Предстоящие
события
фотоотчеты
прошедших событий
Фотографии ресторана
отзывы
о ресторане
Анастасия
16-10-2024 18:15
Полный абсурд! Звоню в доставку, чтоб сделать заказ, заказ отправляют в ресторан, и обычно перезванивают через 5 минут +-, а сегодня перезвонили через 35 минут!!!!! В ресторане сказали что к ним только поступил заказ, ну это полный абсурд, помимо того что ждать 1-1,5 час обычно, а тут только 35 минут чтоб принять заказ, в обычном ресторане я бы уже успела поесть! По номеру телефона сказали, что технический сбой, сотрудникам понятно, что все равно, у них идет рабочее время, а страдают клиенты, даже без какой либо компенсации(((((
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анастасия! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией! Действительно, произошел сбой в программе доставки и заказ пришел в ресторан позже. Со стороны ресторана мы сделали всё возможное, чтобы сгладить ситуацию: заказ был отправлен вам через 15 минут после подтверждения, мы уложились в стандартное время достаки в 1-1,5 часа, в комплимент вам был отправлен десерт. Сожалеем, что это показалось для вас недостаточной компенсацией. Искренне будем надеятся, что вы измените ваше мнение и мы еще увидим вас среди наших гостей. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Анастасия
16-10-2024 18:14
Полный абсурд! Звоню в доставку, чтоб сделать заказ, заказ отправляют в ресторан, и обычно перезванивают через 5 минут +-, а сегодня перезвонили через 35 минут!!!!! В ресторане сказали что к ним только поступил заказ, ну это полный абсурд, помимо того что ждать 1-1,5 час обычно, а тут только 35 минут чтоб принять заказ, в обычном ресторане я бы уже успела поесть! По номеру телефона сказали, что технический сбой, сотрудникам понятно, что все равно, у них идет рабочее время, а страдают клиенты, даже без какой либо компенсации(((((
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анастасия! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией! Действительно, произошел сбой в программе доставки и заказ пришел в ресторан позже. Со стороны ресторана мы сделали всё возможное, чтобы сгладить ситуацию: заказ был отправлен вам через 15 минут после подтверждения, мы уложились в стандартное время достаки в 1-1,5 часа, в комплимент вам был отправлен десерт. Сожалеем, что это показалось для вас недостаточной компенсацией. Искренне будем надеятся, что вы измените ваше мнение и мы еще увидим вас среди наших гостей. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Алексей
27-09-2024 17:07
Все было восхитительно
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Директор
Шевцова Екатерина