Отзывы о наших ресторанах

Александра

Всегда обедаю у вас) Замечательно) Очень огорчена потерей=заменой персонала, работающего в зале... Отличные, заинтересованные, отзывчивые, человекоориентированные и, что самое главное, на мой взгляд, для официанта предупредительные ребята и девушки работали! Приходя сюда, всегда чувствовала, что подать еду, тоже профессия. Сейчас остались единицы (Алексей, еще кое-кто из другой смены). Жаль очень! Администратор и официант важные единицы в положительном облике и имидже заведения. Желаю успехов в развитии бизнеса и призываю беречь профи !!!

Елена

Благодарим за вкусный и разнообразный бизнес ланч!

Людмила

Добрый день. 27.10.24 в 17.15 заказали 3 пиццы навынос по адресу Чернышевского пр.6. Нас предупредили , что ожидание составит 30- 40 минут. Мы согласились подождать.Но и к 18.15 , через час ,наш заказ ещё не был готов. Очень обидно и досадно , что клиенты после нас , которые заказывали пиццу на месте , получили заказ раньше нас. Мы отказались от заказа и стали писать жалобу в книгу отзывов и предложений после 18.15. Вечер был окончательно испорчен! У нас сложилось впечатление , что в данном ресторане заказы навынос в приоритете занимают ПОСЛЕДНЕЕ МЕСТО. Мы являлись достаточно частыми гостями ваших ресторанов. Были неоднократно в ресторанах на Караванной , на Новочеркасской, на Невском 63, на Невском 142 , на наб.Фонтанки , на Петроградской стороне. Теперь же впечатление окончательно было испорчено таким отношением! А сотрудники данного заведения даже НЕ ИЗВИНИЛИСЬ! Простите , но не смогла найти в перечне ресторанов адрес Чернышевского, 6 , поэтому указала первый в списке.

Елена

Были неприятно удивлены новой системой при оплате картой. Вам навязывают 10%, которые уже включены в счет (типа можно поменять, но….). Очень неприятный осадочек! Всегда оставляем чаевые, ни на свое усмотрение! Сегодня напитки нам вынесли после основных блюд, пиццу без доп тарелок, половины позиций в меню на было, дети несколько раз просили раскраски и так и не дождались их. Очень плохое было обслуживание, и еще за нас решили официанту 10% насчитать. Недовольны. Подумаем в следующий раз, приходить ли еще…

Ольга

решила я воспользоваться разделом доставки на вашем сайте. такое ощущение, что сайт вам делали люди без зачатков интеллекта. в корзину добавляется только один товар, все остальные позиции, которые я выбрала, в корзине не отображались. ввод адреса доставки ситуации не изменил. что надо сделать, чтобы заказать нужные мне позиции? сплясать с бубном? если раздел в тестовом режиме, то зачем отображать его на сайте? побесить пользователей? рекомендую владельцам обратиться к инструменту яндекс метрики вебвизор и посмотреть почему и как люди уходят с сайта и сколько целевых посетителей вы потеряли благодаря вашим разработчикам

Татьяна

Доставка Мама Рома, отвратительное отношение к своим клиентам!!! Заказ был сделан 10 октября заблаговременно к конкретному времени на мероприятие. Итог: заказ задержан на 40 мин!!! курьер имея номер телефона не соизволил позвонить и предупредить, что он задерживается!! Доставка,которой я сделала 10-15 звонков, ни разу не подняла трубку! Ужасно!!! Вы подвели меня и моих гостей!

Анастасия

Хорошее обслуживание

Нина

Уже послала выше

Нина Ефимова

Заказали столик на вечер. Шли целенаправленно, по старой рекомендации. Но, видимо, все изменилось к худшему. Качество и вид блюд не соответствует красивым картинкам меню. Плохой повар? Экономия? Горячий салат с креветками имел серовато-зеленоватый цвет. В мутном соусе плавали в основном кабачки и 1-2 кусочка баклажана. Несколько вареных креветок. Суп со скудными брюшками рыбы в белом жидком безвкусном бульоне… Вино белое хорошее. И пицца домой неплохая. Не рекомендую как вечернее, только для перекуса на бегу.

Светлана

Заказала Пасту с мидиями, в ней оказалось пять маленьких кусочков мидии -одна мидия всего, за день до этого на Московском проспекте было четыре штуки в этом же блюде. В общем, на Караванной все очень плохо и можно обманывать гостей

Дмитрий

Все было хорошо и вкусно. Жаль, что минестроне больше нет в меню.

Дмитрий

14.09.24 зашёл поужинать…. Всё было прекрасно,но не чистый на рука официант,испортил всё настроение и поставил под удар работу всего коллектива…. Обсчитал на триста рублей! А ведь я ему чаевые оставил! Подлец….. Больше никогда не оставлю чаевые в этом месте!

Не было разливного пива. :-( Убеждая оставить чаевые через новый терминал, официант не предупредил, что за это взимается ещё и сервисный сбор.

Татьяна

Неприятно удивлены навязыванием оплаты чаевых вместе со счетом на карте. Причем в двойном размере. Нас было двое, но мы расплачивались отдельно картами. И с обоих взяли чаевые - 130р и 183р= 313р. Обслуга не стоила этих денег. Обычные заказы днем, никаких лишних моментов. И, потом, у нас не было намерения оставлять чаевые. Не за что. Разберитесь, что за практика навязывания оплаты чаевых. Были 29.08.2024 заказ 661242, стол 36, официант Абрамов Арсений. Больше в ваше заведение не пойдем и не только по этому адресу. И всем знакомым сообщим.

Екатерина

Все было очень вкусно и обслуживание просто великолепное!

Юлия

Прекрасный ресторан!

Дарико

Всё очень вкусно и официант Владимир крутой! Обслуживание на высшем уровне!

Милославская

Хорошая кухня и музыка

Никита

хорошо посидели с мамой

Елизавета

Все быстро и вкусно, спасибо!

Марианна

Саша (наставник Алексей). Спасибо. Все было мило.

Марина

Чудесный ресторан, очень понравилась кухня, всё быстро и вкусно. Обслуживал замечательный официант Александр Алексей. Приятно провести вечер с друзьями.

Андрей

Здравствуйте! Вопрос к пасте на самом деле. Интерьер хороший, впервые на цокольном этаже. Захотели вспомнить пасту, как было ранее, но увы. Я Сам повар поэтому придираюсь, понимаю, запара, но не для того, чтобы паста была холодной, будто она полежала минут 20.. с карбонарой тоже вопросик, на фото с желтком, по итогу без.. странно, удивительно надеюсь менеджер возьмет на заметку, либо фотографы поменяют меню.. НО ПИЦЦА ОЧЕНЬ ВКУСНАЯ, респект единственно пиццемейкеру Но теплой, вкусной пасты так и не было.

Анна

Здравствуйте! Вопрос о ценообразовании. В меню, которое есть на ваших сайтах все очень разное. Я приобрела лазанью с собой и заплатила 485руб. При этом есть информация о стоимости 395 и 465 руб. Что верно? Так же интересует применение карты лояльности (у нас ее не приняли, сказали не работает)

Светлана

Очень понравилось. Официант Александр очень внимательный. Заказ принесли быстро. Чек бюджетный. Все вкусно.

Римма

Были в ресторане с внучкой после спектакля. Мы в восторге от качества блюд. Пицца впечатлила обеих! Для внучки выбрали чай. Необычная подача и интересный вкус очень заинтересовали. Себя решила побаловать бокальчиком вина. Хорошее итальянское вино без химического привкуса, которым сейчас многие грешат. Официанты учтивые, хоть и приходится им здесь непросто. Заведение находится в историческом здании, поэтому создается весьма приятная атмосфера.

Саглай

Очень качественная еда и хорошее обслуживание. Очень понравилось)

Елена

Была с дочерью в ресторане на Караванной после посещения книжного салона (19.04.2024). Спасибо за прекрасное обслуживание (с нами работала Катя), несмотря на то, что было очень много народа. А еда - просто восторг! Спасибо.

Виктория

Случайно наткнулись на данный ресторан, когда гуляли по Питеру. Впечатлила кухня все очень вкусно, заказывали пиццу и крем-суп. Уютное место , вежливый персонал. Официант Эдуард помог подобрать столик, обслуживание на высоте! Очень компетентный и внимательный. Место супер, рекомендую к посещению!

Олег

Заходили с женой поужинать, ресторан очень уютный, приятный интерьер, обслуживание на высоте. Отдельное спасибо хочется сказать официанту Эдуард, отлично знает меню, помог сделать заказ и мы были в восторге от того как это вкусно. Обязательно вернёмся!

Юля

Были вечером на Караванной, тёплая атмосфера!!! Встречаем того же милого официанта Эдуарда;)))

Дмитрий

Заведение понравилось, атмосфера, еда все на высшем уровне. Обслуживал нас официант Эдуард, очень приветливый и дружелюбный, знает свое дело

Марина

Были в ресторане на Караванной со своим мужем. Спасибо Эдуарду за бымтрое, вежливое обслуживание, было вмё вкусно, обожаю итальянскуя кухню!

Александра

Были в этом заведении. Очень понравилось, вкусно, приветливый персонал. Блюда подали быстро. Официант Эдуард посоветовал блюда, все понравилось.

Андрей

Добрый день! Решили с приятелем 25 декабря отметить Рождество в ресторане Мама Рома на Караванной. Пришли примерно в 22.00. Оказалось, что части блюд в меню вообще нет: пюре нет, говяжих щечек нет. Заказл лазанью. Через какое-то время пришла официантка и сказала, что лазаньи тоже нет). После заказа очень долго ждали когда нам принесут блюда. Заказал пиво, оно оказалось теплым и пить его было невозможно. Текилу подали без традиционных лимона и соли. В общем, за много лет посещения этого ресторана, наверное, впервые осталось негативное впечатление.

Кристина

Все вкусно

Елена

Заказали пиццу номер заказа 600423. Привезли черную горелую. Испортили праздник. Прошу возместить

Лина

Посетили ресторан днём 2/12. Обслуживали нас медленно. Разочаровала существенная разница между фото блюда (взяли салат с авокадо, перепелиными яйцами, страчателой, рукколой и непонятным розового цвета соусом) и его реальным воплощением (не обманули ожидания только яйца и руккола, остальные ингредиенты были представлены в мизерных дозах, соус по вкусу похож на разведенную в сметане томат-пасту). Абсолютно отвратительной была лазанья с лососем. Листы жёсткие, частично подгоревшие (!!!), лосось кашицей, всё покоилось под слоем жидкого невнятного вкуса соусом. Не хотелось скандалить в субботу, к тому же шардоне было восхитительным. Больше в этот ресторан ни ногой!

Варвара

Вчера, 28.10.2023 ужинали с подругой в данном ресторане. заказали кальмар, горячее блюдо, пиццу с кальмаром, салат цезарь и салат с буррата, а также коктейль и ламбруско. после ужина обе почувствовали тошноту, через час боль в животе. Прошу прощения, но у обеих была диарея. Прошу обратить внимание на качество блюд. Навряд ли когда-нибудь посетим данное заведение ещё раз. Официанты, в целом, исполнительны и компетентны.

Антонина

Отличное место!

Марина

С Караванной привезли три пиццы, одна из них моя любимая Мама Рома в которой были два помидора которые откровенно гнилые, просто омерзительные, жаль, что заметила их когда уже съела кусочек пиццы, по вкусу определила, что она не вкусная, решила посмотреть повнимательнее и просто разочаровалась. Повар вообще куда смотрит когда разрезает помидорку. Затем решила попробовать пицц с домашним беконом которую ел ребенок, даже на вид он зеленоватый. Уважаемые менеджеры, проведите ревизию продуктов, на свежесть, у Вас ресторан, а не утилизация просрочки. Я даже своей собаке такое не дам. Время позднее и настроение испорчено, по этому возвращать это всё я не буду, в мусорном баке им будет самое место. Как бонус, сок не доставляют с этого адреса почемуто. Хотела заказать с ресторана поближе, но автоматом вышел этот на Караванной. А я так хотела поесть не готовя. От этого повара точно ничего есть не хочется теперь.

Екатерина

Не знаю из какого ресторана нам везли. Доставка была на комендантский 66. Суп разлит по пакету и другим контейнерам. Есть фото. Плохо запечатанная тарелка

Алена

Все было очень вкусно

Ирина

Ооочень вкусная буррата!)))

Oksana

no help no family you are not needed

Елена

Благодаря отзывчивости и высокому качеству обслуживания официанта Алексея, мое настроение было на высоте после больницы. Спасибо, что у вас работают такие душевные и замечательные люди. Прошу учесть это и отблагодарить Алексея, кто работал на летней террасе 14.08.23. Вкусно и душевно. Спасибо. С уважением, Елена

Ирина

Прекрасная кухня, отличное обслуживание. Официант Алексей - профессионал своего дела.

Татьяна Сергеевна Борисова

В пицце Цезарь два коротких чёрных волоса.

Марк

Хочу сказать слова благодарности, профессионалу своего дела, официанту Алексею ! Такой подачи и комфорта ,который создаёт Алексей С. не видел никогда ! Цени такого сотрудника , таких единцы !

Элеонора

Когда-то мне здесь очень нравились завтраки, поэтому сегодня 03.08.2023, оказавшись рядом, я не колеблясь обошла все остальные рестики на площади и прямо пошла в Маму Рому. Увы. Поменялось многое. Цена выросла, а вот остальное... Количество предлагаемых блюд упало. Ставка на салаты. Жаль, что тот, кто выносит в зал блюда, не снимает пробу. Один салат кислый, второй пересоленный с сырым рисом. Поэтому снимать пробу остановилась. Обычные резаные овощи пропахли друг другом и давали гнетущий вкус во рту и запах на тарелке. Чай черный отсутствовал, но принесли в чайнике. Кинули пару листиков, которые слегка окрасили теплую воду. Неплох омлет и пожалуй, на этом все. Не пробовала вареные яйца и кашу, может они тоже ничего. Понимаю, что конкуренция и все такое, но дело в том, что все приготовлено не от души. Пусть было бы меньше, но зато свежее и душевнее. А вот так день не начинают))) Зато персонала сновало туда-сюда хоть отбавляй. В общем беда расейская: суета и отсутствие хозяйского подхода. Мне было просто невкусно. Съела, что схватила, с голодухи. Не позавтракала, а затолкала в себя. Жаль, в общем, очень жаль.

Федор

Столь ярких впечатлений ещё не испытывал. Во многом заслуга менеджеров этого ресторана, ну конечно же их персонал. От всей души спасибо. С уважением Беляев Ф. М.

Анна

Здравствуйте, 26.06.2023 была в вашем ресторане на Караванной улице, осталась очень недовольна качеством кухни и сервисом. Заказывала пасту, она была приготовлена без соли, макаронные изделия слипшиеся. Подали чайные кружки, они оказались грязные, заляпаны отпечатками рук. Очень хочется надеяться на хорошее качество, когда посещаешь ресторан. Анна

Ана

Являемся постоянными клиентами вашего ресторана не первый год. Посещали ресторан на Караванной в пятницу 23 июня. Попросили посадить нас на веранде, мест не было и мы решили подождать пока освободится столик. Прошло 10 минут, пришлось стоять прямо в дверях после того, как администратор Валерия не была в курсе что мы ожидаем и пропустила вперед других клиентов. Попросили Валерию возможно ли нам сесть у бара, заказать аперитивы. Нам было отказано с формулировкой "мы не пересаживаем". ОК в итоге мы простояли 40 минут на улице в дверях ресторана, над душой у других клиентов. Настроение у нас пропало, а ваш ресторан лишился дополнительной выручки. Желания ходить в ваш ресторан с таким отношением к клиентам все меньше!!!

Стабильные качество еды и уровень сервиса.

Ася

Где можно ознакомиться с бжу на ваше меню?

Михаил

Заходили с мамой пообедать. Было довольно много народу и суетно, но официант Алексей выбрал для нас удобный столик, помог подобрать блюда без суеты и очень приветливо. Говядина была выше всяких похвал. Суп острый, но в меру. Медовик превосходный! Огромное спасибо Алексею и ресторану. Ждите еще в гости.

Татьяна

Всё прекрасно!

Станислав

Много раз посещали ресторан на Кароанной.Все отлично. Так держать !!!

Алексей

всегда очень вкусная пицца! Отличные ингредиенты, сделано с любовью, официанты приветливые, отзывчивые, особенно Александр, он очень хорошо относится к детям! Брали много раз и с собой - всегда отличное качество!

Вадим

Наверное худшая Мама Рома в городе... Сложилось впечатление, что повар первый раз готовит. Рецепты почему-то отличаются от таких же блюд в других заведениях сети. Половина блюд просто несъедобна. Еще и карту лояльности требуют пластиковую, приложение их не устраивает, полный бред! Сюда больше не ходим!

Анна

шикарно, как всегда!

Светлана

Если хотите почувствовать себя в Италии, запах Средиземноморья, ее блюда, пица , вина , то сюда на Караванную 3/35, прекрасное обслуживание!

Ирина

Всегда все вкусно и быстро, большие порции, и вежливый персонал!

Дарья

Хорошо!

Людмила

Очень вкусно

Иван

Любимая локация, любимый ресторан, отличное обслуживание

Ольга

Добрый день! 07.01.2023 посетили ресторан на Караванной ул. в СПБ. Были огорчены тем, что не смогли расплатиться Единой Картой Петербуржца пс МИР. Отказ в приёме платежа по причине окончания срока действия карты, но действие карты продлено без перевыпуска пластика и карта действительна до 2027 года, оплата картой проходит во всех магазинах и заведениях города, пригородов и по всей территории России. Очень жаль, что такая развитая сеть пользуется устаревшим оборудованием для приема платежей. Увы, настроение было испорчено.

Александра

Добрый день! Очень сильно было испорчено впечатление о месте. Мест нет, предложили подождать, попросила подождать за барной стойкой с глинтвейном или кофе, отвели за мини столик, заказали глинтвейны и сказали, что еду закажем, когда смогут в рамках очереди пересадить. На это официант ответил, что отсюда не пересаживают, но думаем ок, поедим в другом ресторане позже. После приходит, говорит нашел место и готов пересадить. Но к сожалению зря радовались, тк предложенный стол оказался малюсенький, меньше чем в зоне у бара, и сесть там нельзя, так это единственный проход для официантов причем со всех сторон, то есть оба стула полностью перекрывают проход официантов, ощущение, что пересадка была как издевательство. Понятно, что ресторан перегружен. Но надо оставаться профессионалами, и большая просьба к администратору ресторана пересмотреть расстановку столов, так чтобы и люди могли сидеть и официанты перемещаться. Девушка, отвечающая за посадку, проявила себя как не профессионал, начала поднимать голос и прочее. Спасибо!

Елена

25.12.2022. Очень долго обслуживали. Каждое блюдо приходилось ждать минут по 40-50. В итоге, пожалела, что пришла – не планировала потратить на посещение ресторана так много времени. На входе никто не встречал. Пришлось самой дёрнуть официанта и спросить, куда сесть. Жаль, что уровень сервиса в этой сети так падает...

Григорьева

Самый лучший ресторан ! Спасибо вам большое Руслану за обслуживание!!

Марина

Отличный ресторан

Альбина

Лучший ресторан!

Владимир

Все очень вкусно и дешево

Виктория

Решают проблему способомом удаления негативного отзыва. Уберите мой номер из базы рассылок! Согласно ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.06 № 38-ФЗ «О рекламе» нельзя распространять рекламу, если получатель не дал на это согласие.

Ирина

Чудесный итальянский ужин, понравился салат Капрезе, паста с морепродуктами, бокал Просекко. О чем еще можно мечтать, только о поездке в Италию или хотя бы в Сочи для начала.

Андрей

Очень уютно , приятный официант Андрей отлично обслужил , обязательно прийду ещё

Марина

Добрый день. Несколько раз заходила в ресторан на Караванной, когда была рядом. Вам нужно что-то делать с качеством приготовления блюд. Сделано плохо. Каждый раз. Я живу в Московском районе и часто захожу в "Маму Рому" на Парке Победы. Там готовят хорошо, уже много всего перепробовала. На Караванной вчера брала Цезарь с креветками (часто заказываю его на Московском). Невкусно. Совсем. И еще взяла штрудель с яблоком. Штрудель поковыряла и не стала есть в итоге. Платить за него отказалась. Это был не штрудель, а кусок обычного теста с яблоком. Штрудель, как вы должны знать, готовится из определенного вида теста.

Лидия

Прекрасный ресторан, вкусная еда, итальянская атмосфера. После посещения данного заведения остаются потрясающие воспоминания, которые окончательно испорчены рассылкой по whats app!!! Была проездом в Санкт-Петербурге и имела неосторожность заказать доставку...вот уже год, как я уехала и Питера, а ресторан мне все пишет пишет!!! Мои обращения и просьбы исключить мой номер из рассылки игнорируются! В моем городе вашего ресторана нет, и в Питер я тоже не собираюсь. Да еще и пишете каждый раз с разных номеров!!! Просто какое то безобразие

Степан

Разочарован стандартами сервиса. Нас обслуживал официант Илья. Илья не посчитал нужным представляться. Напитки принесли через 12 минут, когда стандарт ресторана составляет 5 минут. Чашки были не натерты, тарелочки под чашки были битыми. Приборы разносортные. Лазанья была сухая и пересушенная, как будто её неделю держали в холодильнике. Паста была переваренная. Я разочарован, ожидания были завышены, больше сюда я не вернусь.

Наталия

Отличная кухня и теплый прием)

Ульяна

Очень нам нравится Mama Roma, но тут довелось посетить ресторан на Караванной, который оставил нас в легком шоке. Была полная посадка, мы всегда с пониманием относимся к персоналу в таких ситуациях, НО. Во-первых, чтобы сделать заказ, мужу пришлось чуть ли не бежать за официантом - нас просто игнорировали. В итоге заказанный нами чай так и забыли принести, пришлось напоминать, официант очень удивился. Попросили воды для ребёнка- принесли воду и грязный вонючий стакан. Одно из заказанных блюд тоже имело специфический запах то ли пластика, то ли грязной тряпки,и попалось это счастье как раз ребёнку. Стакан нам, конечно, поменяли (когда удалось отловить официанта) и обещали воду исключить из счета. Из плюсов - пицца была вкусная. Но больше в ресторан на Караванной мы точно не пойдём. Сложилось впечатление, что там целенаправленно не любят подростков..

Галина

Мои московские друзья и родственники очень любят именно этот ресторан - удобное расположение, внимательный персонал и отличная кухня. В каждый их визит в Питербург, мы обязательно сюда заглядываем. И в этот раз, как обычно, остались довольны. Спасибо!

Анна

В целом все понравилось. Любезное обслуживание, вкусная еда, правда, порции могли бы быть побольше или посуда поменьше)), не влезает все на стол

Алёна

Все как всегда безумно вкусно и очень быстрая доставка. Спасибо

Татьяна

❤❤❤

Ирина

лучшая мама рома в спб

Ольга

Все хорошо, только не надо так торопиться уносить посуду) А то только взяла последний кусок пиццы, как уже унесли все.

Регина

Все на высоте и кухня, и обслуживание! Отдельное спасибо официанту Алексею, интеллигентный молодой человек, обслуживание на высшем уровне!!!

Виктория

Вкусно как у роминой мамы!

Ольга

Всё очень понравилось. Официант Эдуард лучший!

Дарья

очень красивое и атмосферное место. Заказали пиццу, лимонады, пасту, кальмара, всё очень безумно вкусно. У нас был замечательный официант Эдуард, в целом весь персонал приветливый, обязательно советую сходить!

Дмитрий

Добрый день! Заказывали доставку с вашего сайта, были пепеадресованы на сайт яндекс еды! Оплатили и ожидали пиццу! В результате курьер пиццу не привез, сослался что не смог дозвониться по телефону и нам деньги не возвращают! Адрес был указан верный, нахолились дома! Никто не приезжал! Вот яндекс еда со своими доставщиками портит вам репутацию!!! Очень жаль

София

Делала заказ на дом. Все было хорошо, доставили немного больше часа, но когда я открыла пиццу это было шок, от неё пахло просто гарью!!! Есть было не возможно!!! Я никогда не ела такую отвратительную пиццу! Она настолько горелая, что у меня слов нет! Отвратительное заведение!

Елена

Очень вкусно готовят. Рекомендую всем этот ресторан)

Анна

Здравствуйте! Хотелось бы, чтобы официанты были довольны визиту гостя, несмотря на то, берет он бизнес-ланч или заказывает по меню, чтобы не разговаривали через губу и не фамильярничали. Ведь это мы отдаём деньги вашему заведению, а не вы нам.

Елена

Это наш любимый ресторан, так как часто посещаем его в обед. Прекрасная кухня, великолепное обслуживание и любимая пицца!)

Анна

Все вкусно, как всегда!

Дмитрий Олегович

12.05.2022 Мы туристы из Хабаровска. Случайно зашли в Мама Рома. Обслуживание на хорошем уровне, еду приготовили быстро, все вкусно, нас очень впечатлили кальмары, виртуозно готовит повар на Караванной! Рекомендуем. Еще нам не предложили перевести чаевые, но мы сказали большое спасибо

Роза

всё понравилось)

Елена

Как всегда вкуснейшая пицца, приветливый персонал и уютное место)

Антон

заказ 12307 на Шпалерная 10 22.04.2022, 11.37: цезарь с куриным филе - курица не доготовлена (в середине кусков красное), на весь салат одна помидорка черри, набор ингредиентов странного качества. Соуса настолько мало, что еле чувствуется. Полло аль форно по виду пол порции. Цена не отвечает качеству и количеству. Очень хотел себя порадовать, не получилось. Жаль.

Амалия

Вкусно, не дорого, уютно тихо , официанты дружелюбные, все понравилось

Элина

Я в восторге! Вкусная кухня, вежливый персонал и отличное настроение! Никогда так вкусно ещё не ела. Надеюсь,приду ещё и не раз. Советую!!!

Самира

прекрасный ресторан! уютное и комфортное заведение, приятные официанты, вкусная и разнообразная еда! спасибо за Вашу работу!

Яна

очень вкусно!!обедали всем коллективом, все рвались сюда) очень хорошее обслуживание!!

Татьяна

Здравствуйте! Вчера посетили ваш ресторан, абсолютно спонтанно, гуляя по центру города с приезжими гостями. Накормили, за исключением пасты с морепродуктами в сливочном соусе, сами морепродукты были горькими и ребенок не смог есть это блюдо. Очень жаль, что в ваших ресторанах нет детского меню. Было бы хорошо, потому что знания блюд у официантов страдает даже на предмет остроты блюда. Второй ребёнок также не смог насладиться обедом из-за его остроты. И ещё один факт смутил: с самого начала официант странно отреагировал на вопрос о том, есть ли у вас комплимент именинникам (потом только поняла, что с этим вопросом обратилась не к «нашему» официанту, к сожалению, хотя другой обещал что-то придумать). Не дождавшись «комплимента», мы попросили счёт и ещё раз сказали о том, что у нас именинник. На что попросили карту постоянного гостя, которую мы не брали, она дома, мы же спонтанно зашли. Спросили на кого оформлена, на меня - жену именинника. В ответ получили, если оформлена не на именинника, значит скидки не будет. И это Клиентоориентированность. И не надо спрашивать при оплате чека: Все ли вам понравилось, предполагая ответ. Не страшно, не обидно, но осадочек остался!

Ольга

Хочется возвращаться сюда снова и снова. Атмосфера гостеприимства и изысканного итальянского вкуса. Отличное обслуживание, вкусная еда и соотношение цена/качество. Приятно получить еще и 20% скидку.

Мария Миронова

Были завсегдатаями данного заведения и вот!Справляли день рождения и официант торжественно вынес тирамису с фейерверком!Ура!!Весь зал поздравлял нас!И все бы прекрасно,но день рождения был совсем у другого человека,который в это время сидел рядом в полном недоумении.Спасибо,конечно,за праздник.Но больше не придем к вам.

Мария

Прекрасный персонал, уютная атмосфера, а главное восхитительная еда!

Чингиз

Tutto era molto buono. Grazie.

Дмитрий

Заказали доставку, спагетти с рагу из утки, привезли спагетти и 10гр. рагу, пицца с жутко солёным лососем. Не берите на доставку эти блюда с Караванной.

Денис

2-й раз подряд вечером не доставляют заказы в Кудрово! При чём на сайте написано, что всё доставят, оформляю заказ и в итоге сайт выдаёт ошибку. Звоним и нам говорят, что сегодня не доставят. =((

Григорий

Отзыв. Заказ на доставку номер 11102 на Михайловскую 2/9 от 07.01.2022 16:44 Пицца гурме с тартаром из тунца. Начинки стало больше, но вместо черри был другой пошинкованный томат и его было много. Он дал обильный сок размочив тесто и перебил вкус остальных ингредиентов, нарушив баланс и уникальность блюда. Отзыв для ознакомления руководства.

Александра

Очень плохое обслуживание. 4 января в 11 утра было очень много людей (не смотря на qr коды). Хотели заказать нашу любимую пиццу, официант сказала время ожидания 1,5 часа из за ДОСТАВКИ (для нас это непозволительно долго, мы торопились). Даже фокаччу нельзя было заказать. В итоге пришлось заказать горячее (муж заказал куриную грудку с ПЮРЕ), буратту на двоих, я заказала блюдо с креветками (которых почти не было), моего любимого кофе тоже не было, пришлось заказать просто каппучино и чай с мятой. Готовили ОЧЕНЬ долго. Буратту принесли только минут через 40 (к слову, её даже готовить то не надо). Затем принесли моё блюдо с креветками. И, спустя больше часа ожидания мужу принесли куриную грудку БЕЗ ПЮРЕ. Оказалось, официантка перепутала заказ (кстати, она его даже не повторила при приёме заказа). После наших возмущений пюре нам доготовили, но даже не извинились. Дисконтная карта в приложении кошелёк тоже не работала (не приняли). В общем, недовольные и голодные мы покинули маму рому. Очень жаль потраченных денег и времени. Не рекомендую данное заведение. Ходим в маму рому на Озерках, там обслуживание и качество блюд в РАЗЫ ЛУЧШЕ.

Мария

Как отписаться от рассылки ваших сообщений рекламного характера? Уж очень навязчиво!

Наталья

24.12.2021 купили билеты на празднование Итальянского Рождества в ресторан на Гороховой. Нас перенаправили на Караванную.Это было ужасно..за 3,500т.р. ни Рождества,ни живой музыки,ни шоу программы…сидели как в столовой…вместо икры-имитация,вместо игристого-напиток винный фруктовый.Мы были в полном шоке…Как можно так уронить имидж в общем то неплохого ресторана?вопрос-за что с нас взяли такие деньги?не предоставив ни программы,ни настроения,ни кухни?Верните наши деньги!!!

Лариса

Здравствуйте! Мне очень нравятся ваши рестораны, но вчера посетив ресторан на Караванной(были там примерно с 20,00 до 22,00 сидели в первом зале от входа направо) была неприятно удивлена, что нас обслуживала официантка, которая постоянно кашляла и при этом маска была не полностью надета, а она ,когда кашляла ее еще и отодвигала. Сейчас такое непростое время, странно ,что на это не обратили внимание администраторы.

Анастасия

Добрый день! Сегодня сделали заказ через сервис Наланч, в комменатриях указали что просьба не класть приборы, салфетки. Но в итоге нам привезли заказ в двумя наборами приборов и салфеток. И такое не первый раз. Откуда такое неуважение к своим клиентам? Мне не нужны ваши приборы бесплатно, я не хочу плодить лишний мусор. И специально пишу это в комментарих. Но получается что вам это неважно((((

Анна

За последние пол года три раза посетила Ваш ресторан на Энгельса и Караванной и крайне не довольны качеством и размером блюд! В первый раз заказали достаточно много блюд для двоих и переживали что много будет, останется, но объём порции был так мал, что мы даже не наелись! Треска под сливками ужас, невкусная, сливки свернулись, как будто не профессионалы готовят а так зашедший с улицы…Порция с авокадо раньше состояла из 2х половинок, принесли одну…салат греческий вообще ничего общего с составом греческий; кальмары также порция уменьшилась в разы…. В другой раз брали бизнес ланч с подругами на Энгельса, все терпимо в соотношении цены, но один из салатов просто был прокисший, не понятно какого срока давности! Странно что не отслеживается качество продукции, или это нормально у поваров использовать то, что не доели в предыдущие дни?! В декабре были на Караванной, всегда там были довольны качеством еды, особенно пицца была на высоте, но теперь ситуация изменилась! Заказывали пиццы с лососем и экзотику, как будто стали экономить на соусе и сыре, не было ни того, ни другого. На пицце с лососем была какая-то белая жижа, от которой тесто размокало и рвалось, но не похожа на соус как раньше и сыром не пахло, лосось соленущий, раньше был не соленый, что радовало, ну и сухая и подгоревшая, это ведать норма уже!Такое ощущение что я ела просто корочки от пиццы, ни вкуса, ни наслаждения от еды не получили…А ещё после ужасный сушняк был у всех, почему непонятно! В общем качество уже не то, превращаетесь в забегаловку, очень жаль(

Анна

За последние пол года три раза посетила Ваш ресторан на Энгельса и Караванной и крайне не довольны качеством и размером блюд! В первый раз заказали достаточно много блюд для двоих и переживали что много будет, останется, но объём порции был так мал, что мы даже не наелись! Треска под сливками ужас, невкусная, сливки свернулись, как будто не профессионалы готовят а так зашедший с улицы…Порция с авокадо раньше состояла из 2х половинок, принесли одну…салат греческий вообще ничего общего с составом греческий; кальмары также порция уменьшилась в разы…. В другой раз брали бизнес ланч с подругами на Энгельса, все терпимо в соотношении цены, но один из салатов просто был прокисший, не понятно какого срока давности! Странно что не отслеживается качество продукции, или это нормально у поваров использовать то, что не доели в предыдущие дни?! В декабре были на Караванной, всегда там были довольны качеством еды, особенно пицца была на высоте, но теперь ситуация изменилась! Заказывали пиццы с лососем и экзотику, как будто стали экономить на соусе и сыре, не было ни того, ни другого. На пицце с лососем была какая-то белая жижа, от которой тесто размокало и рвалось, но не похожа на соус как раньше и сыром не пахло, лосось соленущий, раньше был не соленый, что радовало, ну и сухая и подгоревшая, это ведать норма уже!Такое ощущение что я ела просто корочки от пиццы, ни вкуса, ни наслаждения от еды не получили…А ещё после ужасный сушняк был у всех, почему непонятно! В общем качество уже не то, превращаетесь в забегаловку, очень жаль(

Илья

Добрый день! Заказывали доставку 2-х пицц, так же в заказе была доп.порция пеперони. Однако, когда мы открыли коробку, то мало того, что не увидели доп.пеперони, так и обычной порции недостаток- 10 колечек на всю пиццу. Хотя, на фото, пицца Пеперони добротно усыпана колбаской. Считаю, что нас просто обманули с заказом. А это, очень не приятно. Да и еще сайт убогий, нельзя связаться со службой поддержки, нельзя написать просто отзыв (надо выбирать ресторан, а какой ресторан? Если заказ был через доставку) И да, магия доставки: на чеке указано, что время доставки 18:10, а пиццу привезли в районе 19-ти часов.

Екатерина

Прекрасно 👍

Ольга

УЖАС! Это просто беспредел в любимом ресторане сети МамаРома! Работа официантов просто оставляет желать лучшего! Мало того, что мы его ждали 15 минут, так еще и пререкался о том, что мы не сказали ему в начале (хотя говорили) о заказе, кроме пиццы. Он его просто не записал и хотел выставить нас виноватыми в том что мы ему этого не говорили. Дальше после того как нам принесли пиццу она оказалась ГОРЕЛОЙ. мы попросили заменить, а по словам официанта "ЭТО ТАКАЯ ПОДАЧА"....когда он забрал ее все-таки, сказал что если су-шеф РАЗРЕШИТ ее заменить они заменят. Су-шеф разрешил т.к. нам ее заменили, но на этом приключения нашего вечера не закончились....принесли пиццу не горелую, НО С СЫРОЙ КУРИЦЕЙ!!!!! Вы настолько не уважаете ваших клиентов, что кормите их сырой продукцией, да еще и курицей!!!! При просьбе позвать менеджера у мимо проходящего официанта (не нашего) он ответил: "НУ что у вас ОПЯТЬ случилось"...значит они имели нетактичность и обсуждали гостей неизвестно в каком свете!!! Отвратительно и невероятно. Менеджера мы так и не дождались, от пиццы отказались и попросили счет т.к. смысла в продолжении вечера уже не видели. Негатив сплошной и испорченный вечер в ЛЮБИМОМ ресторане сети. СПАСИБО.

Никита

заказали сегодня в вашем ресторане через Яндекс две пиццы с бурратой и казарече с баклажанами и грибами. во-перых, привезли вообще не казарече. во вторых, баклажанов там не оказалось. берём у вас не первый раз, а что первый. буррата стала ужасной. когда заказываешь ее отдельно, то приводят в нормальном состоянии. на самой пицце же не пойми что. сильная разница с заявленной картинкой. честно говоря, очень жаль потраченные средства.

Анна

Получила рекламу с приглашением отметить Рождество 24.12. Сначала позвонила на Новочеркасский, не поняла что его нет в списке ресторанов, которые проводят это мероприятие. Со мной разговаривала очень уставшая девушка. Потом позвонила на Караванную, где мне сказали чтобы я перезвонила, т.к. заняты с гостями. После этого что-то бронировать и вносить предоплату отпало желание. Зачем устраивать акции, если уже так замучили свой персонал?

Леонид

Взял пиццу пепперони на вынос в 22:30, колбасы там было ровно 10 слайсов, это по вашему пепперони? Фото чека и пиццы могу предоставить, ужасная пицца Не соответсвует фото

Эльвира

Заказ был оформлен и подтверждён 03.12.2021 в 11:08, по информации, полученной от оператора, доставка осуществлялась в течение 1 часа 40 минут, с оговоркой о возможном опоздании с учетом дорожной ситуации в городе на 20 минут. Фактически заказ доставлен в 13:58.

Лилия

приятно видеть одних и тех же работников долгое время- многие сетевые рестораны безлики в этом отношении. Тут не так.

Павел

Вкусно

Земляная Виктория

Ребята, божественно, два блюда, оба божественно приготовлены, названия не вышепчу, один теплый с креветками, второй с креветками и лососем. Ну очень вкусно! Ради этого стоило ехать в Питер. Вас рекомендуют. Мать 8 детей довольна. Благодарю вас)))

Лариса

Отлично!

Елена

18.10.21 решила купить пицу на вынос. Купила две паперони и кальцоне. В ожидании побаловать семью, сели перекусить. Пицца с отвратительной непонятной дешевой колбасой, странным парошковым сыром и обугленными краями. Кальцоне без яйца, вареной колбасой и горелым верхом. Жаль что фото не могу прикрепить.

Александра

В разных ресторанах Мама Рома заказываем одни и те же полюбившиеся блюда и везде получаем одинаково хорошее качество и отличный вкус блюд. Сегодня посетили в первый раз этот ресторан и остались довольны. Официант Максим ненавязчив, но внимателен. Супы вкусные, медальоны прожарены, но не сухие, соус невероятен, судак тает во рту. Очень скрасили впечатление от ресторана на Конюшенной, куда мы пришли и ушли из-за хамства администратора. Спасибо большое за вкусную еду и хорошее обслуживание.

Алексей

Отлично!

Анастасия

Прекрасная атмосфера и паста

Регина

Обожаю вашу пиццу с лососем

Ксения

Сегодня 6 сентября 2021 года зашли, как обычно, перед работой позавтракать в формате шведского стола в Мама Рома на Караванной. Бываем здесь регулярно, но именно сегодня ребята Анастасия и Максим, работающие сегодня в зале на обслуживании, своим отношением к своим обязанностям побудили написать отзыв. Эти ребята держали под контролем ситуацию с подачей блюд в зал, присматривали за кофе-машиной, наличием чистой посуды, сока в кувшинах, воды в бойлерах - все делалось вовремя. Такое прекрасное обслуживание хотелось бы видеть на Караванной всегда по утрам, и, тем и более, когда официантов в зале в несколько раз больше, но не всегда работа эффективна. Спасибо огромное Анастасии и Максиму за приятную атмосферу на завтраке и гостеприимство в понедельник, день тяжелый! Пусть коллеги берут пример! ))

Ксения

Сегодня 6 сентября 2021 года зашли, как обычно, перед работой позавтракать в формате шведского стола в Мама Рома на Караванной. Бываем здесь регулярно, но именно сегодня ребята Анастасия и Максим, работающие сегодня в зале на обслуживании, своим отношением к своим обязанностям побудили написать отзыв. Эти ребята держали под контролем ситуацию с подачей блюд в зал, присматривали за кофе-машиной, наличием чистой посуды, сока в кувшинах, воды в бойлерах - все делалось вовремя. Такое прекрасное обслуживание хотелось бы видеть на Караванной всегда по утрам, и, тем и более, когда официантов в зале в несколько раз больше, но не всегда работа эффективна. Спасибо огромное Анастасии и Максиму за приятную атмосферу на завтраке и гостеприимство в понедельник, день тяжелый! Пусть коллеги берут пример! ))

Ирина

Спасибо, очень вкусно

Максим

Очень яркий и приятный интерьер. Вежливые официант Эдуард, вкусная еда с красивой подачей. Но! Подойдёт для любых встреч.

Елена

6 августа мы с друзьями праздновали мое день рождение, стали размышлять где заказать еду, и вспомнили про сеть ваших ресторанов, в которых неоднократно вкусно обедали. Обратившись в ресторан на караванную, мне ответили что возможен кейтеринг, эта новость была неожиданно приятной. Общалась с Екатериной Близнец, собственно ей я и хочу выразить огромнейшую благодарность за невероятную эмпатию, компетентность, доброту, высокую клиентоориентированность, и за то, что подобрала для нас меню, учитывая все наши потребности на 24 человека, в том числе и детские десерты, от которых дети были просто в восторге!))) А сервировка - это вообще отдельный вид искусства: все расставили на разных уровнях, в красивой брендированной посуде, смотрелось очень стильно и элегантно! И конечно не хочу оставить без внимания вашего шеф-повора, по шкале вкусности всех блюд и десертов - 10 из 10 Рекомендую!

Камиль

Заказал 3 пиццы. Позвонили в 17:24, сказали привезут за час сорок. Я специально уточнил доедет ли пицца горячей, ибо если доставлять так долго она остынет. Уверили что все будет хорошо, просто очередь заказов на кухню. Доставили спустя 2 часа, пицца закономерно чуть тёплая. Ну не можете выполнить качественно - не берите заказ! Вы же убрали почему-то из доставки несколько позиций, в чем тут то проблема?

Евгения

Соотношение цены к качеству устаивает. Но, хочу сказать, что один раз заказывали рулетики из лосося с рикоттой, это было отвратительно, лосось несолёный, рикотта жидкая и кислая. Хочу отметить работу официанта Максима, он является квалифицированным работником.

Павел

Доставка отвратительная. Пытались доставить пять пицц за 1:10, получилось доставить только за два часа с лишним. Позорище. В момент, когда назначенное время вышло, барышня отвечающая на звонки обещала перезвонить - не соизволила перезвонить - все последующие звонки принимал автоответчик. В результате пришлось заказать в другом месте. Раньше считал, что хороший ресторан. Заказывать здесь пиццу с доставкой - себя не уважать.

Анастасия

ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО ТО, ЧТО ВО ВСЕХ РЕСТОРАНАХ МАМА РОМА РАЗНАЯ ПОДАЧА!!!! РАЗНЫЕ ПОРЦИИ И ОФОРМЛЕНИЕ!! Это НЕ нормально ! На ул.Караванной в ресторане идеальная подача (супы с горячим хлебушком и порция как надо) чего не сказать о ресторане у м.Беговая!!!! А так же на Беговой официант разрекламировала карту постоянного клиента, заказав на нужную сумму для получения данной карты мы все же остались без неё! Т.к они понимаете ли закончились )))

Оксана Царенко

Очень вкусно. По домашнему. Все горячее. Не остывшее. Все быстро. Официанты приветливые.

Хинга

Спасибо, ребятки, было оч вкусно) Официант Роман вообще красавчик, коктейль был божественен

Галина

Побывала в этом чудесном кафе! Шикарное место! Безумно вкусно, отличное обслуживание, спасибо официанту Максиму, доброжелательный, улыбчивый. При большой загруженности ресторана приготовили и принесли все быстро. Я в восторге! Советую всем!

Вера Алексеева

Mama Roma моя любимая сеть итальянских ресторанов.Пицца на дровах-пальчики оближешь. Спасибо большое за быструю и качественную доставку. И подарок в виде изумительной пиццы. Спасибо большое

Сергей

Отмечали вчера с Семьей день рождения. Все очень понравилось, официант Анастасия помогла определиться с выбором блюд и напитков. Блюда вынесли по курсам. Так же хочу отметить качество блюд, которое было на уровне. В конце вечера нам принесли десерт с поздравлениями, что очень нас обрадовало. Отдельное спасибо менеджеру Александру за теплые слова, сервис и атмосферу. Обязательно придём еще раз!

Светлана

Очень нравятся ваши рестораны, но сегодня впервые решила попробовать бизнес-ланч. И была крайне разочарована. Во-первых, не было чистых тарелок и их, кроме меня, ждали еще двое человек. Во-вторых, удивил очень скудный ассортимент блюд и уже пообедав, рассчитавшись и выходя из зала, увидела, что за то время, пока я ела, вынесли и другие блюда, которые попробовать мне уже не удалось - очень жаль, что официанты совсем не следят за тем, что еда заканчивается.

Владимир

Сегодня, 06.07.21, пришли, спросили столик на 4х, сели, никто нас обслуживать не стал, посидели подождали, решили уйти в Токио. Оценка на сегодня 0/10

Вера

Спасибо за такую акцию

Полина

за что особенно любим маму рому, так это за то, что даже если случаются ошибки, они прислушиваются и оперативно их исправляют/решают ситуацию. спасибо вам за это! желаем вам успехов и хороших клиентов )

Дмитрий

Очень приятная атмосфера, вкусная еда, добрый отзывчивый персонал, особенно Максим, он всегда был добр и приятен в общении, качественно выполняет свою работу !

Ольга

Максим огонь, все вкусненько и на высшем классе

Михаил

Максим обслуживал отлично. Кухня отлично. Бар отлично. Очень быстрая подача. Общая оценка отлично.

Ольга

Максим огонь, все вкусненько и на высшем классе

Максим

Заказ приехал на 30 минут позже обещанного ибо курьер приехал не туда; Курица в салате цезарь не прожарена абсолютно; Один из Тирамису так и не приехал, а паннакотта добралась лужей в тарелке. Пожалуй худшее качество что вы когда-либо предоставляли

Марина

Спасибо большое, очень вежливые и приятные менеджеры и всегда самая вкусная пицца.

Дмитрий

Пол месяца назад были с друзьями в ресторане. Обслуживал Иван. Очень хороший и вежливый официант. Заслуживает премии

Имя

Все как всегда очень вкусно! Официант Максим все объяснил, рассказал, посоветовал. Спасибо!!!

Вечеслав

Отличный ресторан, вчера был у вас, официантка Дарья Была очень вежлива и отзывчивой

Alla

Было не вкусно до ужаса! Вспоминая сегодняшний обед у Вас в ресторане начинает тошнить. Нельзя так портит имя, которое годами создавалось.

Юлия

Заказали доставку через Delivery. Опоздание по доставке, одна из пицц - сожжена.

Марина

Добрый день! Вчера с друзьями посещали данный ресторан! Заказали тальятелли фрутти ди маре, раковины мидий были пустыми!!! На вопрос к официанту: а где? Внятный ответ не получили! Но еще более неприятно было то, что карту ресторана в электронном виде не принимают, только карту в "живом" виде! Если учесть, что "живые" карты сейчас мало кто использует, то это как минимум странно! Осталось очень неприятное впечатление от посещения ресторана!

Анастасия

9 мая, была гостем в Вашем ресторане на Караванной Крайне разочарована данной сетью Заказали паппарделле с лососем, пиццу, мартини В пасте попался осколок стекла (почти на финише), сначала подумала, что скорлупа яичная, но увидев, что это стекло была удивлена... пока бегала в уборную, чтобы избавиться от возможных осколков во рту, вернувшись обнаружила, что тарелки уже нет - унесла официант Тут же подошла к администратору, объяснила всю ситуацию Оказалось, ЧТО ЕСТЕСТВЕННО МОЮ ТАРЕЛКУ УЖЕ МОЮТ Раза три извинились и те же самые три раза повторили, что провели скидку Принесли счёт, честно, даже разбираться не стала, а зря!!! Надо было! В нормальных заведениях из счёта исключают блюдо «с косяком» и проводят скидку Ваша скидка составила 73 рубля, 73 КАРЛ И я оплатила это блюдо со стеклом, не хотела портить настроение ни себе, ни Вашим гостям в праздничный день !! А надо было!!! Это как вообще???

Мария

Большой наплыв посетителей. Официантов долго ждать. У меня есть карта ресторана, но с собой не было. У меня закачено приложение. Скидку ресторан не предоставил. Очень плохо. Люди же не могут постоянно с собой носить все скидочные карты. Ресторан этот монет не продумал.

Юлия

Долгое ожидание, но мы не спешили. Все вкусно. Уютно. Отличное место.

Аркадий

Заказали пиццу, ждали 2 часа, в итоге она приехала ЕСТЕСТВЕННО ХОЛОДНАЯ, от заказа отказались, не советую.

Юлия

Очень благодарны за обслуживание на высочайшем уровне администратору Кирееву Александру.Будучи постоянными гостями вашего ресторана на Караванной на протяжении многих лет, всегда отмечаем как Александр Киреев относится к своей работе: внимательно, с уважением к клиенту, всегда оперативно выполняет пожелания гостей! Юлия, Сергей. тел.+79217641755

Наталья

Зашли с другом поужинать.Очень атмосферное место.Были во втором зале..Хочется отметить быструю и слаженную работу персонала.Даже разрешили подзарядить телефон у себя на стойке.Заказали кр.рыбку под сливочным соусом с креветками,это что то конечно,таит во рту!Греческий салатик-не хватило для вкуса черных маслин и красного болг.перца..Пицца Мама Рома на высоте,как собственно и все остальные,которые я часто беру здесь.Чай и черный и зеленый были ооочень крепкими,не пожалели,но лучше так не переусердствовать..Оставили чаевые,т.к ужин и наш официант были великолепны.)Буду и дальше к вам приходить.

Анна

Пицца потрясающая, всегда заказываем у вас, прямо из печи, с пылу, с жару! Спасибо!

Давид

Все вкусно, спасибо!

Татьяна Николаевна

Заказывали у вас доставку, хотим выразить огромную благодарность Яночке за помощь в выборе блюд и ее любезность, еду приготовили на высшем уровне , спасибо курьеру еда была горячей и доставлена в срок, гости были очень довольны, спасибо МАМА РОМА за праздник, всегда радуете нас вкусной доставкой

Татьяна

Отлично

Наталия

Вкусная еда, приятное обслуживание

Наталия

Вкусная еда, приятные официанты

Наталия

Вкусная еда, приятное обслуживание

Маргарита

Очень вкусно

Денис

Вкусная паста и пицца

Лариса

Испортили вечер, в заведения вашей сети больше ни ногой! Мы решили посетить с дочкой ресторан на Караванной 3 и заранее забронировали столик на двоих на 17:30 26.12 (Лариса, номер оканчивается на 6269). Когда пришли, сказали девушке, что у нас бронь, назвали имя и время и что нас будет двое, и она проводила нас за столик. После этого к нам подошла другая девушка и уточнила, сколько нас будет, хотя мы заранее говорили, что вдовем. было устойчивое ощущение,что такой ответ ее не устроил и что произошла какая-то ошибка и нас посадили не за тот столик. Когда пришла официант, то спросила еще раз "Вас будет четверо? " И снова ушла с недовольным видом, как будто мы совершили какую-то ошибку. В сумме таких вопросов было 4 или 5 за вечер и это ну оооочень напрягало, потому что каждый раз это была как будто косвенная претензия к нам, что нас не четверо, а всего двое. Под конец я уже не выдержала и спросила у официантки в чем проблема и почему они столько раз нас об этом спросили. На что ответ был максимально странным. Девушке мой вопрос явно не понравился и она наезжающим тоном сказала, что спросила нас только раз и что про вопросы остальных не знает, она же не менеджер и вообще много клиентов, она не успевает. Я считаю, что я как клиент не обязана мониторить кто именно ко мне подходит и какая позиция у этого человека и когда я высказала недовольство официантке, то обращалась к ней как к лицу, представляющему заведение. Мне не важно, кто именно ко мне подходит, я хотела просто спокойно посидеть, а не чтобы ко мне 5 раз подошли и спросили одно и то же, не поясняя причины, но с явно напряжённым видом. И как бы меня не волнует сколько клиентов у вас сейчас, я вообще не поняла, как это связано с моим вопросом. Это было очень неприятно, потому что сотрудники всеми силами успешно создавали ощущение, что мы сидим не там, где надо. Верхом этого ужаса стали уборные! В первый раз зашла в уборную в 17:40 и там было жутко грязно, так же жутко пахло, не было туалетной бумаги и уж простите за подробности, но весь унитаз был в моче и не только. Аппетит сразу пропал, хотя я специально посмотрела на лист с подписями, уборка была не так давно. И я понимаю, много клиентов и все такое, но через час (!) ничего не изменилось, стало только хуже. Час!!! И только после моего прямого высказывания девушке-хостес или менеджеру, без понятия, кто это был, она понеслась через весь зал исправлять это. Это как вообще? Блюда были вкусные, это не отнять, но на фоне туалета и постоянных А вас будет четверо? это вообще теряет всякий смысл. Больше к вам не придем.

Анна

Понравилось, хорошие блюда!

Анна

Очень вкусно! Хороший персонал!

Анна

Очень понравилось. Вкусно!

Ксения

Бьянка с лососем отвратительная стала, зачем то вместо помидор стали ложить перец, лосось как будто украли

Алексей

Что нужно сделать, чтобы перестать получать спам от Мама Рома, рассылаемый в WhatsApp?

Марианна

Спасибо все отлично

Анна

Много лет очень любим этот ресторан. Нравится кухня, обслуживание.

Виталий

Отвратительное обслуживание. Каждый официант и администратор считает своим долгом выразить как можно больше безучастия и безразличия к гостю . 29.11.2020 заказал по телефону две пиццы на вынос . Девушка по телефону сказала , что ожидание заказа составит 25-30 минут. Я приехал ровно через 25 минут . Далее простоял на входе около 5 минут ,пытаясь хоть как быть замеченным . Реакция на появление гостя - нулевая. При этом посадка в зале около 50%. Проявив упорство выловил официанта, который предложил мне посидеть у бара и подождать 5 минут. (Типа очень много заказов на пиццу) . Я прождал 20 минут и , заподозрив неладное , выловил администратора , которая , прекрасно видела человека в зоне бара в ожидании . Она и принесла мне мой заказ . Пиццы , конечно , уже были холодными .

Vasilii CHERNOSVITOV

Заказывал пиццу с доставкой на дом. Заказал две пиццы: маргариту и она приготовлена крайне не удачно. Очень горькая. Не знаю как можно испортить самую простую маргариту. И закрытую пиццу кальцоне. Та вкусная, но довольно сильно подгоревшая, что тоже влияет на вкус. В итоге одну пиццу вообще есть не возможно, вторую 50/50. В ресторане таких проблем нет, а на доставке проигрываете. Хотелось бы получить компенсацию.

Василий

Очень вкусно, всё отлично. Теперь будем постоянно посещать ваши рестораны!!!

Ольга

Спасибо! Пицца вкусная!

Кира

Отличный ресторан. Приятные официанты.

Елена

добрый день.Сегодня сделали заказ еды .обещали привезти через 1,40 . прошло уже 2 ,5 часа и ни звонка , ни еды. Очень разочаровали.

Наталья

Были 2 недели назад на Караванной. Заказали с супругом 2 порции лазаньи. Сказать,что она была отвратительная,это ничего не сказать. Было такое впечатление,что нам сложили в тарелки объедки от лазаньи и замаскировали это все жирной жижей .После такой еды мучались изжогой .Очень жаль,больше в Маму Рому ни ногой и другим не посоветую.

Елена

Пицца очень вкусная, но доставка и сервис испортили все положительное впечатление от ресторана! Заказ был сделан в 10.00 утра из ресторана на Караванной, на 5 пицц. Мне отзвонились и сказали, что доставка будет в 11.50 - 12.00.Однако в это время доставки не было. В 12.30 я дозвонилась до службы доставки, где мне сообщили, что курьер давно выехал. Курьер же приехал только к 13.00 и доказывал, что опоздала кухня. Позднее, посмотрев в накладной, выяснилось,что кухня все оформила в 11.30, соответственно, вовремя! Где все это время был курьер, остается только догадываться. В связи с таким сервисом и отвратительной доставкой, заказывать в этом ресторане никому не советую и сама больше не буду, хоть и претензий к кухне и качеству блюд не имею!

Елена

Пицца очень вкусная, но доставка и сервис испортили все положительное впечатление от ресторана! Заказ был сделан в 10.00 утра из ресторана на Караванной, на 5 пицц. Мне отзвонились и сказали, что доставка будет в 11.50 - 12.00.Однако в это время доставки не было. В 12.30 я дозвонилась до службы доставки, где мне сообщили, что курьер давно выехал. Курьер же приехал только к 13.00 и доказывал, что опоздала кухня. Позднее, посмотрев в накладной, выяснилось,что кухня все оформила в 11.30, соответственно, вовремя! Где все это время был курьер, остается только догадываться. В связи с таким сервисом и отвратительной доставкой, заказывать в этом ресторане никому не советую и сама больше не буду, хоть и претензий к кухне и качеству блюд не имею!

Валентина

В субботу, 22/08, сделали заказ из ресторана. Из ресторана отзвонились в в 19:44, подтвердили заказ и озвучили время доставки: 1,20-1,30 часа. Спустя 1,30 часа заказ доставлен не был, в ресторане сказали что курьер выехал уже давно и должен скоро быть. В итоге, заказ был доставлен в 22:00 : паста превратилась в комок макарон, пицца остыла, а закуска с креветками выглядела так, как будто ее трясли как шейкер. Согласно чека накладная была оформлена в 20:01, то есть доставка заняла 2 часа ( курьер утверждает, что опадала кухня, ресторан-что курьер), но испорченного вечера это не отменяет.

Светлана

Уважаемые владельцы ресторана "МамаРома" на Караванной. Хотелось бы поделиться с Вами не самыми лучшими впечатлениями, оставшимися от посещения Вашего заведения. К сожалению, Ваши сотрудники видимо недобросовестно относятся к своей работе. Если приступить к сути вопроса. Заказывали блюда с "самовывозом" из ресторана, за 40-45 минут до самовывоза. Когда мы подошли, заказ еще не был готов. Ожидание составило дополнительно 15 минут. Но этап ситуация не критичная. Расстроились мы, когда дошли до офиса, чтобы насладиться едой. И вот тут началось самое интересное: 1.в нашем заказе мы не обнаружили приборов, за которые с нас дополнительно взяли деньги. Это недобросовестное отношение к клиентам. Брать деньги за услугу и не предоставлять ее. 2. заказывали суп-пюре из брокколи с сыром горгонзола. Извините, но повар видимо забыл. что кроме брокколи в супе должен присутствовать сыр. Сыр отсутствовал. 3. Размеры порций. Это отдельная история. Бывала в ресторанах "МамаРома" не раз. Кода заказываешь в ресторане, порция отличная. К сожалению, почему-то размер порции,если заказываешь самовывоз,существенно уменьшается. Вопрос: почему? ведь стоимость блюда остается неизменна. Очень жаль, что сотрудниками ресторана на Караванной портится имидж ресторана в целом.