Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывАнастасия
Данная сеть всегда ассоциируется с Питером. Но…. ресторан в Сочи «удивил». 05.09.24 ~ в 21:30 в конце прогулки решили зайти,попить чай с десертом. Заказали чай и «Захер». Принесли заказ. Подача порадовала,сразу вспомнился Питер. Первый кусочек торта отправляется в рот, начинаю пережевывать и глаза в этот момент замечают ползающего ТАРАКАНА ровно на том месте, где только что была моя ложка…. Судорожно ищу салфетку,выплевываю в нее содержимое рта. Говорю супругу,что сейчас произошло,прошу позвать официанта. Подходит официант, говорю - посмотрите. Он в ответ с такой интонацией,словно я попросила его это съесть - я не вижу отсюда. Я в ответ - здесь таракан. Он забирает тарелку,я параллельно иду с ним и прошу показать мне туалет,чтобы промыть рот. Выхожу из туалета, говорю супругу,чтобы подошел к официанту и сказал о том,что мы платить ничего не будем ( хотя чай даже был не тронут). В этот момент официант и девушка-админ даже не пытаются к нам подойти,поговорить. Просто втихую стоят и делают вид ,что заняты чем-то в компьютере. В итоге мы сами к ней начали подходить,она отреагировала. Я говорю - вы считаете это нормальным? Она - а ,что случилось? Я - а вам не сказали что? Она - ну,да, сказали…Я- и? Вы ничего не хотите сказать? Она - НУ,ЭТО СОЧИ!!!! Это нормально! мы проходим обработку раз в 2 нед. Мы находимся в жилом доме. Я говорю - Вы даже не подошли и не попытались извиниться… Она - я ждала пока вы выйдете из туалета. Хотя я выходила дважды из него и подходила к столику. Я в шоке от того,что тараканы на еде - норма! Вы же в Сочи! А если бы это ел ребенок? А если бы я не заметила и съела этого таракана…. Жалею о том,что из-за шока не отреагировала и не попросила книгу жалоб. Прошу принять меры по устранению данного ужаса.
Роман
Классное место с очень вкусной едой. Быть в Сочи и обязательно зайти покушать!
Наталья
Зашли в ресторан в Сочи, к , сожалению, моя любимая закуска авокадо с креветками оказалась вообще без оригинального соуса, который делает это блюдо неповторимым. Официант сказал, что да, у них так, хотя в др ресторанах вкус совсем другой у блюда. Большое разочарование
Наташа
Каждый день идём сюда, чтобы вкусно поесть. Персонал радует вежливостью и отличным знанием меню. Цены здесь не выше, чем в соседних кафе и ресторанах, а завтраки даже дешевле. Спасибо за вашу классную работу!!!
Ирина
В ресторане хамское отношение клиентам, Я являюсь постоянным клиентом мамы Ромы хожу, наверное, 10 или 12 лет, везде, где бываю, где есть этот ресторан всегда ходим … всегда хорошее впечатление любим это заведение, но в Сочи,Это просто ужасно ..!!!…работают Базарные бабы,ноль этикета и понимая ,что они на работе ! …То есть она может себе администратор позволить начать орать на клиента, то есть она не понимает, что она на рабочем месте ,директор не предпринимает ничего ..позорят сеть максимально. заказала греческий салат …салат оказался с брынзой (причем пропавшей ) и постоянно там всё через одно место .., каждый раз.. что то да происходит… ужас … а в этот раз администратор отказалась давать мне жалобную книгу прошитую и пронумерованную … эту ситуацию я не оставлю без внимания! с Уважением,Ирина.
Светлана
11.04.2024 Очень любили это место. К большому сожалению с каждым посещением, увы, все хуже и хуже : 1. Выбор превратился в 1 позицию (стойки) 2. Официант просто сообщил, что 2 дня отдыхал и новое меню не знает, это в 19.30! А бутылку сухого вина определённо открывал впервые, не зная, как это сделать 3.на диване без всякой подставки со своими хозяевами сидела собака породы бигль. Это собака среднего размера. При всей моей пылкой любви к собакам, я всё же не считаю возможным сидеть с ними на одном диване. Администратор сказал , что чехлы на диване меняют ежедневно (!!!). Зачем так неумело лукавить - все чехлы в пятнах,не менялись не меньше месяца. Просто антисанитария. И обучайте уже официантов!
Anna
Самое ужасное кафе на Навагинской (г. Сочи) и отвратительный сервис. Ждали кофе порядка 30 минут, после этого времени сообщили, что по техническим причинам именно этот кофе приготовить невозможно, еще 20 минут провели в ожидании другого напитка, затем 20 минут в ожидании счета, хотя попросили посчитать сразу. Потратить больше часа на ожидание напитка это просто неприемлемо. Официанты больше времени тратят на диалог друг с другом, чем на обслуживание клиентов. Абсолютно не рекомендуем, особенно туристам, чтобы не портить впечатление о городе. Оценка «0» звезд. Необходимо очень серьезно поработать над сервисом. Очень портит впечатление о франшизе, самая жуткая мама рома из сети.
Anna
Самое ужасное кафе на Навагинской (г. Сочи) и отвратительный сервис. Ждали кофе порядка 30 минут, после этого времени сообщили, что по техническим причинам именно этот кофе приготовить невозможно, еще 20 минут провели в ожидании другого напитка, затем 20 минут в ожидании счета, хотя попросили посчитать сразу. Потратить больше часа на ожидание напитка это просто неприемлемо. Официанты больше времени тратят на диалог друг с другом, чем на обслуживание клиентов. Абсолютно не рекомендуем, особенно туристам, чтобы не портить впечатление о городе. Оценка «0» звезд. Необходимо очень серьезно поработать над сервисом. Очень портит впечатление о франшизе, самая жуткая мама рома из сети.
Никита
Ресторан среднего пошиба. При этом ценники меню на сайте не соответствует позициям непосредственно в самом заведении. Организации, оказывающие услуги в этом ресторане две и обе не слышали про публичную оферту. Информации об ИП на вывеске отсутствует. Франчайзи стоит задуматься о том, чтобы отозвать франшизу у ООО "Ясмина" и ИП Дунаевой, которые обслуживают указанное заведение. Жалобы в соответствующие органы по факту указанных правонарушений направлены. Ах да, самое вкусное из всей пиццы - тесто. Стоит задуматься о том, чтобы вместо указанной франшизы открыть пекарню и продавать пирожки, а не пиццу. Тогда продукция действительно будет пользоваться спросом. А посетителям заведения настоятельно советую проверять технологическую карту каждой позиции в ресторане при осуществлении заказа и сверять с тем, что вам приносят по факту.
Екатерина
К меню ресторана претензий нет! Есть вопрос к обслуживающему персоналу...Официант подал грязную посуду, забыл про пиццу которую мы заказали... И все-таки если в ресторане поздравляют изменников, то не стоит про них забывать, как вы забыли вчера. Впечатления от ресторана хорошее, а вот от обслуживания не очень!!!
Виктория
Ужинали в данном заведении с коллегами, персонал очень доброжелательный, все было вкусно, не раз до этого приходила, оба менеджера которые были на связи когда бронировали стол приятные, отдельное спасибо за организованный стол, за быструю подачу блюд, качественное обслуживание.
Наталья
Сегодня посетили ресторан MamaRoma,хочу оставить свой отзыв и рассказать о посещении данного заведения.Никому не посоветую это заведение, еда отвратительная,обслуживание ужасное,но обо всем по порядку.Мы заказали пиццу,тесто было не пропеченное,вкус пиццы был абсолютно пресный,далее заказала филе ЖАРЕНОГО окуня,но по факту окунь оказался не жареным,а на вид и вкус вареным,абсолютно гадким на вкус,ни специй,ни соли,блюдо абсолютно не соответствует заявленному в меню,о чем я сообщила нашему официанту,на что он просто пожал плечами,ухмыльнулся,забрал тарелку,и ушел.блюдо настолько было отвратительным,что я даже не смогла его съесть.Как можно за такие деньги выносить посетителям такую гадость.Стоимость блюд в данном заведении явно не бюджетная,а блюда хуже чем в дешевой забегаловке.Но вишенкой на торте стала подача десертов,официант по имени Игорь,который обслуживал нас,вел себя не очень адекватно, пошел забирать наши десерты со стойки раздачи,один десерт уже стоял на выдаче а второй он ждал пока отдаст кухня,мы сидели за столиком напротив,и наблюдали интересную картину,этот самый Игорь начал раскручивать тарелку с десертом,после этого несколько раз облизнул пальцы и опять начал водить пальцами по тарелке,и сново их облизывал,словно слизывал крошки десерта,после всего увиденного желание есть эти десерты-у нас пропало,мы расплатились и ушли оставив десерты на тарелке,при чем счет за еду вышел не маленький,3.700руб.Ушли голодные,с испорченным настроением,и с легким чувством тошноты от всего увиденного.Если вы хотите чтобы вам испортили настроение,и обслюнявили вашу тарелку,то тогда вам сюда.Так же хочу обратиться к руководству данного заведения,с просьбой набирать качественный персонал,если у вас нет денег на нормальных сотрудников,лучше вообще закройте заведение,и не травите гостей.
Елизавета
Ужасное обслуживание! Зашли с ребенком и нас посадили возле двери, соотвественно в спину ребенку от дверей постоянно холод, пересадить отказались! Но ! Изначально и не предупредили, что это место около двери! Стаканы принесли грязные! 30 минут мы ждали пока заказ примут, далее принесли еду, картошка фри для ребенка сгоревшая, пицца и две лазаньи пресные и не вкусные! Коктейль будто пертусин он кашля пью! Вообщем впечатление от ресторана испорчено!
Владимир
07.09.2023 ужинали с женой в ресторане г.Сочи Навагинсая 12. Тар тар авокадо, парпаделис с лососем, свиной стейк на кости, картофель фри. Отравление у обоих, минус два дня отпуска. Избегайте вышеперечисленные блюда в заказах, в противном случае заранее в аптеке покупайте полисорб.
Владимир
07.09.2023 ужинали с женой в ресторане г.Сочи Навагинсая 12. Тар тар авокадо, парпаделис с лососем, свиной стейк на кости, картофель фри. Отравление у обоих, минус два дня отпуска. Избегайте вышеперечисленные блюда в заказах, в противном случае заранее в аптеке покупайте полисорб.
Лариса
Вчера были в вашем ресторане.... отвратительная подача блюд нежели это было например когда мы были в апреле... плюс качество обслуживания - мы просидели в ожидании того, что к нам подойдёт официант... После того, как заказ приняли, опять ждали минут 40-50 вместо обещанных 20-25... учитывая всё выше изложенное, а также то, что блюда были невкусные, больше в мама рому сами не пойдём и рекомендовать никому не будем
Сергей
День добрый. Хотел узнать ,почему информация на вашем сайте не соответствует действительности. На вашем сайте указана действующая акция "Винный безлимит" в ресторане г.Сочи ул. Навагинская 12. В ресторане нам сказали ,что такой акции у них нет.Так же в преддверии дня рождения моей жены,ей на почту пришло письмо от сети ваших ресторанов,что в день ее рождения ей дарят 20% скидку . Опять в ресторане нам сказали, что такой акции как 20% скидка в день рождение нет..Классный подарок! Прошу мне разъяснить,какой информации мне верить,на сайта или непосредственно в ресторане?
Анастасия
Отвратительное обслуживание . Обслуживала Юлия , мы пришли и заказали завтрак в 10:48 и специально у официанта уточнили сколько будут готовить сказали 20-25 минут максимум . Ждали полчаса так в итоге и принесли блюда не все сразу . Сначала двум людям принесли заказ , пока один сидел без еды . Заказывали Английский завтрак ( яичница холодная и покрыта корочкой , хлеб не подсушен ) и омлет с креветками (хлеб также не подсушен ). Больше сюда не придем .
Сисак
Шикарный ресторан,только некоторые сотрудники ленивые. 9 мая зашли в 22-01,они сказали что кухня не работает. Я озвучил что хотим попить чай с десертом и мы точно успеем до 23-00. Все равно отказали ,сказав что десерт тоже готовит кухня а не бар. Возможно мое сообщение улучшит качество работы некоторых сотрудников.
Владимир
Безобразное отношение к клиентам. Из за погодных условий отменили доставку. Но почему то не стали информировать заказчика. Когда я сам позвонил через 30 минут, то мне еще и нахамили и повесили трубку. Позор.Это ресторан не достоин иметь имя мама рома
Любовь
Посетили недавно Маму Рому. Очень вкусная пицца, обслуживание супер
Дарья
Вчера 07.11.2022 посетили ресторан в Сочи. Ужин был прекрасный, вкусные закуски и паста, очень хороший стейк из свинины. Не много не поняли мы суп кари с морепродуктами, но это чисто наше мнение.Интересные подачи. Вечер прошел на ура, но вот ночью было ужасно. Все симптомы отравления не давали нам спать всю ночь, теперь с огромной осторожностью будем посещать заведения вашей сети. Очень обидно хотели вернуться
Василий
Здравствуйте Только после посещения в чеке обнаружил сервисный сбор около 10% С какой стати он взимается? Я предпочитаю сам решать, оставлять чаевые или нет. По-моему это даже не законно, поскольку никто не предупредил о взимании сервисного сбора.
Дарья
В который раз возвращаемся в это уютное место и в который раз хотим сказать спасибо! На днях снова побывали у вас в гостях и будем ещё не раз! Прекрасная атмосфера и очень вкусная кухня. Так же 27.02 мы сюрпризом организовали день рождения, и именинница осталась очень довольна. Спасибо большое за помощь всем официантам и администраторам. Очень вежливое обслуживание и профессиональная организация кухни. Моя подруга особенно хотела бы отметить улыбку официанта Карлена, и на столик с его обслуживанием она бы очень хотела попасть. Ещё раз спасибо большое.
Сергей
Много раз были в вашем ресторане, т.к. нравится пицца и обслуживание. Сегодня первый раз заказали доставку и вот что отметили: 1. Пицца приехала почти холодная. 2. Если вы работаете "в чёрную", с присыланием СМСок с ценой, с переводами на карту. пр. лабудой, ТО ПОЧЕМУ ТАКАЯ ДОРОГАЯ ДОСТАВКА, практически по цене пиццы? Друзья, у нас в Москве доставка дешевле стоит! Конечно, это мелочь — пиццу подогрели, от цены доставки не обеднели. НО это бесит, друзья. Бесит это крохоборство.
Полина Сид
Вместо заказываемой пепперони приготовили другую…Хуже пиццы я не ела,как помойка ,накидали все ,что было на кухне. Вторая с ветчиной и грибами тоже никакая. Если вы хоть раз пробовали настоящую пиццу-обходите это заведение стороной. Никогда больше туда не пойду и знакомым свой отзыв озвучу
Оксана
Добрый день. Работаю рядом с рестораном,вышла пообедать. Заказала пицу и чай,попросила с клубникой и мятой,не могла понять,что за вкус...,клубникой явно не пах,да и мятой тоже. Заглянула в чайник,а там смесь похожая на каркаде. Не ожидала!!! Настроение на нуле,расстроенная побрела на работу с контейнером,в котором сложили безобразно пицу,как свиньям! Зато с таким видом стоят когда сумма выставленных им чаевых разнится с их выставленными! Персонал умалчивает за проводимые рестораном акции. Разочарована! Не могу не отметить быстроту подачи,приготовления и вкуса. Вероятнее больше не пойду,а очень жаль,т.к. еда и убранство понравилось
Дарья
Заказали пиццу, есть невозможно. Сильно подгорела. За такую цену могли и нормально приготовить. Никому не посоветовала бы.
Александр
Посетили ресторан с другом 28.07.21 порадовало обслуживание, непосредственно официант Евгений. Все по меню рассказыл, очевидно работает не первый день. Брали паппердели с лососем, лазанью, креветки и гамберети аль форно. Все было очень вкусно, кроме имбирного лимонада, был похож больше на обычный мохито. Спасибо.
Дмитрий
В период таких жарких дней, нашим с друзьчми убежищем стало ваше заведение. Во первых это так вкусно, и нет этого тотального контроля от официантов. Спасибо за подаренное время в чистой и комфортной обстановки. У вас интересный взгляд на то как можно подходить к приготовлению обычных блюд с необычным вкусом. Вообщем все как надо, благодарим администрацию.
Людмила
Вчера отметила свой д.р в ресторане. НЕВЕРОЯТНО все вкусно!! Мои друзья,понимающие толк в не только в русской кухне, были приятно удивлены качеству приготовленных для нас блюд, начиная от традиционной пиццы и до фирменного чая, включая авокадо с креветками, блюда из мясо и рыбы и вкуснейший десерт, который принесли в качестве знака внимания от Mama Roma. От обслуживающего нашу шумную компанию Карлена узнали историю ресторана и особенности приготовления блюд. Очень круто! Спасибо огромное за искреннее внимание от момента бронирования столика с Екатериной и до окончания нашей вечеринки. Всем рекомендуем!!!
Екатерина
Были сегодня в ресторане в Сочи с собакой. Супер дог-Френдли ресторан! Официанты приятные и вежливые, вкусно! Спасибо!
Алена
Ходим два дня подряд, разные смены официантов- обслуживание и кухня на уровне! Придём ещё!
Надежда
Очень вкусно, большие порции, вежливое и быстрое обслуживание