Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывДмитрий
Заказал на сайте 2 пиццы, написано менеджер перезвонит вам в ближайшее время, прошло 15 минут решил сам позвонить а они мне заявили что с сайта не принимают доставки, так какого хрена она там есть тогда? Хотя бы напишите большими буквами что ДОСТАВКА ТОЛЬКО С ЯНДЕКС ПРИЛОЖЕНИЯ, весело будет кому то кто у вас закажит через сайт еды на нное количество денег на вечер на свое день рождение) позвонит узнать за час что с заказом а ему ответят что ебали мы заказы через сайт)))
Дмитрий
Давно не были в этом заведении.Были приятно удивлены, блюда вкусные, очень быстро принесли, чаевые тоже оставили хорошие Сижу и читаю отзывы, хочется спросить А вы там не охр*нели девочки ? Не приходите сюда пожалуйста, вы вот такие скандальщицы не то что персоналу не уперлись, вы посетителям противны Пришли в сланцах за 100 рублей, в кармане 830, щас как закажу пиццу, а то и две, а мозг вынесете на все 100 тысяч Персонал тоже люди, вы с ними разговариваете, будто к себе на кухню наняли Короче посетителей просто в шею таких гнать и всё Про десерт чуть не умер, у одной др, притащила весь табор, давай говорит нам всем десерт, ну клуша Ржу
Мария
Отмечали день рождения 07.11.2024 в ресторане ТЦ Мега, по итогу персонал отказался предоставить десерт на всю компанию и сделать скидку 20 %, сославшись на то, что система лояльности не работает.
Екатерина Яковлева
30.07.24 Впервые столкнулись с откровенной грубостью в этом любимом нами ресторане: просим проверить профессиональные компетенции менеджера Татьяны. Из перлов: на просьбу побыстрее заказать мороженое после обеда: "мы не кафе быстрого обслуживания, а ресторан", обратили внимание на тот факт, что наш официант перегружен и приходится долго ждать: "ну да, сейчас позвоню и вытащу всех с больничного", на просьбу извиниться: "я не считаю, что не права, пишите жалобу" - развернулась и ушла. Книгу жалоб не подала, ручку тоже. Книгу попросили, жалобу написали, сфотографировали, фото постоянно грязного стола тоже сделали. Давно не сталкивались с таким откровенным непрофессионализмом и просто - агрессией. И да: Татьяна нам объяснила, что мы не клиенты, а посетители. Спасибо, будем знать. Всего доброго. Ждём реакцию администрации на жалобу.
Светлана
Пицца очень вкусная, но холодный чай разочаровал, не свежий, разбавлен водой
Ася
Здравствуйте,очень любим ваш ресторан,ходим всей нашей большой семьей.Но в последнее время что-то случилось и блюда стали другие.Если написать просто,то одним словом «не вкусно»Обратите,пожалуйста,внимание очень не хотелось бы менять наше любимое место на другое.
Иван
Очень понравилось, побывали впервые, отличный быстрый сервис приятное обслуживание, вкусные блюда. Отдельно хотел поблагодарить официанта Артема и менеджера Евгения, быстро и качественно обслужили. Все подробно объяснили, рассказали и предложили, ещё раз спасибо, обязательно придем
Александр Струков
Отличное место, уникальное в своём роде! Были в 2024 году 3 раза и придём ещё. Все три раза нас обслуживал Евгений и его работу можно оценить как безупречную. Именно такое обслуживание превращает случайных посетителей в постоянных клиентов. Всё что пробовали было очень вкусно и выглядело превосходно. Уже давно считаю, что итальянская кухня самая вкусная в мире. Посчастливилось быть на севере Италии и лично попробовать. И с высоты своего опыта, готов утверждать, что данное заведение достойно называться итальянским рестораном.
Василий
Были в ресторане 19.02.2024 года. Не буду хвалить вкус и разнообразие блюд, все вкусно и прекрасно. Такое впечатление что правила порядка приноса блюд вообще не существует. Принесли салат, через 5 мин ( хотя официант видет, что салаты не съедены) несет вторые блюда. И через 5 мин. суп. В какие ворота? Стол завален блюдами, все остывает!! Стол 43, заказ 278424, официант 15. Карта 968817
Ольга
Мы уже несколько лет являемся постоянными гостями Ресторана Мама Рома в ТЦ Мега ( Самара, мкр.Крутые ключи). Всегда отличная кухня, разнообразное аутентичное меню с периодической сменой предложений, сезонное меню очень хорошее. Вежливый, приятный персонал. Блюда подаются вовремя, без долгого ожидания. Чисто, уютно. Много постоянных гостей. Праздники очень часто отмечаем именно здесь. Отдельная благодарность официанту Гришину Евгению за внимание и качественное обслуживание! Всегда добродушен, аккуратен, работает очень быстро и качественно. Всегда посоветует по меню, по напиткам и ассортименту. Если попадаем в его смену, то всегда гарантировано хорошее настроение и отличная подача блюд! Ощущение истинного гостеприимства и праздника, которых так не хватает нам порой в обыденной жизни!
Ольга
Здравствуйте!!От нашей семьи мы хотим сказать огромное спасибо официанту Евгению,за быстрый сервис,за то что всегда встречает с улыбкой,с хорошим настроением,всегда напитки вовремя.Таким официантом надо гордиться что именно этот человек работает в таком отличном заведении как Мама Рома!! Очень приятно когда такие люди работают с отдачей тепла и настроения, которое передаётся на весь день, ведь благодаря сотруднику мы набираемся сил на целый день . Спасибо вам Евгений и конечно спасибо нашему любимому ресторану "Мама Рома' Мы обязательно ещё вернёмся. С уважением Ольга Веремеевская.
александр
Ужинали, и заказали еще пиццу, сообщили что домой заберем. В итоге поели, про пиццу забыли, и уехали домой. Официантка оплату приняла, про пиццу не напомнила. Конечно сами виноваты, забыли, но можно было напомнить, мы долго собирались и уходили. Ну что же, приятного аппетита, надеюсь пицца была вкусная. Осадочек остался. Ребенок расстроен.
Ольга
Добрый вечер. Не в первый раз посещаю Ваше заведение. Искренне хочу сказать огромное спасибо официанту Евгению. Всегда внимательный и учтивый, очень приятно делать заказ. Настроение поднимается максимально при таком внимательном обслуживании. Благодарю за положительные эмоции и качество обслуживания!
Иван
Заказы на сайте не работают ни в основную часть города (ни в Октябрьский, ни в Ленинский районы), ни на Управу. Оформляешь заказ – выбрать способ оплаты нельзя, кстати, только указать с какой суммы сдачу готовить, – тебе пишут что "через несколько минут позвонит менеджер для уточнения деталей заказа"... И всё. Подозреваю, что так вне зависимости от указывемого адреса и либо сайт, либо своя система оформления заказов – нерабочий мусор, но есть в этом всём пара неприятных нюансов. Во-первых, на сайте написано следующее: "Доставка осуществляется в пределах Самары <...> Октябрьский, Ленинский районы Доставка в поселки Красноглинского района: <..> Управленческий <..>", там на самом деле ещё очень много разных зон перечислено, но не суть, главное, что ресторан-франчайзи в своём разделе указывает ложную информацию. При этом (а это во-вторых) Мама Рома есть в Яндекс еде, и, кто бы мог подумать, при выборе адресов в основных районах Самары, на Управе или например в Красной Глинке, в поисковой выдаче ресторана не будет. Потому что что? Правильно, потому что хрен вам, а не доставка куда-либо кроме Крутых Ключей, где собственно и находится Мега и арендующий в ней площадь Мама Рома. Просто блин прекрасно, отличная доставка, всем рекомендую ей никогда не пользоваться. Ну а на месте пицца и десерты нормальные были (несколько лет назад, когда я лично в кои-то веки выбрался за тридевять земель в эту долбаную Мегу).
Евгений
С кухней проблемы. Паста - на 2 из 5. Лазанья мясная без мяса. Суп на 3 из 5. Пицца на 3 из 5. Обслуживание 3 из 5. Думаю проблема с менеджментом.
Татьяна
Доставки в Красноглинский район нет от слова совсем! Даже через известные приложения по доставке еды (ни через одно приложение нельзя доставить на Красную Глинку) хотя расстояние от ресторана до Красной Глинки минимальное в отличии от других районов города. Уберите неверную информацию с сайта, не вводите клиентов в заблуждение!
Екатерина
Никогда не сообщают об акциях, в этот раз не сказали, что вторая пицца бесплатно с 16 до 18, обидно, что зажали, карту клиента также никогда не предлагают.
Анастасия
Спасибо вам большое за прекрасное обслуживание, вкусные блюда и приветливый персонал.
Светлана
Добрый вечер. Смысл этой доставки здесь? Если вы возите только через яндекс еда.
Наталья
Одно из любимых мест в Самаре. Не смотря на то, что ресторан расположен в ТЦ, смогли создать атмосферу уюта, тепла и домашней обстановки. Персонал всегда встречает тебя искренней улыбкой, помогает с комфортом расположиться и сделать выбор еды и напитков. Уходишь довольный жизнью, вкусным обедом и с хорошим настроением. Спасибо вам, что любите своих гостей и качественно выполняете свою работу
Ольга
Действительно вкусная еда. Одно из самых любимых моих мест в Самаре, где радуется сердце гурмана. Кофе, черный , крепкий с легкой горчинкой. С послевкусием. Как и положено итальянскому. Брала стейк Денвер прожарки медиум велл, невозможно было оторваться. Ничего лишнего. Каждый кусочек превосходен. Повару поклон. Отдельное почтение официанту Евгению. Встретил, помог с выбором блюда, угадал мои вкусы. И все вовремя. Кофе вовремя, стейк вовремя и счет тоже вовремя. Отлично провела время за обедом .
Юлия
Отвратительный сервис, заказала доставку в 21:00 8 января, должен был позвонить администратор и уточнить детали заказа, но так и не позвонил, решила уточнить сама, но увы и ах не взяли трубку, так же 9 Января хотела заказать самовывоз, трубку тоже не взяли, если хотите остаться голодными то вам сюда!
Алевтина
Добрый день !Уже год у вас не соответствуют цены с сайтом. Конечно же Вы знакомы со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона) и п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (далее - Правила "612).Или не было исков и претензий? Измените цены.
Маргарита
Посетили 15.10.22 ресторан в первый и последний раз!Карбонара не вкусная,жирная,соус соусом назвать нельзя потому что это просто масло,бекон нарублен небрежно толстыми кусками,сами спагетти безвкусные и перевареные,аналогично и болоньеза!Такого отврата нигде не ели еще! Чай вкусный,хоть что то!
Анастасия
01.07.2022 решила заказать доставку с сайта. При подтверждении заказа выяснилось что ресторан не осуществляет самостоятельную доставку и мне предложили оформить заказ через сервис Яндекс.Еда. Также выяснилось что цены на сайте не актуальные, и за заказ придется заплатить на 200 рублей больше
Виктория
Мне всегда нравился этот ресторан, но впечатления были подпорчены. Вчера (15 мая 2022), мы с молодым человеком решили посетить ресторан. Сначала все было хорошо, мы сделали заказ, официант (вроде бы на бейдже было имя - Леман) уточнил сразу ли принести напитки, принёс, а дальше мы ожидаем заказ. Каждый из нас заказал по 2 горячих блюда. Официант приносит первое блюдо мне, чуть позже второе, а молодому человеку нет и говорит ему "ваше скоро будет" и позднее приносит сразу два. Итог: я начала есть, пока мой мужчина, скажем так "истекал слюнями", пока ему принесли блюда мои уже остыли, а так же пока он ел свое первое блюдо, второе его так же остыло. Как то не очень приятно выходит. К самой еде претензий нет, все было очень вкусно. Но работа официанта расстроила. Я, конечно, понимаю, что время подачи блюд может быть разное, но все же считаю, что приносить блюда нам должны были одновременно. Лучше бы я чуть дольше подождала бы, но за то мы бы одновременно начали есть горячую еду.
Арина
Всем привет! Были сегодня в заведении MAMA ROMA. Всё понравилось, официант был вежлив, блюда были горячими и вкусными-всё как надо. НО! Барного меню нам не подали, жутко хотели пить, жажду утолять пришлось грибными крем-супами. На вопрос "Почему нет барного меню?" ответили "Не хватает". В итоге подали только через 20 минут, и то, забрав с соседнего стола. Барное меню какое-то потрёпанное, своё давно отжившее и местами перемотанное скотчем. В общем,всё вкусно, чисто, атмосферно. Ребят, исправьте, пожалуйста, на данный момент свою единственную проблему-количество барного меню и его состояние! Ставлю пока что четвёрку!
Лола
Добрый вечер. Сегодня хотели посетить ваш ресторан, пришли. В первую очередь хотелось бы сказать что нас никто не встретил, ладно, простительно, при этом посадка была неполной. Во вторых, мы сели за грязный стол, не заметив этого, оффициант даже не предложил нам пересесть, а просто сказал я сейчас протру. Хорошо, это тоже терпимо, в итоге когда мы уже сели, стали чувствовать ужасный запах испорченной рыбы!!! Как будто кто то умер в ресторане! Трупный невозможный запах! Когда нам дали меню, мы не могли найти цезарь и решили спросить официанта, в итоге она подошла, даже не сказав здравствуйте, была опущена маска и она была без перчаток! Просто тыкнула пальцем на салат и ушла. Такого поведения я ни в одном из ресторанов не видела ещё. В итоге ушли, даже не поужинав. Спасибо за прекрасный вечер.
Сергей
Ужасное отношение к курьерам , менеджер Татьяна ... Если курьер не русский то указывает ему что бы он учил для начала русский язык а потом работал . Если у курьера нет доступа к ТЦ , то не выносят еду. Клиент вынужден ждать доставку очень долго. Думаю что в данной ситуации ресторану. Не выгодно терять клиентов ..
Валентин
С чего бы начать , Во - первых , никто не встречает , работа хостес оставляет желать лучшего Во -вторых , привели за стол, который находится на проходной хотя посадка в самом зале чуть ли не пустая , на котором была пустая посуда , и сам стол грязный , в плане грязи В - третьих , качество обслуживания официантом, на сколько я знаю не подобные приносить блюда из одной категории а именно паста в разное время гостям , пришлось ждать ,когда мои товарищи ели я сидел и ждал блюдо . В - четвёртых, качество блюд явно намного ниже заявленного , а именно листья салата в пасте это конечно восторг , но сопли в самой пасте это прям вишенка на торте , курица не прожаренная , единственное блюдо которое удовлетворил хоть как то это был суп В - пятых , за все это недоразумение мы отдали 3105 рублей , совершенно неоправданно Настроение полностью испортилось , у подруги началась истерика т.к. у неё окр Официант старался как мог !
Игорь
Отзыв не от посетителя, а от доставщика еды, Яндекс go. У меня возникла проблема в том что клиент не мог забрать посылку и надо было вернуть обратно. Перед тем как вернуть посылку я набрал номер этого заведения и мне ответила женщина. Спрашиваю «можно ли вернуть посылку вам?» На что она ответила «Куда вы звоните это вообще-то ресторан!» На что отвечаю «Этот номер был прикреплён к заказу. На что отвечает мне грубым тоном «че вам надо, отдайте заказ и все в, чем проблема? Ну если вы его привезете кто его будет вообще оплачивать?» Что за отношение хамское?! Мало того что вы трубку взяли не сразу, вы ещё не уважительно относитесь. И вообще какая разница официанту или кто у вас там принимает звонки, кто будет оплачивать заказ? Это все что я хотел сказать по этому поводу.
Татьяна
Акция скидка именниникам 20% распространяется только на выделенные блюда, об этом никто не предупреждает. Это очень испортило впечатление о ресторане и администраторе!!!!
Елена
Доброго вечера. Примерно полчаса назад доставили заказ на Мехзавод, из ресторана в Меге: салат авакадо с креветками и пицца Маргарита. Ну к Маргарите стандартной нелепо предъявлять претензии, чё там тесто с соусом, но у Вас она получилась,капец,какой сухой! Главное- салат.. прям каша.. авакадо должен быть кубиками, упругими.. а это прям месево!!! И ломоть лимона с косточками(фото есть) ну кости могли б удалить,Честное слово! Употребили, конечно..после работы- голодные.. а вообще- на букву Х! Не подумайте,что хорошо! Хотя неоднократно прихожу в сам ресторан и очень неплохо всё было! Мне очень нра и закуски и салаты и пицца и горячее.. а тут - на вывоз можно и на "отвали" приготовить! Нехорошо товарищи! Прям отвратительное отношение! Просьба прокомментировать в обратной связи данную ситуацию,но только без банальных отмазок!а с пониманием своей вины в моём испорченном настроении и изменении отношения к сервисам ресторана "мама Рома". надеюсь на понимание и Заранее благодарю за обратную связь. Хорошего вечера.
Роман
Неделю назад приходили в прекрасный ресторан «МАМА РОМА» заказывали филе лосося с креветками, пасту с морепродуктами, тигровые креветки в сливочном соусе, все безумно понравилось!!! Отдельное спасибо официанту Евгению, еда, обслуживание, обстановка все на 5+
Милена
Достойное заведение действительно итальянской кухни. Можно посетить как с семьёй,так и с друзьями. Безумно вкусное и разнообразное меню.Улыбчивый и внимательный обслуживающий персонал. Милая и уютная обстановка заведения.
Милана
Замечательно!!! Быстрое обслуживание. Вежливые официанты.Очень вкусные блюда. Мы очень довольны.Спасибо Вам большое !Обязательно придём к Вам ещё. Всех благ Вам !
СЕРГЕЙ ОРЛОВ
Здравствуйте. До своего дня рождения хотел заказать доставку,написал сюда и ждал ответа. Вообще никто не ответил.Полное игнорирование постоянного гостя. Очень неприятно. В ресторане Самара не на один вопрос ответить не могут,а на сайте не кому мои вопросы по сервису не нужны и отвечать некто нехочет. Сервис стал хуже ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ УЖЕ. Зачем вы требуете мою эл.почту если вам все равно.В 2014 году часто к вам заходил.
Наталья
Спасибо за фирменную пиццу Мама Рома!Она Божественна!!! Огромное спасибо Вашему шеф - повару!!!Сегодня действительно первый раз в жизни я смогла сказать положительное о коммерческое пицце. И это действительно так!!! Продолжайте держать марку в том же духе!!!
Светлана
Ресторан совсем испортился. Кофе ждали 29 минут. В итоге принесли холодный и на вкус , как горелые сухари. Ужасно стало.
Наталья
Вчера ходили с мужем в "Mama Roma" в Меге (Самара). Мы были там года 3 назад последний раз. Еще до короны и всех нынешних превращений. Нам всегда нравилась атмосфера этого заведения и качество еды. Вчера надумали поужинать там. И, прежде чем пойти, я почитала отзывы. Отзывы были, прямо скажем, не очень. Я слегка расстроилась. Ну вот, думаю, доконала жизнь и это прекрасное место. Но раз решили, перерешивать не стали. Был вечер среды, народу было немного. Сразу у входа нас встретила любезная девушка и проводила к выбранному столику. Обслуживал нас парень, который сразу протер столик салфеткой со специальным средством. Поинтересовался, не принести ли нам для начала аперитив и принял заказ. Мы заказали 2 пиццы (фирменная и оригинальная) и греческий салат. Из напитков было пиво (я не пробовала, у мужа претензий не было) и морс из черной смородины. Морс великолепный. Нужной температуры, с частичками ягод. Все, как и должно быть. Салат был свежий, заправляли сами маслом. Может быть, порция маловата, но это не к качеству еды. По поводу вкуса пицц тоже никаких нареканий. Да, может она и отличается от итальянской. Потому что в Италии это просто лепешка из теста и немного чего-нибудь, что осталось у хозяйки. А у нас это открытый пирог, в котором начинки гораздо больше. Но это было вкусно, продукты были свежими, пиццы были горячими и большими. Мы даже не доели. Остатки нам упаковали в фирменную коробку с собой. По обслуживанию никаких проблем не было. Все приносилось очень быстро, в нужном порядке, официант не был навязчив. За такое обслуживание и чаевых не жалко.
Виктория
Не знаю что за мелочные люди пишут всякие гадости, но лично мы с мужем оставшись в полном восторге! И еда вкусная (особенно грибной соус!), и официантка с админом доброжелательные, конечно повар!!! Очень все вкусно! И надо отметить - мужу до дня рождения было ещё два дня, а скидочку сделали! В честь Др. И даже кусочек тортика, для мужа, отдельно украсили и подписали, принесли с горящей свечкой! Мы остались рады, сыты и довольны! Обязательно вернёмся ещё!!!
Светлана
Самый ужасный ресторан, всё плохо начиная от обслуживания заканчивая качеством приготовленных блюд. Никогда не писала плохих отзывов ,но тут просто не могу не написать , жаль потраченных денег ,а главное времени
Светлана
Здравствуйте! 29.11.20 посещали ресторан MR г.Самара в ТЦ Мега, счет был на 919 руб., при предъявлении карты скидка в 10% была применена. Но в общих начислениях баллов этого посещения нет. От этого зачисления зависит получения карты следующего уровня. Прошу пояснить когда возможно зачисление в историю операции от 29.11.20?
Светлана
Сегодня взяли пиццу на вынос. Название не помню. Она с беконом, сыр и салями. Но там была в основном томатная паста. Позорище!!! Есть фото, жаль что его нельзя сюда прикрепить
Виктория
13.11 зашла перекусить в маму Рому. Заказала карбонару и мартини тоник фиеро. Паста была бесспорно вкусной, а вот коктейль разочаровал. Принесли мутный оранжевый напиток. На вопрос официанту точно ли это фиеро - позвал администратора. Администратор не представилась, слёту открыла мне меню с напитком (зачем?). На вопрос «почему мутный» получила ответ «ну там ещё лёд и апельсин в составе». Ок. Попросила принести бутылку вермута. По итогу оказалось, что вместо классического тоника туда добавляют «биттер лимон». Администратор уверила, что у них всегда так было и что в ттк так прописано. Что ж. Раз в ттк так прописано, спорить не стала. Пить тоже. Попросила забрать. Однако оплатить пришлось. Не понимаю, кто придумал добавлять вкусовой тоник во вкусовой вермут. Ни в меню это не прописано, ни официант не предупредил (официанты, кстати, очень вежливые и отзывчивые, им отдельное спасибо). Про персонал кухни - молчу. Крики, оры, ржач, маты, «*имя*, давай мы тебе музыку для стриптиза включим». В общем, на троечку мое впечатление. Вкусная еда, хорошие официанты, остальное - уж простите
Павел
А нам понравилось! Обслуживание на уровне. Всё опрятно и аккуратно. Блюда приготовлены вкусно. Спасибо ребята! Так держать!
Елена
Плохой ресторан, рестораном называть такие заведения нельзя категорически! Блюда отвратительны, заказывали 4 блюда на двоих и каждое разочаровало, даже кофе оказался плох! А на пиццу Маргарита сыра посыпали в 9 раз меньше положенного по рецепту. Не рекомендую это заведение за такие деньги!
Светлана
Ресторан нам очень нравится. И еда и обслуживание всё на уровне. Огорчает только, что оплата за наличный расчёт. И почему то это видимо не на всех распространяется. Т к за соседним столиком расчитались картой, а нам отказали в этом.
Наталья
Первый раз были в ресторане, посмотрели меню, понравилось как выглядит, НО то что приносят совсем не соответствует действительности... Принесли тальяттелле с одной помидоркой чере, двумя сухими косочуами трески... Базилика на кухне в принципе не оказалось (на минуточку итальчнский ресторан. Томатный суп принесли с "поджаренным тостом с моцареллой" тост пах плесенью, естественно есть его не стали. Пицца маргарита без вкусная, посыпанная сухим орегано, хотя там должен был быть базилик. Всё, вот прям всё что мы заказали не соответствует меню!!! И это ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ, еще и можно расценивать как обман, потому что стоимость они пишут в счёте ту что и в меню, а платишь ты совсем за другие ингридиенты и качесиво!!!! Администратор пофигистичная женщина.. По сути мы и половины не съели. Нам предложили 5% скидки.. Мы оплатили счёт, заполнили жалобную книгу, вышли с чувством оплеваности... (жаль нельзя фото прикрепить)
Александра
Здравствуйте. Сегодня посетили Ваш ресторан и были крайне опечалены одним блюдом и поведением администратора. Заказали свиной стейк и он оказался жутко сухим, практически не резался и это было очень невкусно, будто мясо переморозили. Мы подозвали администратора и сообщили об этом, на что она ответила «учтём» и все. Я не говорю о том, что в приличных заведениях блюдо меняют или как-то иначе заглаживают вину за испорченный обед. Но администратор даже не извинилась и это был полный шок. Раньше Ваш ресторан нам очень нравился, но теперь впечатление несколько испортилось.
Ксения
Я очень сильно не довольна качеством еды, которую нам подали. Детские наггетсы были пережарены, лазанья состояла из огромного количества теста, горячий напиток с мёдом и имбирем был чуть тёплый. Официант вынес сырные палочки, уронил одну из них на стол. Я попросила поменять. Через 5 минут мне вынесли холодные сырные палочки. Логично предположить, что за 5 минут никто не переделал сырные палочки (а если переделал, то почему они из обжарки или фритюра (не знаю, по какой технологии, если она вообще есть, их делаю), то почему они были холодные???), мне принесли те же самые палочки. Эта еда не стоит тех денег, которые мы за неё заплатили. Единственное, что было вкусно - бокал вина и детский лимонад. Фото лазаньи и чека я могу прислать. Я требую, как минимум, возврата денежные средств по чеку за вычетом бокала вина и детского лимонада, и смены шеф-повара, так как это есть невозможно людям.
Виталий
Грамотный персонал. Очень понравилось обслуживание. Особенно хочу выделить официанта Юлии. Она все грамотно делает, что хочется приходить к Вам ещё и ещё.
Ангелина
Добрый вечер! Всегда ходили в "Мама Рома" в ТЦ Вива Ленд. Все нравилось: уютная атмосфера, вкусная еда, цены и персонал. Сегодня посетили "Мама Рома" в ТЦ МЕГА. И если честно, разочаровал заказанный чизкейк с маракуйей. Вместо песочного теста, как у любого чизкейка, был обычный бисквит. А вместо начинки с творожный сыром было суфле из сливок.
Сергей
Спасибо вам, за вкусную еду! Быстрая и качественная работа, приятный персонал! Все что заказывали, было на высоте. Обязательно повторно посетим ваш ресторан.