Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывАнастасия Силютина
Проблемы с доставкой. Привезли не то!
Анастасия
Заказ от 19.10 по адресу Апрельская впервые за долгое время заказов огромный минус. Пиццы были абсолютно ХОЛОДНЫЕ, и, соответственно, жухлые! Остались недовольны с мужем и гостями. Заказывала на семейный праздник ребёнка.
Дарья
Салат с жареной моцареллой. В описании нет ни слова про редис, на фото его тоже не видно. В реальности есть. Соус с крупнками. На фото однородный. Жаренная моцарелла - это сырные палочки, уже остывшие. Не вкусно. Пицца с томатами и страчаттелой. Жижа из соуса и бальзамика. Холодная. Раскисшее тесто. Ужасно. Доставка из заведения в соседнем доме.
Роман
Заказываю 3й раз доставку, и который раз все просто идеально. Блюда на все 100%, ценник и качество отличные. Сегодня 27.09.24 решил попробовать говядину, за небольшим исключением что с доставкой она чуть более доготовилась и была ближе к well done, но это доставка. Розовинка небольшая была и вкус отличный. Всем рекомендую данное заведение и доставку блюд.
Александра
Всегда заказываем доставку и ходим в ресторан, в Красноярске, но сегодня доставка огорчила, привезли заказ за отсутствием 1 позиции, выяснилось после оплаты, довезли через 30 минут фокаччу с сыром сулугуни, но она была уже подогретая (высохшая).
Андрей
Привезли вовремя, приятный курьер. Все тёплое, вкусное. Особенно "зашла" Гурме с кальмарами.
Марина
Доброго дня! Сегодня первый раз посетила заведение и осталась довольна обслуживанием и вкусной домашней пищей, приготовили быстро и вкусно. Уютное и комфортное место . Рекомендую.
Владислав
Здравствуйте Всё понравилось, но есть один минус - если забыл сдидочную карту то по-другому никак её не провести ни по номеру телефона, и в "мобильный кошелек" её не внести:( Проработайте этот момент;)
Ирина
24.06.24 сделала заказ "на вынос", фокачча с грибами и фокачча с соусом песто. К первой претензий нет, а вот вторая просто ужасная (тонкая и жёсткая, как картон; вздулась подгорелыми пузырями, которые от своей сухости, прости осыпались в эти же "волдыри") Создалось впечатление, что ее готовили даже не под мой заказ, а ранее, но от нее отказались, и я стала "счастливой" обладательницей этого чуда. Вообще не ожидала от вашего ресторана такого подвоха. Жалею, что не проверила заказ, жалко времени ожидания заказа в вашем комфортном зале.
Татьяна
Здравствуйте! Сегодня с друзьями приехали на праздничный обед, в честь моего дня рождения, о чем я весьма пожалела. Мы приехали в 15:30, сделали заказ, салаты, горячее, напитки, нас предупредили, что готовность блюд составит 40 минут, данное время приготовления нас устроило, с начало принесли салаты, потом мы долго ждали напитки, из напитков мы заказывали два коктейля и пиво бутылочное, ждали очень долго, далее принесли пиццу, мы просидели два часа, по истечению этого времени к готовки горячего даже не преступили, настроение было испорчено, впечатление о данном месте тем более, приехать на праздничный обед, а получить по итогу испорченный день рождения. Пожалела что выбрала данное заведение 09.06.2024 г
Артем
Реально проблема с вашими картами, выдаете, мы в ручную заполняем анкету а карта не работает . В чем суть? Заходить на сайт и еще раз заполнять? Чушь какая то
Андрей
Отвратительный сервис по доставке. К сожалению нет возможности приложить фото чуда, которое доставил курьер...
Анна
Уважаемое руководство, прошу обратить внимание на время и срок исполнения доставки: уже не первый раз заказываем заранее, намного заранее. Нам говорят ждите вовремя, но не однократно курьер задерживается. Я понимаю, что возможно +-15 минут опоздание( но это пока только мои догадки)... И если уже это происходит, то нужно чётко и ясно проговаривать эту информацию, доносить до своих Многолетних Постоянных, Преданных именно Вашей сети ресторанов клиентам. Мне, кажется это не очень сложно, и уж тем более не долго позвонить или предупредить любым иным способом в мире интернет технологий и коммуникаций, что временной интервал смещается по определённым причинам. Всего то навсего!!!! И тогда все сразу становится понятным, и приятие с моей стороны и со стороны всей моей семьи тоже. В таком случае становится Понятным, что Вы очень сильно цените и любите своих клиентов!!! А не неприятное ощущение того, что про вас по какой-то причине забыли, а вы сидите голодный, и недовольный...... Спасибо за понимание!
Вероника
По пицце очевидно заметно, что поседерине вырезали полоску. Она овальная и у разрезанных пеперони нет второй части на куске рядом. Я видела такое в прикола, но встретить в реальной жизни не ожидала
Ирина
18.05. 2024 посетили ресторан семьей. Приятно удивлены обстановкой, отдельное спасибо официанту Тимофею за внимательное отношение и хорошее обслуживание.
Татьяна
Почему пол часа звоню и трубку не берут
Анастасия
09.05.2024 компанией отдыхали в данном заведении. Еда, обслуживание, обстановка, всё понравилось. Отдельное спасибо стажёру Максиму, который обслуживал наш столик.
Полина
Пицца сильно соленая , бортики все сгоревшие
Полина
Пицца сильно соленая , бортики все сгоревшие
Наталья
Добрый день. Заказывала в очередной раз одну из самых вкусных пицц доставкой. Произошел небольшой инцидент - персонал ресторана очень корректно решил данный вопрос, не каждое заведение так умеет решать конфликтные ситуации. Сервис - среди лучших города.
Мария
Добрый день! Мне нравится пицца приготовленная вами, пробовали с разными соусами фирменными и белым и красным все очень вкусно, ингредиенты все качественные и краешки, как и должны быть в дровяной печи немного подгоревшие, это круто! доставка быстрая. Молодцы!
Юлия
Добрый день, заказывала набор пицц и лично себе фокаччу с грибами, трюфелями и т.д. куда можно отправить фото... ожидание и реальность...
Александр
У вас на сайте указана акция скидка на пиццы при самовывозе с понедельника по четверг, а в ресторане говорят её нет...
Дарья
Интересно,наши отзывы кто-нибудь читает?потому что реакции на них нет
Дарья
Привезли заказ вовремя,но не привезли 2 позиции,довезли их через 40 минут.заказ привез курьер на Яндекс такси, естественно все холодное было.цезарь с курицей мало съедобный,и все это "удовольствие "4500
Ольга
Все прекрасно, очень вкусно. Есть огромная просьба : сделайте меню в зале и на сайте на английском языке. Иностранцу очень трудно понять состав и сделать выбор. Мой муж без моей помощи не может разобраться что за салат и какие входят ингредиенты. В Красноярске много иностранцев и они любят наши рестораны, почему бы не ориентироваться на таких посетителей тоже?
Андрей
Зашел в ресторан пообедать, сел за стол, подошла официантка сказала что вам за этим столом сидеть нельзя,стол был не за кем не забронирован,подошла администратор вопрос не смогла решить,впичитления отрицательные о красноярском mamaroma
Виорика
Самовывоз заказала,пицу обгорелую отдали
Виктория
Клиентоореентированое заведение,за что твёрдая 10 по десяти бальной шкале.)))
Елена
Купили пиццу сегодня очень жирная была из за колбасы новерное Вообщем через 2 часа мужу стало плохо Через час после него стало плохо мне Ребят как так?
Ольга
Здравствуйте! Часто являемся гостями ресторанов Мама Рома в Красноярске уже много лет. Прекрасная кухня и радует, что она не меняется в худшую сторону! Тем не менее, сервис оставляет желать лучшего. Официанты и хостес постоянно меняются. Раньше такого не было. Вчера приехали, заранее, забронировав столик. Задержались на 7 мин. На входе нам сразу сказали, что уже хотели снять бронь. Не хотелось спорить с беременной девушкой, что бронь по умолчанию сохраняется до 10-15 мин. Долго ждали официанта,чтобы сделать заказ. Когда была смена блюд, у супруга забрали салат, который он не доел. Даже не спросили, можно ли убрать. Никто не подходил, может нам что-то ещё нужно. Для того, чтобы ещё сделать заказ, приходилось следить за официантом, чтобы к нам подошла. Наблюдаем такое не в первый раз. Время идёт, ситуация не меняется.
Любовь
Отзыв не касается кухни, всё на высоте. Больше- отношению к гостям и их личным вещам. Сложилась очень неприятная ситуация, после ужина ребёнок забыл в ресторане свою любимую игрушку - детский цифровой фотоаппарат, который сразу распечатывает фото. Через пару дней после обнаружения пропажи вернулись в наш любимый ресторан и нам вернули фотоаппаратик, счастью не было предела. Каково же было разочарование, когда обнаружилось, что кнопки залипли и еле работают, а в памяти игрушки было больше 100 фото сотрудников, и больше не получилось распечатать свои фото - кончилась краска - фотографии, видимо, бодро распечатывались... Ребёнок очень расстроился факту порчи своей игрушки.
Людмила
Добрый день! Обедали в вашем ресторане 07.10.2023. Как всегда кухня без нареканий, все очень вкусно и быстрая подача блюд. Со стороны официантов также все на «отлично». Но вот хостес - это прям большой минус вашего ресторана. Не доброжелательные, не улыбаются…по их выражению лица можно сказать только одно - они явно не рады гостям..Хотя именно они создают первое впечатление, когда приходишь в ресторан. Также принято обычно говорить «до свидания, ждём вас снова», но Ваши хостес вообще не заморачиваются по этому поводу, они в принципе не обращают внимания на гостей уходящих..Благо официанты у Вас хорошие и спасают ситуацию). Настоятельно рекомендую провести тренинги с хостес и рассказать им, как нужно встречать гостей и как провожать
Ольга
Доставили с опозданием в 40 минут. Оператор сообщил, что курьера остановили ГиБДД, но по приезду курьер сообщил, что ему не сообщили время в которое надо доставить поэтому не спешил. Меня очень огорчил этот факт, так как заказ был оформлен для празднования дня рождения и все гости ждали
Александр
Заказывал пиццу в 17.58. Сказали заказ(самовывоз) будет готов через 40 минут! Сейчас время 19.00. Жду до сих пор!
Любовь
Заказала доставку 30.09.23,очень долго обрабатывали заказ,но позвонили-извинились. Однако после второго звонка (предупредили что курьер выехал) курьер приехал через 50 минут,хотя пробок в городе нет.У курьера были не очень чистые руки.Все горячее-приехало абсолютно холодным,а торт перевернутым. Хоть блюда были вкусными-общее впечатление осталось не совсем положительным.
Анна
10.09.23 сделали заказ еды на дом на сумму 5000 рублей. Про акции подарки нам не сказали ни слово и естественно и не подарили ни чего. Очень жаль была лучшего мнения о завершении
Ангелина
Здравствуйте, Заказала онлайн доставку. Паста с грибами и салат с креветками и авокадо было вкусно. Морковный сок был очень плохой. Будто из старой и нечищенной моркови. Пить невозможно.
Денис
Это вы называете «сочный стейк»? Будто бетон пожевал
Мария
Очень долгая доставка(((( не советую
Екатерина
С друзьями отмечали день рождение. Отличное заведение с очень вкусной едой. Понравилось все без исключения, и работа повара, и персонала.
Полина
Добрый вечер,ходим всей семьей к вам уже давно,все очень сильно довольны,вежливый персонал,спасибо)
Роман
Завтрак на 3 с минусом, зачастую всё холодное, глазунья и сосиски холодные, постоянно приходится выпрашивать прямо в окне кухни сметану, глазунью, приборы, тарелки и т.д.
Евгений
Ранее брали Авокадо с тартаром из тунца и лосося с соусом Горгонзола, в порции было целое авокадо, как и на фотографии меню ресторана на сайте. Второй раз доставляют две четвертины, что конечно не оправдывает стоимость и выход блюда
Денис
01.09.22 оформил Заказ в 16 30 с доставкой к 19 30, ни кто не позвонил, позвонил сам в 17 30 попал в ресторан не по тому адресу на Мира, мой заказ нашли и сообщили что со мной работает другой ресторан на Партизана Железняка, переключили на него, трубку взяла девушка видимо "манагер" сообщила что мой заказ обрабатывается, и что они очень загружены и они мне перезвонят, прошёл ещё час и я понял что больше нечего ловить. В 18 30 заказал ужин в другом месте в "перцах" заказ приехал в 19 45. А от "мамыромы" ни ответа, ни привета, ни заказа, ни звонка , ничего.
Александр
Были с семьей в ресторане 22.07.2022 В заказе был судак. Блюдо было очень плохого качества. Я сказал об этом официанту, на что получил гениальный ответ, немного пересушили!!!! Делов то, ну пересушили, при этом принесли блокнотик для чаевых! Уважаемые повара, вы готовите очень плохо!
Ольга Владимировна Божевалова
Заказывала сегодня набор "Napoli" с доставкой, пицца выше всяких похвал! Я не любительница данного блюда, но очень вкусно!!! Тесто просто потрясающее. наполнение великолепное! Персоналу ресторана аплодирую стоя!!!Перехожу в разряд постоянных клиентов, огромное Вм спасибо!!!
Наталья
Добрый день. 20.06.22 праздновали день рождения. Все очень понравилось. Меню хорошее, заказанные блюда были вкусные, быстрое обслуживание. Спасибо большое.
Татьяна Кухарь
Ожидание и реальность не совпали при заказе десерта клубника с маскорпоне. В меню на фото слои свежей клубники, а по факту пюре не понятной консистенции и пара ломтиков клубники сверху. Ребенок был очень расстроен и мы вместе с ним. Смените фото в меню, не вводите в заблуждение! Это первый н негативный визит в ресторан.
Татьяна Никулина
Сегодня, 26.03,заказывали комплект с тремя составляющими птицами. Дважды нам перепутали состав при доставке на Добровольческую бригаду 4.Просим внимательно комплектовать доставку. Верим, что это не повторится с вашей стороны
Татьяна
Заказали 4 пиццы Маргарита на день рождение, это худшая пицца , это просто лаваш с кетчупом , сыра мало, вкус лаваша, заказываем последний раз.
Мария
Не возможно дозвониться до этого филиала и сделать предзаказ ! Звоним пол часа! Просто скидывают
Елена
Заказала пиццу экзотика и лазанью с лососем, привезли всё холодное, пицца в меню на сайте выглядит очень аппетитно, в итоге привезли какой-то засохший тонкий блин, лазанья очень жирная тесто прилипает к зубам, очень расстроена и разочарованная, была в вашем ресторане на К. Маркса всё было очень вкусно,по этому и заказала, а в итоге....
Дарья
Суббота , время 11.30. Не возможно заказать доставку , потому что на сайте время московское видимо. Телефон в самом ресторане вообще не берут. Кошмар.
Лидия
В заведении были всей семьёй. Провели вечер в приятной отмосфере. Кухня просто шикарна, все очень вкусно, напитки нам тоже понравились. Обслуживание очень внимательное и на высшем уровне. Обязательно посетим ещё данное заведение.
Анна
Добрый день, сегодня сделала заказ на доставку, по времени сориентировали 1,5 часа ожидание, прошло более 2-х часов, заказа нет. Администратор Анна сказала, что перезвонит -не перезвонила, набрала ещё раз, сказала ждите 20 мин, на мое возмущение ответила, что не она меня ориентировала по времени доставки, никаких извинений. Ужасный сервис, оставлю отзывы на флампе и тд, некому не рекомендую!!!зря тратить своё время!
Екатерина
Добрый день! Заказали в ресторане пиццу Порчини. В меню в составе указаны в качестве ингредиентов белые грибы и моцарелла. Однако, при подаче выяснилось, что в пицце содержится помимо прочего - изрядное количество лука(!!!), неуказанного в составе. Мной единожды в филиале по адресу г. Красноярск, пр. Мира 50а уже заказывалась пицца Порчини и там не было замечено лука ( если он там и был, то в явно незначительном количестве). В итоге, впечатление от посещения заведения испорчено! На мой вопрос официанту о несоответствии меню фактическому составу блюда, был получен ответ, что ориентироваться нужно на картинку в меню! Хотя, к слову сказать, в меню зелень в данной пицце имеется в виде украшения, а не одного из основных ингредиентов! В итоге, на что ориентироваться при заказе (в частности, онлайн) непонятно!
Егор
Доставка. Всё вкусно. Быстро
Мария
Семейный ужин в честь моего дня рождения решили провести в ресторане MamaRoma.Хочу сказать, что не прогадали!Все блюда приготовлены достаточно быстро, очень вкусно и красивая подача, а размер порций - просто огромный!А десерты - ну как тут похудеть:)Медовик просто божественный, Тирамису исчез с тарелки моментально!У нас был очень приятный в общении официант Григоренко Александр, ему отдельное спасибо! Тортик со свечкой и достойная скидка в счете - замечательный подарок для именинника!Большое спасибо, будем заходить на семейные посиделки в приятную атмосферу вашего ресторана!!!
Ингварр
Потрясающе вкусная пицца! Большое спасибо!
Ксения
Заказала из бизнес ланч на вынос: карбонара и салат. Приехав в офис обнаружила не карбонару, а дешёвые безвкусные спагетти перемешанные с жареным беконом. Есть не возможно, пропадает глотательный рефлекс. Готова приложить фото этого чудо-блюда. Жирно, не вкусно, не стоит своих денег. Прощай хороший общепит...