Предстоящие
события
фотоотчеты
прошедших событий
Фотографии ресторана
отзывы
о ресторане
Мария
12-09-2024 00:32
Сегодня были в ресторане Mama Roma на Невском 63. Впечатление крайне отвратительное! Поскольку являюсь постоянным посетителем сети ресторана уже более 10 лет, могу сказать, что Мама Рома на Невском 63 регулярно разочаровывает. Во-первых, это официанты, которые не владеют меню. К тому же внешний вид: пирсинг и острые грязные ногти около 7 см, которые еще чуть-чуть и окунулись бы мне в суп, пока его несли! +Столовые приборы грязные. Заказала пасту казарече: паста твердыми слипшимися кусками в испорченных сливках такое себе удовольствие. Прям было видно, что сливки свернулись, паста была кислая. Это, казалось бы, не проблема, потому что позвали менеджера и отказались от заказа, в комплимент дали кофе с собой. В завершение: уже много лет у меня карта 15%, никогда с ней не было проблем, когда я ее дала, мне сказали, что она не зарегистрирована и не работает. Я тут же зашла в личный кабинет, показала, что с ней все ок и не надо придумывать. В ответ были закатанные глаза официанта. Как итог скидку не пробили, чтобы "закрыть" кофе в комплимент, это лишь мои домыслы, но как раз столько скидка и была бы по карте. И все это с бесконечно недовольными лицами от начала до конца - жуть.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария! В продолжение нашего диалога, хотим еще раз принести Вам свои извинения! Благодарим за возможность исправить Ваше впечатление о нашем ресторане! Ждем Вас снова, с уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Кира
26-08-2024 07:19
Неприятно удивлена. Люблю сеть Мама Рома, но не в этот раз. Сперва о приятном: тирамису отличный и сливочный суп с красной рыбой тоже. Грибной крем суп был крайне пересолен. Очень удивила новинка - включение чаевых в счет, после озвучивания суммы и что-то бубня под нос, протягивая терминал с комментарием "подождите, не платите" и "мы можем вернуть, если вы не согласны", когда ты еще не успел даже осознать, что случилось. Возвращать ничего не нужно, я бы и без того оставила, но выходка была веселая, очень свойственная завсегдатаям Невского проспекта)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Кира! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, не удалось с Вами связаться по телефону. Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Людмила
20-08-2024 23:43
Все понравилось, но почему-то официант решил за меня и внес в чек чаевые без моего ведома , не приятно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Людмила! В продолжение нашего разговора, еще раз благодарим Вас за обратную связь. Обязательно передадим информацию коллегам в другой ресторан, чтобы не допускать больше подобных ситуаций! Будем рады видеть Вас вновь в сети наших ресторанов! С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Директор
Дендас Анна