы обязательно продолжим работу над совершенствованием сервиса в ресторане в ТЦ МЕГА. Надеемся все последующие Ваши визиты к нам будут источником только позитивных эмоций!
Екатерина
28-10-2015 16:29, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Продолжу.На просьбу убрать со стола,официант с недовольным лицом сказал "ну пересядьте за другой где чисто".ОК.Меняя скатерть с стола,вилкиножи которые были на столе(якобы на убранном и ждущем клиентов)официант положила на ДИВАН!а после замены скатерти обратно на стол.
Екатерина
28-10-2015 16:22, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Здравствуйте!Часто посещала ресторан в ВиваЛенде,все очень нравилось.Ждала открытия в Меге,естественно пришла туда ожидая чего то подобного.НО к сожалению оказалось все намного плачевнее чем я ожидала.Везде пыль, скатерти не меняют(они все грязные в каплях от предыдущих посетителей)
Cветлана
24-10-2015 15:53, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Здравствуйте. Сегодня первый раз были в вашем ресторане, очень довольны пребыванием. Зал уютный, чистый, красивый. Мы отдохнули и вкусно поели. Единственное хотелось бы, чтобы реже звучали объявления от торгового центра.
Ответ:
Здравствуйте Светлана! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили наше заведение, большое спасибо! Действительно, администрация торгового семейного центра МЕГА уделяет огромное внимание безопасности и сообщения, направленные по их мнению на ее сохранность, порой действительно немного досаждают. Всегда будем Вам рады!
Анастасия
21-10-2015 11:24, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Вчера замечательно посидели в этом ресторане! Всем, большое спасибо! Обслуживали очень внимательно и вежливо, блюда очень вкусные и большие, особенно понравилась пицца - очень вкусно! Желаем вашему заведению процветания! Обязательно придем снова!
Ответ:
Добрый день Анастасия! Благодарим Вас за очень теплый отзыв о наших сотрудниках и ресторане в целом, нам очень это очень приятно и важно! Будем всегда Вам рады!!
Виктория
20-10-2015 12:30, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Продолжение... Сумма обмана не большая, в районе 100 рублей, мы бы на чай больше оставили (начало то было многообещающее).Деньги вернули, а вот осадок то остался. Надеемся администрация учтет такие ситуации и официанты будут более внимательными к посетителям. Процветания Вам.
Ответ:
Добрый день Виктория! Благодарим Вас, что оставили данный отзыв,. Как было сообщено Вам по телефону технический нюанс в программе с разницей стоимости соуса в 20 рублей был устранен на следующий же день. Очень рады, что компенсация данной разницы в 20 рублей и сделанная дополнительно скидка ко всему счету сгладили Ваше впечатление. К тому же дополнительный обещанный презент ждет Вас! Будем всегда рады в стенах нашего ресторана!
Виктория
20-10-2015 12:23, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Продолжение... Администратор очень удивилась, что мы утверждаем, что соус стоит дешевле, как указано в меню. Начинает его (меню) листать и говорит. что это питерское меню с его расценками, хотя в этом же меню сайты, телефоны самарские. продолжение...
Виктория
20-10-2015 12:16, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Продолжение... и вот кульминация: официант ДМИТРИЙ Х. (жаль в счете не указано полностью фамилия) принес извинения и сказал, что ресторан сделает скидку в 5 %. Расплачиваемся картой и видит, счет без скидки, да еще и соус не по той цене, что в меню (в большую сторону).Вызвали администратора.....


1 2 3 4 5 6 [7] 8 9


Mama Roma © 2008-2017