Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывЮлия
Получила ваш ответ Неправда! Нам было предложено: или стоять в дверях или сесть на другое место. Я менеджеру прямо сказала, что нам это не нравится. Зачем вообще было сажать людей за забронированый стол, если были свободные!! Это как вообще? Может, надо было развернуться и уйти? Зачем к вас бронировали конкретный стол? Почему сразу не пересадили других гостей, кто был без брони!? Мне кажется, вы сейчас перевираете факты, вместо желания решить проблему, играете в игру "клиент всегда неправ", а прав ваш менеджер! Реально испорченный ужин, для вас это явно пустой звук? Нельзя так относиться к гостям!
Ответ на отзыв:
Юлия, написали вам письмо на электронную почту. С уважением к вам, директор ресторана Мама Рома на Гороховой.
Юлия
Театр абсурда, бронировали конкретный столик на 20 часов, пришли на 10 минут раньше... Столик занят, нам предложили стоять в дверях, потом предложили сесть в другое место... Это как вообще? Пришлось поужинать и уйти ооочень быстро. Отвратительное обслуживание. Замечу, что уходя в 20-30 наш столик все ещё был занят.. прекрасно
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Произошло недопонимание со стороны менеджера. Так как она предложила вам аналогичный стол для того чтобы разместиться, а вы, в свою очередь, не высказались против этого, она приняла решение не перемещать гостей с заказанного вами стола, хотя они и были предупреждены о том, что стол забронирован на 20.00 и должны были его освободить ко времени. Данная ситуация, действительно выглядит не очень красиво! За что мы бы хотели принести вам свои искренние извинения! Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление!? В качестве комплимента примите от нас десерт от нашего шеф-повара при вашем следующем посещении. Спасибо, что нашли время написать. С уважением к вам, директор ресторана Мама Рома на Гороховой.
Анастасия
Полный абсурд! Звоню в доставку, чтоб сделать заказ, заказ отправляют в ресторан, и обычно перезванивают через 5 минут +-, а сегодня перезвонили через 35 минут!!!!! В ресторане сказали что к ним только поступил заказ, ну это полный абсурд, помимо того что ждать 1-1,5 час обычно, а тут только 35 минут чтоб принять заказ, в обычном ресторане я бы уже успела поесть! По номеру телефона сказали, что технический сбой, сотрудникам понятно, что все равно, у них идет рабочее время, а страдают клиенты, даже без какой либо компенсации(((((
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анастасия! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией! Действительно, произошел сбой в программе доставки и заказ пришел в ресторан позже. Со стороны ресторана мы сделали всё возможное, чтобы сгладить ситуацию: заказ был отправлен вам через 15 минут после подтверждения, мы уложились в стандартное время достаки в 1-1,5 часа, в комплимент вам был отправлен десерт. Сожалеем, что это показалось для вас недостаточной компенсацией. Искренне будем надеятся, что вы измените ваше мнение и мы еще увидим вас среди наших гостей. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Анастасия
Полный абсурд! Звоню в доставку, чтоб сделать заказ, заказ отправляют в ресторан, и обычно перезванивают через 5 минут +-, а сегодня перезвонили через 35 минут!!!!! В ресторане сказали что к ним только поступил заказ, ну это полный абсурд, помимо того что ждать 1-1,5 час обычно, а тут только 35 минут чтоб принять заказ, в обычном ресторане я бы уже успела поесть! По номеру телефона сказали, что технический сбой, сотрудникам понятно, что все равно, у них идет рабочее время, а страдают клиенты, даже без какой либо компенсации(((((
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анастасия! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией! Действительно, произошел сбой в программе доставки и заказ пришел в ресторан позже. Со стороны ресторана мы сделали всё возможное, чтобы сгладить ситуацию: заказ был отправлен вам через 15 минут после подтверждения, мы уложились в стандартное время достаки в 1-1,5 часа, в комплимент вам был отправлен десерт. Сожалеем, что это показалось для вас недостаточной компенсацией. Искренне будем надеятся, что вы измените ваше мнение и мы еще увидим вас среди наших гостей. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Алексей
Все было восхитительно
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Артем
Ребят , пицца вся сгоревшая
Ответ на отзыв:
Добрый день, Артем! Спасибо, что нашли время написать! Будем благодарны если вы уточните детали посещения: дату и время, возможно вы помните имя официанта? Это поможет нам разобраться в ситуации и поработать над ошибками. Так же рекомендуем вам сразу обращаться к менеджеру ресторана, в случае, если вас что-то не устраивает в качестве блюд или обслуживания, это позволит урегулировать ситуацию на месте. С уважением к вам коменда ресторана Мама Рома.
Шевырёва
Отлично!! Обожаем Маму Рому!!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Виктория
Бизнес ланч на террасе не поесть . Нельзя Цены в меню отличаются от интернета .
Ответ на отзыв:
Добрый день, Виктория! Спасибо, что нашли время написать. Мы действительно не подаем бизнес-ланч на террасе, но вы всегда можете расположиться внутри ресторана, у нас очень уютно. Цены как и меню могут отличаться в разных ресторанах сети, это прописано у нас на сайте. Надеемся еще увидеть вас среди наших гостей! С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Ксения
Отравилась кальмаром. Проверьте качество исходного сырья и обработку. P.S. Звонить мне не нужно, лучше сделайте проверку и заведите аптечку в ресторане.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ксения! Спасибо, что написали! Сожалеем о случившемся с вами. Мы всегда тщательно следим за качеством входящего продукта и работаем только с проверенными годами поставщиками. За последние несколько дней было продано более двадцати порций кальмара, жалоб на качество не поступало. Но мы обязательно проведем дополнительный контроль сырья. Аптечка в ресторане так же присутствует, всё необходимое, в соответствии со стандартом работы мест общественного питания, вы можете получить обратившись к менеджеру. С уважением к вам, команда ресторана Мама Рома на Гороховой.
Анастасия Никонорова
Любимейший ресторан сети! Здесь нам нравится всё! Особенно любим посещать его в зимний вечер! Спасибо за блюда, атмосферу, приятное обслуживание! Единственное, хотелось бы, чтобы стол можно было бы забронировать.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анастасия! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Стол вы всегда можете забронировать заранее по номеру телефона ресторана: +7 981 104 17 44. Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Жанна
Сегодня, 10.08.24 ужинали в ресторане на Гороховой, 50. Сели напротив поваров, которые готовят пиццы. Наблюдать было сплошное удовольствие - готовят они с душой, заказали пиццы с собой. Официанты очень доброжелательные и искренние, все блюда очень очень вкусные. Из всех ресторанов этой сети - данный ресторан теперь у нас #1, всегда , по возможности, будем заходить. Спасибо! Масса удовольствия! Поварам и официантам - 1000 раз СПАСИБО! Директору респект за отличный подбор персонала!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Жанна! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Азамат
Все супер
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Алексей
Спасибо за семейный вечер!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Алексей! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Склярова Екатерина Дмитриевна
Со мной связались менеджеры данного ресторана и вопрос решился , мне очень приятно !
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Склярова Екатерина Дмитриевна
Добрый день , всегда посещаем ваш ресторан , сегодня заглянули на обед . Все отлично и все хорошо, но если бы не момент, который мы уже заметили только дома! Нас обслуживал официант Сергей! В конце он принес счет на сумму 5200 с копейками и сказал что мы можем оставить 10-20% чаевых, но мы ответили что мы оплатим сумму по счету . В итоге он сам нам включил 10% и с карты списали 5700. Просто очень не приятно , что в хитрую официанты сами себе начисляют чаевые, тем самым обманывая гостя !!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы урегулировать данную ситуацию. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Екатерина
Добрый день! Меня зовут Екатерина, мы из Великого Новгорода. Более 10 лет, приезжая в любимый город на Неве, всегда обедаем или ужинаем в Маме Роме. Мы были в Маме Роме по разным адресам, всегда все очень нравилось! Но, сегодня хочу отдельно поблагодарить ресторан на Гороховой, 50. Для себя мы здесь открыли новые впечатления. Блюда прекрасные, напитки все выше всяких похвал. А, главное - это конечно персонал. Радушный прием гостей, прекрасное знание меню, приветливость все выше всяких похвал. Особенно мы с семьей полюбили официанта Дину, она просто восхитительная!!! Она очень душевная, радушная, приветливая девушка, настоящий профессионал!!! К такому человеку хочется возвращаться вновь и вновь! Скоро вновь приедем и посетим ваш ресторан!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Алексей
Все было вкусно и комфортно, в прочем, как всегда) Спасибо вам большое, что вы есть!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Алексей! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Вячеслав
[хорошо
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Елена
Хороший ресторанчик, классный внимательный официант, все вкусно, буратта няма-няма!!!Это был классный день!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Никита
Замечательное место, все что заказали было очень вкусно. В восторге от качества блюд до обслуживания! Особая благодарность официанту Валера очень хорошая клиентоориентированность! Прийдем к вам снова. Успехов и процветания.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Никита! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Мария
Благодарю за приятный прием и быстрое обслуживание. Жили рядлм с МАМА ROMA, ходили сюда и завтракать и ужинать, все очень вкусно, обстановка приятная и романтичная. Блюда разнообразные. Если приеду, еще обязательно зайду в ваще заведение.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Мария! Большое спасибо за ваш отзыв и теплые слова! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Евдокия
Здравствуйте! Была сегодня на завтраке. Уютно, красиво, солнечно. Сердечная благодарность официанту - очень вежливому и внимательному молодому человеку. Очень приятно. Успехов и счастья ему и процветания MR !!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Евдокия! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Нина
Хочу поблагодарить работников ресторана за прекрасные блюда и обслуживание. Отмечали День Рождения 6 февраля 2024 года. Заказали столик на 19 часов. Первый раз были в этом ресторане, хотя живем совсем рядом. Особенно понравилась пицца. Обслуживала нас Марина. Ей - большое спасибо и пожелания крепкого здоровья: очень любезная, терпеливая и красивая девушка.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Нина! Большое спасибо за ваш отзыв и теплые слова! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Владислав
Пришли с девушкой ; сочельник , прекрасный стажер , которого отпустили, видимо , домой , десертов не дождались , мы остались без внимания , можно было встать и уйти не заплатив , но таким не грешим … прошу администрацию курировать работу в зале
Ответ на отзыв:
Добрый день, Владислав! Спасибо, что нашли время написать. К сожалению, у вас нет регистрации на нашем сайте, поэтому отправили письмо, на указанную вами почту. Надеемся, что у нас получиться исправить впечатление и мы еще увидим вас среди наших гостей. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Андрей
Фокачча ужасна! С фото из меню нет ничего общего. Помимо этого ещё и подгорелая вся
Ответ на отзыв:
Добрый день, Андрей! Спасибо, что нашли время написать. К сожалению, у вас нет регистрации на нашем сайте, поэтому отправили письмо, на указанную вами почту. Надеемся, что у нас получиться исправить впечатление и мы еще увидим вас среди наших гостей. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Volha
Отзыв за 2 поездки. Очень рады, что нашли это уютное местечко. Атмосфера, персонал, подача и еда 10 из 10! Отдельное Спасибо ШЕФ ПОВАРУ Сергею!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Сергею всё передадим! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Елена
Посетили ресторан Мама Рома в канун НГ. Ресторан поразил меня своим изысканным обслуживанием. Атмосфера была уютной, персонал внимателен, а блюда просто волшебные. Заказали пасту и пиццу, попросили исключить определенные продукты, все сделали по нашим просьбам. Шеф повар Сергей самый лучший. Глинтвейн в такой мороз просто сногсшибательный, в Питере самый лучший из всех, что мы пили. Определенно рекомендую. Сергею ( шеф повару) и его команде огромный привет из Минска.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Сергею всё передадим! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Павел
Мы нашей веселой компанией я, супруга и трое детей и наши друзья встречаем 2024 с 30 декабря по 3 января в Питере, мы приехали из Москвы. Узнали о Вашем ресторане случайно, наша гостиница находится в трех шагах. Нам очень нравится душевная обстановка, приветливый персонал, шикарное при готовление блюд, и при всем при этом получается достаточно гуманные чеки, в сравнении с несколькими заведениями в которых нам приходилось побывать во время экскурсий по городу. А для нашей многодетной семьи это существенно. В целом стараемся покушать здесь перед выходом и после прогулок и экскурсий по этому замечательному городу стараемся побыстрее вернуться, чтобы провести время в общении, наслаждаясь прекрасными блюдами и атмосферой этого ресторана.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Марина
Были сегодня на Гороховой, 50. По еде в зале вопросов нет, все вкусно, а вот на самовывоз -- проблема. Еда будто без специй вообще, пресная, морс не положили, пробили коробку для фокаччо, однако положили в контейнер, под которым продукт через полчаса стал похож на мокрую тряпку.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Марина! Спасибо, что написали о случившемся! Для нас очень важно мнение наших гостей! Написали вам письмо на электронную почту, указанную в вашем профиле. Надеемся, что нам удастся исправить впечатление! С уважением к вам, команда ресторана Мама Рома на Гороховой.
Валерия
Вкуснейшая пицца!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Валерия! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Лада
Прекрасное место, быстро обслужили, подача тоже довольно быстрая. Брала ещё одно блюдо с собой, завернули хорошо. Зашла бы ещё!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Елена
Пицца очень вкусная, ребята внимательные, подача быстрая
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Анна
Очень вкусно и душевно!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Евангелина
Спасибо за прекрасное начало дня! Приятная атмосфера, вкусная еда и очень доброжелательная девушка - официант оставили только положительные впечатления!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Пусть продолжение вашего дня будет столь же прекрасным!!! Мы будем вновь ждать вас в гости!
Лина
Великолепное обслуживание в ресторане. Очень рады,что рядом с нами открылась Мама Рома.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Наталья
Все отлично, обожаю это место
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Павел
Спасибо большое за вкусную итальянскую еду и качественный сервис!Живем неподалеку и часто пользуемся таким хорошим добрососедством🤗
Ответ на отзыв:
Добрый день, Павел! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Анна
Очень вкусно
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анна! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Родион
Было вкусно, большое спасибо
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Елена
Сегодня были в этой точке вечером 12.11.2023, обслуживание быстрое, правда, предложили на выбор два столика на двоих, и оба у прохода, хотя был свободен ряд столиков с диванами на 4-х и несколько напротив. Лампу принесли минут через 5 после меню, читали с фонариком от телефона. Коктейль ром+кола по вкусу водянистый, горячий напиток с манго, егермейстером, медом и апельсином - приторно сладкий, разбавляли кипятком, больше ничем другим не предложили. Салат теплый с говядиной съели, вполне по-вкусу, а вот тирамису при подаче уже расползался по тарелке, при употреблении был слишком мокрый и без концентрации вкуса, ему присущему. Вообще, в третий раз по пути заходим в точку на Гороховой, и каждый раз с нюансами.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Спасибо, что нашли время написать! Нам очень важно мнение наших гостей. Обязательно учтем все ваши комментарии и проведем работу над ошибками. Надеемся еще увидеть вас среди наших гостей! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Игорь
Прекрасный ресторан.Как всегда кухня на высоте
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
максим
СПАСИБО ЗА СТАБИЛЬНО ВКУСНУЮ ЕДУ
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за отзыв! Будем снова ждать вас в гости!
Олег
Ок
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за отзыв! Будем снова ждать вас в гости!
Анастасия
Спасибо большое за атмосферу Италии, которой можно впечатлиться в вашем уютном ресторане, попробовать вино из разных регионов Италии и вкуснейшую еду!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за отзыв! Будем снова ждать вас в гости!
Анна
Всё суперрр🤘😜
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за отзыв! Будем снова ждать вас в гости!
Алексей
Взаимно.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за отзыв! Будем снова ждать вас в гости!
Александр
Вкусная паста, приятная атмосфера, спасибо официанту Валерии.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за отзыв! Будем снова ждать вас в гости!
Алена
Вкусная пицца, бизнес ланч тоже
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за отзыв! Будем снова ждать вас в гости!
Анна
Место хорошее, были семьёй с детьми. Меню разнообразное, выбор был каки для взрослого, таки для ребёнка. Официант удачно помогла с выбором по напиткам. Атмосфера спокойная, расслабляющая. Нам понравилось. Решили попробовать их пиццу, теперь будем заказывать и на доставку, вкусная, главное начинки достаточно.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за отзыв! Будем снова ждать вас в гости!
Андрей
Все было ок
Ответ на отзыв:
Добрый день, Андрей! Спасибо за ваш отзыв!
Ольга
Заказывали 3 пиццы, одна из пицц была подгоревшач снизу,что сильно испортило впечатление.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Спасибо, что написали. Сожалеем о случившемся, свяжемся с вами по указанному вами в анкете телефону в ближайшее время! С уважением к вам, команда ресторана Мама Рома на Гороховой.
Артём
Супер! Верните фокаччу с горгонзолой!!!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно учтем Ваши пожелания.
Мария
Видимо, 7го июля у всего персонала день не задался. Первый раз были в Мама Рома на беговой. Всё очень понравилось, было очень вкусно, обслуживание было на высоте, плюс блюда выглядели ТАК ЖЕ как на картинке. Решили на следующий день позавтракать снова в Мама Рома, потому что нам понравилось, только уже по другому адресу. Поближе к делам. Я посмотрела все адреса ресторана, посмотрела оценки ресторана, выбрали этот, потому что стояла оценка 4,1. Подумали: «супер, хорошие отзывы, пойдем туда». И очень очень ошиблись. Либо выбрали неудачный день для завтрака, где были невкусные блюда. Начну по порядку. Сели на веранде, спросили меню ланча, нам официантка сказала что ланч на веранду не распространяется. Что, в принципе, странно, т.к. на беговой мы завтракали по меню ланча именно на террасе. Ок, мы пошли во внутрь. Официантка принесла меню. Я попросила протереть столик, тк мы сели сразу за молодым человеком и за ним не убрали даже приборы в корзинке. Вернемся к меню, нам принесли и основное, и меню бара, но вот меню ланча не принесла. «Забыла» - подумали мы, попросили сами. А потом посмотрели по сторонам: Меню ланча официантка не приносила никому. Если бы мы не знали, что в ресторане есть ланчи, то остались бы без них. Заказали ланч. Подруга попросила воды без газа комнатной температуры. Сидим ждём ланч…и ждём воду.. мимо ходят официанты и наша в том числе, но ходят именно мимо. Я уже Попросила у ближайшего официанты воды, нам приносят. Приносят, но с газом. Мы опять ждём, ловим официантку и просим поменять на без газа, в итоге принесли без газа, но холодную. Я снова прошу протереть мне стол. Протирает стол другая официантка. Приносят еду. Я прошу поменять приборы, оставшиеся от предыдущего гостя. Приборы меняют и я начинаю есть. Суп на картинке и суп в реальности это из разряда «небо и земля». От названия в супе ничего нет, по вкусу как жидкая окрошка, только с другими овощами. Пармезаном в помине не пахнет. Второе блюдо из ланча это, внимание, « тёплый САЛАТ из зеленой гречки с…» к сожалению вам не посмотрить как выглядят картинки и как принесли нам. обратили бы внимание какой гулькин хрен соуса используется в блюде) По факту вместо салата мне принесли обычную гречневую КАШУ с МАЛЮСЕНЬКИМИ кусочками Грибов и едва заметной курочкой. Абсолютно не вкусное блюдо. Я бы еще простила эту кашу, если бы она хотя бы выглядела так же красиво, как на картинке! Вкусное что было - это итальянские булочки, которые, кстати, поспросили мы сами. В общем, это место однозначно не посоветую. На ланчи в пятницу так точно. Ах да, мы, кстати, так и не поняли зеленая была это гречка или обычная… П.С.: фото в дубльгисе в отзывах по адресу этого ресторана. К сожалению, такой длинный подробный и развернутыйй отзыв не прикрепить там(
Ответ на отзыв:
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв, нам очень важно Ваше мнение. Мы с большим вниманием относимся к отзывам наших гостей, и обязательно учтем все ваши комментарии в нашей дальнейшей работе. Уверены, что Вы найдете блюда по вкусу в нашем основном меню. Ждем Вас снова в гости. С уважением к Вам, команда Мама Рома на Гороховой.
Полина
Еда вкусная, официанты приятные, но администратор очень не приятный.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Будем рады вновь видеть вас среди наших гостей!
Марина
Отлично
Ответ на отзыв:
Благодарим за ваш отзыв, будем рады вновь видеть вас среди наших гостей!
Сергей
В последний раз самовывоз прошел успешно.
Ответ на отзыв:
Благодарим за ваш отзыв, будем рады вновь видеть вас среди наших гостей!
Екатерина
Прекрасный ресторан
Ответ на отзыв:
Благодарим за ваш отзыв, будем рады вновь видеть вас среди наших гостей!
Сергей
Дополню свой отзыв от 2023-06-13 о пиццах, которые немного смутили своим неполным составом при заказе. Здесь оставить фотографии было нельзя, но в ВК это удалось сделать, и с нами связалась Екатерина, руководитель ресторана, которая предложила заменить их и забрать в удобное время. Человеческий фактор никто не отменял, но были приятно удивлены подходом и человеческих отношением в данной ситуации, за что хочется поблагодарить сотрудников и руководителя.
Ответ на отзыв:
Сергей, большое спасибо Вам за то, что не остаетесь равнодушным и даете нам возможность становиться лучше! Будем рады вновь видеть Вас среди наших гостей!
Михаил
Замечательный ресторан совсем недалеко от дома. Очень вежливые и внимательный официанты. Прекрасная кухня и любимая сырная фокача.
Ответ на отзыв:
Благодарим за ваш отзыв, будем рады вновь видеть вас среди наших гостей!
Ирина
Хотим оставить благодарность всему коллективу ресторана на Гороховой, 50. Персонал приветливый, улыбчивый, несмотря на полную посадку. Безумно вкусно. Отдельный респект поварам. В общем 10 из 10.
Ответ на отзыв:
Благодарим за ваш отзыв, будем рады вновь видеть вас среди наших гостей!
Елена
Еда вкусная, народу много, лучше заранее бронировать место, персонал приветливый
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Спасибо за ваш отзыв. Будем рады видеть вас вновь!
Анжелика
лучше всех
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за теплые слова!
Сергей
Иногда заходили в ваши рестораны и периодически заказывали пиццу на вынос. Обычно были довольны качеством. Но на днях заказали пиццу на самовывоз: сальсичча, прошутто фунги и цезарь. Цезарь ещё как-то похож на картинку, прошутто фунги погрязла в грибах, а вот с сальсиччей все совсем плохо - где моцарелла, где базилик... Да и вообще не очень было понятно, что мы получили? Пицца в этот раз носила название "Найди 10 отличий от изображения на фото" (жаль, что нельзя прикрепить тут фотографии). Вкус тоже разочаровал в этот раз. Если и вернемся к вашим "блюдам", то не очень скоро.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Сергей! Спасибо, что написали. Очень сожалеем, что нам не удалось Вас порадовать в этот раз. В подобном случае, Вы всегда можете обратиться к менеджеру по телефону ресторана. Он сделает все возможное чтобы исправить ситуацию. Будем рады, если Вы измените своё решение, и мы увидим Вас среди наших гостей! С уважением к Вам, команда ресторана Мама Рома.
Олег
Качество, оперативность … Молодцы !!!
Ответ на отзыв:
Благодарим за ваш отзыв, будем рады вновь видеть вас среди наших гостей!
Елена
Красивый ресторан, замечательный персонал, НО с утра полный посетителей и 1 повар ожидание 40 минут и больше…
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Спасибо, что написали! Очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы уже проработали данный вопрос и усилили штат. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление! С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Елена
Чудесный ресторан, прекрасный персонал, но с утра полный ресторан посетителей, один повар, ожидание 30-40 минут….
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Спасибо, что написали! Очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы уже проработали данный вопрос и усилили штат. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление! С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Наталья
Все прекрасно
Ответ на отзыв:
Благодарим за ваш отзыв, будем рады вновь видеть вас среди наших гостей!
Ольга
Девушки, принимавшие заказ на вынос, вели себя некорректно. Сначала отказались прокатать дисконтную карту, потом все-таки взяли, но хихикая и переглядываясь, давая понять своим видом, что клиент идиот. При пустом заведении такое поведение тем более выглядит совсем недальновидно.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Спасибо, что нашли время написать. Подобное поведение персонала просто не допустимо. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией! Мы обязательно проведем соответствующую беседу с персоналом и надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой.
Евгения
Все понравилось, особенно мой любимый салат с моцареллой и чай с кедровыми орешками.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Евгения! Спасибо Вам большое за теплые слова! Будем рады вновь видеть Вас среди наших гостей! С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Ирина
Потрясающий уютный ресторанчик!Прекрасная атмосфера,отличное место чтобы провести с семьёй.Стоит отметить красивую подачу блюд,и не мало важно вкусно и качественно приготовлено!К вам хочется вернуться!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ирина! Спасибо Вам большое за теплые слова! Будем рады вновь видеть Вас среди наших гостей!
Татьяна
В меню заявлено игристое по бокалам Ламбруско, по факту не наливают, так хотят собственники ресторана. При чем здесь гость, не понятно. Паста с куриной печенью сухая и вообще не вкусная, не соли, ни перца, никакого вкуса. Принесли какой то соус по запросу, стало лучше. Никто не извинился, не предложили другое блюдо. Расстроена, подпортили настроение. Не понятно, для кого вы работаете, просто, чтобы было или для прибыли?
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна! Спасибо, что нашли время написать. Примите наши искренние извинения, что нам не удалось Вас порадовать в это Ваше посещение! В нашем ресторане представлено большое многообразие паст и вин по бокалам, надеемся, что в следующее Ваше посещение Вы найдете для себя что-то по вкусу, а мы в свою очередь постараемся порадовать Вас качеством блюд и сервиса! С уважением к Вам, команда ресторана Мама Рома на Гороховой.
Елена
Все отлично!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Спасибо Вам большое за теплые слова! Будем рады вновь видеть Вас среди наших гостей!
Ирина
Все отлично!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ирина! Спасибо Вам большое за теплые слова! Будем рады вновь видеть Вас среди наших гостей!
Елена
Все отлично!
Анастасия
Самый любимый из Мама Рома) Всё очень вкусно. Персонал молодцы. Стараемся уже третий год - только к вам. Оставайтесь такими профессиональными)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анастасия! Спасибо Вам большое за теплые слова! Будем рады вновь видеть Вас среди наших гостей!
Ольга
Спасибо! Все было очень вкусно!)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Спасибо Вам большое за теплые слова! Будем рады вновь видеть Вас среди наших гостей!
Олег
Мне постоянно приходит рассылка с акциями в ваших ресторанах. Распространяя рекламу, когда получатель не давал на это свое согласие, вы нарушаете ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.06 № 38-ФЗ «О рекламе». Немедленно уберите мой номер из базы рассылок и прекратите доставлять мне подобные сообщения!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Олег! Написали Вам на почту, указанную в профиле. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Татьяна
Всё очень вкусно. Приветливый персонал
Надежда
вкусно!) очень))
Елена
Вкусно, быстро, качественно!
Григорий
Все отлично! Спасибо за вкусную пиццу!
Анастасия
Всё вкусно
Александр
Все на высшем уровне! Спасибо за качество и отличное обслуживание! А. Филиппов ( карта 359554)
Кристина
Отлична пицца, тёплая атмосфера и очень душевные сотрудники ❤
Денис
Прекрасное место с невероятной атмосферой Италии и с невероятно дружелюбным персоналом! Кухня на высшем уровне по супер адекватным ценам! Желаю Вам держать качество! Спасибо!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо Вам большое за теплые слова! Всегда рады Вам в ресторане Мама Рома на Гороховой!
Алиса
Великолепная!
Ольга
Отличное место! Всё вкусно! Персонал заботливый)
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо Вам большое за теплые слова! Всегда рады Вам в ресторане Мама Рома на Гороховой!
Аитач
👍🏻
Татьяна
Очень любим Ваш ресторан. Отличная кухня и обслуживание. Когда приезжаем в Санкт-Петербург, всегда приходим в вам. Спасибо. Так держать!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна! Спасибо Вам большое за теплые слова! Приезжайте почаще в наш славный город, а мы всегда будем рады Вам в нашем ресторане! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой.
Владислава
Великолепное место. Ваша пицца невероятна.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Владислава! Спасибо Вам за добрые слова! Мы стараемся для Вас! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой.
Елена
Вам понравилось.
Владимир
Первый раз решили попробовать и все понравилось. Пицца огонь, коктейльи супер. Спасибо)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Владимир! Спасибо Вам большое за теплые слова! Всегда рады Вам в ресторане Мама Рома на Гороховой!
Татьяна
Посетили ресторан 28.09.2022. Всё очень понравилось! Вкусная еда, работа поворов на высоком уровне. Официант помог разобраться с участием в акции, правильности заполнения купона. Заказ принимал внимательно, ответил на интересующие вопросы по меню. Заказы принесли быстро. Посещаем регулярно этот ресторан.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо Вам большое за теплые слова! Будем рады вновь видеть Вас среди наших гостей!
Кристина
Спасибо большое всему коллективу данного ресторана! С невероятным удовольствием приходим к Вам в гости! Всегда уютно, профессионально, вкусно, с душой и улыбкой! Гостеприимство Вашего ресторана заставляет возвращаться вновь и вновь. Спасибо
Ответ на отзыв:
Добрый день, Кристина! Спасибо Вам большое за добрые слова! Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Иван
Был у вас в ресторане в пятницу вечером, 23.09.22. По еде - вопросов нет, все что съели было вкусно, но почему у вас такая отвратительная музыка звучит? Ведь ресторан итальянской Кухни, а звучит какая-то муть электронная.. настроение было испорчено..
Ответ на отзыв:
Добрый день, Иван! Спасибо, что написали. Очень жаль, что в это посещение мы Вас расстроили, примите наши извинения! Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление, а мы в свою очередь обязательно разберемся в ситуации с музыкой. С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Елизавета
Супер завтраки и очень вкусный кофе по приятным ценам
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елизавета! Спасибо Вам большое за теплые слова! Будем рады вновь видеть Вас среди наших гостей!
Роман
Как всегда все супер)
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо Вам большое за теплые слова! Будем рады вновь видеть Вас среди наших гостей!
Денис
👍👍👍👍👍
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо Вам большое за теплые слова! Будем рады вновь видеть Вас среди наших гостей!
Никита
Все вкусно
Ответ на отзыв:
Добрый день, Никита! Спасибо Вам большое за теплые слова! Будем рады вновь видеть Вас среди наших гостей!
Ольга
Замечательный ресторан! Вежливый и отзывчивый персонал. Вкусные ланчи и блюда из основного меню. Приятно приходить!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Спасибо вам большое за добрые слова! Будем рады вновь увидеть вас среди наших гостей! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Анжелика
Первый раз в Вашем кафе и честно!!!! Я в нем оставила своё сердце! Необыкновенная атмосфера,приятное обслуживание,особенно официант Юлия!!!! Ей отдельное спасибо! Повар наверное превзошёл сам себя,такой вкусной говядины не ела на территории РФ. Ребята спасибо Вам огромное!!! С душой и тёплом встретили. Низкий Вам поклон!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо Вам большое за теплые слова! Будем рады вновь видеть Вас среди наших гостей!
Юлия
Заказала пиццу с острой индейкой, а на деле приготовили с какими-то вареными кусочками, устрого соуса нет вообще. Готова скинуть фото.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Спасибо за ваш отзыв! К сожалению, у вас нет регистрации на сайте, написали вам письмо на электронную почту. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой 50.
Екатерина
Брали пиццу "экзотика". она была почему-то квадратная по форме, ананасов и креветок очень мало(да и сами они небольшого размера), начинка неаккуратно разбросана, томатный соус не понравился. но самое противное - откровенно тухлые креветки, с соответствующим запахом. даже если их убрать, пицца все равно уже пропахла им.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! К сожалению, у вас нет регистрации на нашем сайте. Отправили вам письмо на электронную почту. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой.
Михаил
1. Очень быстро 2.вкусно 3.красиво сделоны блюда 4. И очень хороший персонал
Татьяна
Спасибо за вкусный ужин!
Александра
Ресторан «Mama Roma» оставил очень тёплые воспоминания 🌸всегда хочется вернуться обратно! Вежливый персонал, очень вкусная еда, атмосферная обстановка🤍
Светлана
Не в первый раз посещаю данное заведение, всегда устраивал сервис и еда. Но к сожалению я и подумать не могла, что в свой день рождения, я буду так разочарована данным рестораном. При бронировании стола, менеджер по телефону озвучил, что в день рождение есть акция ( скидка 20%) и подарок имениннику, но какой именно будет зависеть от суммы заказа и данную информацию уже нужно уточнять у официанта в ресторане. При заказе меню мы уточнили про акции, нам сразу сказали, что скидка действует 20%, а про подарок ничего не знают и нужно уточнять и официант ушла узнавать информацию. В течении всего времени, к нам с ответом про подарок никто не подходил, на вопрос от моих гостей: а что с подарком?...официант отмалчивалась, делая вид, что не слышит. Сложилось впечатление, что мы его выпрашивали. В итоге, когда мы попросили счет, нас ожидало ещё большее удивление, принесли чек, где скидка составляла 9% ( это даже меньше, чем скидка по моей скидочной карте) вместо обещанных 20%. На вопрос, почему такая маленькая скидка? официант сказала, что у вас в заказе есть блюда с пометкой oferta и якобы на эти позиции акция не распространяется. Было большое удивление...Если бы официант сразу озвучила о позициях, на которые не распространяется скидка, это одно дело, тем более, мы уточняли при заказе... Но здесь сложилось впечатление, что тебя обманули. Плюс на очередной вопрос, про подарок, нам в итоге вынесли маленькое пирожное в странном виде... гости рассмеялись, а мне было стыдно, хотелось скорее покинуть данное помещение.Поэтому, обязательно уточняйте в данном ресторане на какие позиции скидки не распространяются! Больше в этот «ресторанчик» ни ногой!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Светлана! Примите наши извинения за то, что расстроили вас в День Рождения! Условия нашей дисконтной программы прописаны на сайте и дополнительно обозначены на каждом меню. Скидка действительно не распространяется на ряд позиций, помеченных знаком Offerta, в том числе барное меню. Это позволяет нам сохранять приемлемый уровень цен на блюда! Очень жаль, что персонал нашего ресторана не смог компетентно ответить на все ваши вопросы, в следующий раз вы можете напрямую обратиться к менеджеру и он предоставит вам всю интересующую вас информацию! Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление и мы еще увидим вас среди наших гостей! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой 50!
Любовь
Мы гости вашего города. Понравилась ваша сеть. Но огромная разница между ресторанами сети. После Гороховой, 50 зашли на Малую Конюшенную. Разница во всём: в порции, во вкусе, подаче, обслуживании! Повара и официанты на Гороховой, 50 молодцы! Какое качество и обслуживание! Мы стали вашими фанатами. В следующий раз по приезде сразу к вам! Вкуснятина с вами!
Константин
Отличные акции!
Екатерина
Взяла пиццу с собой и разочаровалась, когда пришла домой. Я понимаю, что скидка на вынос 50%, но есть горелую пиццу совсем невкусно. Лучше бы по полной стоимости взяла, а то пришлось выкинуть.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! К сожалению, у вас нет регистрации на сайте. Написали вам на почту. Будем с нетерпением ждать ответа. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой 50.
Андрей
Замечательно!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Андрей! Спасибо вам большое за добрые слова! Будем рады вновь увидеть вас среди наших гостей! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Данил
Добрый день, прошу проверить адекватность персонала. Сделан заказ на самовывоз 29.01.2022 в 18:56: Пульчинелла, Экзотика, Сальсичча (Ветчина, салями). Администратор приняла заказ, повторила его. По готовности заказа оказалось, что вместо Экзотика нам сделали сырную Фокаччо, решили не ругаться. Но приехав домой, обнаружили вместо Сальсиччи пиццу неизвестного происхождения, очень похожую на смесь Пульчинеллы со шматками фарша. Любим вашу сеть, но хотелось бы без таких сюрпризов забирать свои заказы.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Данил! Спасибо, что нашли время написать. Мы благодарны за отзывы нашим гостям, это помогает нам работать над ошибками. Все Ваши замечания переданы управляющему и шеф-повару ресторана. Мы свяжемся с вами в ближайшее время, для того чтобы разрешить эту ситуацию! Примите наши искренние извинения! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой 50!
Алексей
Здравствуйте! Крайне удивлен системности косяков при заказе доставки из ресторана на Гороховой. Два последних примера. В прошлый раз 12.01.2022 заказал пиццу с добавлением тигровых креветок, принесли без них. После обращения по телефону в ресторан, принесли новую пиццу, но... с самыми мелкими безвкусными креветками. Выкинул полностью в мусорный бак на улице. Сегодня заказал пиццу, суп-гуляш и приборы к нему. Настоятельно попросил внимательно проверить заказ при отгрузке (всего-то три позиции). Принесли без приборов. Если бы не нашлась ложка в офисе, пришлось бы пить, а не есть. На звонок в ресторан предложили перевести стоимость приборов на карту... В ресторанах вашей сети за несколько лет оставил не один десяток тысяч, если не сотни, но ни в одном другом ресторане не было такой концентрации косяков. Мне не надо никаких плюшек, скидка у меня максимальная, просто не хочется больше попадать в такую ситуацию.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Алексей! Спасибо, что нашли время написать. Мы благодарны за отзывы нашим гостям, это помогает нам работать над ошибками. Все Ваши замечания переданы управляющему ресторана. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа, к виновным применены дисциплинарные взыскания. Надеемся, что нам удастся Вас порадовать при следующем вашем заказе. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой 50!
Максим
Приятный персонал, красивый интерьер. Вкусно, придем еще
Ответ на отзыв:
Добрый день, Максим! Спасибо вам большое за добрые слова! Будем рады вновь увидеть вас среди наших гостей! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Семен
Добрый день! Хотел бы Вас попросить, выслать на почту, меню бизнес ланчей. Заранее благодарю!
Ответ на отзыв:
Добрый день, отправили вам меню на почту! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой 50.
Ольга
Посетили 6 января бранч на Гороховой, надеялись на русскую кухню... "В этом году тематика бранчей - а-ля Rus. Специально по этому поводу наши итальянские шеф-повара приготовили роскошные праздничные блюда итальянской и русской кухни — блины с красной икрой, брускетты, рыбные закуски, сочную буженину, свиные рёбрышки, картофель в сливочном соусе, а также сладкие десерты". Ничего из перечисленного не было, из горячего греча с курицей и рыба с макаронами, также четыре салата, четыре пиццы, суп один, закуски, пара десертов, и шампанское. Мне кажется, мало выбора для обозначенной суммы, и еду быстро разбирали, медленно добавляли, горячие блюда были холодные. Глинтвейн с клюквой и чай клубничный были хороши, еда нормальная. Официантка Екатерина была очень мила и любезна, спасибо большое!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв! Это важно для нас, так как позволяет работать над качеством и становиться лучше для наших гостей! Меню может отличаться как от заявленного на сайте, так и от ресторана к ресторану. Все Ваши замечания будут учтены в нашей дальнейшей работе, и мы надеемся, что еще увидим Вас среди наших гостей! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Юлия Владимировна
04.01.2022 года были очень удивлены предложением перечислить оплату за ужин по номеру телефона, отсутствию сахара к чаю, перемене блюд - заказали одно блюдо, а принесли совсем другое. При входе очень грубо пытались нас выгнать заявив, что мы столик не заказывали, хотя мы пришли позже основных гостей и столик был заказан за три-четыре дня до ужина. В греческом салате вес, как нам показалось был меньше ожидаемого, во всяком случае в других ресторанах подают гораздо более увесистое блюдо по наполняемости.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Спасибо, что нашли время написать! Очень жаль, что посещение нашего ресторана произвело на вас столь негативное впечатление! Примите наши искренние извинения! С персоналом проведена разъяснительная беседа. Все ваши комментарии переданы управляющему и шеф-повару ресторана. Мы надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление и посетите нас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой 50.
Екатерина
Пицца неплохая, но персонал ведет себя очень непрофессионально. Пришли забрать заказ на вынос, и когда он был готов, официантка, перегнувшись через наши коробки, устроила перебранку с поваром на добрых 5 минут на предмет того, как долго он будет готовить следующие заказы, после чего, не прерывая перепалки, неспешно стала обвязывать наши коробки, потратив на это еще минуты две. В любом коллективе могут сложиться конфликтные ситуации, особенно при запаре, но нужно понимать, что, во-первых, это горячая еда навынос при минусовой температуре, а во-вторых, вся сцена происходила в метре от столика с гостями. Сотрудник, который собирает коробки и вкладывает в них пергамент, делает это в уличной одежде и шапке, без специальных перчаток. Вывод: если ваш заказ приезжает чуть теплым, не спешите винить курьера или погоду - возможно, он успел остыть еще до того, как его передали доставке.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв. Подобное поведение со стороны персонала не допустимо, примите наши искренние извинения! С персоналом проведена разъяснительная беседа, надеемся, что больше вас не разочаруем! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой 50!
Александр
Столкнулся с тем что называется эксцесс исполнителя. Вечером понедельника (20.12.2021) зашёл в зал и пытался сесть за столик у окна в углу. Кроме меня в зале находилось всего двое посетителей за одним столиком. На столике который выбрал я не стояло таблички "занято" Ко мне подбежала официантка с криками о том что стол занят. Я был первым из компании коллег, мне пришлось им звонить и идти с ними есть и пить текилу в соседний мексиканский кабак. Не могу сказать что мы пожалели. Раньше заходил к вам, больше не буду.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Александр! Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что произвели столь негативное впечатление! Обязательно проработаем данную ситуацию с персоналом, чтобы не огорчить вас вновь. В подобных случаях, вы можете сразу обратиться к менеджеру ресторана и он всегда поможет вам разрешить ситуацию в вашу пользу. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой 50.
Александр
Столкнулся с тем что называется эксцесс исполнителя. Вечером понедельника (20.12.2021) зашёл в зал и пытался сесть за столик у окна в углу. Кроме меня в зале находилось всего двое посетителей за одним столиком. На столике который выбрал я не стояло таблички "занято" Ко мне подбежала официантка с криками о том что стол занят. Я был первым из компании коллег, мне пришлось им звонить и идти с ними есть и пить текилу в соседний мексиканский кабак. Не могу сказать что мы пожалели. Раньше заходил к вам, больше не буду.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Александр! Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что произвели столь негативное впечатление! Обязательно проработаем данную ситуацию с персоналом, чтобы не огорчить вас вновь. В подобных случаях, вы можете сразу обратиться к менеджеру ресторана и он всегда поможет вам разрешить данную ситуацию в вашу пользу. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой 50.
Владимир
Ужастный сервис доставки, заказали ребёнку на день рождения, на 19.40 , получили в 20.50 . Курьера пришлось самому искать, он заблудился. Администратор ресторана, Виктория, не смогла или не захотела решать проблему с доставкой, пришлось несколько раз звонить в ресторан и потом самому сопровождать курьера по телефону. В итоге пицца прибыла ели тёплая, с задержкой более часа. Никакой скидки не предоставили, праздник испортили. Пицца холодная, начинки мало, больше с этим рестораном связываться не будем и другим не советуем, сервис совершенно отсутствует.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Владимир! Большое спасибо за ваш отзыв! К сожалению, у вас нет регистрации на сайте, поэтому не можем связаться с вами лично. Написали вам на почту. Надеемся на ваш ответ. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой 50.
Александра
Всё вкусно)
Екатерина
Сделали заказ , все очень хорошо , но рулетики из копченой сёмги , извините , с душком …..
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Спасибо большое за ваш отзыв! К сожалению, у вас нет регистрации на нашем сайте, поэтому мы отправили вам письмо на электронную почту, надеемся на ваш ответ! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой 50.
Ирина
Огромное спасибо за вкусный, горячий и быстрый обед!!!! Очень довольны доставкой и качеством блюд!
Петр
супер
Яна
Все понравилось, обслуживание быстрое и приветливо.
Лера
На днях были в ресторане Мама Рома , на Гороховой , очень приятная атмосфера, приветливый персонал, вкусная еда ,нас обслуживала Екатерина , очень амбициозная молодая девушка, приятная , осталось хорошее впечатление , спасибо , придём к вам ещё раз !!!!
Алена
Забирали вчера заказ на самовывоз из ресторана по адресу Гороховая ул. д.50. Заказывали пиццу "Цезарь" и хотели заказать пиццу "Бьянка с лососем, шпинатом и сыром маскарпоне", но нам предложили вместо нее пиццу "Бьянка с лососем и креветками".Такой пиццы в меню на сайте ресторана у вас почему-то нет!? Далее когда мы их попробовали - обе пиццы горчили!Хотелось бы узнать причину???И также в пицце с "лососем и креветками" лосось был с костями!!!!Это вообще как????Никогда такого ни в одном ресторане мы еще не встречали!!!Обе пиццы мы в итоге не смогли съесть! И очень этим расстроены!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Алена! Спасибо за ваш отзыв! Надеемся, что вас устроил вариант разрешения сложившейся ситуации и будем ждать вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Марго
Все очень вкусно ,хорошее обслуживание и добродушные официанты , особенно хочу отметить менеджера Валерию за прекрасные коммуникативные навыки )) Спасибо за прекрасное место
Прохожий
На террасе какие-то жлобы деревенские с собачкой сидят. Собачка отдельно на стуле за общим столом и со стола ест. Очень приятно! И персонал ничего не говорит. Нафиг, больше ни ногой сюда
Ответ на отзыв:
Добрый день, спасибо за ваш отзыв! Очень жаль, что поведение других гостей произвело на вас столь негативное впечатление! В следующий раз обратитесь, пожалуйста, сразу к менеджеру и он обязательно постарается решить все вопросы! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой 50.
Александр
Отличный сервис! Ждём пиццу )))
Юлия
За три дня моего пребывания в городе стал лучшим! Повторно не только хочется, но и вернулись на следующий день после первого посещения. По всем параметрам оценки ставлю высший балл! Спасибо за приятные вечера с восхитительными ужинами! Молодцы, так держать!
ddd
vv
Алла
Сегодня обедала в маме Роме , заказала с собой два десерта . Один оказался с плесенью ( Наполеон) к сожалению из-за сильной загруженности на работе не смогла зайти к вам и вернуть его , но есть фото . Очень неприятно было
Александра
Хорошо провели время))) особенное спасибо официанту Екатерине!!! Очень приятная, вежливая девушка!!! Прекрасно нас обслужила! Спасибо Екатерине за прекрасный вечер))
Ким
Долгая доставка прошло час , а заказ ещё готовится, вы серьёзно думаете что курьер доставит за 10 мин. Номер горячей линии сообщает что все операторы заняты по 20 мин. Там у вас один оператор сидит? Ужасно для первого раза.
Константин
Был в ресторане в воскресенье, несмотря на выходной день обслужили быстро и качественно. Персонал был вежлив и учтив, все было вкусно, все понравилось. Вернусь с удовольствием.
Сергей
Спасибо за приятную атмосферу и вкусную еду. В Санк-Петербурге в гостях и решил зайти в ваш ресторан, отличное соотношение цены и качества блюд. Очень вежливый персонал. Всем советую
Ирина
Были в ресторане 14 февраля. Нам все очень понравилось, вкусная еда, уютная атмосфера, вежливый персонал. Обязательно придем к Вам еще. Спасибо большое.
Семен
Добрый день! Можно ли попросить Вас, выслать на почту, новое меню бизнес ланча на неделю! Заранее спасибо!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Семен! Меню уже у вас на почте. Ждем Вас в гости! Хорошего дня! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой.
Татьяна
Отлично. Прекрасное обслуживание официанта Виктории. Стараемся попасть за ее стол. Вежливость, скорость, помощь в выборе блюд. Замечательный специалист. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна! Благодарим за то, что выбираете нас, всегда с нетерпением ждем Вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Елена
Уютная атмосфера
Елена
Нам с подругой очень понравилось обслуживание,качество блюд. Очень любим все ваши акции и мероприятия.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв! Ждем вас в марте на живую музыку и бокал игристого! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Артем
Прекрасный ресторан. Еда вкусная.
Артем
Прекрасный ресторан. Вкусная еда.
Наталья
Каждый раз ну очень вкусно
Елизавета
Супчики превосходные!
Елизавета
Все нравиться !
Любовь
Все понравилось. Обслуживание было на высоте - официант был очень внимателен и услужлив
Максим
Очень нравиться ресторан,вкусная еда,вообщем всё здорово!
Людмила
Всё понравилось: вкусно и прекрасное обслуживание! Вернёмся ещё!
Диана
очень вкусно, все понравилось, посетим ещё не один раз
Сергеева
Превосходно !
Маргарита
Хорошее место.
Маргарита
Все понравилось
Маргарита
Было очень вкусно, приятная атмосфера, вежливые официанты.
Маргарита
Шикарная еда
Маргарита
очень ввкусно
Рената
очень нравится
Рената
очень вкусно
Рената
очень нравится
Наталия
Быстро принят заказ, молодцы официанты
Наталия
Приятная атмосфера, хорошее обслуживание
Маргарита
Очень вкусный десерт! Чизкейк с вишней)
Маргарита
Все отлично
Наталья
Все понравилось
Зиля
Очень вкусно и сытно! Отличный облепиховый чай! Уютное место
Александра
Все хорошо!
Александра
Здравствуйте! Второй раз именно в этом филиале Мамы Рома. Достаточно уютно. Но в первый раз понравилось больше. И от рыбной лазаньи в большем восторге, чем во 2й раз, и обслуживание было на лучшем уровне. Во 2й раз ребятки были в предновогодней суете, очень загруженные и уставшие. Но тоже можно понять. Все равно отзывчивые. Друг был в восторге от Карбонары. В целом, блюда всегда на высшем уровне!
Наталья
Все очень понравилось.
Дарья
Изначально мы хотели пойти в другой ресторан, но какое счастье, что там было мало мест. Мы открыли для себя замечательное место в Питере. Оказалось, что это та самая сеть, которую мы посещаем в Самаре. Во-первых, хочется отметить невероятно милый, заботливый и вежливый персонал. Это самое лучшее обслуживание за всю поездку в Санкт Петербург. Во-вторых, относительно еды... Все приготовлено на высоте. А чай Moon tea и десерт Панна-Котта - моя новая любовь. Так же, хочется отметить очень комфортную атмосферу. Была и живая музыка и новогодний плейлист. Красивый интерьер и свечи на столе добавили комфорта. Спасибо большое за такую качественную работу. Обязательно вернусь в ближайшее время
Вячеслав
Прекрасное место для посещения с девушкой. Вкусные итальянские блюда! Спасибо Вам!
Вячеслав
Очень вкусная пицца и супы. Посещал этот прекрасный ресторан 5 дней подряд.
Вячеслав
Очень приятные и вежливые официанты, быстрая подача блюд. Всё на высшем уровне.
Вячеслав
Очень уютное место. Разнообразное меню и очень вежливое обслуживание
Индира
все отлично. Паста как всегда вкусная
Анна
Уютный ресторан с хорошим интерьером. Вкусная пицца из дровяной печи. Обслуживание отличное, официанты вежливы и торопливы. Спасибо, нам все понравилось!
Семен
Добрый день! Можно ли у Вас заказать доставку обеда (обедов) , бизнес ланч?
Ответ на отзыв:
Семен, добрый день! Конечно можно! Вы можете это сделать по телефону: 310-76-04.С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Ирина
Очень приятно провели время в этом ресторанчике. Внимательное и обходительное обслуживание официанткой Валерией. Вкусные блюда. Живая музыка (мы были в пятницу), которая не мешала общению. Мы остались вполне довольны посещение в первый раз ресторана Мама Рома по этому адресу. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Ирина, большое спасибо за Ваш отзыв!!! Будем рады видеть Вас на нашей Рождественской вечеринке 24.12!!! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Швецова
Уютное место,качественное обслуживание,все было очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Виктория, большое спасибо за Ваш отзыв!!! Будем рады видеть Вас на нашей Рождественской вечеринке 24.12!!! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Маргарита
Вкусная еда, приятная музыка и вежливые официанты!
Ирина
Dolce vita, viva Mama Roma!!!
Илья
Самый вкусный ресторан среди всех, которые мы успели обойти за 5 дней пребывания в городе. Особенно мне нравится супчик по тоскански. И сотрудники помогли нам с коляской (ребёнок инвалид). В следующий раз мы знаем где можно покушать. Спасибо.
Лина
Мы много лет празднуем День Рождения в Маме Роме на Загородном...но в этом году в бронировании столика нам отказали (по понятным причинам). Мы решили сделать заказ на дом и ближайшим к нам стал новый ресторан Мама Рома на Гороховой, 50. Качество исполнения блюд оказалось выше всяческих похвал!!! Спасибо Вам большое - вы сделали нам праздничный стол!
Марина
Мусор не складируйте во дворе дома: Гороховая 50. Здесь люди живут. В своих дворах пищевые отходы разложите и любуйтесь. Начальство ресторана дважды просила убирать, работать не хотят, сидят на жопах, лень выйти во двор посмотреть. Врут в лицо, что в мусоре только коробки,когда видят пищевые отходы: "ой". Т.е. зарплату получают зря.
Дмитрий
Ресторан на Гороховый самый лучший в сети. Обслуживание отличное
Анна
Спасибо очень деликатному персоналу и лично администратору Екатерине за теплый прием! Я снова к вам приду!
Александра
Паста с грибами и баклажанами божественна!
Иван
Пожалуй, Мама Рома на Гороховой станет любым рестораном сети, очень рады, что открылись рядом с нами и держите марку!
Анастасия
Очень приятно отношение управляющего Екатерины к гостям! Ждём полноценного открытия!