Предстоящие
события
фотоотчеты
прошедших событий
Фотографии ресторана
отзывы
о ресторане
Кристина
09-09-2024 18:55
Здравствуйте. Являюсь вашим постоянным клиентом. Всегда привозили замечательные блюда, все отлично. Но сегодня разочаровала не только доставка, но и сами блюда. Указала в комментарии время, чтобы привезли к 14:20, так как именно в это время могу спуститься и забрать обед. Указала, что если есть возможность, соус песто отдельно от курицы положить, а не на неё. И указала, чтобы курьер позвонил за 3-5 минут до прибытия и НЕ заходил в здание. Всегда звонят для подтверждения заказа - сегодня мне не позвонил никто. Сама пыталась дозвониться и с попытки 4й ваш сотрудник взял трубку и сказал мне, что не смог до меня дозвониться, курьер в пути. На что я ответила, что он и не звонил мне (врать так нагло зачем?)Сегодняшнего курьера видела впервые, зашел в холл, позвонил без приветствия, бросив «я приехал» в 14:06. Курица была полита соусом песто. Если бы заранее со мной связались и сказали, что нет возможности сделать его отдельно от курицы, я бы вовсе попросила убрать его. Салат привезли с испорченным авокадо и салатом не первой свежести - есть фото. Очень сильно расстроили и подпортили отношение к вам.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Кристина. В продолжение нашего разговора, еще раз благодарим за Ваше понимание. Все наши предложения остаются в силе. До новых встреч. С Уважением, коллектив ресторана Мама Рома на пр Чернышевского,6
Борис
03-09-2024 17:37
Добрый день ! Наверное , старания инвестора , вложившегося в отличный интерьер , личное участие управляющей , создающей высокое качество обслуживания и кухни , при очень низких ценах , чего то , да стоят . И честное слово , нужно все это понимать . Но , когда такого понимания нет у официантов , то удивляешься , как и зачем они сюда попали . Стандартное предложение извиниться десертом не работает , нужно помогать таким устраиваться в места , где люди не появляются .
Ответ на отзыв:
Добрый день, Борис. В продолжение нашего разговора, еще раз подтверждаем, что мы изо всех сил каждый день учим ребят внимательности и чуткости к гостю. Постоянно работаем со стажерами. Надеемся, Вы нам дадите время и удивитесь их навыкам в скором времени. С Уважением, коллектив ресторана Мама Рома на пр Чернышевского,6
Елена
30-08-2024 11:20
Первый раз была в этом ресторане. Искали ресторан с детской комнатой. Все понравилось. Интерьер на первом этаже, детская комната на нижнем этаже. Дети не мешают другим посетителям. В этом зале сидели только семьи с детьми. Обслуживание - быстро, нам попалась очень вежливая приятная официантка. Ну. и главное, все вкусно! Детей было не увести, т.к. подобралась хорошая компания. Будем приходить еще.
Директор
Лоскутов Антон