Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывАлиса
К сожалению,нереально заказать доставку на дом с этого ресторана-ждать исключительно 2 с половиной часа. Очень неудобно, пыталась несколько раз заказать-безуспешно.
Анна
Отвратительно!!!! Крепкого спиртного нет выбора, в меню не соответствует тому, что есть в наличии. официантка не знает меню, не разбирается в алкоголе! Заказали казарече, принесли какие-то рожки!!!! Официантка говорит, сварили что было! Но они почти такие же. Вообще больше не приедем к вам.
Анастасия
Замечательное семейное заведение, по-хорошему домашнее. Большое разнообразное меню, доступные цены. Один из самых любимых ресторанов
Татьяна Владимировна Беляева
Заказала Zuppa Misto,купившись на фото в меню.Суп оказался отвратительным на вкус с недоваренным картофелем,редкими микроскопическими кусочками жилистой жёсткой говядины и пересолённым "насыщенным" вкусом бульонных кубиков.Избави Боже кого бы то ни было от такого супа
Ирина
Много лет ходили в этот ресторан, отмечали семейные даты и дни рождения. Сегодня зашли поужинать и - разочарование. Худшая сангрия в моей жизни. Любимая карбонара совершенно на себя не похожа, пармезан не предложили. Вечер испорчен
Ольга
День рождения ребенка испорчен ужасным качеством обслуживания и пищи.
Спирина
Частые гости этого ресторана, все очень вкусно)))
Карташова Дарья
Добрый день! 22.08 заказывали доставку пиццы с томатами, страчателлой и бальзамическим соусом. В пицце были только томаты, страчателлы и соуса не было. Отправила фото в direct в запрещённой соцсети с картинками, ответа нет. Уточните, пожалуйста, что это было? Забыли положить ингредиенты? Или сменить название пиццы?
ЕЛЕНА
Быстрое обслуживание, очень вкусная пица
Антон
Делал заказ с доставкой 2 дня назад. Одно из блюд (Полло ал Форно) было таким острым, что его было невозможно есть. Притом что оно острым быть не должно, раньше я его уже заказывал. Те, кто немного знаком с работой ресторанов, прекрасно знают, почему такие вещи происходят. Если у недобросовестных ресторанов есть просроченные ингредиенты (типа завонявшего мяса), то они вместо того, чтобы выкидывать их, как в нормальных кафе, пихают их в свои блюда и делают их острыми, чтобы было незаметно (запаха нет, вкуса нет). Так можно использовать просрочку и сэкономить денежки (ценой здоровья потребителей). Я звонил в доставку, мне сказали, что "передадут информацию в ресторан и менеджер мне перезвонит". Разумеется, никто не перезвонил (неожиданно, правда)? Я ресторанами Мама Рома пользуюсь уже более 20 лет, и всегда считал, что уж за качеством там точно следят. Ну недаром говорят, что репутацию создают годами, а потерять её можно очень быстро. Может, в других ресторанах Мама Рома всё ещё осталось нормальное качество, не знаю. Но ресторан на проспекте Славы я больше никогда посещать не буду, и заказывать там что-то в доставке тоже. И другим не советую.
Никита
Являюсь постоянным клиентом сети , пиццы в Маме Роме лучшие в городе!! Время доставки иногда не совпадает с обещанным, ну а так приемлемо! А пиццу на самовывоз не рекомендую брать! При заказе ждал более полу-часа!! а обещали 15 минут! И сказали ждать еще надо!! Благо другая девушка прибежала (видимо менеджер) и разрешила оперативно ситуацию. (за что спасибо ей) Есть над чем работать! Процветания вам!
Светлана Чуприкова
Вчера был день рождения, при бронировании столика, муж уточнил, что др у меня, нам сказали про скидку имениннику 20%, также, на сайте указано, что от 4000 руб заказа, будет бутылка вина в подарок. В итоге. Официант нам сказал, что скидка 20% это только на блюда без слова oferta в меню, у нас, как оказалось, все блюда с этим словом и скидку нам не предоставили. Соответственно, хотели дозаказать пиццу для подарочного вина. Делать уже этого не стали. Я немного в шоке, если честно. Т е на день рождения ни скидки, ни подарка. Это как так. Очень неприятно. Т к посещаем вас часто. И на др пошли не ради скидки , а от хорошего настроя на ваш ресторан. Неприятненько
Егор
Привезли ужасный заказ. Честно сказать, я не знаю что у вас там произошло, но я не могу поверить что это еда из Мамы Ромы. Все безвкусное, не соленое так еще и пицца высохшая….
Ответ на отзыв:
Егор, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению у Вас нет регистрации на сайте. Просим связаться с нами по почте romamr15@yandex.ru , что бы исправить ситуацию.
Мария
Были в ресторане 09.06. Были с маленькой собачкой, без проблем пустили. Кухня вкусная, подача очень быстрая, хотя были тогда, когда много народу. Официант приветливая, сразу принесли водичку для собаки! Ребёнок доволен ! Отдельное спасибо администратору за хороший приём!
Ответ на отзыв:
Мария, благодарим Вас за такие теплые слова! Будем рады видеть в гостях Вас и ваших маленьких хвостиков :) С любовью, Мама Рома!
Юлия
Были в данном ресторане 12.05.2024. в наличии не оказалось мохито.поменяли заказ на лимончелло спритц-его тоже не оказалось. Как так то?вроде такие ходовые коктейли...
Ответ на отзыв:
Юлия, приносим свои извинения за причиненный дискомфорт, наша коктейльная карта уже восстановлена и мы готовы приготовить для Вас любой напиток, ждем вас снова! Ваша Мама Рома!
Юлия
Дополнение к отзыву!!! Рыба в лазанье отвратная!!! Куча укропа и в лазанье и в фокаче, видимо для того что бы перебить вкус не самых свежих продуктов. Деньги на ветер((( еда в помойку!!! Уже не первый раз убеждаюсь, что на Славе ужасная кухня!!! Позорит Маму Рому.
Ответ на отзыв:
Юлия, добрый вечер. Просим прощения за сложившуюся ситуацию, не смогли дозвониться до вас для решения вопроса. просим вас связаться с нами, написав на нашу почту romamr15@yandex.ru , что бы исправить ситуацию.
Юлия
Вместо фокачи с гарганзолой привезли с зеленью (куча укропа). Лазанья Бьянка по сравнению с ресторанами на Невском и Фонтанке отвратительная!!! С вернувшиеся сливки не имеют ничего общего с соусом, лазанья сухая!
Ответ на отзыв:
Юлия, добрый вечер. Просим прощения за сложившуюся ситуацию, не смогли дозвониться до вас для решения вопроса. просим вас связаться с нами, написав на нашу почту romamr15@yandex.ru , что бы исправить ситуацию.
Елизавета
12 марты мы семьей праздновали мой день рожденья. Впечатление самое приятное. Уютный интерьер, очень вкусно, заботливый персонал. Всем друзьям буду рекомендовать.
Ответ на отзыв:
Елизавета, добрый день! Благодарим Вас за такие теплые слова, будем рады видеть Вас снова! С любовью, Ваша Мама Рома.
Анна
Вчера праздновали день рождения сына. Заказали 7 разных пицц + 1 маргарита в подарок. Взяли еще морс клюквенный. Заказ привезли вовремя, как раз к столу. Все пиццы без исключения были потрясающие! Морс - супер, всем очень понравился! Спасибо огромное поварам и службе доставки - вы подарили нам очень вкусный праздник! Теперь только Мама Рома!
Ответ на отзыв:
Анна, добрый вечер! Спасибо, что выбираете нас, будем рады вашим заказам! С любовью, Ваша Мама Рома.
Анна
Отметили день рождения сына. В воскресенье без предварительного бронирования, персонал организовал 6 мест для компании подростков и стол для родителей. Быстро, оперативно, вкусно и очень доброжелательно. Спасибо большое всему персоналу!
Ответ на отзыв:
Анна, спасибо большое за приятные слова. Ждем Вас в гости снова.
Вера
Волосы в пицце, вы шутите? Заказывали доставку. Готовы вернуть вам пиццу!
Ответ на отзыв:
Вера, добрый вечер. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуации. К сожалению у Вас нет регистрации на сайте. Просим связаться с нами по почте romamr15@yandex.ru , что бы исправить ситуацию.
Юлия Давыдова
Добрый вечер. Хочу выразить огромную !!!!! благодарность Анне Гартман за помощь в подготовке, выборе, оформлении новогодних подарочных корзин к Новому году. Заказ оформляли в ресторане на пр.Слава , 21 декабря 2023 года. Анна очень внимательно выслушала мои предпочтения по составу корзины , предложила разные варианты, затем составила нам корзины, оформила. Давно не встречали таким позитивных , внимательных , деликатных сотрудников. Еще раз огромное вам спасибо и с Наступающим новым годом.
Ответ на отзыв:
Юлия, спасибо большое за приятные слова. Всегда с радостью будем ждать Ваших заказов.
Татьяна
Блюда как всегда вкусные, приятная новогодняя атмосфера, обслуживание на высшем уровне! Так держать!
Кирилл
Здравствуйте. Ребенок, попросил оставить отзыв для вашего ресторана, который он посещает постоянно с родителями! Сделал даже плакат на английском языке) Куда Вам можно его отправить? Спасибо!
Валерия
Очень уютный ресторан. Съели пасту, пиццу, ризотто - всё очень вкусно!
Евгений
Спасибо за холодную пиццу! От вашего ресторана до адреса заказа ехать 7 минут и даже при этом маршруте вы умудрились обосраться. Отдельное спасибо менеджеру данного заведения, которая перепутала корпус дома. Больше никаких заказов в этой помойке.
Нина
Отмечали сегодня в этом ресторане День рождения. Очень понравилось, что менеджер Анна пошла нам навстречу, решила вопрос недопонимания. Очень понравилась кухня. Всё вкусно, брали рыбные блюда. Гамберетти, гамберо, рыбное ассорти - тает во рту. От заведения нам подарили бутылку вина, при условии, что мы сделали заказ на 4000 руб. Ушли с хорошим настроением и удовольствием от еды! Спасибо!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Нина, благодарим вас теплые слова, нам очень приятно. Будем рады видеть вас чаще. С любовью, Ваша Мама Рома.
Павел
Оформили самовывоз по телефону. В заказе были два суп-гуляш по-тоскански и 1 бистекка из мраморной говядины. Цены на сайте для доставки и обычное меню зала указаны одинаковые. Суп 325, мясо 495 Общий чек должен был получиться 1145р. С нас взяли 1445. Позвонив в ресторан, менеджер назвала сумму этого мяса 600 с копейками, указав, что цены на сайте и ресторане разные.НО заказ на самовывоз оформляем не первый раз и ранее с такой проблемой не сталкивались. Неприятная вышла ситуация. Просьба вышестоящее руководство связаться по почте для разъяснения ситуации. Также уточню момент, что к супу прилагается гренка, которую нам не положили.
Галина
Добрый день. Это самое отвратительное заведение. Коктейли разбавленные, цены завышены, в коктейлях один лёд, технические карты не соблюдаются, меню не содержит количества граммов в порции и наименовании блюд. Персонал не внимательный. Даже бизнес ланч нужно ждать 40-50 минут. А блюда рыба с овощами-это 10 грамм рыбы самого низкого качества и овощи( не понимаю почему во множественном числе?)-это цветная капуста. Сочетание отвратительное и вкус тоже. Спасибо за, то что я теперь знаю, что я больше всего не люблю из еды-это рыба с овощами. До сих пор воротит.
Юлия
Живем рядом с рестораном,часто бываем в других ресторанах данной сети, поэтому есть с чем сравнивать.Увы,худший ресторан в сети,как по обслуживанию,так и по качеству приготовленной еды.Отмечали в марте день рождения,картошку фри несли ребенку 35 минут,принесли холодной,детского меню при наличии детской комнаты нет,блюда значительно хуже,чем в других ресторанах этой же сети.С доставкой тоже проблемы, заказали через сервис НАЛАНЧ,который сотрудничает с данным рестораном,было указано время доставки,вовремя заказа нет,администратор по телефону даже не пытается решить проблему,вешает трубку,не дослушав,считая,видимо,что это не ее проблемы,а проблемы сервиса,просто указывает с потолка время доставки 3 часа(звоним в другие там от 1,5-2 часов в более загруженных районах),ни предложения скидки,десерта,ничего,просто ждите до посинения свою пиццу.Не хочется просто лишний раз заказывать и приходить.Непонятно,куда смотрит директор ресторана при наличии огромного количества плохих отзывов.
Ответ на отзыв:
Юлия, Благодарим Вас, что дали нам возможность исправиться и угостить Вас, нашей вкусной кухней. Еще раз приносим свои извинения и обязательно ждем Вас в гости. С любовью, Ваша Мама Рома.
Людмила
Всё быстро и очень вкусно! Спасибо )))
Ответ на отзыв:
Спасибо, рады стараться для вас, с любовью, Ваша Мама Рома.
Галина
Посетили ресторан больше никогда не вернёмся салат отвратительный.суп холодный.пица сырая продукты используют не качественные
Галина
Посетили23.09.23 ресторан все
Марина
Были 11.09.23 в ресторане на пр.Славы, д.30.Заказали с собой пиццу.Нам ее принесли уже в коробке и поэтому только дома обнаружили, что пицца практически полностью подгорела.Отправили в помойку, т.к есть невозможно.Мы являемся постоянными клиентами этого ресторана, очень неприятно.И про действующие акции нам тоже ничего не сказали.Узнала о них только сейчас на сайте.
Ответ на отзыв:
Марина, спасибо большое за отзыв. Очень рады, что нам удалось разрешить данный вопрос и Вы останетесь нашим постоянным гостем. С уважением, коллектив ресторана.
Галина
Салат с креветками отвратительный,об этом я вам уже написала.Съела ваш салат дорогущий с резиновыми креветками с трудом,возможно вчерашними,старыми.....просто есть сильно хотелось на работе...но если отравлюсь напишу на вас жалобу.Больше в вашем ресторане заказывать ничего не буду.Повар не профессионал!!! Очень злая на вас всех!!!Приду к вам с проверкой!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Очень рады, что смогли найти для Вас альтернативу из нашего меню и решили данный вопрос. С уважением, коллектив ресторана.
Галина
Здравствуйте,сегодня заказала у вас салат с креветками.Есть невозможно!!!Креветки жесткие,резиновые и старые,сухарики тоже,видно что жарили из старого хлеба. Передайте повару,что креветки долго не варятся и не жарятся!!! Больше у вас такой салат заказывать не буду и другим не советую!!
Анастасия
К сожалению спутали чек с другими посетителями, заплатили больше, чем заказывали
Галина
Администраторы ведут себя по-хамски. Не понравилось заказанное блюдо: листья салата были горькие, соус с странной кислинкой, креветки не очищенные. Мой молодой человек позвал администратора, чтобы решить этот вопрос, убрать блюдо из счета или переделать, на что администратор ответил котегорично: у нас так готовят, не нравится, можете не есть, но заплатить придеться. И все это с едкой ухмылкой. Было максимально неприятно. Пропало всякое желание возвращаться в это заведение.
Анастасия
Есть детская комната, но нет детского меню. Как так? Вы бы хоть на сайте об этом писали. Пришлось покинуть ресторан и идти в другой.
Светлана
Чтобы воспользоваться скидкой, нужно зарегистрировать карту. Что я и сделала, тк часто посещаю этот ресторан. В личном кабинете указан номер карты. На самой карте так же номер имеется. При оплате заказа просто номер назвать нельзя! Нужна физически карта. Показываю страницу личного кабинета, с номером карты и моими данными. И этого не достаточно для получения скидки. Ну бред же! Все рестораны уже перешли на онлайн карты, а мамарома… тормозит. Уже из-за этого не хочется посещать эту сеть
Галина
21.07.2023 у меня День рождения. Я решила не хозяйничать в этот день и пригласила гостей в МАМА РОМА на пр. Славы, 30, к.1.Обстановка ресторана очень приятная, есть детская комната. Дети организовали игру, не докучали взрослым. Официант, который обслуживал наш стол, Илья, был очень внимательным. Как выяснилось, наша компания из 10 человек, были первым большим заказом у него. Но, это обстоятельство совсем не повлияло на сервис. А еды-то мы заказали, все хотелось попробовать. Подачи были во время, вкусно и красиво. Пять часов пролетели совсем не заметно. Удивили приятные бонусы от заведения. Мои гости остались довольны! А мне было приятно, что все прошло очень мило. Хотелось бы вернуться! Повод можно всегда найти. Спасибо!
Никита
Нахожусь сейчас в ресторане на Салова. Чтож. Очень. Медленная. Подача. При этом даже подача напитков. Да что уж напитков. Попросил дополнительный стакан. Несли 10 минут.
Мария
Здравствуйте! Вчера мы традиционно посетили ресторан на Проспекте Славы. Мы, можно сказать, постоянные клиенты. И осталось очень неприятное послевкусие от обслуживания официанта Андрея Шилова. Этот молодой человек не в первый раз нас обслуживал, и по прошлому разу тоже были замечания. В этот раз я попросила его добавить ложку к комплекту приборов и принести салфетки, из не было на столе. Он кивнул и ничего в итоге не принес) Нам пришлось есть одной ложкой на двоих и вытираться одной салфеткой. Сделав счёт, Андрей посчитал мне скидку 5 %, у меня она 10. На мое замечание он убежал, и вернувшись, молча положил, почти бросил, передо мной 50 руб. Не извинившись и вообще особо без слов. Всё это мелочи, но общее впечатление - нас в этом ресторане не очень-то уважают, особо не ждут и не стремятся проявлять вежливость и внимание.
Юрий
Отмечали семьёй День рождения 07.07.2023г., в ресторане на пр-кте Славы 30. Рад за ресторан, за то, что у него есть такой замечательный персонал. Всё,начиная от заявки на бронь, согласования размещения, предзаказа, вплоть до окончания мероприятия прошло при полном внимании и сопровождении менеджеров ресторана, в основном - Софии - большая ей благодарность! Порадовал и официант Слава Малюгин - очень старался - молодец! Кухня и подача тоже не подкачали - ну это понятно априори. В общем ресторану два пальца вверх!!! А нам - планы на следующий отдых в нём. С уважением, Юрий.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юрий! Очень рады, что Вам все понравилось! С уважением, коллектив ресторана!
Андрей
Мясо было четким, вообще по кайфу похавали. Еще придет с пацанами, от души повару!
Ответ на отзыв:
Андрей, спасибо большое за отзыв! С уважением коллектив ресторана!
Максим
Здравствуйте! Вчера был в ресторане на Славе. Безумно понравились мясные блюда. Скажите повару, что руки у него растут из откуда надо! Были на Невском и в других ресторанах - но это не сравнится с вашим. Правда, мы в приятном шоке. Удивили так удивили. Очень приятно
Ответ на отзыв:
Максим, спасибо за отзыв! Ждём Вас снова! С уважением коллектив ресторана!
Ирина
Была заказана пицца с креветками, в итоге на фото пицца с целыми креветками, а привезли с 2-3 разрезанными и разбросали по пицце. Ужас
Ответ на отзыв:
Ирина, спасибо за обратную связь! Очень рады, что нам удалось разрешить сложившуюся ситуацию. Ждём Вас в гости! С уважением коллектив ресторана!
Emilia
И отдельная благодарность менеджерам Софии и Юрию!))
Ответ на отзыв:
Спасибо)))
Emilia
Всегда вкусная еда и почти всегда быстрая доставка)) Сегодня прям вообще молниеносно))) Спасибо огромное!
Ответ на отзыв:
Emilia, спасибо за отзыв! Очень рады, что доверяете нам! с уважением коллектив ресторана!
Юлия
Заказывали итальянскую пиццу через Яндекс Еда, везли из ресторана по адресу проспект Славы д.30 корпус 1, по факту приехала обыкновенная «Додо пицца», толстое тесто, заявленная моцарелла отсутствовала, не вкусно! Очень разочарованы, больше ничего у вас точно заказывать не будем. Молчу про то, что цены через сервис Яндекс Еда на порядок дороже. Жаль нельзя прикрепить фото ваших изделий.
Светлана
Заказ виорой раз привозят едва теплый, хотя ресторан находится территориально очень близко. В этот раз забыли положить соусы к рыбному ассорти. Вкус пиццы тоже стал хуже( может повар сменился) : очень много масла на поверхности.
Попова
Отлично! Вкусно!
Ответ на отзыв:
Спасибо большое за приятные слова.
Марина
Второй раз заказываем доставку из ресторана на пр. Славы, и второй раз готовят ужасно, почему то именно в этом филиале. Делаешь заказ и несколько позиций просто нет в наличии. В прошлый раз была просто отвратительная лазанья, сегодня безвкусная пицца с кальмарами и невкусная прозрачная пицца с моцареллой и песто, абсолютно не вкусно и никакого удовольствия от заказанной еды не получили уже второй раз. Портится впечатление от всей сети.
Ответ на отзыв:
Марина, здравствуйте! Мы рады, что смогли решить эту неприятную ситуацию. Будем рады видеть вас в нашем ресторане вновь! Коллектив ресторана
Янв
Крайне не советую это заведение. Отравились в прошлое посещение, было плохо целую неделю после. Персонал на 3 из 10. Не знают, ни время подачи блюд ни аллергены, которые в него входят.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Янв! К сожалению у вас нет регистрации на сайте,для уточнения ситуации просим связаться с нами по номеру тел. 8-921-636-62-25. С уважением, директор ресторана Елена.
Светлана Михайловна Коршунова
Не нашла как связаться с доставкой. Привезли пицу с огромным чёрным волосом. Сама пица очень вкусная. Но этот момент расстроил
Ответ на отзыв:
Светлана, добрый день! В продолжении нашего разговора приносим еще раз свои извинения. Очень рады, что нам удалось решить сложившуюся ситуацию. Ждём Вас в гости! С уважением, коллектив ресторана Мама Рома на проспекте Славы.
Вероника
Отмечали день рождение дочери! Были на пр. Славы первый раз, т.к. на стачек в этот день была свадьба. Понравилось все! Очень симпатичный ресторан. Обслуживание супер! Повара вкусно готовят, оформление блюд симпатичное, а официантка София - выше всяких похвал!!!!!Спасибо, мы прекрасно провели время!
Ответ на отзыв:
Вероника! Спасибо большое за теплые слова. Ждем Вас в гости. С уважением, коллектив ресторана.
Мама Рома Славы 30
Добрый день! По техническим причинам стационарный 3619991 на сегодняшний день не работает. По всем вопросам связываться по телефону 89111273991. С уважением, коллектив ресторана Славы 30
Максим
Периодически захожу в ресторан: то на обед, то вечером. Хочу поблагодарить персонал зала этого ресторана. Ребята старательные, харизматичные, интересные. Чаевые, чаевыми, но очень бы хотел, чтобы до этих ребят донесли слова благодарности. Продолжайте держать планку ресторана, именно ваше настроение создаёт атмосферу в зале, абсолютно каждого, от хостес, до бармена. Молодцы!
Ответ на отзыв:
Максим, спасибо за Ваш отзыв! Всегда ждём в гости! Коллектив ресторана.
Александр
Благодарим за хорошое обслуживание официантку Евгению.Быстро и качественно справлялась со своими обязанностями!Спасибо всему коллективу!
Ответ на отзыв:
Александр, спасибо за Ваш отзыв, всегда приятно получать приятные слова за нашу работу. Коллектив ресторана.
Дарья
Добрый вечер! Хочу поблагодарить директора ресторана на проспекте Славы за оперативное решение по жалобе на доставку. Девушка отреагировала уже на следующий день после инцидента и предложила вариант доставки в любое удобное время для нашей семьи за счёт заведения, вкачестве извинения!!! Спасибо за то,что, в данном ресторане ценят гостей и готовы исправлять свои недочёты!!! Удачи Вам .
Ответ на отзыв:
Дарья, всегда рады видеть Вас в числе наших гостей! Коллектив ресторана.
Ламия
Все очень даже понравилось ,прекрасная кухня и хорошие цены.
Ответ на отзыв:
Спасибо большое за приятный отзыв. Коллектив "Мама Рома"
Андрей
Заказали доставку, Пицца прошутто фунги и маргариту. Пицца с ветчиной и грибами, на вид не ветчина, а варёная колбоса нарезанная соломкой, фото на сайте абсолютно другое, корочка белая, не зажаристая, вкус на три.
Анна
Очень невкусно готовят. Все склизкое, холодное и пресное. После обеда ещё очень долго болел живот. Больше не придем(
Ответ на отзыв:
Анна, добрый день. Очень жаль, что посещение ресторана оставило негативные эмоции. У Вас, к сожалению нет регистрации на сайте, просьба связаться с нами удобным способом по тел. 361-99-91 или elena.batashova@mail.ru
Виолетта
Хотим выразить благодарность от лица родителей и обучающихся школы N 318 за проведение мастер-класса для победителей школьного конкурса"Лучшая пицца".Дети в восторге! Домой принесли новые знания и вкусную пиццу! Grazie!
Людмила Семенова Школа №318
Учителя итальянского языка ГБОУ средней школы №318 с углубленным изучением итальянского языка благодарят руководство ресторана на пр. Славы д.30 и пиццайоло Александра за организацию и проведение благотворительного мастер -класса по изготовлению пиццы для учеников 318 школы , победителей конкурса"Лучшая пицца". Ребята с большим интересом слушали рассказ Александра и изготовили своими руками пиццы . Мы говорим спасибо большое всем, кто помог провести данное мероприятие. Желаем данному ресторану дальнейшего процветания и доброжелательных посетителй.
Любовь
Посредственная кафешка с весьма завышенными "рестораными" ценами. Будем обходить стороной заведения этой сети
Инга
Все плохо, от обслуживания до самих блюд. Готовят долго, невкусно. В лимонадах один лед, ни вкуса ни цвета. В салат цезарь кладут неочищенные креветки, выглядит красиво, но есть невозможно.
Ответ на отзыв:
Инга, добрый день. Спасибо большое за обратную связь, с персоналом провели беседы, для улучшения качества обслуживания и скорости отдачи блюд. Что касается самих блюд, все они приготовлены строго по технологическим картам. С уважением, коллектив ресторана.
Елена
Сегодня сделала доставку, заказ 105211, в заказе был гркческий салат, количество сыра, которое заявлено на фотографии, половина, если не меньше, я сфоткала, напишите адрес эл.почты, я отправлю.Зато красного лука положили, целую луковицу, на фото это также видно, т.е. "добили" вес салата ЛУКОМ!!!))) я незнаю положите больше огурцов, помидор??!!лук, серьезно??!! Больше не заказываю доставку из мамарома!!
Ответ на отзыв:
Елена, добрый день! Спасибо большое за обратную связь. В продолжении нашего разговора, приносим свои извинения еще раз. Очень рады, что нам удалось решить данный вопрос. С уважением, коллектив ресторана.
Руслан
Всем посетителям спасибо за отзывы. Прочитал и идти в данный ресторан желание пропало.
Ответ на отзыв:
Руслан, добрый день. Нам очень жаль, что Вы делаете выводы только по отзывам, без посещения ресторана. Всегда ждем Вас в гости, что бы лично переубедить в обратном. С уважением, коллектив ресторана.
Сергей
Очень сильно разочарованы рестораном Мама Рома на пр.Славы. Это заведение сильно отличается от остольных в этой сети в худшую сторону. При входе не провожают до столика, а просто выкрикивают: "Садитесь куда хотите", но куда мне сесть, если я в первый раз в этом заведении? Нет фирменных скатертей, приборы приносят в грязных корзинках. На столах стоят такие же грязные корзинки со специями. Они жирные, липкие и внутри нашей валялись использованные зубочистки. Обслуживание на 2 из 10. Официант не поздоровался, не представился, а с лету выкрикнул: "Что будете заказывать?". Заказ ждали около часа, при этом бокал вина, коктель и чайник чая принесли через 25 минут ( Это ведь очень долго, не считаете?) Я уже сам собирался идти на бар и наливать себе вино, уж извините. Тарелки чуть ли не кидали нам на стол, все не в попад. Сначало горячее, потом салаты и только когда мы поели, принесли фоккачу. А зачем она нам теперь нужна? Вприкуску с десертом есть? Попросил забрать, забрали. Не извенились, из счета не удалили. Еда посредственная, подача сильно отличается от заявленой. Это ведь не уровень ресторана, так? Особенно чуствуется разница, когда часто бываешь в других заведениях сети.
Ответ на отзыв:
Сергей, спасибо за Ваш отзыв, нам важно мнение каждого гостя. Очень жаль, что Вы не обратились к менеджеру ресторана для урегулирования такого количества вопросов. Учтем все Ваши замечания. С уважением, коллектив ресторана.
Алиса
Привезли кальмара с кусочками гари, оливки воняли жутко, как немытая тряпка, салат был склизкий. Не съели по итогу Не доложили 1 палочку из моцареллы. Пицца оказалась пересолена. В общем раньше заходили в ваш ресторан, сейчас уж точно не вернусь, и скажу друзьям не заказывать доставку. Ужасно разочарована
Ответ на отзыв:
Алиса, добрый день! Мы проверили доставки за 11 и 12 ноября, как собственными курьерами, так и агрегаторами доставки которые подключены к нашему ресторану. Такого заказа и гостя с таким именем к сожалению не нашли, т.к. у Вас нет регистрации на сайте просьба связаться с нами для уточнения ситуации по телефону 361-99-91или на почту elena.batashova@mail.ru
Анна
Беда с обслуживанием от слова огромная. Нам пришла компания из 10 человек отметить др, к слову, ваша карта тоже есть. Гости собрались из Чувашии, Москвы, Башкирии, даже из Магадана товарищ приехал. Сидим, выбираем. Около 15 минут ждали, что к нам хоть кто-то подойдет. В итоге, подошли сами к официанту с просьбой принять у нас заказ. Слава всем макаронам, подошли. Официант Андрей. Не хочу лично обидеть человека, но я искренне не понимаю этот «профессионализм». Начнём по пунктам 1. Принимает заказ Не подходит к гостям, которых слушает. Вообще сомневаюсь, что он нас слушал, а не просто под диктовку записывал. Никаких рекомендаций, никакой причины отсутствия некоторых блюд и напитков. Сухое «этого нет» 2. Процесс подачи блюд Так как у нашей именинницы была карта, должны были принести вино 1,5л. Принесли. Тёплое! Спросили, нормальная ли это температура. В ответ — недовольное лицо и лед на стол. Хозяев блюд официант не запомнил от слова абсолютно. Спрашивается: зачем? Тарелки не то что ставил не к гостю, а чуть ли не кидал. И все без эмоций. Заказали отдельно воду. Вместо газированной принесли обычную, еще и в бутылке, еще и 9 стаканов дали на 0,5л. Нас было, на минуточку, 10. А бутылка одна 3. Процесс уборки тарелок Также оставляет желать лучшего. Никакой обратной связи. Просто вынимал, что видел, и уходил. Что стояло далеко — пусть стоит 4. Вишенка на торте Скорее, не вишенка, а торт. Жаль, что нельзя прикрепить фото. Попросили дать нож побольше и поострее. Вынесли кинжал метровый, которым только барашка и зарезать. Размер торта от силы 20 см в диаметре. Вопрос: зачем? Собственно, чек был нормальным, мы на чаевые не жадные. Но тут не то что речь о чаевых идти не может, а о том, чтобы скинуться на курс по прокачке скиллов официанта для товарища Андрея. Один официант мужчина в этой смене. Думали, нам повезло. Оказалось наоборот. Грустно
Ответ на отзыв:
Анна, спасибо за обратную связь, нам очень важно мнение наших гостей. Искренне сожалеем, что данная ситуация произошла в столь значимый для Вас день. С официантом проведена разъяснительная беседа, а в ближайшее время он будет направлен на дополнительные тренинги по обслуживанию гостей. Всегда ждем Вас в нашем ресторане. С уважением, коллектив ресторана.
Татьяна
Доброй ночи, частенько посещали ресторан на Славе но в основном кушали пиццу. Сегодня решили взять по коктельчику в меню написано 300гр принесли 150гр на вопрос а как так..... ответили что остальной объем обычно льдом заполняют. Уважаемые руководители ваш персонал зарабатывает деньги а вы нет,и еще теряете клиентов.
Ответ на отзыв:
Татьяна, добрый день. Спасибо, за оставленный отзыв. В меню указан выход коктейля с учетом льда, по Вашей просьбе мы добавили минимальное количество, что и сказалось на объеме напитка. Все остальные ингредиенты были добавлены согласно технологической карте. С уважением, коллектив ресторана.
Мила
Ни смогли не написать… Большое спасибо за не просто вкусные, а очень вкусные пиццы!! Тают во рту! Теперь за пиццей только к вам! Спасибо поварам на Славе за вкус настоящей пиццы! Теперь хочется не просто заказать доставку, но и прийти в ресторан! P.s. Хотели заказать салат с тунцом, но его к сожалению убрали из меню(.
Анастасия
Все было вкусно
Лариса
Приходим к вам почти постоянно на протяжений года , в очередной раз зашли вечером поесть, заказали пиццу , сделали быстро ,но дно было чёрным . Второй момент, стоит пиццмейкер не русский в наушниках и разговаривает на своём языке на пол зала , было не приятно . Больше сюда не придём !
Ответ на отзыв:
Добрый день, Лариса! Сожалеем, что произошла такая ситуация. С персоналом провели беседу. В следующий раз при возникновении подобных случаев, просьба сразу обращаться к менеджеру ресторана, который с радостью Вам поможет.
Оксана
Пришли с мужем поесть,во-первых обслуживание оставляет желать лучшего,всё долго,хотя заполненность ресторана была не полной,во-вторых нас обслуживал пьяный официант,я вообще не понимаю как могли допустить человека в таком состоянии к работе.Относительно еды понравился только крем суп из белых грибов и пюре,мясо было сухое,безвкусное.
Женя
Здравствуйте, впервые сделала у вас заказ через Яндекс еду сегодня (номер 4194), была очень разочарована, пицца не имеет ничего общего с итальянской и "итальянской" в хороших российских заведениях и с тем, что представлено на фотографиях в меню, ни начинка, ни тесто, ни вкус. Я не самый придирчивый покупатель и не жду каких-то кулинарных изысков, но это правда невкусно. Продукты свежие российские, но тесто отвратительное, очень много соли (возможно из-за слабого вкуса всего остального только она и чувствуется). Через Яндекс еду связаться с рестораном напрямую не получается, и на вашем сайте тоже нужно постараться, чтобы найти кнопку обратной связи. Если бы я пришла в кафе и мне подали такую пиццу, я бы за неё платить не стала. И если вкус ещё можно назвать субъективным, то фотографии объективно не соответствуют тому, что приезжает в доставке.
Ирина
Добрый день, хочу оставить отзыв о работе доставки. На сайте указан режим работы с 11.00, звонила в 11.07 по телефону сказали, что все операторы заняты, прождав некоторое время сообщили, что никто не ответит, перезвоните позднее и звонок сбросили. так вот вопрос, в 11.07 действительно все операторы заняты или никто не вышел на работу к 11.00???
Дмитрий
Посетил ресторан для покупки вина на вынос ,сотрудница сказала что вино на вынос больше не продают по всей сети и приобрести можно только по цене которая указана в меню.Приобрёл 3 бутылки вина по цене меню, но сегодня посетив ресторан на Чернышевской выяснилось что вино как и раньше можно приобрести на вынос по цене почти в два раза дешевле)
Николай
Вкусно и достойно
Анастасия
Давно не были в МР, заехали за вином фирменным от МР, заранее посмотрели на сайте стоимость вина и других продуктов, цены слишком отличаются от заявленных в вашем меню на сайте!!!сказали что уже поменяли цены месяца 3-4 назад!!! Почему на сайте не актуальная информация???прошу обновить данную информацию, что бы не вводить в заблуждение гостей!!
Вадим
Ходили отмечать день рождения. От официанта узнали о скидке 20%. Все блюда понравились, но оказалось что скидка не на Всё, а выборочно, в итоге получилось 6%: в бочке мёда ложка дёгтя. Почему не сделать скидку на всё, но например 10%?
Лилия
На сайте указаны неактуальные цены в меню. Обновите информацию.
Ирина
Всё понравилось ,всё очень вкусно!
Данил
Просидели 20 минут, официантка так и не подошла, пришлось уйти с плохим настроением
Александр
Добрый день. Вы декларируете интересные ценности, друзья! К примеру "Mama Roma - как добрая заботливая Мама всегда найдёт что-нибудь особенное для каждого гостя!". И, знаете, раньше постоянно заходили раз в неделю/две к вам в гости и всегда радовало обслуживание и, что немаловажно, сами блюда. К сожалению, 10 апреля 2022 года при посещении данного ресторана заботливая Мама нашла действительно особенное и удивила тем, с чем я давно не встречался в ресторанах (а ведь вы заявляете о себе не как пиццерия, а как ресторан, а тут и требования "слегка" другие). Пицца 4-ре сыра, вино...человеческий мозг, при сочетании этих двух компонентов, сам собой рисует картину приятного вечера...принесли...пиццу, поставили на стол и ушли. Взгляд упал на нее и мозг не мог поверить этой картине - зеленоватого сыра нигде не было. На мой вопрос официантке "А какие сыры входят в пиццу "4 сыра" нынче?", был скомканный ответ, что, оказывается, "Горгонзола закончилась, простите-извините". Вот так...самое то интересное, что закончился сыр определенный, да и ладно, всякое бывает - пришли бы сказали, мы бы заказали другую пиццу. Все люди, все могут ошибаться. Но вот так вот по-тихому принести и оставить, очень похоже на термин "впарить" или "пипл и так схавает", что уж никак не свойственно ресторану, который ведет историю с 1998-года. Вишенкой на торте был вопрос той же официантки когда она принесла итоговый чек (в котором, кстати, пицца была посчитана нормально) "Все ли вам понравилось!?"... П.С. Ребята, у вас хорошее заведение, но вот такими действиями, вы рисуете о себе очень плохое впечатление. Наведите пожалуйста порядок, хочется к вам приходить и не думать будут тут "парить" или нет. Удачи вам в будущем! Пока еще ваш клиент!
Ответ на отзыв:
Александр, добрый день. Спасибо за обратную связь с Вашей стороны, обязательно все исправим. Очень ценно что Вы остаетесь нашим постоянным гостем. Всегда ждем в гости в нашем ресторане.
Инесса
Доброго времени суток. Посетили ваш ресторан и остались крайне не довольны. Было плохо все, кроме десертов. Еда совершенно не вкусная,напитки отвратительные, заказывали коктейли, по факту приносили какую-то воду. «Вишенкой на торте» было обслуживание, официант не то что не подходил, он даже не смотрел в сторону столиков, такое ощущение, что голову не поднимал даже, лишь бы его не трогали. Приходилось ждать по 20-30 минут, а потом самим выдвигаться на поиски. Быстро принесли только счет. Ранее неоднократно посещали этот ресторан и всегда все было отлично, что случилось сейчас не понятно, но очень грустно, в предь будем выбирать другое место.
Ответ на отзыв:
Инесса, добрый день. Приносим свои извинения, за то что не смогли уделить должного внимания Вам и вашей подруге. Обязательно проведем работу с персоналом, для того чтобы впредь таких ситуаций не повторялось. Всегда ждем Вас в гости. С уважением, коллектив ресторана.
Ксения
Были с мужем 26.02.2022 в21:22 открыли счет , наш официант Щилов Андрей .Встретили , посадили, все было хорошо, быстро приняли заказ , к сожалению не было блюда в наличии которое хотели заказать изначально, заказали другое , взяли два одинаковых стейка прожарки медиум .Один стейк был приготовлен как надо , второй был сырой , попросили доделать … ждала доделывание стейка минут 15-20 я считаю это очень долго, тк блюдо не переделывали , принесли кусок мяса который я разрезала без того самого отрезанного куска , овощи гриль частично выкинули , получается в моей тарелке капались,после претензии предложили полностью переделать блюдо , еще раз ждать 15-20 минут уже были не готовы , настроение уже было испорчено,после нас стали упорно игнорировать,заказали пиццу навынос через диливири , официантом была проигнорированна просьба выдать заказ , зал был пустой ,нас заставляли столько времени ждать , наплевательское отношение к гостям со стороны персонала .
Ксения
Не уверена что именно этот адрес , заказывала сегодня на московское шоссе , очень жаль что я решила заказать ещё раз Еду тут после ситуации когда еда была ужасная , но в тот раз девушка помогла решить проблему и я подумала что возможно качество продукции улучшилось …. Но к сожалению лазанья опять не вкусная , не такая ужасная как в тот раз но и не такая какая должна быть когда мне в прошлый раз ее переделали , суп кислый , раньше я заказывала его в ресторане и он не должен быть таким , пицца нормальная
Роман
Заказывал сегодня, 23.02.2022, три пиццы (4 сыра, пепперони и пульчинелла) самовывозом. По итогу - начинка толщиной с газетный лист, сухая, невкусное тесто, от пиццы отказались даже дети, большие до неё любители. Как-то раз брал замороженную пицу в "Пятерочке", вот очень на это похоже и качеством и количеством начинки. Так что, коллеги-посетители,не рекомендую в данном заведении брать пиццу.
Мелешкова
Все прекрасно!
Яна
Пицца на высоте, было вкусно
Олег
Очень приятная атмосфера, уютненько) ценник адекватный, еда очень вкусная) десерт огонь ) ел рикотта с грушей, очень вкусно ))) официанты вежливые и не приходится ждать! В общем и целом все понравилось ) всем спасибо )
ОЛЬГА
Прекрасный ресторан ! Ходим с самого открытия))) вкусные блюда, качественные продукты ( очень важно !) отличный сервис, безупречная чистота , трепетное и заботливое отношение к каждому посетителю. Очень сложно держать марку столько лет , но МамеРоме на Славе это удаётся! Так держать )))) Стабильности и процветания, настоящих вкусных семейных ресторанов в СПб почти нет, а уж в Купчино тем более . Радуйте нас и дальше
Анна
Пиццу привезли очень холодную, есть невозможно! доставка 1,5 часа. Очень жаль, что у такой компании такой сервис
Ответ на отзыв:
Анна, спасибо вам за отзыв. У вас нет регистрации на сайте, просим связаться с нами по телефону 361-99-91. С уважением коллектив ресторана Мама Рома.
Юлия
Почему нет доставки по адресу Пр. Александровской фермы, 8 ? Ни из одного из ресторанов
Елена
Прекрасная и вкусная еда, но есть большое НО не сколько раз пыталась заказать еду домой через сайт заказы обрабатывают ОЧЕНЬ долго ждала 20 минут чтобы перезвони. В результате позвонила сама и отменила заказ так как ждать доставку ещё 1-40 в самом ресторане обслуживают быстро и качественно, но с доставкой как то все долго и не продумано.
Евгений
Все супер как всегда!
Александр
Здравствуйте! Небольшой отзыв о немного изменённой рецептуре Filetto di Merluzzo. Добавление чили-перца негативно сказалось на вкус блюда (субъективно)
Сергей Исаков
19.11 сделали заказ,привезли в заказе к кальцоне нат не положили соус, после звонка менеджеру договорились о том что соус привезут до конца дня,на тот момент было 5 часов вечера, в 22.48 позвонил повторно по этому соуса, в итоге мне сказали что теперь данное блюдо идет без него, однако во всех других ресторанах да и на сайте указано обратное.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Сергей! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, мы обязательно исправим данный недочет, и хотели бы радовать Вас снова. Спасибо, что являетесь нашим гостем. С уважением, коллектив ресторана.
Максим
Сделал заказ на доставку из этого " ресторана " на 1500 рублей . Заказал лазанью мясную 2 порции и стейк из свинины . Как итог лазанья оказалась практически из теста одного ,а в стойке кусок ребра величиной с указательный палец . Ребята вы там совсем в край обнаглели с таким отношением к людям !
Ответ на отзыв:
Добрый день, Максим! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, учтем все Ваши замечания и проработаем данные блюда. Спасибо за оставленный отзыв. С уважением, коллектив ресторана.
Елена
Хочу поблагодарить официанта Андрея за профессионализм, доброжелательность и быструю подачу блюд)
Мария
Добрый день! 1.10 впервые познакомились с МР, зашли в ресторан м.Озерки. Выпили вкусненький кофе и просто шикарный медовик!Я такого никогда не ела! 09.10 решили продолжить знакомство и пришли на пр.Славы...На это наверное и закончим знакомство:) Салат Цезарь с креветками: соус абсолютно безвкусный, можно сказать никакой. Но удивило и ужаснуло другое-креветки подали в панцире! То есть гости должны руками лазить в салате? Салат едят вилкой, но никак не руками!!! Медовик тоже подвел, то ли он был старым, то ли кондитер пожалел крем. Сладкий соус, который подают с медовиком, тоже был невкусным, очень отличался от того, что мы пробовали на Озерках. Теперь, если и зайду сюда, то только на медовик..и то, очень хорошо подумаю:)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Мария. Спасибо за оставленный отзыв. В нашем ресторане, салат Цезарь с креветками, готовится согласно технологическим картам и фото в меню. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и проработаем данный десерт. Ждем Вас в гости! С уважением, коллектив ресторана.
Сергей
Добрый день, я вижу администратор не считает нужным отвечать на мой отзыв от 07.10.21. Я ещё раз повторю свой вопрос: почему на официальном сайте акция на вывоз пиццы с собой в ресторане на пр. СЛАВЫ 30-1 составляет 30%, а по факту непосредственно в самом ресторане она составила 20%. Мне также непонятно почему на официальном сайте представлено обновлённое меню пицц, попадающих по действие акции, а в ресторане об этом ничего не известно. Так к примеру пытались заказать пиццу 3 сыра, при заказе было озвучено, что на неё акция не распространяется(вместо неё предложили пиццу 4 сыра)
Ответ на отзыв:
Сергей, добрый вечер! Приносим свои извинения, что не своевременно меняем информацию на сайте. Меню которое представлено на сайте "Пицца с собой" содержит информацию о ресторанах где оно действует https://www.mamaroma.ru/photos/pages/photo/MENUPIZZA2021.pdf С уважением, коллектив ресторана.
Сергей
Сделали заказ 06.10.21г по акции самовывоза пиццы. На сайте указано, что в данном ресторане скидка составляет 30%. Однако в ресторане озвучили скидку в 20%, а также сообщили, что на пиццу 3 сыра(указана на сайте как попадающая под действие акции) скидка по данной акции не распространяется.
olga alikina
04.10.2021 заказали ужин к 20.00, привезли к 21.00 из-за пробки на Обуховской обороне. Подача блюд такая-же как на сайте. Мне кажется, судак по структуре мяса больше напоминал треску. В целом довольна и качеством блюд и сервисом. На пр.Славы, мне кажется, лучший ресторан Мама Рома в городе.
Кирилл
Пицца, откровенно говоря, безвкусная.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте ,Кирилл. Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за то что не смогли оправдать Ваших ожиданий. К сожалению у вас нет регистрации на сайте, чтобы мы смогли с вами связаться и обсудить данную ситуацию. Просим связаться с нами удобным для Вас способом :по тел. ресторана 361-99-91 или с помощью почты: mr15@mamaroma.ru
Валерия
Телефон у вас не работает, по указанному дополнительному номеру до вас не дозвониться, никто трубку не берет полдня. Потеряли клиентов из-за такого отношения!
Любовь
Дорогие гости, в связи с техническими неполадками, вы можете связаться с нами по номеру 89516449088. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, коллектив ресторана.
Алина
Отошла в туалет, оставив еду на столе, сказав официанту не убирать. Вернулась, а стол чист. Имени к сожалению не знаю. Неприятно. Обед не окончен. В ресторане нельзя отходить в туалет?? Захожу иногда, но теперь нет желания
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алина! Спасибо вам за обратную связь! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Мы будем работать над своими ошибками, чтобы такого больше не повторилось! Коллектив ресторана "Мама Рома".
Ирада
Очень люблю и часто заказываю треску в соусе. Но сегодняшним заказом (3 порции с доставкой домой) крайне разочарована: соус отсутствует совершенно! В каждой из 3х порций - кусок абсолютно сухой рыбы без единого намека на соус. Расстроилась...
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирада! Спасибо вам за отзыв! Мы рады, что вы часто пользуетесь нашими услугами доставки. Очень жаль, что мы сегодня вас расстроили. Мы стараемся для каждого гостя и хотим исправить ситуацию в ближайшее время! Коллектив ресторана "Мама Рома".
Альбина
Здравствуйте! Заказала на самовывоз пиццу, придя домой обнаружила в ней волосы :(
Ответ на отзыв:
Альбина, добрый день! Приносим свои извинения за такую неприятную ситуацию. Данный вопрос будет решен в ближайшее время. Спасибо за обратную связь! коллектив ресторана "Мама Рома"
Роман
Как я долго искал место для своей жены, всегда придирчивы в выборе ресторана. С вами было действительно тепло. Заметили что свет настроен очень точечно, над каждым столиком, это сохраняет некий интим. За все время нашего вечера я не взял в руки телефона, мне не было скучно, так как моя супруга обычно сама утыкается в телефон. А в этот раз она просто вникала во все тонкости кухни и заведения. Спасибо что не разочаровали.
Алексей
Я разочарован томатным супом: подогретый сок Добрый :( В Автово же нормальный! Где стандарты?
Ответ на отзыв:
Уважаемый Алексей, благодарим за Ваши замечания и желания сделать нас лучше. До новых встреч
Анатолий
Всегда нравилась ваша кухня, однако сегодня приехал, заказал грибной кремсуп, мало того, что ждал 20 минут, вместо обещанных 10, это сущие пустяки, по сравнению с самим супом...такой гадости я никогда не пробовал, сложилось ощущение, что на порцию не хватило, в связи с чем, остатки супа просто разбавили втрое водой: жидкая субстанция, отдаленно напоминающая грибной вкус...я попробовал пару ложек, оплатил и ушел, в итоге остался без обеда! Неприятно удивлен, но это совершенно не ресторанный продукт!
Ответ на отзыв:
Анатолий, добрый день! Спасибо за обратную связь, мы учтем ваши пожелания и будем рады видеть вас снова в нашем ресторане. С уважением, Коллектив ресторана "Мама Рома"
Юлия
Решили заказать пиццу Кальцоне и Бьянко с лососем самовывозом с пр. Славы, сравнить с рестораном на Московском пр. Какое же было разочарование когда привезли пиццу домой и открыли коробки. Кальцоне и Бьянка были весьма бледного цвета, тесто полусырое и ещё отсутствовал соус в Кальцоне. Сделали выводы, что больше изменять ресторану на Московском не будем.
Ответ на отзыв:
Юлия, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Мы искренне сожалеем, что огорчили вас и благодарим за обратную связь! Мы учитываем каждое мнение и работаем над своими ошибками! С уважением, коллектив ресторана "Мама Рома".
Иван
Заказали доставку в офис на корпоратив. Не подвели !!!!! Все были сыты и довольны. Пиццы вкусные !!! Десерты сладкие !!!
Анна
В праздник 8 марта заказали доставку с самого утра, привезли всё чётко по времени ,вежливый доставщик поздравил с праздником , блюда аккуратно упакованы , всё горячее и очень всё понравилось. Спасибо !!!!!!
Нина
Самая!Вкусная пицца!
Анна
Были на прошлой неделе в ресторане с друзьями. Всё прошло безупречно! Чётко, уютно, вкусно, приветливо, быстро! Вы улыбаетесь по-настоящему, это даже под масками заметно) Спасибо, вы профессионалы!
Крис
Бодрящий кофе.Вкусная паста Вернёмся ещё!
Анфиса
20.12.2020 мы решили отметить мамин юбилей всей семьей в ресторане сети Mama Roma. Мы были приятно удивлены итальянскому дизайну ресторана и тому, в какую атмосферу мы окунулись в этот вечер. Хотели поблагодарить официантку Оксану за отличное знание меню ресторана, ингредиентов коктейлей и напитков, а также за быстрое и аккуратное обслуживание. Большое спасибо ресторану за прекрасные блюда. Все, что мы заказали из меню оказалось вкусным, сочным и горячим. Вечер прошел на 10/10 благодаря качественному обслуживанию, безумно вкусной еде. Советуем данный ресторан для проведения мероприятий, а также для тихих, семейных ужинов. Еще раз спасибо :)
Юрий
Уважаемые гости! По техническим причинам, телефон ресторана на проспекте Славы 30- не работает! Чтобы связаться с нами звоните - +7 911-173-21-88. Спасибо за понимание.
Мария
Люблю вашу сеть и была во многих ресторанах, но данный ресторан уже какой раз доставляет ужасную пиццу. Отличается все: тесто, сыр, количество начинки и соуса. Жаль, что именно этот ресторан находится рядом с домом.
Ответ на отзыв:
Мария, добрый день! Мы расстроены, что Вы остались не довольны качеством пицц доставленных из нашего ресторана. Предложения по решению данной ситуации отправили Вам на почту. Будем рады если Вы его примите. С уважением, коллектив ресторана!
Тимур
Почему до сих пор чтоб получить скидку нужно обязательно иметь при себе карту. Отношение руководство в этом плане вообще не продумано. Вроде все не плохо а в конце ты должен обязательно предоставить карту постоянного посетителя. Бред. Представьте что я должен носить все карты с собой мне чемодан придётся с собой носить.
Анастасия
Были в ресторане на пр.Славы все очень вкусно, в прочем как всегда ! Только очень жаль , что не принимают карту ресторана из приложения Кошелек ( нужна только пластиковая карточка) Хотя бы по номеру телефона была бы возможность получить баллы, но и так тоже нельзя ! Очень жаль (
Мария
Блюда как всегда на высоте! Но в данном отзыве хотим сказать отдельное спасибо курьеру за быструю, профессиональную и вежливую доставку, к сожалению не было наличных на чай. Предложение к администрации ресторана сделать возможность зачисления вознаграждения через QR код на чеке, например, уже после получения заказа. Доставка 01.10.2020 (в районе 22ч) по адресу Шелгунова 7/1, Мария
Анна
добрый день, противоречивые впечатления от ресторана на славы, так как сначала принесли просто отвратительный Insalata di Roberto, такое чувство, что его сделали утром, а потом поставили в холодильник, чтобы не париться с готовой в процессе. особенно комично это выглядит в сочетании с надписью в меню - тёплый салат, потому что он был холодный. но потом принесли просто потрясающую пиццу цезарь. тесто было хрустящим при этом бортики мягкие и в целом тесто не горелое, как мне случалось видеть в паре других ресторанов сети. сервис хороший, но да, салат как-то сильно перебил положительное впечатление, вероятно и остальные блюда готовят также и какую-нибудь пасту просто греют в миуроволновке, с таким ранее я тоже, к сожалению, сталкивалась, только не помню точно в каком именно ресторане, по-моему около озерков. 6/10, буду заглядывать, но уже только ради пиццы.
Дмитрий
Пытаюсь заказать 30 пицц на завтра на самовывоз на утро. Позвонил по телефону - сказали заказ не принимают по телефону, делайте заказ через сайт. Сделал заказ через сайт, звонят и говорят: выполним заказ только если сейчас приедите и оплатите налом. Через экварийнг по ссылке или черех ваш говорят - оплата невозможна! Хочется спросить, в этом ресторане вообще адекватные ли работники ресторана, которые в наше время предлагают приехать сейчас в ресторан? Сервис отвратительный. В итоге заказ не приняли. То есть заказ на 30 пицц не интересен. и это в наше-то время конкуренции, тех возможностей принять заказ онлайн... Удивлены на столько сервисом, что просто не выразить словами, были о сети ресторанов гораздо лучшего мнения
Ответ на отзыв:
Добрый вечер, Дмитрий! Спасибо большое за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас! Во избежание дальнейших недопониманий , заказы на пиццу с собой или на доставку, по телефону, мы принимаем исключительно день в день. Если Вам удобно делать заказ заранее, на конкретное время и дату, то необходимо подойти в ресторан, для того что бы мы могли с Вами уточнить все нюансы заказа и выполнить его таким образом, что бы мы не подвели Вас. С уважением, коллектив ресторана!
Анна
Добрый вечер, сказала салат Капри и Кальцием, осталась довольна)), спасибо!!
Анна
Приезжала в ресторан заказать еды на вынос в день рождения. К сожалению, я не уточнила имя официантки, спасибо большое ей за помощь: всё рассказала по акциям, подарили бутылку вина, сделали скидки. Ушла из ресторана с огромными пакетами и коробками еды. Всё очень вкусно, вежливо. Спасибо большое!
ПЕТР
БЫСТРО.ВКУСНО. СПАСИБО, ПРИДЕМ ЕЩЕ
Александр
Сделал заказ на суп, пасту и приборы. Уточнил что приборы нужны. Приборы не положили. Суп выпил, пасту выкинул.
ЮЛИАНА
Заказала доставку, на сайте паста карбонара стоит 295 руб, 200 руб доставка, звонит менеджер озвучивает сумму не 495 руб, а 530 руб, потому что цены на сайте отличаются от цен в ресторане, это как понять? 45 рублей надбавка за что, простите? я зашла в раздел "доставка", выбрала, что мне нужно, а оказывается, что все стоит дороже. с вашей стороны некрасиво, вы же ресторан, а не шаурмечная.
Татьяна
Заказывали в Яндекс еде, пицца приехала почти пустая И что делать?ведь из все заведений в маме Роме была лучшая пицца. Фото прислать могу, и хотелось бы решения вопроса Спасибо
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна, к сожалению у вас нет регистрации на сайте, мы написали вам на почту. Для нас очень важно разобраться в сложившейся ситуации, ждем обратную связь. С уважением, коллектив ресторана Мама Рома.
Елена Владимировна
Сегодня заказывала пиццу кальцоне. Наша семья является постоянным клиентом пиццерии на протяжении уже 5 лет,заказываем пиццу каждый месяц. Сегодня первый раз в пиццу положили не обещанные: моцареллу и пармезан, а какой-то желтый сыр и совсем немного сыра моцарелла. Вкус с этим сыром был абсолютно отвратным и несъедобным. Было кране неприятно. Примите к сведению эту информацию, было бы неплохо ,если ресторан компенсирует свой недочет и привезет мне нормальную пиццу кальцоне с пармезаном и моцареллой. Мой телефон-8-952-386-85-44
Левитина Татьяна
Ресторан хороший,но регистрация на сайте скидочной карты напоминает анкету для трудоустройства в спецслужбе или секретной организации.Тягомотина ещё та.А результат?Мизерная скидка?Желание заполнять все эти подробности своей биографии сразу пропало М б. придем ещё как нибудь и без скидки вполне обойдёмся.
Юлия
Вчера приехали в ресторан на проспекте Славы, привезли специально бабушку с дедушкой угостить любимым кофе с десертом, которые любим и заказываем не первый год в ресторане на проспекте Ветеранов. В итоге, подошел официант, мы просим штрудель с мороженым, выясняется, что его нет. Мы говорим, как так, мы специально приехали за ним. Официант говорит, что это единственное чего нет. Мы заказываем другой десерт, не помню название, выясняется, что он всего один последний, а нас четверо. Мы говорим, так может тогда вы сначала скажете, что есть, а чего нет, а то мы как идиоты сидим выбираем, а половины нет. Собственно оказалось, что и еще одного десерта, который мы хотели взять, тоже есть только один. В итоге кое как мы выбрали что поесть, просто уже потому, что приехали и жалко было уходить ни с чем. Заказали раф кофе апельсиновый. В итоге кофе сделан непонятно как. Апельсиновой цедры сверху нет. И нет сухарика, который тоже играет большую роль. Я позвала официанта с спросила, где сухарик. И оказалось, что его тоже нет!!! А цена и в меню, он должен быть! НЕ ДАВАЙТЕ ТОГДА МЕНЮ, КОТОРОЕ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ТОМУ ЧТО ЕСТЬ! Мало того, что выбираешь из того, что нет, так еще и берешь и платишь за то, что не соответствует полному блюду (это я про кофе). После того, как расплатились, попросили принести нам скидочную карту, на будущее. Официант сказал, сейчас принесу и ушел. Официанта с картой мы так и не дождались. Я сама пошла внутрь ресторана (мы сидели на улице), официанта не нашли, я попросила и другой молодой человек принес уже нам карту. Короче говоря, не один год посещала этот ресторан на проспекте Ветеранов. Были только лучшие впечатления. Думала, что вся сеть такая. В итоге полное разочарование. Это не только не достойно для сети ресторанов с "именем" и такими ценами. Это не достойно никакого ресторана, даже дешевого кафе. ПОЗОР!!!!!! Больше туда ни ногой. И другим не посоветуем!
Елена
Хотела в свой день рождения забронировать столик на террасе, но мне отказали. Я считаю, что это неправильно - нужен какой-то гибкий подход. Я, конечно, найду какой-нибудь другой ресторан, но желания придти к вам уже вряд-ли появится.
Алина
Добрый вечер! Получила две пиццы.расстроена. сегодня,20.07.2020, пиццы были сухие...пробовала пиццу с лососем в ресторане в центре,обалденная. А доставка сегодня была не очень...сухо(
Дмитрий
Добрый день!Хотелось бы поблагодарить персонал ресторана на проспекте Славы.Решили внезапно там пообедать с девушкой,остались очень довольны!Мясо сочное и вкусное,десерты тоже пришлись по душе!Обслужили быстро,ждать не пришлось.Огромное спасибо!