Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывЮлия
16.07.2024 были на завтраке. Грязную посуду со стола не убирают, каша овсяная на молоке мягко говоря не соответствует меню. Ресторан испортился.
Юлия
Отмечали детский день рождения 08.05.2024, обслуживание на -10 из 10! Убирали грязную посуду со стола сами! Грязную посуду убирали на стойку, оттуда официант уносила )слава богу, не надо было нести до мойки). При просьбе говорили уберут и опять грязная посуда на столе так и оставалась стоять. Рекомендую руководству просмотреть камеры за 08.05.2024 примерно с 16-00 часов. Причем убирали не только мы, соседний стол тоже. Отвратительно! Посадка была минимальная при этом.
Олеся
22 марта купили пиццу. Почему низ пиццы чёрный? В саже? Руки чёрные. Такого до этого заказывали не было!
Кирилл
Заказывал 19.03.24 3-пиццы, и очень разочаровался .. в пицце 4 сыра мелкие волосинки, в пицце прошуто фунги черные горелые края и низ, которые перебивают вкус. Заказывать больше у вас не будем, работайте над качеством) Вечер испорчен, благодарю Мама Рома.
Марина
8 мая дети ходили в пиццерию и взяли две пиццы на вырос заплатили 800 рублей ( четыре сыра и Пепирони), подскажите пожалуйста цены так поднялись на пиццу или сейчас без разницы на вынос ты берёшь пиццу или кушаешь в пиццерии?
Ответ на отзыв:
Добрый день, Марина! Стоимость пиццы в меню навынос в мае 2023 года составляла: Бьянка 4 сыра 425 руб Пепперони 385 руб Вы правы. Цены действительно поднялись. Но стоимость пиццы в меню навынос по-прежнему ниже, чем в основном меню. Скидка на ряд позиций достигает 50%. Будем рады вашим новым визитам и заказам!
Анна
Делали заказ по акции 50% на самовывоз, которая указана на сайте ресторана, но по факту никакой скидки нет, а сотрудники ресторана не предупредили, что цена изменилась из-за чего пришлось переплачивать за заказ. Цены на сайте не актуальны.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Оставьте пожалуйста ваш телефон для связи. В городе Кемерово акция давно завершена, и на сайте эта информация отсутствует. Вероятнее всего, вы увидели данную рекламу на сайте ресторана другого города.
Наталья
Вечер добрый, сегодня обедали в вашем ресторане, салат Капри был ужасен…. Во-первых подача (совсем никак на картинке в меню, некрасивый), ну и главное - не вкусный, мелкие резаные креветки сваренные давно и куча листьев салата, остальные блюда были хороши!
Ответ на отзыв:
Благодарим за отзыв! Сожалеем, что салат не пришелся вам по вкусу. Приносим извинения! Обязательно проведем работу над ошибками.
Жанна
Отмечали День Рождения мамы 19.08, прекрасный сервис, очень вежливый персонал, внимательно отнеслись ко всем нашим просьбам, блюда просто белиссимо!!! Вкусно, быстро, по-итальянски!!! Также хочется отметить заботливое отношение персонала к детям на празднике, такое не часто встретишь. Спасибо за прекрасный праздник)
Ответ на отзыв:
Благодарим за обратную связь! Будем рады видеть вас снова!
Кристина
Были недавно в этом ресторане, хороший семейный ресторан, порадовало, что появился летник,в зале душновато летом сидеть, выбрали именно это место для встречи с друзьями, почему-то нам показалось, что показать гостеприимство нашего города нам поможет этот ресторан. Но в этот раз что- то пошло не так, обслуживание было отвратительным, если описать точнее его не было, официант, то ли не знает меню, то ли не хотел нас обслуживать. Блюда были доведены до вкуса, кухня нас всех порадовала. Когда наш друг хотел выразить свою благодарность шеф-повару данного ресторана, то нам сказали что его просто нет, нам конечно показалось это очень странным, заведение позиционирует себя как ресторан, на наш вопрос почему нет шеф-повара, нам пояснили, что он здесь не нужен, все и так хорошо. Подводя итог, ужин нам понравился, только жаль, что статус заведения понижается, складывается впечатление, что для владельца главное чтобы "горшочек варил", а все остальное не важно.
Татьяна
Уважаемые "мама-римляне"! О качестве пиццы "Маргарита" я умолчу. Это просто узбекская лепешка с томатно-творожной (?) помазкой. Видимо, никто из ваших мастеров настоящую пиццу никогда не ел. Но уж посчитать в чеке вместо выпитого нами 0,5 литра 1 литра - это явный перебор. Арифметикой владеете? Как сложить 900 рублей за 0,5 литра вашего фирменного белого вина плюс цена пиццы Маргатира так, чтобы чек получился больше 2 тысяч? Посетители, будьте бдительны! Не поддавайтесь очарованию экстравагантных официантов! Своевременно читайте чек!
Арина
Сегодня первый раз посетила ресторан, заказали только десерт. Очень приятное впечатление. Комфортный, теплый дизайн интерьера.Персонал с интеллектом.Десерт с душой.
Ответ на отзыв:
Благодарим за отзыв, Арина! Будем рады видеть вас вновь!
Алёна
Вопрос ??? Почему в меню не указаны граммы? Цезарь с креветками , это вообще что ?! Принесли с пекинской капустой ?! Не соответствовало состава в меню ! Заказали лазанью с рыбой. Где то на сайте нашла меню , ели , как с граммами , было указано 430 гр. максимум принесли 200 гр.Просто разочарование полное !
Ответ на отзыв:
Добрый день, Алёна! Благодарим за обратную связь! Салат Цезарь был удалён из вашего счета. Что касается лазаньи, то она была приготовлена в полном соответствии с технологической картой. Да, действительно, в нашем меню не указывается выход в граммах (в том числе и на сайте). Это общее правило для всех ресторанов сети Mama Roma. Однако вы всегда можете получить полную информацию о составе, выходе и КБЖУ блюд на Доске потребителя, которая размещена при входе в ресторан. Сожалеем, что визит к нам оставил неоднозначные впечатления. Будем рады видеть вас вновь!
Иван
Очень странный был чай имбирный мёд, такое ощущение, что его просто разбавили кипятком в старую заварку. Заказывал мясную лазанью, была она пересолена да и внешний вид был не сильно вкусный. Девушка заказывала пасту с морепродуктами, в которой было две малюсенькие креветки, две мидии в створка крохотные, кальмар был сильно передержан, что как резиновый, думали может пицца все спасёт но нет, пицца была с горелками, с обугленными корочками, на запах и вкус было такое ощущение что если сгорелый на костре хлеб, из того что можно было скушать оказалось десерт захер. Официантов не одного не поймаешь, так что обслуживание было на минимальном уровне, что весь стол был заставлен тарелками, и убрать их никто не удосуживался, хотя проходящий мимо администратор все это наблюдал, с счетом такая же история, мне пришлось самому идти к ним и просить что бы меня посчитали, про карту скидочную так же никто не спросил. Так что в завершение, я никому не советую эту кухню, если хотите покушать вкусно, то это вам не туда точно.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Иван! Благодарим за обратную связь! Уточните пожалуйста дату вашего визита и оставьте телефон для связи.
Ирина
Заказали пиццу BBQ i salami, мало того что готовили более названных 15 минут, так ещё и сделали не пиццу, а какую-то ерунду, в которой начинки почти нет, так ещё и края без начинки составляли 5-8 см, что не соответствует марке Италии. Жаль фото приложить невозможно. Просто ужас, повара разучились работать или ваши администраторы мстят таким способом за критику.
Андрей
Пицца Прошутто Фунги на вынос 30.10.21 в 13.30 примерно. Гора грибов и полное отсутствие Моцареллы. Посоветовали именно вашу пиццу, но впечатление конечно испорчено в ноль. Едва ли еще раз заеду
Елена
Моя история такая! Оформляла заказы через доставку Деливери! Первый заказ был оформлен на яблочный штрудель и тирамису 28 мая! Тирамису был отвратительный, раскисшая масса!!! 4 августа и 10 сентября заказывала пиццу с копченой треской - восхитительно! Сегодня 20.10.2021 оформила заказ через Деливери и заказала пиццу с копченной треской! Ужасней я ничего еще не ела! Треска перекопченная, водяная, как будто ее перекоптили и чтобы убрать лишнее всю ночь вымачивали в воде! Треска ни соленая, ни приправленная, обсалютно отвратительно! Просто слов нет как можно было продать такой продукт. Ну и повар, по-моему забыл добавить соус!!! Хуже я еще нигде не ела!!!
Павел
Добрый день! Все очень долго!!! Не понравилось! Обслуживание - никто на вас и внимания не обратит!
Людмила
Часто посещаем этот ресторан,недавно отмечали здесь юбилей отца. Все как всегда на высоте, обслуживание и кухня супер.Приятно бывать в этом семейном ресторане, всегда душевно и уютно.
Дарья
7.10.2020 заказали две пиццы на вынос...качество оставляет желать лучшего... Форма пиццы ужасная,лепешки в тандыре пекут красивее. Весь низ пиццы в пригоревшей пыли,руки чёрные как после печёной картошки с костра... фото сделаны,можем приложить... начинка распределена неравномерно,просто кинута кучками. Что у вас там с поваром???
Юлия
Заказала пиццу на вынос Прошутто Фунги 22.09.20.пицца тесто подгорелое.видно, что было повторно разогретое, края кривые.Прочитала позже такой же отзыв. 19.09.20.заказывала 4 пиццы в том числе 2 Прошутто Фунги на Весенней все супер. На бульваре строителей бульше заказывать не буду. Вы пишите в ответах ,что разберётесь,но просто думаю, что у концу смены вам нужно реализовать