Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывДмитрий
Давно не были в этом заведении.Были приятно удивлены, блюда вкусные, очень быстро принесли, чаевые тоже оставили хорошие Сижу и читаю отзывы, хочется спросить А вы там не охр*нели девочки ? Не приходите сюда пожалуйста, вы вот такие скандальщицы не то что персоналу не уперлись, вы посетителям противны Пришли в сланцах за 100 рублей, в кармане 830, щас как закажу пиццу, а то и две, а мозг вынесете на все 100 тысяч Персонал тоже люди, вы с ними разговариваете, будто к себе на кухню наняли Короче посетителей просто в шею таких гнать и всё Про десерт чуть не умер, у одной др, притащила весь табор, давай говорит нам всем десерт, ну клуша Ржу
Виктор
Все понравилось
Максим
Все просто отлично! Вкусная еда и шикарное обслуживание, особенно в сравнении с тем ужасом которым нас накормили на этой неделе в мама Рома на московском проспекте.
Екатерина
Очень уютно, хорошее обслуживание, невероятно вкусная пицца
Лира
Всё вкусно! Особенно пицца!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Лира, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Екатерина
Всё отлично!!!
Alex
Уютнотное местечко! Хороший персонал!
Ответ на отзыв:
Alex, спасибо за обратную связь!
Юлия
Всё хорошо
Екатерина Ветошкина
Очень хороший ресторан, очень вкусная пицца и самое главное персонал! Отдельно хочется отметить официантку Алену. Она явно профессионал своего дела и не первый год работает в этом заведении. Она очень хорошо смогла сореинтровать по меню и помочь выбрать блюда и напитки, очень вежливо общалась, улыбалась и вовремя приносила блюда. Однозначно рекомендую это место и очень хвалю ресторан за то, что нанимают таких хороших сотрудников!
Наталья
Благодарим за вкусные блюда и отличное обслуживание официанта Шах, всех благ и удачи в работе ресторана
Ответ на отзыв:
Наталья, спасибо за отзыв!
Татьяна
Все понравилось, обслуживание на высшем уровне
Юлия
Все отлично и очень-очень вкусно!
Ольга
Добрый день! 9.11.2024 были в ресторане , обслуживала Ольга Кудрова. Огромное спасибо за ее труд,за потраченные усилия, за ее мастерство, за умение слышать и слушать. Остались все гости очень довольны, обслуживание на высшем уровне.
Андрей
Были семьёй, на днях,еда вкусная, но очень испортил настроение официант Кирилл, был не вежлив, не реагировал на просьбы, общаясь не далеко от нас по телефону выражался матом, спасибо за еду, жалко что есть такой персонал
Алена
Всё понравилось. Обслуживание вежливое. Блюда принесли быстро. Атмосфера приятная.
Ульяна
хорошо, вкусно.
Данил
Спасибо, отличное место, прекрасная кухня, внимательный персонал, чуткие руководители. Пользуюсь данным рестораном продолжительной время, за последние 4 года были более 400 раз. Что говорит о доверии к группе ресторанов Мама Рома. Считаю ресторан на Московском проспекте лучшим. Только в этом году начали посещать обеденные Бизнес Ланчи, прекрасно организован шведский стол, молодцы, хороший выбор холодных блюд.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Даниил, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Анастасия
Добрый день.Давно не были в вашем ресторане, но вчера решили сходить и поняли что много не потеряли.Еда в ресторане сильно испортилась,экономие в блюдах совсем зашкаливает.Заказали мясо с беконом и черри,салат цезарь с креветками, мясо с овощами, овощи гриль и были сильно разочарованы. В цезарь положили 3 креветки и 4 сухарика,остальное салат,ну это не салат а обман какой-то. За такие деньги можно и дома поесть листья салата.Мясо вырезка была с такими пожилками что просто не расжевать, черри и бекон как было заявлено, это конечно совсем позор.Черри на все блюдо была 1 штучка ,а вот бекон ,это точно не бекон а малюсенькие кусочки какой-то не понятной ветчины.Ну а второе мясо с овощами нас просто убило.Принесли мясо ,2 пластика огурца и 2 пластика перца,а вот остальные овощи это оказалось куча ЛУКА.Овощи гриль были баклажаны гарелые что просто не возможно есть.Про остальные блюда тоже все плачевно. Махито это кислая вода и мята,3 глотка а остальное лёд.Мы много посещали разных заведений, но такого безобразия и позора ресторана не видели.Просто кошмар ,обман зашкаливает.
АллаЗ
На ДР посетила с другом, заказали камбалу, кальцоне, кофе с молоком (два вида) и кофе-орео на десерт: всё восхитительно, музыка приятная, а также понравилась новинка интерьера - ваза-голова!
Андрей
Мы много лет ходим в ваш ресторан на Большом проспекте П. С., и вы всегда радуете нас вкусной едой и радушной атмосферой. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Андрей! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Ольга
👍👍👍👍👍
Юля
Очень вкусно, приветливый персонал, все понравилось
Ответ на отзыв:
Юлия, спасибо, что нашли время и оценил. Нам важно ваше мнение.
Яна
Вкусные блюда,приятный персонал,все понравилось!
Ответ на отзыв:
Яна, спасибо. Ваши отзовы делают нас лучше;)
Максим
Детская комната это конечно плюс, но над приготовлением еды стоит задуматься. 17 ноября 2024 года даже карбонару умудрились испортить. Продолжим посещать ресторан на пр ветеранов, там таких проблем нет. Всегда готовят отлично. Аниматор в детской комнате молодец, с детьми отлично работает.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Максим, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Вас за то, что не остались равнодушны и сообщили о сложившейся ситуации. Нам крайне важно знать остались ли гости довольны посещением ресторана! В обязательном порядке проведем работу по устранению всех Ваших замечаний! Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Лариса
Ужинали 16.11.2024. Салат и креветки были нормальные. Пицца с сырыми помидорами нарезанными кубиком - это очень странно. Горячее было ужасным. Карбонара просто ужас, треска в сливочном соусе пересолена до нельзя, ризотто - просто рисовая каша комком на тарелке. Вот теперь вообще не понимаю хвалебных отзывов. То ли конкретно этот ресторан так плох, то ли повара сегодня не вышли на работу (
Анастасия
Все отлично. Очень вкусный зеленый салат
Анастасия
Самый любимый ресторан ,дети в восторге 👍🏼 Спасибо что вы есть . Надеюсь выиграть , никогда нигде не была , не знаю что такое отдых 🤦🏼‍♀️
Ольга
все очень понравилось
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Анастасия
Ужасный ресторан. Несколько лет ходила в это заведение, все устраивало— все нравилось, было вкусно. В этом году все испортилось. Больше никогда не появляюсь в этом ресторане. Сначала долгое ожидание— затем тебе приносят холодный крем-суп. Правда холодный, не теплый, а холодный. Смотришь на крем-суп, а он уже выглядит не свеже-сваренным. Это настерегло. Просишь что-то сделать с этим— суп подогревают. Хотя бы возможно его есть, но вкуса нет от слова совсем. Раньше заказывала этот суп, всегда нравился. В этом году практический безвкусный. Доедать не стала, просто не смогла. Далее следовало второе блюдо: паста казаречче. Честно, блюдо недоделано. Макароны «аль денте» совсем не «аль денте», а просто не доваренные. Я умею отличать вкус «аль денте» и недоваренные макароны. И опять таки, странный вкус. Доедать тоже не стала. Думала останусь только с плохим мнением о ресторане, и больше туда просто не пойду, так как я еще привела и подругу, у которой блюда тоже были сделаны плохо. Но, к сожалению, по приезде домой мне стало плохо. И спустя несколько часов, уже ночью, я понимаю, что отравилась. До и после «шедевро» блюд Мамы Ромы ничего не ела, вывод напрашивается сам. Не рекомендую это место и очень разочарована. Вкус стал отвратительным, ужасным. Я не придирчивый человек, я из тех лиц, кто скорее скажет «нормально, все хорошо» заместо того, чтобы говорить правду, потому что я не любитель высказывать плохое мнение о ресторане или о блюде. Но тут уже, ночью, с сильными болями в животе, я не могу игнорировать такой сервис вашего ресторана. И считаю, что вы должны что-то с этим делать.
Ответ на отзыв:
Анастасия, спасибо, что нашли время и написали нам о сложившейся проблеме. Наш директор свяжется с вами в личных сообщениях. Нам важно разобраться в ситуации, что спровоцировало ваше состояние. Мы любим наших гостей и ничего не можем оставить без внимания.
Ксения
Из всех ресторанов сети в Петербурге всегда выбираем именно этот! Всегда вежливое и внимательное обслуживание, вкусные блюда и уютная атмосфера! Особенно было приятно, когда оставила в ресторане зонтик, и, даже по прошествии долгого времени, ребята работники любимого заведения вернули мне его в целости и сохранности! Так по-домашнему! Спасибо!
Елена
Замечательный ресторан! Блюда все очень вкусные, персонал внимательный и вежливый. Буду заходить к вам ещё
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Благодарим за оставленный отзыв. Мы безмерно рады, что Вам нравится посещать наш ресторан. Надеемся увидеть Вас снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Ветеранов, 142
Индира
Таракан живой в коробке с пиццей. Фото имеется
Анна
Как всегда все очень вкусно ! Персонал приятный и вежливый ,Сервис на высшем уровне
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анна! Благодарим за приятный отзыв. Мы рады оставить у Вас только яркие воспоминания. Ждем Вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Ветеранов, 142
Наталия
Вкусно!
Наталья
Очень уютное место. Отличная кухня , вежливый персонал! Чисто , аккуратно !
Ответ на отзыв:
Добрый день, Наталья! Благодарим за приятный отзыв! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Ветеранов, 142
Станислав
Отличное место, прекрасный вкус, отличная подача блюд
Марина
Все было очень вкусно. Остались довольны. Были там до начала игры ска и так же пришли туда после игры.) Обязательно вернемся еще. Вкусно, уютно, дружелюбно, а большего и не надо.) Для счастья если только еще выиграть в розыгрыше и будет совсем красота. 😅
Игорь
доставщик привез пиццу и бросил ее на пол в подъезде, при этом ругался нецензурной бранью.
Ответ на отзыв:
Игорь,спасибо, что нашли время и описали ситуацию. Руководство ресторана разберется в ситуации
Павел
Прекрасный ресторан с самым добрым и внимательным персоналом
Елена
Все отлично, очень понравилось ваше заведение, особенно официантка Дарья
Саша
Продолжаю обедаь в этом ресторанчике) уютно и музыкально)) вкусно всегда!
Ответ на отзыв:
Александр, благодарим! Всегда Вам рады)
Екатерина
Супер местечко, уютное. Очень вкусно кормят)
Фетисов Ян
Вкусно. Официанты вежливые. Чисто и уютно !
Екатерина
Добрый вечер ! Сегодня ужинала в Вашем ресторане , все понравилось . Все , как всегда вкусно , обслуживание на высоте . Офиант Ангелина , порекомендовала пасту , я осталась очень довольна . Спасибо за приятный вечер . Всем рекомендую Ваше заведение .
Ответ на отзыв:
Екатерина, спасибо за ваш отзыв. Мы ценим Вас и будем рады встретить с вами Новогоднюю ночь в нашем ресторане
Александра
Всегда обедаю у вас) Замечательно) Очень огорчена потерей=заменой персонала, работающего в зале... Отличные, заинтересованные, отзывчивые, человекоориентированные и, что самое главное, на мой взгляд, для официанта предупредительные ребята и девушки работали! Приходя сюда, всегда чувствовала, что подать еду, тоже профессия. Сейчас остались единицы (Алексей, еще кое-кто из другой смены). Жаль очень! Администратор и официант важные единицы в положительном облике и имидже заведения. Желаю успехов в развитии бизнеса и призываю беречь профи !!!
Ответ на отзыв:
Александра, благодарим за Вашу обратную связь! Надеюсь новые ребята приобретут опыт и будут так же хороши!
Ольга
Были в этом ресторане,,просто восторг!!!сам дом в котором находится ресторан это историческое здание внутри красивый интерьер, те блюда,что мы заказали были очень вкусными ,работа официанта профессиональна ,Константин вежливый ,внимательный.спасибо Вам за хорошо проведенное время
Анастасия
очень хорошо
Ольга
Обожаю как вкусно готовят в вашем ресторане,очень часто заказываю доставку на дом,всегда очень приятные менеджеры,доставка всегда быстрая и приветливая!Спасибо огромное за ваш прекрасный сервис и ресторан
Ирина
Были 09.11.2024. Было все очень вкусно. Креветки просто огонь! Хотелось бы, чтобы горячий шоколад делали как прежде, вязким и густым. Именно в вашем ресторане я попробовала первый раз такой шоколад около года назад и на всю жизнь😊
ксения
Всё было восхитительно! Ресторан стал лучше! Очень приятно и вкусно!
Виктор
Отличное местечко. Хорошо отдохнули, вкусно, комфортно. Рекомендую.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Виктор! Спасибо за отзыв! Нам крайне приятно! С нетерпением ждем новых встреч! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Ветеранов, 142
Анна
Очень нравится данный ресторан. Атмосфера, кухня и обслуживание всегда на высоте. Спасибо!
Евсеева
Было все очень вкусно, мы прекрасно провели время с семьей !
Анна
Всё супер
Эльдар
Очень вкусно Вежливые официанты
Ответ на отзыв:
Добрый день, Эльдар! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Юлия
Очень люблю посещать рестораны сети Mama Roma.Люблю Италию и когда я в ресторане,чувствую себя в Итальянском городке,таком аутентичном и уютном.Вся еда приготовлена с любовью и подается на изысканной посуде.Италия-моя любовь и рестораны Mama Roma определенно тоже❤🔥
Михаил
Паста Делла Мамма , на вкус как пресные макароны из столовой , мясо жесткое, куски не соответствуют стандарту . Пицца со страчателлой неплоха, однако тесто сыровато…!
Анастасия Силютина
Проблемы с доставкой. Привезли не то!
Константин
Отлично отметили юбилей, все очень понравилось
Елена
Отличный ресторан. Все вкусно, приятная атмосфера. Официант Екатерина очень приветливая и доброжелательная. Обязательно вернёмся))
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Екатерина
Топ, все гуд, вери найс!
Александр
Наш любимый ресторан.Очень уютная атмосфера.Безумно все вкусно и быстро. Вежливые официанты.В общем ,оценка 10 из 10 .
Анна
28.09.24 Зашли с подругой выпить кофе. Она прилетела отметить свой День рождения и мы прекрасно посидели в другом мясном ресторане, а так как снимала она рядом и Мама Рома такое уютное название - зашли на кофе. Испортил вечер официант Попов вид небрежный. Спросили зарядить телефон. Попов: Вот скачивайте приложение и платно заряжайте, почесывая свою рыжую бороду и выпятив пузо, бросил через плечо и ушёл. Мой телефон к этому времени отключился. Шнур с собой, но без переходника. В Итоге пока мы наслаждались общением - её телефон отключился) как вызвать такси?) спасла девушка менеджер и такси со своего номера вызвала и Даже вышла на улицу проверить моё ли такси меня забирает. Спасибо ей большое! А отвратительному поведению Попова - депремирований!
Валерия
Прекрасное обслуживание официантами клиентов в ресторане "Мама Rома"!!! В честь дня рождения официанты поздравляют именинника сладким десертом со свечой в виде фейерверка))) Спасибо большое
Лариса
Уютно, вкусно. Придём ещё
Евгения
К сожалению из за долгой доставки пицца приезжает как тряпка, уже в 3 раз курьер опаздывает на 1.5-2 часа, жаль это был последний наш заказ(((
Надежда
В очередной раз всё на высочайшем уровне! Новые блюда порадовали, всё вкусно и аппетитно! Обслуживание профессионально , ненавязчивая, но в то же время, внимательная девушка)
Татьяна
Добрый день! В выходные (2-3 ноября) были проездом в городе Псков и решили зайти в любимую сеть ресторанов. Но сильно разочаровались. Изначально нас не хотели провожать ссылаясь на все забронированные пустые столы, после пригласили на цокольный этаж, где всё то время, пока мы обедали, столики так и оставались пустыми, а сидели мы не мало. После вместо заказанного куриного супчика с фрикадельками из детского меню, принесли суп с куриным мясом, вместо бургера с картофельными шариками - картофель фри. На вопрос как так получилось, что заказали одно, а принесли другое, официантка ответила, что "вы должны были спит уточнить с чем суп и бургер будет". То есть я, читая меню и видя там фрикадельки, должна была спрашивать, а точно ли там будут фрикадельки?!! В общем, этого ничего не оказалось и нам просто заменили ингредиенты не узнав наше мнение. Хорошо, что дети оказались не против. Далее нам принесли не наш чай, утверждая, что синий чай с корицей- это манговый и мы ошибаемся) А дальше ещё интереснее! Когда принесли молочные коктейли для детей, один из них официантка уронила на меня! Вся одежда в сливках, вся еда смешана с молочным коктейлем. После получаса в туалете, отмывая всё это от себя, я вернулась т увидела, что моя еда, которую я даже не успела поесть, как стояла на столе, так и стоит. И убирать у нас не собираются. Пересаживать тоже. А после того, как я уже не выдержала и сказала, что я осталась голодной, то мне официантка сказала: "Да, можно заменить, конечно. Я сейчас попрошу" В общем, кроме неискренних извинений ничего А хотелось элементарной заботы и приведения в порядок стола, за которым мы сидели семьёй. Да и внимательности, которой видимо, в этом ресторане нет к посетителям) Разочарованы.
Николай
Делал заказ на работу. Вместо 20 пришло 17 пицц Опоздавший курьер выпрашивал чаевые Качество пиццы отличное
Ответ на отзыв:
Николай , здравствуйте. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что мы опоздали и подвели Вас. Очень ждем Вашего звонка, чтобы мы смогли исправить впечатление о нашем ресторане. С Уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса.
Сергей
Всё вкусно.
Ответ на отзыв:
Сергей, добрый день! Спасибо за приятный отклик, ждем Вас снова!
Шахова
Очень вкусная и качественная еда. Обслуживание на высшем уровне. Атмосфера уютная.
Мария
Отмечали день рождения 07.11.2024 в ресторане ТЦ Мега, по итогу персонал отказался предоставить десерт на всю компанию и сделать скидку 20 %, сославшись на то, что система лояльности не работает.
Юлия
Получила ваш ответ Неправда! Нам было предложено: или стоять в дверях или сесть на другое место. Я менеджеру прямо сказала, что нам это не нравится. Зачем вообще было сажать людей за забронированый стол, если были свободные!! Это как вообще? Может, надо было развернуться и уйти? Зачем к вас бронировали конкретный стол? Почему сразу не пересадили других гостей, кто был без брони!? Мне кажется, вы сейчас перевираете факты, вместо желания решить проблему, играете в игру "клиент всегда неправ", а прав ваш менеджер! Реально испорченный ужин, для вас это явно пустой звук? Нельзя так относиться к гостям!
Ответ на отзыв:
Юлия, написали вам письмо на электронную почту. С уважением к вам, директор ресторана Мама Рома на Гороховой.
Юлия
Театр абсурда, бронировали конкретный столик на 20 часов, пришли на 10 минут раньше... Столик занят, нам предложили стоять в дверях, потом предложили сесть в другое место... Это как вообще? Пришлось поужинать и уйти ооочень быстро. Отвратительное обслуживание. Замечу, что уходя в 20-30 наш столик все ещё был занят.. прекрасно
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Произошло недопонимание со стороны менеджера. Так как она предложила вам аналогичный стол для того чтобы разместиться, а вы, в свою очередь, не высказались против этого, она приняла решение не перемещать гостей с заказанного вами стола, хотя они и были предупреждены о том, что стол забронирован на 20.00 и должны были его освободить ко времени. Данная ситуация, действительно выглядит не очень красиво! За что мы бы хотели принести вам свои искренние извинения! Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление!? В качестве комплимента примите от нас десерт от нашего шеф-повара при вашем следующем посещении. Спасибо, что нашли время написать. С уважением к вам, директор ресторана Мама Рома на Гороховой.
Анастасия
Прекрасно пообедали
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Ирина
Все отлично!еда чудесная,хорошо отметили день рождения!
Андрей
Безобразное обслуживание при заказе еды из ресторана. При заказе был озвучен срок доставки в пределах 1 часа - 1 часа 40 минут. Курьер доставил заказ через 2 часа 15 минт. Доставленные блюда не пригодны к использованию, так как были доставлены холодными. Вынуждены были отказаться от заказа из-за срока доставки и качества еды. Остались голодными. Спасибо за "великолепный" сервис.
Лариса
Очень уютно, недорого и очень- очень вкусно! Очень вежливый и приятный персонал. Отдельное спасибо Виктору за отличную сервировку и приятное общение!
Алексей
Великолепный ресторан с прекрастным залом и хорошим видом на Большой проспект, вкусные блюда и напитки, любимая лазанья с лососем и манговый чай.
Ответ на отзыв:
Алексей, добрый день! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что вам понравилась наша хорошая атмосфера и вкусная кухня. Будем рады видеть вас снова!
Светлана Кривошеева
Ресторан отличный. Еда вкусная и свежая, меню очень разнообразное и изысканное. Оформление ресторана ламповое и уютное. Цены радуют. Отдельное спасибо Виктору за прекрасную подачу, а так же за приятный сервис
Андрей
Ужасный ресторан ,условия работы ,отношение к персоналу на кухне ,2 года прошло ,с тех пор не могут зп выплатить и я не один ,никому не советую там работать !!но жизнь бумеранг уважаемые владельцы!оставлю номер вашей Леры ))
Наталия
Все отлично!
Анастасия
Прекрасное атмосферное место! Кухня и обслуживание на высшем уровне! Почувствовали себя в уютном ресторанчике в самой Италии: интерьер, музыка, эстетика и вкус блюд - белиссимо!
Ирина
Дольно тесное и шумное помещение. Очень тяжело разговаривать с собеседником. Хочется побыстрее уйти. Официанты неопытные, только 1 более менее адекватный был, жаль не запомнила, как его звали. Заказала равиоли с сыром. Они оказали сыроватыми, тесто было довольно жестким, прилипало к зубам, явно было недоварено. Пришлось просить переделать блюдо. Мне всегда нравилось бывать в сети ваших ресторанов, но этот раз выделился с негативной стороны(
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина добрый день! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и сообщили о сложившейся ситуации. Нами в обязательном порядке будет проведена работа с работниками зала по улучшения качества оказываемого сервиса. Совместно с шеф-поваром будет проведена проработкаданной позиции меню. Надеемся на Ваше понимание и шанс исправить впечатление при последующем посещении. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Анастасия
Все очень понравилось. Хороший сервис, вкусные блюда, уютная атмосфера.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо за Вашу высокую оценку. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, команда Мама Рома на ВО
Елизавета
Сходили с подругой в хороший ресторан. Остались довольными. Очень зорошо, что на севере города есть место, где можно по семейному отдохнуть.
Рома
Все очень понравилось, быстро как всегда, пицца очень вкусная, паста самая лучшая
Андрей
Неоднократно при заказе с собой приходится ждать выдачи, хотя и прихожу позже назначенного срока.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы всегда прислушиваемся к негативным оценкам и стремимся стать лучше. Мы обязательно проведем работу с командой. Будем ждать Вас снова! С уважением, команда Мама Рома на ВО
Вера
«Мама Рома» на Невском, 63. Была 3-го ноября, в 16 часов. Замечаний нет, все по-прежнему хорошо. Внимательны и терпеливы при бронировании. Продуманные детали приема, хорошая организация, спасибо администрации. Остается хорошей кухня, почти полностью сохраняется ассортимент блюд. Супчик минестроне приготовлен на новый манер, но тоже вкусно. Пицца Гамберетти Аль Форно – нежная. Моя гостья просила отметить как хорошие горячий салат Цезарь и миндальный торт, который стал пышным и сочным, и нам понравилось, как работали официантки – Юлия и Анастасия. С уважением к администрации и работникам, регулярная посетительница разных ресторанов Мамы Ромы.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Вера, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нас и работы наших сотрудников! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Анастасия
все прошло отлично)
Лейла
Все было замечательно - блюда, сервис, атмосфера!
Ответ на отзыв:
Лейла , огромное спасибо! С нетерпением ждем Вас вновь! Ваш ресторан Мама Рома на Энгельса!
Наталия
Очень хороший ресторан. Качественное обслуживание, вкусно готовят.
Майк Кайзер
Мы с женою были в Питере почти весь сентябрь. Собрались с родственниками жены у вас в ресторане. Нас прекрасно обслуживала Александра, и еда была предельно вкусной! Мы у вас славно посидели, набеседовались всласть. Спасибо вам всем и Александре в особенности! От души желаем вам дальнейшего процветания! Миша и Марина.
Елизавета
Здравствуйте, хотела заказать пиццу на самовывоз, это такой геморой. Указана куча разных телефонов, разные меню, телфона поддержки нет, чтобы получить хоть какую-то обратную связь. Девушка хорошо отыечала, но помочь в предложении альтернативы пиццы не смогла. При звонке в ресторан телефон сам сбрасывает или взяли телефон и просто не отвечают, при этом слышно разговоры и шум ресторана на заднем фоне. Приложения нет, только если для Мурманска. Найти меню для самовывоза это отдельный квест, что-то загуглить, куда-то перейти, оттуда ещё на другой сайт. Впервые заказываю и остался негативный осадок.
Инесса
Спасибо!)
Екатерина
Мы заказали с этом ресторане на дом пиццы по случаю Дня Единства и потому что сегодня был атлетический пробег и наш сын занял призовое место:) Пиццы отличные - горячие, вкусные и ароматные! Спасибо!!!
Марина
Добрый день. Сегодня 03.11.2024 заказала брускетту из говядины. Блюдо очень пересоленное, есть невозможно.
Олег
Было неплохо, но раньше было вкуснее, что ли🤷🏽♂
Светлана
02.11.2024 г. были в ресторане на Невском,63. Ранее нравился ресторан мама рома именно по этому адресу,но в настоящий момент ресторан разочаровал. Как объяснил официант у них изменилась "концепция подачи блюд". Оченб жалею что не сделала фото данной "концепции". Не знаю даже как это назвать не используя нецензурных выражений. Заказаны были рулетики из лосося. На тарелке рулеты были вкусные еще часть листа салата и 3 половинки черри, тостов не было. Выглядело на тарелке очень непрезентабельно. Тосты после замечания принесли но такое впечатление что в Петербурге проблемы с хлебобулочными изделиями. Далее шел лосось с овощами. Лосось вкусный, но овощи явно были приготовлены днем ранее и неоднократно разогреты, фасоль и горошек не съедобны, горошек каменный. В качестве комплимента предложили шарик мороженого, замену блюд не предложили. Рекомендую подумать хорошо при посещении данного ресторана и осмотрительно делать выбор блюд. Я точно больше не пойду в этот ресторан.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана! Приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию! Для того, чтобы мы могли в ней разобраться, просим Вас связаться с нами по номеру телефона +7-965-099-67-54 или отправить свои контактные данные на почту mr11nevskiy63@mamaroma.ru. С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Ольга
Любимый ресторан
Ответ на отзыв:
Ольга, добрый день! Благодарим за приятные слова, до новых встреч!
Сергей
Отличное место для посещения всей семьёй.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Сергей! Спасибо за ваши теплые слова. Рады для Вас стараться! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Ирина
К сожалению в рабочую субботу (при переносе выходных дней) ресторан не предлагает бизнес ланч. Очень разочарована
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ирина! Спасибо за обратную связь, очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией в нашем ресторане. Будем рады видеть Вас на бизнес-ланч по будням с 12-00 до 16-00.
Елена
Здравствуйте , сегодня заказала пиццу, тесто на всех подгоревшее, горечь сплошная(((!
Екатерина
Быстро , пригодно для обеда ! Бываем
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Татьяна
❤️
Андрей
30.10 зашёл в заведение у м Беговая, спросил у бармена как пройти в уборную. Бармен ответила что бар не контактный и пройти можно купив что либо. Больше никаких заказов делать мы не будем и другим не посоветуем!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за отзыв! Вход в Гостевые уборные по коду – это вынужденная мера, связанная с тем, что весь поток людей из метро Беговая и из парка 300летия посещают ресторан с целью воспользоваться уборной, как общественным туалетом. В связи с этим, Гости ресторана, которые приходят к нам провести время за завтраком/ужином/обедом или отметить важное мероприятие вынуждены стоять в огромной очереди, которая иногда начинается на улице. Мы заботимся о наших Гостях и принимаем все возможные меры, чтобы у Гостей был комфортный доступ к уборным, а служба клининга могла своевременно проводить уборку и поддерживать чистоту и порядок. Надеемся на Ваше понимание!
Вера
Мое мнение о «Маме Роме» на Малой Конюшенной: ресторан хороший и по интерьерам, и по атмосфере, и по ассортименту, и сохранившемуся качеству блюд. Благодарна администрации этого ресторана за хорошую организацию дела и работу персонала. Чем особенно довольна в этот раз – работой сотрудников. Была 30 октября, днем. Накануне дозвонилась с первого раза (в прошлые посещения других ресторанов Мамы Ромы звонить приходилось по несколько раз). Бронируя столик на четверых, я (именно я сама) ошиблась со временем, и пришла на час раньше, когда наш столик был еще законно занят, а со мной уже была одна из моих гостей, очень пожилая женщина; народу было много, и столик на четверых был проблемой. Хочу отметить тактичность, доброжелательность и большое терпение хостесс Анны: она сумела сгладить мой промах, деликатно разрулила ситуацию, и вскоре мы уже сидели очень уютно. Обслуживал нашу компанию официант Андрей, мои гостьи просили в отзыве отметить его тактичность, знания и терпение, с которыми он им объяснял кулинарные нюансы при заказе. С собой взяли десерты и горячее для родственницы, не выходящей из дома, - все было упаковано хорошо. Мое личное впечатление: томленые щечки и миндальный торт - прекрасны.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Вера! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что вам понравилась наша вкусная кухня и профессиональное обслуживание. Спасибо, что отметили работу наших сотрудников. Будем рады видеть вас снова!
Алина
посещение 31.10.2024
Ростислав
Пицца была горелая,фото есть
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о сложившиеся ситуации. Свяжитесь с нами по почте mr4sredniy@mamaroma.ru С уважением, команда Мама Рома на ВО
Алексей
Отличная кухня и атмосфера!
Данил
Добрый день друзья! В очередной раз восторгаемся кухней ресторана… мы старые гости данного заведения, на протяжении более 15 лет ходим в ресторан побаловать себя, впервые попробовали бизнес ланч приятно удивленны качеством и вкусом блюд. Молодцы так держать!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Данил, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Мы непременно учтем все Ваши замечания в дальнейшей работе. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Александра Пупышева
Очень вкусная пицца
Максим
Пицца была очень вкусная, всё понравилось! Будем заказывать ещё!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Ольга
Очень уютный ресторан, атмосрный, хорошое обслуживание, и главное вкусно!
Дима
В меню нет веса блюда в граммах.Либо информация о цене за порцию.Требования прописаны в Правилах оказания услуг общественного питания № 1515. Они действуют с 1 января 2021. Это повод жалобы в контролирующие органы
Ответ на отзыв:
Добрый день, Дмитрий! Спасибо за ваш отзыв! В зале всегда есть таблица КБЖУ с калорийностями и выходами блюд. Уделим Вашему отзыву особое внимание. Искренне приносим свои извинения, что официант не сориентировал корректно. Также очень просим обращаться сразу к менеджеру зала для оперативного решения вопроса. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Алиса
К сожалению,нереально заказать доставку на дом с этого ресторана-ждать исключительно 2 с половиной часа. Очень неудобно, пыталась несколько раз заказать-безуспешно.
Елена
Благодарим за вкусный и разнообразный бизнес ланч!
Ответ на отзыв:
Елена, благодарим)
Алексей
Забронировали стол 19.10.24 Опоздали на пол часа, и наш стол был отдан другим, не предупредив, что могут прийти те, кто бронировал стол за неделю, не красиво, даже не извинились, сервис отсутствует
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Алексей! Спасибо Вам за то, что нашли время написать нам. Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но при бронировании столов, менеджер всегда предупреждает о том, что бронь стола мы закрепляем на полчаса. Также менеджер всегда просит Гостей, в случае опоздания сообщить нам об этом, что бы мы придержали столик. С Алексеем мы связались и обсудили данную ситуацию. Будем очень рады видеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Ксения
Добрый День! Получилось оформить заказ в Санкт+Петербург,а я живу в Кирове.Мой телефон:89229020181
Ответ на отзыв:
Здравствуйте! Уважаемые Гости и коллеги, будьте внимательны!!! Данный номер телефона с большой вероятностью принадлежит мошенникам!!! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Ирина
Ресторан - наше любимое место
Ответ на отзыв:
Ирина, добрый день! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что вам понравилась наша вкусная кухня и уютная атмосфера. Будем рады видеть вас снова.
Мария
Все прекрасно! Еда просто объеденье!
Андрей
ресторан потрясающий!! был очень рад посетить это ресторан,обслуживающий персонал добр со всеми! спасибо большое,420
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Андрей
ресторан потрясающий,обслуживающий персонал очень добр с посетителями.блюда и напитки поражают,спасибо большое.420!!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Ольга
Очень приятная атмосфера,самая вкусная итальянская пицца!и сбитень горячий лучшее завершение этого дня)
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Мария
Вкус самой пиццы оценить сложно. К сожалению она приехала холодной(. Если вы отправляете доставку курьером, убедитесь что у него есть термосумка. Хорошо, что погода не очень холодная, а то зимой можно получить замороженную пиццу.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария! В продолжение нашего диалога, хотим еще раз принести Вам свои извинения! Благодарим за возможность исправить Ваше впечатление о нашем ресторане! Ждем Вашего звонка! С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Юлия
Всё понравилось, быстрое обслуживание, большие порции!
Людмила
Добрый день. 27.10.24 в 17.15 заказали 3 пиццы навынос по адресу Чернышевского пр.6. Нас предупредили , что ожидание составит 30- 40 минут. Мы согласились подождать.Но и к 18.15 , через час ,наш заказ ещё не был готов. Очень обидно и досадно , что клиенты после нас , которые заказывали пиццу на месте , получили заказ раньше нас. Мы отказались от заказа и стали писать жалобу в книгу отзывов и предложений после 18.15. Вечер был окончательно испорчен! У нас сложилось впечатление , что в данном ресторане заказы навынос в приоритете занимают ПОСЛЕДНЕЕ МЕСТО. Мы являлись достаточно частыми гостями ваших ресторанов. Были неоднократно в ресторанах на Караванной , на Новочеркасской, на Невском 63, на Невском 142 , на наб.Фонтанки , на Петроградской стороне. Теперь же впечатление окончательно было испорчено таким отношением! А сотрудники данного заведения даже НЕ ИЗВИНИЛИСЬ! Простите , но не смогла найти в перечне ресторанов адрес Чернышевского, 6 , поэтому указала первый в списке.
Елена
27 октября 2024 были заказаны Рулетики из КОПЧЕНОГО лосося с сыром рокотта. заказ 599103. Не понравилось блюдо по следующим причинам - лосось совершенно не имел вкуса копчености. Кроме того, лосось имел запах сырой водой, как если бы его вынули из заморозки и быстро размоозрили. В сочетании с достаточно пресным вкусом рикотты именно в блюде и должен был быть для общего баланса - вкус копченной рыбы. Хотелось еще, чтобы рыбные ластики были теплее.
Елена
Выражаю благодарность Давыденко Дмитрию, который обслуживал меня 27,10,2024 , заказ 599103. Для такой непростой работы, как работа с людьми, разными по настроению, характеру и пр., Дмитрий умеет сохранить - хорошее настроение, настрой на приятную атмосферу для посетителей, которых он обслуживает. Тем более - в вечернее время, когда позади непростой день и все - на ногах...
Елена
Были неприятно удивлены новой системой при оплате картой. Вам навязывают 10%, которые уже включены в счет (типа можно поменять, но….). Очень неприятный осадочек! Всегда оставляем чаевые, ни на свое усмотрение! Сегодня напитки нам вынесли после основных блюд, пиццу без доп тарелок, половины позиций в меню на было, дети несколько раз просили раскраски и так и не дождались их. Очень плохое было обслуживание, и еще за нас решили официанту 10% насчитать. Недовольны. Подумаем в следующий раз, приходить ли еще…
Андрей
Мне тут всё нравится.
Сергей
Всё отлично
Дарья
Всегда тёплый приём, уютная атмосфера,рядом с домом.
Максим
Пицца вкусная, сайт ужасный!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Максим, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Мы непременно учтем все Ваши замечания в дальнейшей работе. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Максим
Пицца вкусная, сайт ужасный!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Максим, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Мы непременно учтем все Ваши замечания в дальнейшей работе. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Татьяна
Очень часто ходим туда насладиться истальянской пастой и пиццей, всем довольны!!
Яна
Пицца самая итальянская! Очень вкусная!
Елена
Спасибо! Все было вкусным.
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв! С Уважением, коллектив ресторана на Савушкина, 128.
Дмитрий
Любим ваши рестораны всей семьей , у вас всегда вкусная пицца
Ольга
Все понравилось, рекомендую
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Очень рады, что Вам понравилось у нас и вы отлично провели время. Будем надеется на новую встречу с Вами! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Мария
все отлично, люблю это место
Татьяна
Кафе очень удобно расположено. Ассортимент большой,всё очень вкусно.
Наталья
Быстро, вкусно
Елена
Все было очень вкусно, были впервые. Вернемся ещё. Очень хочется выиграть путешествие
Алиса
Отмечали семьей сразу 2 дня рождения. Порадовало быстрое и вежливое обслуживание, вкусные и разнообразные блюда, а также приятная атмосфера заведения. У всех блюда были разные, но принесли все почти в одно время, что очень нам понравилось. Обязательно придем еще.
Светлана
👍
Андрей
Приятное, атмосферное место для всей семьи.
Анна
Было вкусно, быстро и уютно
АЛЕКСАНДРА
20 октября ужинали в вашем ресторане. Остались не довольны обслуживанием. Официантка не имеет понятия о порядке и правиле очерёдности подачи блюд.Была подана пицца с тунцом, фокачча с лососем, минут через 10 тыквенный суп и ещё через 10 мин закуска салат гамберетти.Пока ждали суп и закуску пицца и фокачча остыли. На мой вопрос почему такая подача был ответ - пицца и фокачча были готовы раньше, а суп и салат ещё не готовы.Выпуская официантов в зал объясните им хотя бы минимальные правила подачи блюд. Одно хорошо что я не заказала мороженое, а то бы начали подачу с него, а потом блюда с рыбой. Качество блюд ХОРОШЕЕ СПАСИБО ПОВАРАМ.
Наталья
Круто
Елизавета
Вкусно, всегда вкусно!
Ирина
Мы всегда заказывали ужин на Новочеркасской, с недавнего времени нас автоматически перевели на Большой проспект п. С. Почти всегда заказывали одни и те-же блюда. В прошлый раз впервые доставили не очень презентабельные блюда. А в этот раз ну совсем что-то плохо. Судак обычно нежный и красивый сегодня приехал сухим пережаренным куском, в котором уже было не отличить судака от минтая. А Тартар из лосося был крупнопорубленный, залитый большим количеством соуса. Такими же большими ломтями нарублен авокадо. И в довершении "украшено" рыхлым редисом. И тосты, которые нам всегда упаковывали отдельно, приезжали сухими и хрустящими, положили в этот раз прямо в контейнер с тар-таром, где он промок. Можно, пожалуйста, оставить выбор ресторана и поменять его, чтобы больше не привозили еду с Большого проспекта?
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина, добрый день! Благодарим вас за отзыв! Приносим вам извинения за испорченное впечатление о нашем ресторане! Если вас не затруднит, свяжитесь с нами, пожалуйста, по номеру 8-911-826-55-41, мы решим данную ситуацию. С уважением, директор ресторана Мама Рома на Большом проспекте, Гюзель.
Катерина
Всё здорово и вкусно
Ирина
Добрый день! Заказывала сегодня доставку по адресу Варшавская 9-1, пицца и щечки с пюре. Вместо щечек пришел большой кусок жира. Никогда такого не было, просьба так больше не делать, заказывая щечки я ожидаю мясо а не жир. А здесь было 20 процентов мяса, 80 - жира. Могу фото прислать, но тут не прикрепить.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Вас за то, что не остались равнодушны и сообщили о сложившейся ситуации. Нам крайне важно знать остались ли довольны гости как посетив ресторан, так и оформив заказ доставкой либо самовывозом. Мы рады тому, что нам удалось разрешить все спорные моменты. Надеемся и дальше радовать Вас любимыми блюдами. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Ирина
Хотели пообедать, но у нас была маленькая собачка в холке меньше 20 см, но нам не разрешили. Очень жаль, что ваш на входе администратор развернул нас. Хотя, раньше, нам как постоянным гостям, всегда разрешали и даже предоставляли подушку для питомца. Пришлось ехать в вашу сеть но по другому адресу. Спасибо другому ресторану за понимание. Мы вашим адресом разочаровались
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем о том, что не оправдали Ваши ожидания. Действительно вход с домашними животными в ресторан запрещен. Надеемся на Ваше понимание. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Анна
Заказывали пасту Карбонару, ожидали там яичко, но яичка не было( в целом паста вкусная
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Желток при подаче смешивается с пастой, это указано у нас в меню. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Лаишева
Все очень вкусно, уютно, официант самый лучший
Ответ на отзыв:
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что вам понравилась наша вкусная кухня. Будем рады видеть вас снова.
Анастасия
Заказ от 19.10 по адресу Апрельская впервые за долгое время заказов огромный минус. Пиццы были абсолютно ХОЛОДНЫЕ, и, соответственно, жухлые! Остались недовольны с мужем и гостями. Заказывала на семейный праздник ребёнка.
Ася
Сделала заказ на сайте с доставкой к определенному времени. Перезвонили, сказали, что увы, к этому времени возможности доставить нет. Предложили более позднее время, которое не устраивает. Я пробовала сделать заказ в 08:00, заранее, но увы, было сказано, что заказать возможно только после начала работы доставки, то есть после 11:00. Конечно, мало шансов заказать в 11:30 и получить заказ в 13:00. Вывод, коллеги остались без праздника, настроение испорчено, сайт по заказу бесполезен, раз он не принимает заказы заранее.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Связались с вами лично. Мы сделали все, чтобы успеть к вам на праздник. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Анна
Хочется выиграть путешествие в честь дня рождения!!!!
Яна
Все понравилось
Анна
Все хорошо:)
Татьяна
Отличный ресторан , чисто, уютно ! Приятные вежливые официанты .
Татьяна
Как же испортился любимый ресторан. Очень были огорчены вчера. Суп из брокколи оказался грубо перетёртой картошкой, с неприятной текстурой и абсолютно безвкусный, и невозможно горячий; пицца Маргарита была не прожаренной, с настолько сырым томатным соусом, что при попытке взять кусочек весь соус стекал на тарелку, моцареллы в пицце можно сказать и не было. Обслуживание заслуживает отдельного комментария. Официант не обслуживал стол, а просто приходил и ставил тарелки куда попало, и даже не думал убирать грязные. Приходилось нам самим организовывать стол. Приходили с гостями из другого города, ждали 30 минут посадки, и было очень неприятно. Больше не придём и друзьям не посоветуем.
Ответ на отзыв:
Татьяна, мы приносим свои искренние извинения и хотим исправить наши ошибки, чтобы ваше последующее посещение нашего ресторана не омрачалось данной ситуацией. Просим вас связаться с нами по номеру +7 (922) 733-41-09. С Уважением менеджер ресторана Александра.
Каролина
Была последний раз в ресторане этой сети лет 10 назад,(до этого не было возможности посетить) по приходу ребенку сразу дали карандаши и листок с раскраской, ребенок довольный, я счастлива. Обслуживание официанта очень приятное, душевное. Захотелось снова ввести традицию посещать рестораны только этой сети. Еда вкусная, алкоголь не разбавленный. Вкусный молочный коктейль( попробовала у ребенка, тыщу лет такого вкусного пила) . Спасибо ресторану за душевное спокойствие и хорошее настроение.
Ответ на отзыв:
Каролина, благодарим за теплые слова! Всегда рады видеть Вас в наших ресторанах)
Илья
Пицца пришла сильно подгоревшая, попробовали и аппетит сразу прошел. Здесь фото не прикрепить, но если требутся могу прислать на почту. Заказ № 596839
Виктория
Добрый вечер, посетили ресторан по указанному адресу и обнаружили тараканов (!!!) на стене, никто не убрал после нашей просьбы. Качество блюд на среднем уровне, не вкусно
Ответ на отзыв:
Виктория, добрый день! Благодарим за обратную связь, ответили лично на электронную почту.
Ксения
Спасибо🙏💕 всё было отлично👍👏😆
Александра
Очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Александра! Спасибо за отзыв!
Анна
Отвратительно!!!! Крепкого спиртного нет выбора, в меню не соответствует тому, что есть в наличии. официантка не знает меню, не разбирается в алкоголе! Заказали казарече, принесли какие-то рожки!!!! Официантка говорит, сварили что было! Но они почти такие же. Вообще больше не приедем к вам.
Елена
Самое любимое место. И самый любимый ресторан. Всегда для нас есть в нем место, даже без заказа столика. Есть любимое блюдо - тальята из свинины. Почему только в этом месте делают его вкусно.для ребёнка , уже достаточно взрослого, есть акция разукрась рисунок и получи в подарок напиток. В других заведениях мама Ромы этого нет. А ребенок привык к этой акции, это уже как традиция.Спасибо за хорошее настроение и хорошую работу!
Нелли
Жаль что не было черёмухового торта
Вера
Все было прекрасно!
Татьяна
08.10.2024 пришла в ресторан и забронировала стол на 7 человек на 11.10.2024. Планировали отмечать день рождения. Выбрали конкретный столик, для этого и приходила лично. На момент бронирования в журнале на 11.10.2024 записей не было, соответственно я могла выбрать любой столик, который мне понравится, что я и сделала! Придя 11 октября стол, который я бронировала оказался занят. Я спрашиваю в чем причина? Мне говорят, вы бронировали другой столик и показывают стол в самом конце зала в темном закаулке. Если бы я пришла без брони, я бы однозначно не села за этот столик, а здесь заранее забронировала стол в центральном зале и мне предлагают такое и еще утверждают, что именно этот стол я и бронировала. В общем, в ресторане полный бардак! Если вы планируете мероприятие, однозначно не рекомендую, чтобы так не разочароваться! Естественно мы ушли. Впечатления очень негативные. Сотрудники даже не извинились. Администратор не подошла.
Ольга
решила я воспользоваться разделом доставки на вашем сайте. такое ощущение, что сайт вам делали люди без зачатков интеллекта. в корзину добавляется только один товар, все остальные позиции, которые я выбрала, в корзине не отображались. ввод адреса доставки ситуации не изменил. что надо сделать, чтобы заказать нужные мне позиции? сплясать с бубном? если раздел в тестовом режиме, то зачем отображать его на сайте? побесить пользователей? рекомендую владельцам обратиться к инструменту яндекс метрики вебвизор и посмотреть почему и как люди уходят с сайта и сколько целевых посетителей вы потеряли благодаря вашим разработчикам
Кумушай
Благодарю за чудесный вечер с живым пением на итальянском языке. Очень атмосферно. Еда безупречна. Официанты энергичные и приветливые. Отдельная благодарность маэстро!
Ответ на отзыв:
Кумушай, спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Евгений
Невероятно вкусная паста, тяльята и Negroamaro. Приветливая и внимательная официант Юлия. Спасибо! 17.10.2024
Виктория
В первый раз посетили с родителями ресторан МАМА РОМА. Попробовали пиццу, стейки и вкуснейший чай. Все понравилось! Хорошо посидели, поболтали и наелись.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Благодарим !ас за отзыв! Мы рады, что вам понравилась наши блюда и напитки, уютная атмосфера! Будем рады видеть Вас вновь!
Анастасия
Отличное место, спасибо!
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв!
Александра
Все было очень вкусно ! Вежливый перосонал.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Александра! Очень рады, что Вам понравилось у нас и вы отлично провели время. Будем надеется на новую встречу! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Ксения
Комфортно
Елизавета
Приятное место, вкусная кухня
Ответ на отзыв:
Елизавета, спасибо большое. Всегда Вам очень рады. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124
Иван
Все очень понравилось! Отмечал день рождение, если ещё и тут выиграю, то супер подарок)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Иван! Благодарим за приятный отклик, ждем Вас вновь!
Анастасия
Полный абсурд! Звоню в доставку, чтоб сделать заказ, заказ отправляют в ресторан, и обычно перезванивают через 5 минут +-, а сегодня перезвонили через 35 минут!!!!! В ресторане сказали что к ним только поступил заказ, ну это полный абсурд, помимо того что ждать 1-1,5 час обычно, а тут только 35 минут чтоб принять заказ, в обычном ресторане я бы уже успела поесть! По номеру телефона сказали, что технический сбой, сотрудникам понятно, что все равно, у них идет рабочее время, а страдают клиенты, даже без какой либо компенсации(((((
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анастасия! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией! Действительно, произошел сбой в программе доставки и заказ пришел в ресторан позже. Со стороны ресторана мы сделали всё возможное, чтобы сгладить ситуацию: заказ был отправлен вам через 15 минут после подтверждения, мы уложились в стандартное время достаки в 1-1,5 часа, в комплимент вам был отправлен десерт. Сожалеем, что это показалось для вас недостаточной компенсацией. Искренне будем надеятся, что вы измените ваше мнение и мы еще увидим вас среди наших гостей. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Анастасия
Полный абсурд! Звоню в доставку, чтоб сделать заказ, заказ отправляют в ресторан, и обычно перезванивают через 5 минут +-, а сегодня перезвонили через 35 минут!!!!! В ресторане сказали что к ним только поступил заказ, ну это полный абсурд, помимо того что ждать 1-1,5 час обычно, а тут только 35 минут чтоб принять заказ, в обычном ресторане я бы уже успела поесть! По номеру телефона сказали, что технический сбой, сотрудникам понятно, что все равно, у них идет рабочее время, а страдают клиенты, даже без какой либо компенсации(((((
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анастасия! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией! Действительно, произошел сбой в программе доставки и заказ пришел в ресторан позже. Со стороны ресторана мы сделали всё возможное, чтобы сгладить ситуацию: заказ был отправлен вам через 15 минут после подтверждения, мы уложились в стандартное время достаки в 1-1,5 часа, в комплимент вам был отправлен десерт. Сожалеем, что это показалось для вас недостаточной компенсацией. Искренне будем надеятся, что вы измените ваше мнение и мы еще увидим вас среди наших гостей. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Юлия
Все было очень вкусно😀
Ольга
Спасибо за прекрасное уютное место, были всей семьёй каждому члену семьи было чем заняться! Время пролетело не заметно.
Вероника
Все очень вкусно, особенно десерт от шеф повара
Екатерина
Привезди в доставке не правильно собранный заказ(
Надежды
Очень часто посещаю этот ресторан! И каждый раз так вкусно! Вежливые ненавязчивые официанты, прекрасная добрая атмосфера! Так держать))
Елена
Наш семейный ресторан, любим ходить на обеды и ужины. Нравится обслуживание, супы, блюда гриль-бара и пицца. Хорошая винная карта.
Андрей
Все отлично!
Юлия
Огромное Вам спасибо! Праздновали День рождения сына- 16 лет! Наш столик обслуживал Александр, всё было на высоте и очень компетентно и вкукууусно! Ещё раз огромное человеческое спасибо!!!
Наталья
Печально, что кабачки в овощах гриль от вкусных стали жесткими, от жестких стали совершенно горькими. А ассорти из десертов от прекрасных пяти вкусов ранее превратились в два… Да и отзывы теперь игнорируются. Портится «Мама-Рома». Печально…
Татьяна
Доставка Мама Рома, отвратительное отношение к своим клиентам!!! Заказ был сделан 10 октября заблаговременно к конкретному времени на мероприятие. Итог: заказ задержан на 40 мин!!! курьер имея номер телефона не соизволил позвонить и предупредить, что он задерживается!! Доставка,которой я сделала 10-15 звонков, ни разу не подняла трубку! Ужасно!!! Вы подвели меня и моих гостей!
Ответ на отзыв:
Татьяна, доброго дня! В продолжении нашего разговора, еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Ольга
Была в данном ресторане первый раз . Все очень понравилось и обслуживание и еде . Спасибо огромное персоналу ресторана и конечно же отдельно руководству компании , ведь не будь хороший руководитель не будет и хорошего ресторана .
Юлия
В целом, очень достойное заведение, но много лет отказываются применять карту мамы ромы. Хотелось бы узнать причины
Евгений
Был частым клиентом данного ресторана, брал на вынос пиццу. Но последний раз отбило желание заказывать у вас ее. Пицца пепперони брал всегда две…. Но изменилась рецептура не в лучшую сторону. Колбаса совсем не то стала. И томатная паста тоже стала другая. Увы увы.
Наталья
Доброе утро! Достаточно часто делаем заказ и в последнее время овощи гриль вызывают вопросы: стали жесткими и абсолютно не чувствуется масла. А вчера сделали заказ и овощи (кабачки) по вкусу абсолютно горькие!!! Есть просто невозможно. Как так?!
Алсу
Блюда как всегда очень вкусные!
Ответ на отзыв:
Алсу, спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.