Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывОльга
Для сети ресторанов Мама Рома постоянные гости не важны? Сегодняшний наш визит( 19.06.2024) в ресторан вашей сети это отвратительно. Зашли в ресторан примерно в 15.10. Нам дали меню, мы попросили подойти минут через 10. Но ни через 10,ни через 20, но через 30 никто не подошел. Пошли сами просить внимания. Сделали заказ, прошло 35 мин,позвали официанта Хайрулло. Он стал пререкаться, спорить,сказал, что у нас что то с временным ориентированием. Это как понимать? Мы пришли отдохнуть, а снами скандалят и еду мы ждем час?! Это худший официант, которого мы когда то встречали. Плюс к хамству он ещё и тарелки принес и стопкой поставил и ушел, не знает информацию по хлебу,зато знает, как переспорить гостей ресторана. Мы пожалели, что пришли в этот "гостеприимный" ресторан. Да, нам сделали скидку. Но этот Хайруло навсегда отвадил нас от вашего ресторана.
София
Ждали очень долго. Вместо 15 обещанных минут, ждали 40. И принесли просто ужасно невкусные блюда, абсолютно не соответствующие меню. Очень плохо. Не рекомендую!
Леша
Мороженое готовили 40 минут
Софья
Приехала из другого города, зашла на обед. Пока не спросила, не предложили бизнес ланч. Вода стоит 400 рублей. Серьезно? Неужели жалко воды для посетителя? Хотелось запить таблетку, но увы. Когда официант предлагает добавить что-то в блюдо, нужно предупреждать, что цена будет выше (например, натереть сыр). Еда вкусная. Но с клиентоориентированностью беда, ощущение, что просто за все «сдирают» деньги. Не жалко, правда, но нужно быть внимательнее к своим посетителям. Надеюсь, примете меры. Спасибо !
Софья
Были 4 января у вас в ресторане,заказали домой кальцоне с нутеллой и ванильным джелато,сегодня утром 5 января решили впервые попробовать данное блюдо,по итогу тесто сухое и безвкусное,внутри начинка далеко не нутелла,а дешевый горький невкусный шоколад ,который даже в духовке не расплавляется ,края кальцоне вовсе без начинки,и соответственно есть их невозможно,поэтому всю кальцоне пришлось выкинуть,так как есть это невозможно
Ответ на отзыв:
Добрый день, Софья! Благодарим за обратную связь! Кальцоне была приготовлена по всем стандартам. Особенность неаполитанской пиццы в том, что ее нужно есть непосредственно после приготовления. Она не предполагает повторного подогрева. Приглашаем вас к нам в гости! С удовольствием угостим вас горячей свежеиспеченной Кальцоне, чтобы вы почувствовали разницу:)
Лариса
Добрый день, в свой день рожденья я решила торжественно поужинать в ресторане Мама Рома на Весенней, при этом я сразу сообщила официантка, что у меня есть скидочная карта и именно сегодня, должна быть скидка по ней при расчёте за ужин. Официантка подтвердила, что да, я предоставила паспортные данные. В результате при оплате оказалось, что мы выбрали не те блюда,скидка на них в день рождения не распространяется. Возник вопрос, почему предварительно никакой информации об особенных условиях по оплате счета в день рождения официантка не сообщила. Обычно я отмечала свой Др в этом ресторане, теперь не буду и другим гостям не советую, так как обещанные скидки не предоставляются. Странная политика у ресторана!
Антон
Шикарный итальянский ресторан, блюда очень вкусные, персонал вежливый, очень хорошее место!
Оксана
Неоднократно заказывали пиццу «Пульчинелла», всегда была вкусная пицца. 17. 06. 2023 г. Заказали на вынос эту же пиццу. Пицца оказалось пере соленой, не вкусной, начинка скудная. Цена за пиццу стала выше практически в 2 раза, а качество стало ужасное. Больше никогда не будем заказывать пиццу в « Маме- Роме», не смотря на то, что являлись постоянными клиентами.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Благодарим за обратную связь, Оксана! В приготовлении нашей пиццы соль не используется. Совсем. Она не добавляется даже в фирменный томатный соус. Солёность достигается за счет колбасок пепперони и бекона. Полагаем, что ваше впечатление о пересоленности было связано именно с этими продуктами. Сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий.
Олеся
Здравствуйте. Откройте свой ресторан в Новосибирске. Вы есть во многих городах Сибири, но почему-то Новосибирск обошли стороной. Отбоя от клиентов у вас не будет, потому что подобных ресторанов в городе просто нет. А ваши фирменные пицца и чаи просто неповторимы.
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятные слова!
Алексей
Здравствуйте. Очень любим бывать в вашем заведении. Всё всегда на высшем уровне. Но все же хотелось что бы вернули позможность готовить масала чай, и закупили нужные ингредиенты. У вас он был самый лучший во всей западной Сибири) дайте возможность наслаждаться настоящим напитком))
Ответ на отзыв:
Благодарим за обратную связь! Чай вернулся, он, действительно, очень любим нашими гостями:) Будем рады видеть вас!
Галина Павловна Тетенова
Очень любим этот уютный ресторан, где всегда можно хорошо отдохнуть и вкусно поесть всей семьей. Здесь очень атмосферно, уютно. Спасибо большое всем сотрудникам!
Ответ на отзыв:
Благодарим за отзыв! Будем рады видеть вас снова!
Алексей
Здравствуйте. Очередной раз посетил ваше чудесное заведение, в котором все всегда на высшем уровне. Но сегодня был очень огорчён тем что из меню убрали масала чай. Это был лучший масала чай во всей западной Сибири. Хотелось бы обратиться к руководству ресторана оставить все же эту позицию в меню.
Александр
Хороший ресторан, хорошая кухня, обслуживание в целом достойно. Но, чёрт возьми, цена в магазине оказалась существенно выше чем заявлено в прайсе на сайте.
Иван
Качество блюд из мяса отсутствует есть невозможно не разрезать не поесть ! Нажалобу только убрали из щета ! Администратор даже не подошёл разбирался только афицант
Оксана
Были семьёй в деловой поездке и зашли перекусить. Встретили вежливо, меню принесли быстро, на все вопросы по содержанию ответили. Блюда для нас оказались XXL, порция супа на двоих. Овощи в салате свежие. Пиццу заказали с курицей - весьма недурно, для скромной начинки из грибов и курятины. Если будем проездом, заглянем ещё раз.
Владислав
Испорченное впечатление о ресторане Мама Рома удивительным образом сменилось в положительную сторону. Оставленный негативный отзыв не остался незамеченным менеджментом сети, в результате чего, менее, чем через 24 часа со мной связался представитель «Мамы», дав понять, что им не все равно. Само по себе, в реалиях Российского ресторанного рынка подобное явление можно назвать чудом. Спасибо, зайдём ещё раз)
Ответ на отзыв:
Владислав, добрый день! Спасибо за обратную связь! До новых встреч) С уважением, Елизавета Мамалыга, управляющая рестораном Мама Рома
Владислав
Прождали 20 минут. Не убрали стол, пока не сказали. Не приняли заказ. Ушли. Больше не вернёмся
Ответ на отзыв:
Владислав, добрый день! Спасибо, за отзыв. Прошу связаться со мной по телефону +7 951 168 8003 С уважением, Елизавета Мамалыга, управляющая рестораном Мама Рома
Маргарита
Вчера вечером приходили с дочкой в ваш ресторан, заказали два лимонада и две пасты, к сожалению пасты готовились почти час, но в итоге паста оказалась очень вкусной и время ожидания того стоило, сервис тоже очень хороший, молодой парень нас встретил, проводил за столик, всё очень вежливо и культурно, а главное всё было очень вкусно!!! С удовольствием придём к вам снова!
Олег
13.11.2020 ужинал в в данном заведении. Кухня испортилась, взял салат креветки с авакадо, порция уменьшилась в два раза, одна креветка порезанная на части и все залито дешевым майонезом. Суп-гуляш по итальянски: картофель порезан крупно и неровно, вместо овощей (болгарского перца и т д) нут, видимо повар из чайхоны, томатов нет паста томатная видимо несвежая, т к суп пузырился и исходил кислый запах.
Анастасия
Добрый день! Пицца с лососем абсолютно не соответствует фото на сайте. Лосось наверно в пицце отсутствует)) Очень мало начинки, одно тесто. Спасибо!
Анна
Добрый день, довольно часто бываю в вашем ресторане. В целом замечаний нет, НО каждый раз при расчёте у меня спрашивают скидочную карту (это уже в течение года, ещё до закрытия, в связи с пандемией) и каждый раз я Задаю вопрос, «как мне ее получить?» Ответ всегда один: « к сожалению, нет в наличии» Сегодня ситуация не изменилась, услышала в очередной раз эту фразу. Мой средний чек около 2000, поэтому от понимания, что уже давно могла бы получать скидки в этом заведении, остаётся неприятный осадок.