Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывТатьяна
Как же испортился любимый ресторан. Очень были огорчены вчера. Суп из брокколи оказался грубо перетёртой картошкой, с неприятной текстурой и абсолютно безвкусный, и невозможно горячий; пицца Маргарита была не прожаренной, с настолько сырым томатным соусом, что при попытке взять кусочек весь соус стекал на тарелку, моцареллы в пицце можно сказать и не было. Обслуживание заслуживает отдельного комментария. Официант не обслуживал стол, а просто приходил и ставил тарелки куда попало, и даже не думал убирать грязные. Приходилось нам самим организовывать стол. Приходили с гостями из другого города, ждали 30 минут посадки, и было очень неприятно. Больше не придём и друзьям не посоветуем.
Ответ на отзыв:
Татьяна, мы приносим свои искренние извинения и хотим исправить наши ошибки, чтобы ваше последующее посещение нашего ресторана не омрачалось данной ситуацией. Просим вас связаться с нами по номеру +7 (922) 733-41-09. С Уважением менеджер ресторана Александра.
Кумушай
Благодарю за чудесный вечер с живым пением на итальянском языке. Очень атмосферно. Еда безупречна. Официанты энергичные и приветливые. Отдельная благодарность маэстро!
Ответ на отзыв:
Кумушай, спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Алсу
Блюда как всегда очень вкусные!
Ответ на отзыв:
Алсу, спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Дмитрий Хасанов
Прекрасное заведение! Люблю маму рому
Ответ на отзыв:
Дмитрий, спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Нелли
Адрес ресторана Наб. реки Фонтанки, 79 (а его нет в списке адресов). Отличный ресторанчик, часто приезжаем сюда, хотя рядом с нами есть др Мамы Ромы:) но это самый, самый. Поварам огромное спасибо, все всегда вкусно и красиво! Коллективу продолжать в том же духе!
Ответ на отзыв:
Нелли, адрес Гороховая 50 Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Юрий
Пытался заказать пиццы на вынос. Попросили перевести деньги. при этом в другом филиале никакой предоплаты не просят. Почему так ?
Ответ на отзыв:
Юрий, мы готовим без предоплаты не более 2х пицц, таковы правила ресторана. Если Вам это не подходит, Вы можете заказать доставку пицц. На сайте у нас запущена онлайн оплата. Администратор Вас проинформировал правильно. Мы находимся в туристическом месте, иногда гости заказывают и не приходят, либо путают адрес, именно поэтому мы работаем именно так. С уважением директор ресторана Игорь.
Наталья
Самый уютный и стильный интерьер, с видовымт местами на Фонтанку и на сад.
Ответ на отзыв:
Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Дмитрий
Отличный ресторан приятная атмосфера вкусная еда
Ответ на отзыв:
Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением, директор ресторана Игорь
Сергей
Несколько раз был в этом ресторане. Все остались очень довольны обслуживанием, обслуживали официанты Владислав и Вероника. Чуткое отношение к гостям, хорошее знание меню, без проблем реакция на любые проблемы. Благодаря обстановке созданной этими прекрасными работниками, мы очень хорошо отдохнули и унесли с собой только положительные эмоции. Обязательно будем ещё приходить. Спасибо.
Ответ на отзыв:
Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением, директор ресторана Игорь
Светлана
Ресторан понравился- дизайн и кухня. Обслуживание хорошее.
Ответ на отзыв:
Светлана, спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь
Марина
Прилетая в Питер хожу только в этот ресторан, нравится все, расположение,кухня, официанты, цена и качество. Но сегодня у сотрудников что-то пошло не так,хотя еще не час пик, столики не заполнены, паппарделле миланезе с рагу из щечек, суп из морской рыбы морепродуктов готовили 50 !!!!!! Минут, заказанный сыр пармезан вообще забыли подать. За соседний столик посетители пришли позже, а им принесли ту же пасту быстрей чем нам. Сегодня сплошное разочарование.
Ответ на отзыв:
Марина, приносим Вам искренние извинения!
Александра
Отмечала в этом ресторане свой 50-ий юбилей - 18.05.2024. Долго искала уютное место с итальянской кухней для родных и близких друзей. В итоге выбрала Мама Рома на Фонтанке,34 и нисколько не пожалела. Благодаря внимательному отношению администратора Донантона и официантки Виктории праздник удался, гости были в полном восторге от всего - красивое место, красивые люди, красивая и восхитительно вкусная и разнообразная еда и вино. Огромное спасибо персоналу ресторана и кухни, все было на достойном уровне. Оставшееся от праздника вино мне любезно доставили прямо домой.
Ответ на отзыв:
Елена, спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь
Елена
Посещали этот ресторан на прошлой неделе ежедневно. Очень понравилась кухня, разнообразно, вкусно, цены вполне демократичные. Обслуживание. В первый день наш столик обслуживал Глеб, очень хочется отметить этого молодого человека. Доброжелательный, воспитанный, с чувством юмора, очень внимательный. И, в общем то, не только благодаря разнообразному меню, но и благодаря Глебу, мы решили опять прийти в этот же ресторан. Второй раз нас обслуживал Влад. Им, мы тоже остались очень довольны. И этот ресторан стал для нас номером один в этой нашей поездке. Пару раз нас сажали за столик к очень странным официантам (имён не знаю, не представились). Сначала нам положили меню и минут через 10-15 я ни сразу дозвалась официанта, который принял у нас заказ. Потом принесли сразу все, что мы заказали, съев первое блюдо я с трудом поменяла одну тарелку на другую (столик был маленький) и мы, так и сидели с грязной посудой, т.к. её просто не убирали. Потом я ещё минут 20 пыталась добиться счета. После этого решила, что больше в этот ресторан ни ногой, но внук уговорил и в следующие наши посещения мы просто просили посадить нас за столик, который обслуживали Глеб или Влад. Ещё раз хочу отметить этих двух молодых людей и их отличную работу!
Ответ на отзыв:
Елена, спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь
Елена
Салат с мортаделла из ланча в корне отличается от картинки , принесли майонезое что-то типа оливье , на картинке я бы с майонезом изначально не заказывала , администратор пришел уточнить и я спросила возможно ли переделать салат или заменить , он ушел, долго пришлось ждать , пришла официантка с терминалом чтобы оплатить ланч за вычетом салата так как ей сказал это администратор, хотя мы с ним об этом не договаривались . Пюре по вкусу как из 2000х в стаканчиках дешевое разводное . В итоге вместо ланча я съела 3 кусочка несоленого мяса и морс . Впечатления как будто сходила в столовую
Ответ на отзыв:
Елена, приношу Вам извинения от лица ресторана, в состав данного салата действительно входит майонез. Если блюда из ланча Вам не по душе, Вы всегда можете сделать заказ из основного меню. С уважением, директор ресторана Игорь
Виктория
Хороший ресторан, быстрое обслуживание
Ответ на отзыв:
Виктория, спасибо Вам за отзыв! Добрый слова мотивируют команду работать лучше! С уважением, директор ресторана Игорь
Ольга
Неугодные отзывы просто удаляются) нет отрицательных отзывов - нет проблем! Удобно!
Ответ на отзыв:
Ольга, мы не удаляем отзывы. Это гостевая книга нашего ресторана. Вы всегда можете связаться с директором ресторана напрямую, если у Вас есть вопросы по номеру 8-931-369-39-46 или уточнить у менеджера ресторана в момент посещения ресторана. С уважением, директор ресторана Игорь
Анна
Прекрасно организованный мастер-класс для детей по приготовлению неаполитанской пиццы! Для ребят 7-13 лет великолепное решение проведения дней рождения или дружеских выходов с классом. Приятный интерьер, доброжелательный персонал, внимательное руководство!
Ответ на отзыв:
Анна! Спасибо Вам за отзыв, буду рад видеть Вас вновь у нас в гостях с детьми! С уважением, директор ресторана Игорь
Владимир
Отличное обслуживание особенно хочется поблагодарить официанта Анатолия прекрасный работник отлично выполнил свою работу
Ответ на отзыв:
Владимир! Спасибо Вам за отзыв, буду рад видеть Вас вновь у нас в гостях! С уважением, директор ресторана Игорь
Владимир
Отличный сервис особенно хочется поблагодарить официанта Анатолия очень хорошо обслужил помогал и подсказывал. Отличное впечатление об этом ресторане
Ответ на отзыв:
Владимир! Спасибо Вам за отзыв, буду рад видеть Вас вновь у нас в гостях! С уважением, директор ресторана Игорь
Елена
Паста на ланче - это каша из переваренных макарон , салат из зеленой гречки , принесли с обычной гречкой , администратор Андрей сказал : «Девушка, Ну вы же видели , что заказывали»и что зеленая гречка - это обычная гречка с песто . Качество еды как столовке. Место красивое , это плюс данного заведения, еда -нет . Желания повторно посетить отпало.
Ответ на отзыв:
Елена, мне жаль что Вам у нас не понравилось, бизнес ланч стоит демократичные 345 рублей, у нас большой выбор блюд из основного меню, Вы всегда можете заказать любое на свой вкус. С уважением, директор ресторана Игорь
Юлия
Справляла день рождения в ресторане Мама Рома на Фонтанке, 34, 27.02.2024 Все очень понравилось! Приняли заказ быстро, ненавязчиво, очень толковые и дельные советы дали. к назначенному времени стол был накрыт, горячие закуски поднесли чуть позже, горячее приготовили вовремя. Но выше всяких похвал было обслуживание официантом Анатолием! Все быстро, незаметно, всегда налита вода, вино, очень вежливо и интеллигентно, в то же время ненавязчиво! Тост во время вынесения торта со свечой был просто великолепен))) Благодарю! Только хорошие впечатления! Обязательно придем еще
Ответ на отзыв:
Юлия, Спасибо Вам за отзыв, буду рад видеть Вас вновь у нас в гостях! С уважением, директор ресторана Игорь
Ксения
Это был один из самых прекрасных дней рождений в моей жизни. Сервис с очень милыми и отзывчивыми людьми, восхитительно вкусная еда, все прекрасно и на высшем уровне!!! спасибо!!
Ответ на отзыв:
Ксения, Спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь
Маргарита
Были за последние пару лет в 5 ресторанах сети Мама Рома в разных районах города, поэтому есть с чем сравнить. Этот ресторан нам понравился с супругом больше всего. Конечно это атмосфера - расположение ресторана и и в деталях продуманный интерьер. Кухня сработала безукоризненно быстро и качество блюд было на высоте! Хотя тот же грибной суп не всегда удавался в других ресторанах сети. Обслуживание тоже было на высоте! Теперь это наш любимый ресторан в городе, обязательно вернёмся!
Ответ на отзыв:
Маргарита, Спасибо Вам за отзыв, буду рад видеть Вас вновь у нас в гостях! С уважением, директор ресторана Игорь
Григорий
Радушный,тёплый приём официанта Алисы. Помогла с выбором блюд и особенно десертов. Очень понравилась кухня большой выбор блюд: горячих закусок, салатов, напитков, дессертов. Очень лояльная ценовая политика, быстрое обслуживание. Всё круто! Хорошое место, чтобы вернуться
Ответ на отзыв:
Григорий, благодарю Вас за отзыв! Официанта Алису обязательно отметим! С уважением директор ресторана Игорь.
Ирина
Всегда приятно зайти и полакомиться любимым миндальным тортиком
Ответ на отзыв:
Ирина, Спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь
Софья
Все отлично, еда невероятно вкусная. Подача блюд быстрая, официанты доброжелательные
Ответ на отзыв:
Софья, Спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь
Наталья
Всё как всегда вкусно! Обслуживание на высоте. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Наталья, Спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь
Полина
Очень красивый ресторан! Лучше забронировать столик заранее, особенно если хотите у окна, всегда большой поток гостей. Вкусные блюда, есть сезонное предложение. Официанты очень улыбчивые. Советую к посещению!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Полина. Спасибо за то, что нашли время оставить отзыв. Нам очень приятно! Всегда рады видеть Вас у нас в гостях. С уважением, директор ресторана Игорь
Алексей
Семейный ресторан, низкие цены, отличный сервис. Мы любим итальянские вина, попробовали Негроамаро по совету официанта, ароматное, легкое, очень понравилось. По скидки предложили еще в подарок на Новый год, взяли две. Кажется мы нашли свой любимый ресторан. Желаем процветания и много гостей.
Ответ на отзыв:
Алексей, Спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь
Люда
Вкусно и уютно
Ответ на отзыв:
Люда, Спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь
Юлия
Вкусно, быстро, радуют специальные предложения
Ответ на отзыв:
Юлия, Спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь
Максим
Вкусная пицца)
Ответ на отзыв:
Максим, Спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь
Каролина
Отличный ресторан! Много дней рождения отпраздновала именно здесь, да и в целом довольно часто бываю в этом ресторане, отличный сервис и приятные цены!!
Ответ на отзыв:
Каролина! Спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь
Тамила
Быстро, приветливо, вкусно
Ответ на отзыв:
Тамила! Спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь
Ирина
Прекрасный ресторан, отзывчивый персонал, посещаю его уже более 10 лет. Вкусная еда, демократичные цены, восхитительный интерьер. Лучшее место для семейных встреч!
Ответ на отзыв:
Ирина, спасибо Вам за отзыв! Пожалуйста приходите чаще, мы всегда рады видеть таких прекрасных гостей! С уважением, директор ресторана Игорь
Анастасия
Все прекрасно, как и всегда
Ответ на отзыв:
Спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь
Анастасия
Хотела отпраздновать тут детский день рождения. очень жаль, что нельзя со своим тортом, ни за какие деньги :) Мне сказали, что у них "и свои десерты есть", как будто это одно и тоже, праздничный красивый торт и кусок обычного торта на тарелке. Хотела в этот ресторан, потому что он рядом с основной локацией. где будет проходить квест, и пиццу едят все дети, но не сложилось. В прошлом году отмечали так день рождения в другом ресторане, и там даже доплату за торт не взяли, а тут видимо клиентов и так хватает
Ответ на отзыв:
Анастасия, добрый день! У нас большой выбор десертов, которые мы делаем сами! Вы можете заказать у нас целый торт! На день рождения мы также организуем музыкальное поздравление с нашим тортом! Будем рады видеть Вас с детьми по другому поводу, каждое воскресенье мы проводим детские мастер классы по пицце для детей и их родителей. С уважением, директор ресторана Игорь
Айгуль
Как всегда, очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Айгуль, спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь
Семён
Прекрасный ресторан, отличное обслуживание и улыбчивые официанты.
Ответ на отзыв:
Семен, благодарим вас за замечательный отзыв и выбор нашего ресторана! С уважением, директор ресторана Игорь
Дмитрий
Недавно посетил ресторан, менеджеры относятся к клиентам на "отвали". Обращался к менеджерам на месте, они будто специально игнорировали меня, а после смотрели косо. В плане подачи напитков, очень долго ждать, как алкогольные, так и б/а. Единственное, что понравилось, так это работа оффициантов: грамотно, компетентно, приятны в общении и в помощи. В остальном не рекомендую к посещению данное заведение
Ответ на отзыв:
Дмитрий, спасибо за хорошую оценку сервиса, по взаимодействию с менеджером позвоню Вам сегодня, чтобы узнать детали. С уважением, директор ресторана Игорь.
Ирина
Всё понравилось!
Ответ на отзыв:
Ирина, спасибо Вам за хороший отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь.
Мария
Прекрасное место, великолепный и интерьер и потрясающе вкусная кухня! От души рекомендую к посещению!)
Ответ на отзыв:
Мария, спасибо Вам за хороший отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь.
Ксения
Все очень вкусно, прекрасный персонал!
Ответ на отзыв:
Ксения, спасибо Вам за хороший отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь.
Вагиф
Очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Вагиф, благодарим Вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Светлана
Добрый вечер! Очень нравятся Ваши рестораны. Были во многих. Везде берём суп гуляш по Тоскански. Сегодня нам его подали не в горшочке, а в тарелке. Почему, если на фото он в горшочке? Совершенно неприветливая официантка. Попросили лёд вместе с вином. Принесла, хлопнула графин с вином и ведро со льдом на стол и ушла. Щипцов в ведре не было. Попросили щипцы, принесла, но, как будто сделала нам одолжение. Подача была долгой... И потом этот суп в тарелке... Поверьте, я не придираюсь, но было немриятно. Причём в других ресторанах Вашей сети такого не было. Именно в этот ресторан Вашей сети возвращаться не хочется, хотя интерьер классный.
Ответ на отзыв:
Светлана, приношу Вам извинения за действия официанта, Вы всегда можете обратиться к менеджеру ресторана и попросить заменить официанта. С уважением директор ресторана Игорь.
Надежда
Добрый день ! Питаю очень теплые чувства к ресторану MamaRoma уже много лет. Но последние два посещения , пытаются заставить меня выкинуть золотую карту из этого места и больше его не посещать. Предыдущий раз в моей пасте с морепродуктами были очень мелкие осколки раковин мидий , нам удалили из чека данную позицию и все вроде бы нормально. Но 10.09.23 мы снова посетили ресторан на Фонтанке и на этот раз в моей пасте был уже маленький осколок СТЕКЛА! Нам снова удалили данную позицию из чека и дали какие-то купоны на скидки. Позже , к нам подошел официант при пригласил на мастер- класс по пицце для наших детей. За день до мастер - класса нам позвонили и уточнили , приедем ли мы и сказали оплатить этот мастер - класс. Вот скажите мне, какой смысл в приглашении на данное мероприятие сразу после инцидента со стеклом ?! Чтобы мы пришли снова, рискуя обнаружить (не дай бог)снова что то в блюде и еще оплатив данное мероприятие?! Нам не жалко оплатить его, тем более мы уже пообещали детям, НО почему сразу не сказали , что вы приглашаете нас за наши деньги? Мне непонятен этот жест.
Ответ на отзыв:
Надежда, приношу Вам искренние извинения, такого происходить не должно, но сотрудники иногда совершают ошибки, полностью исключить их, конечно хотелось бы, но наверное невозможно. У нас потрясающие мастер классы (по словам родителей и их детей), обязательно приходите когда у Вас будет настроение! Стоимость детского мастер класса в нашем ресторане всего 600 рублей. С уважением директор ресторана Игорь.
Мария
Сегодня у нас был свадебный банкет в прекрасном ресторане Мама Рома на Фонтанке,34. Все прошло великолепно! Вкусно, красиво, а главное - очень по-семейному. И все это благодаря замечательному менеджеру Рустаму, официантам Виктории и второй девушке (к сожалению, забыла ее имя). Огромное вам спасибо за организацию, проведение, общение с нами. И , конечно, отдельное спасибо повару и всему персоналу! Благодаря всем вам день свадьбы моей дочери прошел на ура!!! Удачи и процветания всем вам и , конечно, нашему семейному ресторану - Маме Роме!
Ответ на отзыв:
Мария, благодарим Вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Артём
Добрый вечер, просим научить менеджера Рустама разговаривать к с гостями (даже если нет настроения на это) , спасибо!;)
Ответ на отзыв:
Артем, работу Рустама проконтролируем, спасибо за отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Яна
Чудно!
Ответ на отзыв:
Яна, спасибо за отзыв, кратко и позитивно. Каждую пятницу у нас живая музыка, будем вас ждать! С уважением директор ресторана Игорь.
Леа Берег
С благодарностью невероятному Игорю Давыдову, директору ресторана Мама Рома на Фонтанке, за деятельную помощь в решении проблемы с моей картой лояльности. Проблема устранена и быстро, и результативно. По-прежнему захожу обедать-ужинать, провожу время словно в кругу семьи. К качеству блюд нареканий не было и нет, скорость и уровень обслуживания на высоте. Спасибо, что вы есть, что кормите и создаете душевную атмосферу. Благополучия и процветания вашему островку в Санкт-Петербурге)
Ответ на отзыв:
Леа, благодарим Вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Элеонора
Всё очень понравилось. Официант Полина - просто золото!
Ответ на отзыв:
Элеонора, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Леа Берег
Здравствуйте, на день 29 августа на моей 10% карте лояльности Мама Рома 572644 было 1975 баллов) Только один ужин отделял меня от перехода на 20% карту лояльности. Вечером я поужинала в этом ресторане, попросила расчет, передала свою желтую 10% карту, оплатила картой Райффайзен сумму в 1 625 руб. (стол 26, заказ №385663 открыт в 17:51 официант Левочская Мария) , лишь потом увидела сюрприз, когда вгляделась в чек - карта лояльности в чеке не отражалась, скидку символическую также не предоставили. Скидка, ладно) Но работает ли дальше лояльность при подходе к "золотому" порогу?? Сегодня вечером попыталась разобраться в ресторане, почему так неделикатно с постоянными клиентами. Разобраться также не случилось, система лояльности сбоИт, как оказалось. Так проще бы ее совсем закрыть и будет нам, клиентам, проблем чуть меньше. Спасибо, однако, что кормили неплохо.
Ответ на отзыв:
Добрый день, скидки в счете не отражено так как она не распространяется на винную карту и позиции со знаком offerta. Менеджер Кристина вчера показала Вам. С уважением, директор ресторана Игорь.
Пастухова
Очень нравится ваш ресторан. Вкусная еда. Красивый интерьер Всегда посещаем его с огромным удовольствием!
Ответ на отзыв:
Елена, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Юлия
Отличное место, уютный интерьер, вежливый персонал и вкусная еда
Ответ на отзыв:
Юлия, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Екатерина
Все было вкусно! Словно, попали в Италию. Вкусная паста, восхитительная пицца! Придём ещё раз!
Ответ на отзыв:
Екатерина, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Zhanna
Некачественное обслуживание гостей, пришли в заведении,столики были свободны, нас не смогли обслужить , сориентировать по времени освобождении столов, хотя повторюсь что столы были свободны.мы были трезвы и адекватны.администратор Мария.
Ответ на отзыв:
Жанна, пожалуйста расскажите как с Вами связаться для уточнения деталей, написал контактные данные Вам на почту, с уважением директор ресторана Игорь.
Евгения
Красивое место, отличное обслуживание!!!
Ответ на отзыв:
Евгения, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Юлия
Заходили сегодня поужинать. Приветливый персонал. Всё очень вкусно. И даже поздравили с Днём рождения, вынесли тортик под музыку и с аплодисментами. Спасибо! С удовольствием будем рекомендовать друзьям это уютное местечко.
Ответ на отзыв:
Юлия, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Дарья
Все было вкусно
Ответ на отзыв:
Дарья, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Дмитрий
Вкусная рыба, пицца и чай!
Ответ на отзыв:
Дмитрий, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Ирина
Сегодня, 04.08. 2023, посетили ресторан на набережной Фонтанки, 34. Нам нравится этот ресторан - местоположение, интерьер, отличная кухня, приветливый, внимательный доброжелательный персонал. Хочется отметить официанта, который нас обслуживал. Его имя - Артем. Очень приятный, вежливый, внимательный и доброжелательный. Спасибо ему за обслуживание, а ресторану - за вкусную еду и приятно проведенное время
Ответ на отзыв:
Ирина, благодарим вас за приятный отзыв. Артема - отметим! С уважением директор ресторана Игорь.
Ирина
Очень хорошее обслуживание
Ответ на отзыв:
Ирина, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Наталья
Спасибо за вкусный обед
Ответ на отзыв:
Наталья, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Татьяна
Очень хороший ресторан итальянской кухни. Особая благодарность Антонио и Виноградовой Светлане за гостеприимство и профессионализм!
Ответ на отзыв:
Татьяна, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Елена
Очень приятный ресторан, вкусные блюда и коктейли, быстрое обслуживание. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Елена, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Наталья
Всё было замечательно. Персонал приветливый. Еда вкусная!!!
Ответ на отзыв:
Наталья, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Ольга
Все отлично
Ответ на отзыв:
Ольга, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Вера
Все прекрасно! Очень милая официантка!
Ответ на отзыв:
Вера, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Андрей
Все как обычно на высоком уровне. Отдельное спасибо официантке Ольге за отличное обслуживание и хорошее настроение.
Ответ на отзыв:
Андрей, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Дмитрий
Замечательный ресторан, вкусная еда. Обслуживание на высшем уровне: быстро и обходительно. Все понравилось. (посмотрели салюты прямо у ресторана)))
Ответ на отзыв:
Дмитрий, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Кристина
Официантка Светлана чудесно нас обслужила! Пицца четыре сыра была вкусной!
Ответ на отзыв:
Кристина, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Шогик
Были впервые, просто проходили мимо, решили зайти) Впечатления только положительные! Атмосфера, обслуживание, еда и музыка! Все замечательно! При случае„ пройдем ещё раз мимо„)))
Ответ на отзыв:
Шогик, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Зурочка
Один из любимых ресторанов сети:) всё всегда очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Зурочка, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Анна
Пицца Песто была бесподобна!!!
Ответ на отзыв:
Анна, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Элина
Бываем частенько в ресторане ,как всегда восхитительная кухня и атмосфера!
Ответ на отзыв:
Элина, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Дмитрий
Решили отметить день рождения (юбилей) мамы в Маме Роме и были очень расстроены. Нас обслуживала официант Александра и обслуживанием это сложно назвать. Девчонки хостес изначально сказали нам, что в айко еще остались итальянские закуски и они могут нам их подать, но наш официант очень язвительным тоном гордо заявила, что работает здесь больше года, лучше всех здесь все знает и закусок нам никто не сделает, только если «пробивать отдельно» и еще очень много слов, которые нам ничего не дали. Далее несколько раз тем же тоном вставляла свое слово по поводу блюд (например, что в говядине нет крови (там сок) мы конечно об этом знали, но комментариев ее никто не просил). Запоминала все на память, но несколько раз подходила переспрашивать и приносила не то. А нашему ребенку за столом она явно вынесла заветренную карбонару, которую кто-то не съел. Мы не стали ругаться и просить ее заменить, потому что хотели спокойно отметить праздник, но напряжение между нами и официантом продолжалось на протяжении всего вечера, она просто не могла остановиться умничать и гримасничала, когда у нее что-то не выходило. Когда официант начинает чувствовать себя владельцем заведения – это уже не официант, девушка явно отработала свое. Мы владеем золотой картой «Мама Рома», мы постоянные гости сети ресторанов, подобное с нами случилось впервые!
Ответ на отзыв:
Дмитрий, мне жаль что произошла такая ситуация, Вы могли попросить заменить официанта, это первый отрицательный отзыв на Александру за более чем год работы у нас. С уважением директор ресторана Игорь.
Ольга
Все классно, как всегда! Любим ваши рестораны!
Ответ на отзыв:
Ольга, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Татьяна
Отлично
Ответ на отзыв:
Татьяна, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Анастасия
Очень хорошо провели вечер! Очень вкусная еда! Ненавязчивый, но внимательный персонал. Приятная атмосфера. Придём ещё!
Ответ на отзыв:
Анастасия, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Оксана
Приятная атмосфера, вкусные напитки,восхитительная еда!
Ответ на отзыв:
Оксана, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Светлана
Не понравилось все! Сет рестофестиваля , уха средиземноморская из меню - все безвкусное, Prosecco чуть охлажденное и старое ( без пузырьков совсем, заказывали бокал). Обслуживание вялое! Полнейшее разочарование! Совет один - не ходите в ресторан Mama Roma.
Ответ на отзыв:
Светлана, если с блюдом что-то не так, Вы всегда можете сообщить об этом менеджеру ресторана и он сможет решить проблему, с уважением директор ресторана Игорь.
Ирина
На Фонтанке в Маме не предоставили скидку без пластиковой карты, хотя есть личный кабинет Мамы. На дворе 21 век, везде по приложениям , по смс делают скидки.
Ответ на отзыв:
Ирина, скидка предоставляется только при наличии карты, с уважением директор ресторана Игорь.
Евгений
Очень вкусно в прекрасных интерьерах. Много лет получаю огромное удовольствие от Ваших ресторанов уже много лет. Все Дни рождения моей фамилии (семьи:)) отмечаю у Вас!
Ответ на отзыв:
Евгений, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Ольга
От всей души хочу поблагодарить персонал и поваров ресторана на Фонтанке! 13 апреля у меня был день рождения, и мы решили с семьёй поужинать в этом чудесном месте. Уютный интерьер, вежливый официант Алиса, быстрая подача очень вкусных блюд и приятная скидка - всё это не могло не порадовать! А приятный сюрприз - тирамису с праздничным огнем-фонтаном и поздравления от персонала очень растрогали и создали самое радостное настроение! Спасибо за прекрасный вечер! Непременно придем ещё в этот ресторан!
Ответ на отзыв:
Ольга, благодарим вас за приятный отзыв. С уважением директор ресторана Игорь.
Мария
Заказывали доставку пиццы, все отлично, быстро приехал курьер, пицца свежая и вкусная, но начинки показалось маловато.
Ответ на отзыв:
Мария, спасибо Вам за отзыв! Каждую пятницу у нас живая музыка в 19-00, с радостью приглашаю Вас к нам в ресторан! С уважением директор ресторана Игорь.
Ольга Павловна Гавриленко
Хочу выразить благодарность Даниилу( офицанту) за хорошее обслуживание. Все было на хорошем уровне.Спасибо
Ответ на отзыв:
Ольга Павловна, спасибо Вам за отзыв! Работу Даниила отметим! С уважением директор ресторана Игорь.
Юлия
6 апреля в 20:01 я забронировала столик на 7 апреля, на двоих, на 18:30, по номеру 8 (904) 554-57-56. Администратор, говоривший с сильным акцентом, не совсем меня правильно понял и хотел сначала записать на 20:30, "восемь тридцать". Уточнила, что нужен столик на 2 этаже. 7 апреля в 18:00 мне звонят с номера, куда я звонила бронировать место, чтобы подтвердить бронь. Я ещё раз спрашиваю "18:30, правильно?". Мне отвечают, что да. В 18:25 я захожу в ресторан. Администратор, другой, с которым я не общалась по телефону, начал мне доказывать, что я бронировала стол на 19:00 и что я бронировала на 7 человек, а пока он мне может предложить кофе, то есть меня вежливо послали гулять. Я доказываю, что он не прав. Администратор начинает говорить, что я якобы перепутала рестораны с другим на Фонтанке и звонила по другому телефону, таким образом выставляя меня полной дурой, типа ошибаюсь я и почему я вообще нервничаю. Потом начали предлагать столики на 1 этаже, в центре зала, где проходило торжество, а мне нужен был второй этаж. Я вышла подышать воздухом, потому что я была в шоке от такого безобразия. Я вернулась, просила ещё раз пересмотреть брони, они нашли на 18:30 и администратор говорит "так Вы Полина!" Какая к черту Полина, я знаю, как меня зовут! Я сказала, что во-первых, с этого ресторана, с номера 8 (904) 554-57-56 мне звонили в 18:00 подтвердить бронь, во-вторых, просила администратора показать второй ресторан на Фонтанке на карте (он этого не сделал), в-третьих я бронировала второй этаж. Тут, вроде бы, до всех дошло и меня наконец-то отвели на второй этаж. Никаких извинений, я молчу про скидку или комплимент, не последовало. Из меня пытались сделать идиотку. Блюда очень средние по качеству, соседи по столику ждали пиццу 40 минут. Наша пицца была с подгоревшими краями. Раньше был любимый ресторан. Именно этот ресторан буду обходить за километр.
Ответ на отзыв:
Добрый день Юлия, любой человек может совершить ошибку, мне жаль что сотрудник, который звонил Вам подтвердить бронь, перепутал после этого имя. С уважением директор ресторана Игорь.
Арина
Очень уютная атмосфера,вкусные блюда официант Алиса очень милая, вежливая, все очень понравилось
Ответ на отзыв:
Арина, благодарю Вас за отзыв! Работу Алисы отметим! С уважением директор ресторана Игорь.
Максим
Был в первый раз, замечательный ресторан, отличное обсуживание. Алиса - отличный официант, все на высшем уровне!!!
Ответ на отзыв:
Максим, спасибо Вам за отзыв! С уважением директор ресторана Игорь.
Людмила
Были сегодня с подругами в вашем ресторане Официант Дмитрий просто поразил: таких работников днём с огнём искать будешь и не найдешь: человек, который не знает меню. Совсем. Не умеет общаться с людьми. Хамит. Задача разделить счёт для него непосильная. Расчётный час у нас был в буквальном смысле - целый час. Дмитрий вечно путал, несмотря на то, что нас было всего трое и мы несколько раз повторили свои позиции Напоследок Дмитрий потерял терпение (странно, что он, а не мы) и заявил, что мы ему надоели и скорее бы уже свалили Сложно представить себе менее тёплый прием
Ответ на отзыв:
Людмила, приношу Вам извинения от лица ресторана за данную ситуацию, у Дмитрия в это время было действительно больше заказов чем мы могли ожидать, надеюсь Вы примите мои извинения, буду рад Вас пригласить на кофе с десертом. С уважением директор ресторана Игорь.
Дарья
Добрый день! 15 января в вашем ресторане у нас прошёл семейный ужин. У нас была большая компания. Все остались очень довольны. Прекрасная встреча гостей. Отзывчивый персонал. Быстрая подача блюд. Было очень вкусно. Угодили и детям и взрослым. Спасибо большое за гостеприимство! Обязательно придём ещё! И будем советовать друзьям и коллегам!
Ответ на отзыв:
Дарья, спасибо Вам за отзыв! Будем ждать Вас снова. С уважением, директор ресторана Игорь.
Ольга Михайловна Ивакина
Благодарю Кристину за отличное обслуживание
Ответ на отзыв:
Ольга, спасибо Вам за отзыв! Работу Кристины отметим! С уважением, директор ресторана Игорь.
Ольга
Огромное спасибо за великолепный сервис!
Ответ на отзыв:
Ольга, спасибо Вам за отзыв. С уважением, директор ресторана Игорь.
Владимир
Теплая , домашняя атмосфера созданная Профессионалом своей профессии. Харизматичной, обворожительной Викторией - мотивирует вас вернуться снова в этот прекрасный ресторан.
Ответ на отзыв:
Владимир, спасибо Вам за отзыв. Работу Виктории отметим. С уважением, директор ресторана Игорь.
Анжела
Хотелось бы выразить благодарность вашему метрдотелю Игорю Александровичу за дружелюбие, адекватность и позитив при встрече гостей. Готовность всегда оказать помощь и корректное поведение. Хочется видеть как можно больше подобных сотрудников в ваших ресторанах.
Ответ на отзыв:
Анжела, спасибо Вам за отзыв. С уважением, директор ресторана Игорь.
Стефано Мария Капилупи
Все прекрасно. Ещё и гуманно : дать возможность наслаждаться итальянской кухней внутри двухэтажного дома напротив дворца Шереметова и на берегу Фонтанки по цена, доступным многим - имеет даже особое социальное и культурное значение, достойное высоких хвалы и признания.
Ответ на отзыв:
Мария, спасибо Вам за отзыв. С уважением, директор ресторана Игорь.
7 столик
Большое спасибо директору ресторана Игорю за хорошую организацию и чуткое отношение к посетителям!
Ответ на отзыв:
Ирина Юрьевна, Степан, спасибо за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь.
Лада
Ресторан МР на Фонтанке стоит особняк от других ресторанов этой сети, на мой взгляд. Расположение в Шереметьевском ансамбле определяет парадность ресторана и его праздничную атмосферу. Но не поэтому мы туда ходим семьёй)) А потому что встречает нас замечательная Виктория, особенный человек в ресторане, которая создаёт для нас особенную атмосферу)) все для нас готово, ещё кажется, до того, как заказали! Трое шумных и требовательных детей вызывают только улыбку и их пожелания выслушаны с уважением! Виктория всегда полна энергии, зарядом положительных эмоций и просто хорошим настроением) Большое спасибо за такую работу! За умение убирать личные эмоции и переключать клиентов на позитив)
Ответ на отзыв:
Лада, спасибо Вам за добрый отзыв! Работу Виктории отметим! С уважением, директор ресторана Игорь.
Анна
Самый любимый ресторан в Санкт-Петербурге! Всегда идём туда по приезду. Меню, обслуживание, качество блюд - заслуживает похвал.
Ответ на отзыв:
Анна, спасибо Вам за отзыв! Буду рад видеть Вас снова в гостях! С уважением, директор ресторана Игорь.
Алла
Люблю эту сеть, вкусная еда. Приемлемый сервис. Но в этот раз что-то пошло не так. 26.11.2022 была с подружками в ресторане. Столик заказали почти за неделю с видом на Фонтанку. Результат - вид на входную дверь, час ожидания столика, который был заказан. Администратор пояснил, что все столики видовые, надо было заказать 7 или 8. Знать бы это. Блюда принесли сразу и горячие и закуски… вопроса, когда подавать горячее - не заслали. Тарелочки для еды появились на столе позже, большие уже не поместились. Ближе к 9 вечера администратор сказала, что через пять минут зал закрывается на спецобслуживание и мы должны покинуть помещение. Она не предполагала, что мы так долго пробудем в ресторане. Однако. Вишенка на тортике - баллы по бонусной карте так и не поступили.
Ответ на отзыв:
Алла, добрый день. Искренне жаль что произошла ошибка в системе бронирования. По поводу вашей карты написал Вам на почту. С официантом проведем беседу и дополнительное обучение. От нас в подарок приглашение на десерт. С уважением, директор ресторана Игорь.
7 столик
Выражаем благодарность за прекрасно проведённый вечер! Спасибо официанту Виктории за чуткость в работе с посетителями, а именно за своевременное напоминание о заказанном столике! За прекрасное обслуживание официанта Саида! И отдельное спасибо шеф-повару Максиму за качественно и вкусно приготовленные блюда!
Ответ на отзыв:
Степан, спасибо Вам за отзыв! Нам очень приятно, Вы наши любимые гости! С уважением, директор ресторана Игорь.
7 столик
Выражаем благодарность за прекрасно проведённый вечер! Спасибо официанту Виктории за чуткость в работе с посетителями, а именно за своевременное напоминание о заказанном столике! За прекрасное обслуживание официанта Саида! И отдельное спасибо шеф-повару Максиму за качественно и вкусно приготовленные блюда!
Ответ на отзыв:
Степан, спасибо Вам за отзыв! Нам очень приятно, Вы наши любимые гости! С уважением, директор ресторана Игорь.
7 столик
Мы очень любим обедать в ресторане на Фонтанке. Персонал замечательный:) Особенно хочется отметить официантов Викторию, Саида и Фариду. Кухня великолепная, все пожелания выполняются с пониманием. Блюда вкусные, сотрудники идут на встречу и учитывают наши пожелания. Всем советуем!
Ответ на отзыв:
Степан, спасибо Вам за отзыв! Нам очень приятно, Вы наши любимые гости! С уважением, директор ресторана Игорь.
Карина
Потрясающая атмосфера!!! Лучший персонал, особенная огромная благодарность официантке Валерии- очень вежливая, приветливая, мега быстрая. Очень приятно удивили временем подачи блюд( все было максимально быстро, хотя было очень много гостей ) Еда безумно вкусная. Отдыхали с мужем( большим знатоком и ценителем стэйков) и приятно были удивлены качеством и вкусом! Все было супер, теперь на ужин только сюда!!!
Ответ на отзыв:
Карина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, работу Валерии отметим! С уважением, директор ресторана Игорь.
Алена
Добрый день. Хочу оставить жалобу на ресторан по адресу Наб. реки Фонтанки, 34. 10.11.2022 был забронирован столик на 12.11.2022 двух человек на 14:00. 12.11.2022 я предупредила, что мы задерживаемся и придем в 15:00 или немного позже, я уточнила что нет ли с этим проблем, на что администратор ресторана сказала, что никаких проблем нет и можем подойти в удобное время. Мы подошли в 15:11, администратор с официантами сначала сообщили, что бронь снята, поскольку был забронирован стол на 14:00, но после того, как я напомнила, что звонила заранее и предупреждала, что задерживаемся, сотрудники это вспомнили и придумали оправдание - сказали «мы держим бронь 10-15 минут» (о чем при бронировании столика не было сообщено). Указав на то, что 15 минут не прошло, а прошло только 11 минут, администратор с официантами стали указывать, что 10 минут прошло, а значит бронь снята и уже посажены другие люди за наш забронированный стол. Отметив вновь, что зачем тогда говорить, что стол держит бронь до 15 минут, мне вновь начали твердить, что 10 минут прошло, значит мы бронь потеряли. Один из официантов пожурил за то, что нечего было опаздывать. Отвратительное отношение к своим гостям в данном заведении, куда абсолютно не хочется возвращаться. По итогу пришлось идти в другой ресторан, потому что такое отношение терпеть невозможно. Прошу разобраться в ситуации, минимум хотя бы провести разъяснительные беседы со своим персоналом по поводу предоставления информации, сервиса и своих услуг.
Ответ на отзыв:
Алена, добрый день. Отправил подробный ответ Вам на почту. Мне жаль что слова персонала Вас обидели. Но при бронировании столика, мы просим наших гостей приходить вовремя, либо предупреждать об опоздании. Мы действительно снимаем бронь, если гости не приходят. С уважением, директор ресторана Игорь.
Надежда
Уютно и вкусно!
Ответ на отзыв:
Надежда, спасибо Вам за отзыв. С уважением, директор ресторана Игорь.
Михаил
Всё было отлично! Молодцы!!!
Ответ на отзыв:
Михаил, спасибо Вам за отзыв. С уважением, директор ресторана Игорь.
Кристина
Отмечала свой День Рождения в любимом ресторане Мама Рома на Фонтанке. Очень уютное заведение, прекрасный вид на реку, располагающая тёплая атмосфера, вкусная итальянская еда. Хочется выразить огромную благодарность всему персоналу за качественное обслуживание, чуткость, внимательность, гостеприимство и щедрые итальянские угощения в честь Дня Рождения. Искренне рекомендую этот ресторан как для празднования какого-либо события, так и для повседневного посещения. Соотношение цены и качества вас приятно удивят.
Ответ на отзыв:
Кристина, спасибо Вам за отзыв. С уважением, директор ресторана Игорь.
Артём
Нельзя заказать столик онлайн, сайт не интуитивный...
Ответ на отзыв:
Артем, Вы можете заказать столик по телефону 8-904-554-57-56, каждую пятницу в 19-00 у нас живая музыка. С уважением, директор ресторана Игорь.
Тарасов
Были 2-й раз в данном ресторанчике. В этот раз пришёл с годовалым племянником. Был уверен, что всё понравится семье гостей Петербурга. Очень хорошее обслуживание, все есть для маленького ребёнка, потрясающе вкусное меню. Гости остались довольны. Сказали мне спасибо. А я благодарю "Маму Рому"!
Ответ на отзыв:
Спасибо Вам за отзыв. С уважением, директор ресторана Игорь.
Вероника
здравствуйте, это ужасно, что мне выдали весь дом провонял подгоревшей пиццей заказала я у вас пиццу, принесла домой, съела полтора куска и поняла больше это есть невозможно корки я люблю, но они сгоревшие, думаю ладно поем начинку только, но под начинкой тоже сгоревшее тесто, могу предоставить фотографии пиццы пицца была предоставлена доя детей также, но благодаря повару, обойдутся
Ответ на отзыв:
Вероника, прошу прощения за данную ситуацию, пожалуйста свяжитесь со мной по номеру 8-931-369-39-46, С уважением, директор ресторана Игорь.
Сергей
Добрый день, вчера 29.10.22 примерно в 21 час, к сожалению оказались в ресторане на фонтанке. На вопрос тише ли музыка на втором этаже, официантка вызывалась сделать ее тише и на первом, чтобы нам было комфортнее, но так ничего и не поменялось. Мне принесли суп сливочный с лососем в котором была полусырая картошка и рядом лежал подгорелый на самом максимальном режиме тостера хлеб, я попробовал его прожевать но не вышло, попросил заменить, минут через 5 принесли. Пребывание было, скажем так, напряженным. В конце вынесли чек в котором пробили пиццу кальцоне дважды, после оплаты я это заметил, официантка ушла сказала сейчас все решим. Минут через пять мы встали сами пошли к ним, очень уж не хотелось там оставаться. У ваших официантов собрался целый консилиум - все считали на калькуляторах в своих телефонах как же оформить возврат, и самый главный там был мужчина индийской внешности. Оказалось что по моей карте действует скидка 5% на самую дорогую позицию в чеке, ей оказалась та самая пицца кальцоне, и этот самый мужчина постановил что возврату будет подлежать не полная стоимость пиццы кальцоне которую мы не ели (395р), а 375,25., таким образом скидка по моей карте сработала в обратную сторону, на фразу мне кажется вы меня обманываете, мужчина начал громко возглашать нет и жестикулировать. Нам все еще хотелось уйти, и вишенкой на торте стало то, что прямо перед лицом моей девушки, проходившая в плотную официантка чихнула в тарелку. Летом я был в вашем заведении на фонтанке и нам очень уж там понравилось, недавно был на Ваське в маме роме и тоже остался очень доволен, но после похода вчера на Фонтанку, боюсь я еще долго не захочу посетить вас. Сообщите пожалуйста сроки возврата, так как тот мужчина не сказал, очень уж плохо изъяснялся на русском.
Ответ на отзыв:
Сергей, добрый день! Мне искренне жаль что данная ситуация произошла, я написал Вам на почту письмо по возврату средств. Очень надеюсь что данная ситуация не помешает Вам прийти к нам снова! С уважением, директор ресторана Игорь.
Виталий
Очень вкусно и красиво
Ответ на отзыв:
Виталий, спасибо Вам за отзыв. С уважением, директор ресторана Игорь.
Николай
Очень понравился данный ресторан, итальянская кухня , бар. Всё как и хотели , спасибо большое ! Придем снова !
Ответ на отзыв:
Николай, спасибо Вам за отзыв. С уважением, директор ресторана Игорь.
Лариса
Хороший официант обслуживал, но не сразу администратор встретил у входа, пришлось ждать пока кто-то обратит внимание.Все блюда вкусные, но лазанья с мясом была прохладной внутри.
Ответ на отзыв:
Лариса, приношу Вам свои извинения. Лазанью проработаем с шеф поваром! В знак комплимента от нас десерт! С уважением, директор ресторана Игорь.
Екатерина
Отмечали день рождение, все супер, понравилось , вкусно и вид из окон потрясающий
Ответ на отзыв:
Екатерина, спасибо Вам за отзыв! Ждем Вас снова! 22.10 у нас Лимончелло пати. С уважением, директор ресторана Игорь.
Мария
Организовала в этом ресторане свидание для родителей, они остались супердовольны, а я тем более:)) спасибо команде мамы ромы!
Ответ на отзыв:
Мария, спасибо Вам за отзыв! Позвольте подарить Вам нашу карту постоянного гостя при следующем визите. С уважением директор ресторана Игорь.
Виктория
Отвратительный сервис доставки. На прошлой неделе сделали заказ, в течение часа никто не перезвонил, и админ сказал, что ресторан трубку не берет. Сегодня оформила доставку стейк и сок- так звонят из ресторана говорят, что это стейк из старого меню, и его уже нет. Оформила новый заказ с другим стейком- на этот раз он говорит, что сока нет (то есть в первый раз он это сказать не мог) . Один сложности и втупую потраченное время на них- на хрен такой сервис
Ответ на отзыв:
Виктория, приношу Вам извинения, за то что данная ситуация произошла, пожалуйста свяжитесь со мной по номеру 8-931-369-39-46 чтобы уточнить детали, с уважением директор ресторана Игорь.
Елена
Огромное спасибо за праздник! Вчера отмечали в вашем ресторане мой день рождения. Как всегда - любимый ресторан на высоте! Спасибо за отменное обслуживание, профессиональное, изысканное (столик номер пять, с 17 до 20 часов)! Вкусные блюда, праздничная атмосфера! Отдельное спасибо за комплимент - тортик с праздничной свечой)) Уверена, загаданное желание сбудется) Будем приходить в ваш ресторан снова и снова! Все было прекрасно! Хочется, чтобы официант, обслуживающий наш пятый столик, был отмечен руководством как высокопрофессиональный сотрудник! Огромнейшее спасибо! С уважением, Елена, +7-931-596-36-50 Наб. реки Фонтанки, 34 2022-09-26 10:59:51
Ответ на отзыв:
Елена, спасибо Вам за теплый отзыв, мы всегда рады Вам снова! Вашего официанта отметим! С уважением директор ресторана Игорь.
Грушева Елена
Огромное спасибо ибо за праздник! Вчера отмечали в вашем ресторане мой день рождения. Как всегда - любимый ресторан на высоте! Спасибо за отменное обслуживание, профессиональное, изысканное (столик номер пять, с 17 до 20 часов)! Вкусные блюда, праздничная атмосфера! Отдельное спасибо за комплимент - тортик с праздничной свечой)) Уверена, загаданное желание сбудется) Будем приходить в ваш ресторан снова и снова! Все было прекрасно! Хочется, чтобы официант, обслуживающий наш пятый столик, был отмечен руководством как высокопрофессиональный сотрудник! Огромнейшее спасибо! С уважением, Елена, +7-931-596-36-50
Ответ на отзыв:
Елена, спасибо Вам за теплый отзыв, мы всегда рады Вам снова! Вашего официанта отметим! С уважением директор ресторана Игорь.
Екатерина
Очень вкусная паста.
Ответ на отзыв:
Екатерина, спасибо Вам за отзыв! Ждем вас снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Ольга
Отмечали с семьёй важное событие. Обслуживание на высоте. Быстро, красиво и очень вкусно. Великолепная атмосфера. При каждом удобном случае будем посещать именно ваш ресторан, огромное спасибо!
Ответ на отзыв:
Ольга, спасибо Вам за отзыв! Ждем вас снова! С уважением директор ресторана Игорь.
наталья
Друзья, вчерашний день, 04 сентября, запомню надолго ! Город "стоял", прекрасны бегуны и бегуньи бежали по городу , движение стояла, а ангел по имени Мария из ресторана на Фонтанке летела к нам с заказом пиццы сквозь жутчайшие пробки! Мария все делает как ангел : искренне ,доброжелательно и . Мне повезло , не всем везет попасть на ангела в ресторанах, делать заказ именно через нее. Компетентна, заботлива - расспросила, посоветовала что лучше взять -СПАСИБО ВАМ, МАШЕНЬКА!Я - человек туризма , наша компания организует экскурсионные программы для гостей города и цену заботе и вниманию мы понимаем очень хорошо. В жесточайшем конкуретном поле, мы обходимся без рекламы - наши гости нас не бросают . И мы вас теперь никогда не бросим! Спасибо , еще раз!
Ответ на отзыв:
Наталья, спасибо Вам за отзыв! Машу обязательно отметим! С уважением директор ресторана Игорь.
Екатерина
Были сегодня с девочками в Маме Роме на Фонтанке,34 в обеденное время. Я заказала суп Минестроне. Такого позорного Минестроне я в жизни не ела. Увольте повара за такой рецепт! Либо это намеренная позорная для репутации ресторана политика управляющих этой ресторанной сетью -готовить жидкую похлебку из самых дешевых в этот сезон овощей, поставляемых скорее всего с Сенного овощного рынка, где даром их продают: цветную капусту и морковку. Там по итальянскому рецепту должны быть бобовые-их не было, картофель - его не было, кабачки, сельдерей - их не было. Суп - сплошная вода на томатном соке, жидкий. Я сначала опешила, даже официантку спросила, это точно Минестроне? Если бы не интеллигентная компания друзей, с которой я пришла на обед, я бы устроила скандал за такую имитацию супа. Вам что, совсем не стыдно такие блюда подавать и выдавать их за итальянские? Крайне вами разочарована! Вы просто бессовестно, "на голубом глазу" обманываете людей! Очень убогое место оказалось по всем критериям. Постараюсь достучаться до вашего итальянского куратора, пусть будет стыдно!
Ответ на отзыв:
Екатерина, спасибо Вам за отзыв, но у нас в меню нет супа минестроне! (именно на фонтанке 34, в других ресторанах он есть в меню) Возможно Вы ошиблись адресом, вблизи фонтанки у нас 3 ресторана, но крайне неприятно читать такой отзыв и рекомендации по повару учитывая данный факт. С уважением директор ресторана Игорь.
Наталия
Обожаю этот ресторан ❤
Ответ на отзыв:
Наталия, мы Вас тоже! С уважением директор ресторана Игорь. Ti amo!
Виктор
Очень приятное, учтивое обслуживание официанта Алисы, вкусные блюда с подачей в течении 10-15 минут и прекрасная атмосфера, которая была дополнена живой музыкой. Спасибо за этот замечательный пятничный вечер! Мы к вам вернёмся)
Ответ на отзыв:
Виктор, спасибо Вам за отзыв. Работу Алисы отметим, приходите к нам чаще, каждую пятницу у нас выступают артисты. 21-23.09 выставка картин. С уважением директор ресторана Игорь.
Тимофей
Это самый лучший ресторан во всем мире! всегда вкусные блюда, Какое бы Не заказал. Вежлиый персонал, готовый угодить в любом капризе и великолепный управляющий индус, который помнит всех клиентов в лицо. Теперь, даже,если мы проезжаем мимо Питера, мы делаем крюк даже в 400 км, чтоб попасть сюда, в Маму Рому на набережной реки Фонтанки, 34. Одна ищ изюминок ресторана то, что находится он во флигеле Шееметьевского дворца, с его старинными интерьерам и архитектурой. И перемешивается это с современным оформлением. Мама Рома, мы на веки ваши!!!
Ответ на отзыв:
Тимофей, спасибо Вам за отзыв! Наш "индус" будет ждать Вас снова 😂! С уважением директор ресторана Игорь.
Маргарита
Отличное место не только для вечера на двоих, но и для семейных или дружеских посиделок и праздников. Спасибо команде ресторана на набережной Фонтанки, 34 за чудесный вечер в день моего рожденья 17.08.2022. Отдельное спасибо менеджеру ресторана Дону Антону за организацию вечера и официантке Алисе за прекрасное обслуживание. Обаятельные молодые люди добавили позитива всему вечеру. Спасибо большое! Маргарита. Постоянная клиентка ресторана на набережной Фонтанки, 34
Ответ на отзыв:
Маргарита, спасибо Вам за отзыв! Алису отблагодарим!
Ольга
Хочу выразить огромную благодарность всем работникам ресторана.29 июля отмечали день рождения. Обслуживание на высшем уровне! Красивая сервировка! Достойная и быстрая подача блюд! Очень вкусно! Спасибо всему вашему коллективу! Не первый раз посещаем ваш ресторан и надеюсь не последний! Место куда хочется вернуться еще раз! Отдельно хочу выразить благодарность официанту Никите! Желаю процветания и больше гостей вашему ресторану! Спасибо!!!
Ответ на отзыв:
Ольга, спасибо Вам за отзыв! Никиту отметим и будем ждать Вас снова, с уважением директор ресторана Игорь.
Ольга
Все понравилось
Ответ на отзыв:
Ольга, спасибо Вам за отзыв! Будем ждать Вас снова, с уважением директор ресторана Игорь.
Максим
Прекрасное место. Отличный кофе. Отдельное спасибо Рамзану за подачу блюд.
Ответ на отзыв:
Максим, спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь.
Александра
Я нашла свое место. Очень вкусно и комфортно!!
Ответ на отзыв:
Александра, спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь.
Марат
Прошу прощения! Ноя не знаю адрес, но ресторан находится на набережной. Хотели отметить день рождения, но к сожалению салат Цезарь ждали час! Пиццу принесли во время. Но, в салате была сырая курица! При разговоре с управляющим, что-бы заменить салат, он ответил, что ждать ещё час!!! Это круто! Предложили кофе или чай, в качестве комплимента!Думаю, дальше писать не нужно! В этом году обязателбно зайду!!!
Ответ на отзыв:
Марат, добрый день, написал Вам на почту с просьбой уточнить адрес ресторана, но не получил от Вас ответа. За временем отдачи блюд проследим! С уважением, директор ресторана Игорь.
Ирина
Красивый интерьер, необычный. Прихожу во второй раз. Первый раз был замечательный официант Артём, вежливый, знает своё дело. Сегодня была девушка, имя не запомнила, но немного расстроило ее обслуживание тем, что во время нашего заказа она печатала в телефоне. Я не сразу сообразила, что она в заметках записывает наш заказ. Это выглядит так, как будто официант занят своими делами в телефоне. Также сначала нам вынесли блюдо, а потом только приборы. И ещё хотелось бы, чтобы была функция оставить чаевые онлайн, не всегда есть наличные, а хорошее обслуживание заслуживает хороших чаевых. И, если есть такая возможность, побольше итальянской музыки! :)
Ответ на отзыв:
Ирина, спасибо Вам за отзыв. Официанты вносят заказ в систему сразу через телефон, чтобы наши гости могли быстрее получить блюда, которые заказали. Я подумаю как сделать это более приятным со стороны для гостя. С официантом беседу по приборам проведем, она допустила ошибку. Больше музыки организуем! Всегда рад видеть Вас у нас снова, с уважением директор ресторана Игорь.
Анастасия
Светлое пространство, приветливый персонал, замечательная локация и как всегда чудесная еда, благодарю за эту атмосферу🙏🏼
Ответ на отзыв:
Спасибо!
Анна
Добрый день, Заказывали вчера с коллегами пиццу в офис. В итоге прождали пиццу 2 часа, хотя офис у нас в 10 минутах ходьбы от ресторана, из-за того что нет системы отслеживания заказа приходилось постоянно звонить в сам ресторан и спрашивать готова ли пицца и скоро ли её привезут. Когда привезли, мы уже готовы были съесть слона. В итоге в одной из пицц были какие-то мелкие волосы и один длиннющий, это просто позорище. Отправила менеджеру ресторана видео с этим волосом, на что получила простое: «извините». Желания больше что-то тут заказывать нет. Единственное что порадовало - так это вежливый и позитивный курьер, но если у вас нет налички, то даже не перевести ему нормально чаевые по безналу, хотя во многих ресторанах уже есть система электронного перевода чаевых. Ощущение что ресторан живёт ещё в прошлом веке и на клиентов и качество еды просто наплевать.
Ответ на отзыв:
Анна, приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию, мы вернем Вам средства за заказ или подарим Вам следующий на Ваш выбор. Мы находимся в туристическом месте и иногда у нас действительно бывают задержки, в том числе и в доставке. Приходите к нам если вы рядом. Электронных чаевых у нас действительно нет. С уважением, директор ресторана Игорь.
Александра
12 июня мы с ребёнком зашли в Ваш ресторан. Нас встретила девушка и стала расспрашивать резервировали мы стол, сказала нет. Посадили в зале на проходе. Но это ничего, народу было много, дали нам меню и... забыли про нас. Я с ребёнком сидела около 10-15 минут так к нам никто и не подошёл, мимо проходили официанты и на мой вопрос может кто подойдёт, на меня посмотрели и сказали наверное, это не мой стол. Я в ваши рестораны теперь ходить не буду. Очень не уважительно так относится к гостям.
Ответ на отзыв:
Александра, спасибо что рассказали о данной ситуации, по воскресеньям у нас действительно бывает очень много гостей, но то что произошло неприемлемо. Я обязательно разберусь в ситуации, прошу Вас, свяжитесь со мной по номеру 8-931-369-39-46 или по электронной почте, с уважением директор ресторана Игорь.
Денис
Если выбираем покушать в Мама Рома, то всегда едем к вам! Самый лучший интерьер из всех ресторанов! Атмосферно, приятно, уютно и тепло! Паста, как всегда на высшем уровне! С нами работала приятная и очень лучезарная девушка София, очень круто и подробно рассказала и посоветовала попробовать авторский чай. Выбрали «Таёжный», очень понравился! Теперь приходя вновь, будем пробовать все по очереди! Спасибо за вкусную еду и отличное настроение!
Ответ на отзыв:
Денис, спасибо Вам за отзыв! Летом каждую пятницу в 19-30 у нас выступают музыканты, рад пригласить Вас! С уважением, директор ресторана Игорь.
Александр
Всё очень классно! Интерьер супер! Блюда изумительны! Спасибо персоналу!
Ответ на отзыв:
Александр, спасибо Вам за отзыв! Летом каждую пятницу в 19-30 у нас выступают музыканты, рад пригласить Вас! С уважением, директор ресторана Игорь.
Ольга
Увы… несмотря на отзывы и явную популярность, мне не повезло. Заказ: авокадо с Тартаром из лосося и кальмары на гриле. Авокадо на гране «дубовости», но всё-таки с’есть (а после дня на конгрессе были голодны) получилось, но кальмары и близко не были похожи на приготовленные на гриле… Единственно вкусное блюдо в моем заказе - фокачча. Жаль. Не рекомендую.
Ответ на отзыв:
Ольга, спасибо Вам за отзыв, данные блюда проработаем с шеф поваром. От меня лично для Вас комплимент в ресторане. С уважением, директор ресторана Игорь.
Анна
После многолетних проб в разных ресторанах все сошлось на Фонтанке: грамотный понимающий повар и хорошее обслуживание! Большое спасибо персоналу ресторана, любой обед, любая встреча проходит в хорошей обстановке. Видно,что нагрузка на ресторан огромная, но работа налажена. Выше всяких похвал и моя благодарность администратору ресторана Дону Антону. Профессионализм, деликатность, лояльность к клиенту поддерживали меня в разных случаях с гостями города. Второй администратор Олечка всегда внимательна, ищет наилучшее решение для клиента и обслуживание с Олей безупречно. Отдельное спасибо шеф-повара. Рецептуры доведены до правильного итальянского исполнения. Этому повару надо давать мастер класс в сети МамаРома, потому что много где хромает и лазанья и пасты. Большое спасибо ресторану на Фонтанке!
Ответ на отзыв:
Анна, спасибо Вам за отзыв! Летом каждую пятницу в 19-30 у нас выступают музыканты, рад пригласить Вас! С уважением, директор ресторана Игорь.
Дмитрий
Все супер, очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Дмитрий, спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь.
Юлия Ростова
Отличный ресторан, вкусная еда, доступные цены. Интересный интерьер и вежливый персонал.
Ответ на отзыв:
Юлия , спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь.
Илья
белиссимо
Ответ на отзыв:
Илья, спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь.
Елена
Выражаем огромную благодарность за качество сервиса обслуживания! Еда на высоте. Так же радует подача блюд и фишка что на столе бальзамический соус и оливковое масло.
Ответ на отзыв:
Елена, спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь.
Юлия
Прекрасная сеть ресторанов. Все блюда по соотношению цена-качество на высоте. Очень вкусные коктейли и десерты.
Ответ на отзыв:
Юлия, спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь.
Светлана
Отличный ресторан, прекрасное обслуживание и душевный персонал!!!
Ответ на отзыв:
Светлана, спасибо Вам за отзыв! Ждем вас снова, каждую пятницу у нас выступают музыканты. С уважением, директор ресторана Игорь.
Роман
Отлично)
Ответ на отзыв:
Роман, спасибо Вам за отзыв! Ждем вас снова, каждую пятницу у нас выступают музыканты. С уважением, директор ресторана Игорь.
Елена
Посетили 10.05.22 Очень печально, что из детского меню было всего 2 блюда. Суп для ребёнка куриный принесли холодным, порция очень маленькая, в основном плавает морковка и пару маленьких кусочка курочки. Ребёнок не наелся, в следующий раз для обеда будем выбирать другие рестораны.
Ответ на отзыв:
Елена, мне жаль что у Вас сложилось такое впечатление, в большинстве случаев родители берут деткам по 2 блюда. Либо заказывают подходящее из основного меню. В любом случаем мы проверим технологию приготовления блюд детского меню на соответствие заявленным. Буду рад если выберете нас снова, в знак внимания молочные коктейли для Ваших детей, как комплимент от нас. С уважением, директор ресторана Игорь.
Анастасия
О лояльности к клиентам только можно мечтать, человеку с костылем не нашлось столика на первом этаже. Максимум, что предложили, столик в углу, который необходимо освободить до 20.00, пришли в 18.20, планировалось отметить семейную дату, но настроение уже было подпорчено. Был наш любимый ресторан, но это посещение будет последним.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анастасия мне искренне жаль что в момент визита все столики были заняты. В такой ситуации рекомендую Вам бронировать стол заранее по номеру ресторана 8-904-554-57-56. Мы предложили Вам единственный столик, который был свободен, но к сожалению на 20-00 он был забронирован. Вы можете связаться со мной по номеру 8-931-369-39-46, с уважением директор ресторана Игорь.
Карина
Все понравилось
Ответ на отзыв:
Карина, спасибо за Ваш отзыв, ждем Вас снова! С уважением, директор ресторана Игорь.
Илья
Сегодня были в ресторане на фонтанки, 34. Очень понравилось обслуживание, официанты были вежливы и доброжелательны. Особенно хотелось бы отметить нашего официанта Анатолия. Блюда, которые мы заказывали были приготовлены отменно. Мы остались сыты и осень довольны.
Ответ на отзыв:
Илья, спасибо за Ваш отзыв, работу Анатолия обязательно отметим! С уважением, директор ресторана Игорь.
Арина
Все чудесно, распоряжение и персонал на высшем уровне.
Ответ на отзыв:
Арина, благодарю Вас за отзыв, рад пригласить Вас 22.04 на вечер в нашем ресторане. Выступает группа Igor Pavloff. Бронь столиков по номеру 8-904-554-57-56. С уважением директор ресторана Игорь.
Нина
Мама Рома лучший ресторан!!!
Ответ на отзыв:
Нина, благодарю Вас за отзыв, рад пригласить Вас 22.04 на вечер в нашем ресторане. Выступает группа Igor Pavloff. Бронь столиков по номеру 8-904-554-57-56. С уважением директор ресторана Игорь.
Лариса
Сегодня с утра забронировала столик на 3 персоны на 16:00.В 15:55 позвонила и предупредила что задерживаемся на 15-20мин.Пришли в 16:10, никто не встретил на входе пришлось искать администратора, но он не нашелся.Официант сказал что бы мы шли на второй этаж - там наш столик.Подымаемся, все столики заняты, кроме двух сдвинутых для банкета из-за которого только начали собираться уходить посетители, т.е. стол не убран и не подготовлен.Предоставить другой столик в данный момент нам не смогли, мы решили отказаться от обслуживания и покинули заведение.Данный отрицательный отзыв относится только к этому залу,т.к. часто посещаем МАМУ РОМУ на Караванной,Петроградке и на Васильевском где ни разу не столкнулись с таким обслуживанием.
Ответ на отзыв:
Добрый день Лариса, мне жаль что произошла такая ситуация. Мы действительно упустили момент и допустили ошибку с бронью данного столика. Позвольте нам исправить эту ситуацию, 8 и 22 апреля у нас в ресторане запланирована живая музыка. Мы подберем для Вас лучший столик, а также обещаем вкусный сюрприз. С уважением, директор ресторана Игорь.
Наталия
Были неприятно удивлены изменениями в программе лояльности, которая больше не предоставляет скидки по карте на напитки. Но ещё более неприятно было то, что узнали мы об этом только при расчёте, увидев чек. Ни официант, ни менеджер, к которому мы обратились, не смогли объяснить ситуацию - похоже, что сами не знали о нововведениях, - а на вопрос, почему не предупредили при заказе, менеджер ответила, что мы могли бы сами уточнить. (уточнить то, о чём даже не подозреваешь - ну, такое себе предложение!)) Понимаю, что изменения в обществе влекут за собой изменения в сфере услуг, но всё же хотелось бы, чтобы клиентов о них предупреждали! Хотя бы на официальном сайте, а лучше - при заказе!
Ответ на отзыв:
Добрый день Наталия, мне искренне жаль что эта ситуация произошла, мы действительно недавно обновили барное меню и условия offerta в нем. С менеджером проведена беседа, о обновлении в барной карте безусловно официант должен был сообщить сразу. Приношу свои извинения, и если вы позволите нам исправиться и произвести хорошее впечатление о ресторане, связаться со мной по телефону +7-931-369-39-46 или по эл. почте. С уважением, директор ресторана Игорь.
Наталия
Делали заказ на корпоратив 05.03.2022. Очень неудобно и странно, что нельзя сделать заказ заранее. В 11 утра 5 марта заказ был сформирован и подтвержден менеджером по телефону. Доставку заказали на 15:00. В комментарии к заказу написала, что необходимо доставить до 15 часов и не позже. Начала звонить и искать свой заказ в 15:30. Мне было сказано, что во всем виноват курьер. В результате привезли пиццы к 16 часам! Целый час опоздания! По телефону сказали, что просят извинения и положат десерт, как комплимент. У меня вопрос к менеджеру: "Когда же вы успеваете подкладывать в заказ извинительные комплименты, если курьер уже давно в пути?" Это означает, что заказ был выдан курьеру уже после моего звонка в 15:30. И не надо перекладывать свои ошибки на курьеров. Имейте совесть признать, что не успеваете в предпраздничные дни и предупреждайте клиента заранее о такой задержке заказа. Естественно, больше заказывать у вас не буду. Вы сорвали нам корпоратив!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Наталия, получил Ваш отзыв по нашей работе, мы признаем свою вину, менеджер ресторана действительно допустил ошибку и оформил Ваш заказ с опозданием, что привело к его задержке. Для того чтобы подобные ситуации не возникали мы запустили наш сайт доставки и рекомендуем всем нашим гостям делать заказ через сайт, а не по телефону. Это минимизирует ошибки в логистике и сроках доставки. Я понимаю что ситуация уже произошла и Ваше впечатление испорчено, но я буду искренне рад, если Вы примите приглашение в ресторан, в качестве комплимента от нас скидка -20% на наше меню. Также буду рад Вам предложить пиццу на Ваш выбор в подарок, если дадите нам возможность исправиться и выберете нас для заказа еды еще раз. С уважением, директор ресторана Игорь. +7-931-369-39-46
Андрей Горбулёв
Провели замечательный вечер по поводу праздника «Святого Валентина». Великолепные голоса солистов Мариинского театра, отличная Кухня от настоящего Итальянского шефа. Менеджер ресторана Дон Антон продемонстрировал великолепную клиентоориентированность на каждом шагу, от брони и встречи в ресторане, до проводов в конце вечера. Всем рекомендую!
Ответ на отзыв:
Андрей, благодарю Вас за отзыв, будем рады видеть Вас на наших мероприятиях 23 февраля и 8 марта. С уважением, директор ресторана Игорь.
Кирилл
Добрый день, мы постоянные посетители Мамы Ромы, ходим по несколько раз в год праздновать Дни рождения, и вот вчера, 16 февраля, в ресторане нас огорошили: водки нет. А два моих гостя предпочитают именно этот напиток, и не иметь его в наличии в ресторане просто невозможно. Нет - сходите, купите в ближайший магазин. Официант предложила нам граппу, ужасную гадость, пахнущую сивухой, за которую я заплатитл 940 руб. (за 200 гр). Может как-то более гибко подходить к ассортименту спиртных напитков, одно дело - нет виски, текилы и т.п. ,но нет ВОДКИ никакой - это несерьезно. Исправляйтесь. И еще вопрос - у меня скидочная карта, по которой мне предоставили скидку 20% в ДР, но сказали, что она не читается. Я накануне проверил в ЛК - карта активна, № 37585, привязана ко мне.Что мне делать с данной картой, чтобы ее восстановить?
Шамиль
Здравствуйте. Мне пришло смс 15.02.2022 с приглашением в ресторан, хотя я номер телефона свой нигде не указывал и не бронировал мета никогда. Откуда у вас мой номер телефона, кто вам дал право что-либо отправлять мне и какое право имели люди или организация давать вам мой номер телефона для спам рассылок?! Вы в курсе что это статья 137УК.РФ. нарушение неприкосновенности частной жизни?! Требую срочного решения данной ситуации. Я никому не давал согласие на рассылку какого-либо спама. Предлагаю решить это мирным путём, иначе буду подавать жалобу в соответствующие органы. Спасибо за понимание.
Анастасия
приятное место, тихое. обслуживание на высшем уровне: быстрое. официантка приветливая, спокойная и улыбчивая. рекомендую
Вероника
Заказывали пиццу «Поло песто» и салат «фреско». Все было очень вкусно!!!:)
Кристина
Замечательная итальянская кухня с фирменными Неаполитанскими пиццами. Прекрасный сервис
Карина
Были с подругой в вашем ресторане, все очень понравилось, спасибо
Лола
Спасибо большое за вечер
Светлана
Прекрасная обстановка , хорошее обслуживание, вкусная еда )
Лина
Очень уютное заведение!!!
Ангелина
Хорошее обслуживание
Вероника
Вкуснейший капучино
Анна
У доставщика топографический кретинизм. Около 10ти минут пришлось объяснять, что надо пройти по диагонали по двору, в котором только 3 подъезда, а позже выслушивать обвинения в свой адресс и претензии по поводу расположения дома и неуказанных мной подробнейших инструкцией, как до него добраться. Надеюсь, вы обратите на это внимание.
Александра
В честь дня рождения заказала пиццу в офис, 17.01.2022г. Во-первых, заказ был оформлен в 11.08 утра. Менеджер отзвонилась в 11.14, сказала, что пицца будет через час. Пиццу привезли холодную в 12.47. Во-вторых, предупредила менеджера, что в прошлый раз пицца приехала горелая, попросила проследить за качеством. В итоге, пицца Фокачча с карпаччо пришла в виде сухаря с говядиной серого цвета, что говорит о сроке годности продукта. Пицца Мама Рома в виде овала. Пицца четыре сыра с сырым тестом.
Артем
Вкусный кофе
Елена
Хорошее место, детишкам все понравилось, придём еще
Алексей
Приятное заведение и хорошее обслуживание
Виталий
Кухня просто космос
Дарина
Приятный бармен, а его кофе разрыв всего
Герман
Отличное место!!!
Марина
Приятное заведение
Дарья
Очень вкусные глинтвейны
Ответ на отзыв:
Здравствуйте! Благодарим за теплые слова. Всегда Вам рады! С уважением, директор ресторана, Богданова Антонина
Игнат
Хороший сервис
Ответ на отзыв:
Здравствуйте! Благодарим за теплые слова. Всегда Вам рады! С уважением, директор ресторана, Богданова Антонина
Лаврентий
Классный кофе
Ответ на отзыв:
Здравствуйте! Благодарим за теплые слова. Всегда Вам рады! С уважением, директор ресторана, Богданова Антонина
Вероника
Очень уютный ресторан, вкусно готовят.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте! Благодарим за теплые слова. Всегда Вам рады! С уважением, директор ресторана, Богданова Антонина
Ольга
Прекрасно
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за отзыв. Всегда Вам рады! С уважением, директор ресторана, Богданова Антонина
Дмитрий
Прошу в меню по позиции "картофельное пюре с белыми грибами" указать, что там находятся шампиньоны + в каком кол-ве это соотношение белыми грибами, чтобы не было недопонимания!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим за обратную связь. Всегда Вам рады! С уважением, директор ресторана, Богданова Антонина
Анастасия
Отмечала в этом ресторане День Рождение, прекрасно провела время. Вся еда была просто потрясающе вкусная, порции большие (взяв горячее, салат уже не войдет). Также в честь Дня Рождения получила подарок от шеф повара - очень приятный сюрприз. Когда стемнело, зажгли свечи, было очень уютно. Столик бронировала заранее, менеджер был очень вежливый, мои пожелания по выбору места были учтены. Осталась очень довольна!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Анастасия! Большое спасибо за столь теплые слова. Нам очень приятно! Всегда ждем Вас у нас в гостях! С уважением, директор ресторана, Богданова Антонина
Марина
Огромное спасибо за чудесный вечер! Всё очень вкусно, очень атмосферно! Отдельная благодарность Мире. Такое профессиональное обслуживание на сегодняшний день большая редкость. Это лучший ресторан MamaRoma, который мы посещали. Обязательно вернёмся ещё. СПАСИБО!!!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Марина! Благодарим за столь теплые слова! Всегда рады видеть Вас у нас в гостях! С уважением, директор ресторана, Богданова Антонина
екатерина
Отличное место, очень вкусно
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Екатерина Благодарим за отзыв! С уважением, директор ресторана, Богданова Антонина
Галина
Хочу поблагодарить руководство ресторана на фонтанке! Всегда вкусная кухня, отлично настроена работа официантов! Приятная обстановка, чудесное место! Все мероприятия отмечаем в сети ресторанов мама Рома, ужинали 20.08.21 года , отмечали 20-летие свадьбы! Возникла проблема с дисконтной картой, но менеджер( молодой человек, имя не запомнила) моментально решил проблему, что оставило превосходное впечатление о сервисе сотрудников! Отдельное спасибо Вашему менеджеру!)
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Галина! Благодарим за столь теплые слова! Всегда рады видеть Вас у нас в гостях! С уважением, директор ресторана, Богданова Антонина
Наталья
Все очень вкусно: пицца Цезарь, кальмары гриль, суп-пюре из шампиньонов, фокаччо, свинина на косочке (гриль), каппучино! Но крайне не опрятно в туалетных комнатах: грязный пол и разбросанная бумага!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за высокую оценку наших блюд. Обязательно исправим все Ваши замечания. Здравствуйте! Благодарим за теплые слова. Всегда Вам рады! С уважением, директор ресторана, Богданова Антонина
Маруся
Прекрасный интерьер ресторана , вкусная кухня по доступным ценам ! Вежливый и отзывчивый ресторан . Обязательно вернёмся ещё раз только сюда )).
Ответ на отзыв:
Здравствуйте! Благодарим за столь теплые слова! Всегда рады видеть Вас у нас в гостях! С уважением, директор ресторана, Богданова Антонина
Виктория
Хороший ресторан, цены в норме. Все понравилось
Ответ на отзыв:
Здравствуйте! Благодарим за теплые слова. Всегда Вам рады! С уважением, директор ресторана, Богданова Антонина
Яна
Любимая итальянская кухня
Вячеслав
Ресторан с отличным сервисом и кухней . Лучшие пиццы в городе .
Ответ на отзыв:
Вячеслав, здравствуйте! Благодарю за позитивный отзыв! Всегда ждем Вас в гости снова С уважением, директор ресторана, Богачук Антонина
Николай
Добридень! недавно посетлілі ресторан Мама Рома на Фонтанці. Ми самі з України і любимо домашню украісную кухню, український борщ, сальцэ. Відвідавши італійський ресторан були приэмно здивовані! повора дійсно професіонали свою ї справи, обслуговування на висоті, дуже приэмно було перебувати в італійській атмосфсфере. спасибі вам за приємний вечір!
Николай
Добридень! недавно посетлілі ресторан Мама Рома на Фонтанці. Ми самі з України і любимо домашню украісную кухню, український борщ, сальцэ. Відвідавши італійський ресторан були приэмно здивовані! повора дійсно професіонали свою ї справи, обслуговування на висоті, дуже приэмно було перебувати в італійській атмосфсфере. спасибі вам за приємний вечір!
Любовь Лыжникова
Верните в меню овощи бальзамы и пиццу с грушей и горгонзолой, пожалуйста.
Ответ на отзыв:
Любовь, здравствуйте. Благодарю за обратную связь! Обязательно учтем при следующей редакции меню. С уважением, директор ресторана, Богачук Антонина
Вероника
Мы заказывали доставку, которая как смею заметить была своевременной. после того как курьер ушел, поели Вашей пиццы. Чудесна! На следующие выходные было запланированно нагрянуть в само заведение, на Фонтанке очень красиво внутри. Мы очень сильно шумно повеселились надеюсь никого не смутило) Думаю что повторим с ближайшие дни!
Ответ на отзыв:
Вероника, здравствуйте. Мы только рады шумным праздникам и гостям, благодарим, что посетили нас! Всегда с радостью ждем в гости снова! С уважением, директор ресторана, Богачук Антонина
Ольга
Отличный ресторан, вид красивейший, живая музыка, вежливые официанты, все было очень вкусно, отмечала с подругами там свой день рождения 11 июня. Нам все понравилось! Спасибо еще раз!!!
Ответ на отзыв:
Ольга, здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв, всегда рады стараться! С уважением, директор ресторана, Богачук Антонина
Ади
Потрясающая паста с морепродуктами, обязательно попробуйте также лимонад с имбирём...
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Ади! Большое спасибо, нам очень приятно, ожидаем в гости снова! С уважением, директор ресторана, Богачук Антонина
Марина
Очень уютный ресторан с великолепным обслуживанием
Ответ на отзыв:
Марина, здравствуйте! Благодарю за позитивный отзыв! Всегда ждем Вас в гости снова С уважением, директор ресторана, Богачук Антонина