Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывАнастасия
Всё замечательно, как всегда. Спасибо.
Ирина
Мы очень часто хотим в этот ресторан, нравиться кухня, очень быстрая подача блюд, хотя в этот раз мою пасту несли дольше чем мясо мужу, очень это удивило. Но по вкусу претензии нет - это божественно. Так же нравиться расположение ресторана, правда сейчас ремонт и вид из окна не очень, но думаю леса скоро снимут. Столик расположены удачно, никто некому не мешает! Спасибо всем официантам - они очень стараются!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Сергей
Добрый вечер ! Я ваш клиент и а ресторане и по заказу с доставкой. Сегодня сделал заказ, менеджер Алексей решил все возникшие вопросы. Спасибо ему. Чувствуется профессиональный подход. Курьер не первый раз доставляет мне заказ , вежливый , аккуратный. Спасибо вам за такое отношение к клиенту.
Армен
Всегда высокое качество!
Марина
Ресторан очень понравился. Приятный интерьер, уютная атмосфера. Меню на любой вкус. Вежливый и приятный персонал. Особенно порадовало отсутствие громкой навязчивой музыки. Рекомендую!
Марина
Ресторан очень понравился. Уютная атмосфера, приятный интерьер. Меню на любой вкус. Внимательный и вежливый персонал. Рекомендую!
Карим
Дешево и очень вкусно!
Мария
Ходим всей семьей в маму рому на невский 63 неприличное количество лет. Нас всегда усаживает за лучший столик и очень вкусно кормит заботливая Азалия. Вы спросите, вам делать нечего - ходить в одно и то же место? Да ходим мы в разные места, ходим. Вот только здесь самое лучшее обслуживание, понимаете, а нам есть с чем сравнить (живем в двух городах - Мск и Спб). Любим Азалию за профессионализм, заботу и доброе отношение и всем советуем обедать у нее. Всем недовольным гостям очень хочу посоветовать поменьше позориться на публике, оскорбляя официантов, выглядите вы в такие моменты чудовищно омерзительно. От вас тошнит людей, обедающих за соседними столиками, обратите как-нибудь внимание.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Мария
Ходим всей семьей в маму рому на невский 63 неприличное количество лет. Нас всегда усаживает за лучший столик и очень вкусно кормит заботливая Азалия. Вы спросите, вам делать нечего - ходить в одно и то же место? Да ходим мы в разные места, ходим. Вот только здесь самое лучшее обслуживание, понимаете, а нам есть с чем сравнить (живем в двух городах - Мск и Спб). Любим Азалию за профессионализм, заботу и доброе отношение и всем советуем обедать у нее. Всем недовольным гостям очень хочу посоветовать поменьше позориться на публике, оскорбляя официантов, выглядите вы в такие моменты чудовищно омерзительно. От вас тошнит людей, обедающих за соседними столиками, обратите как-нибудь внимание.
Мария
Ходим всей семьей в маму рому на невский 63 неприличное количество лет. Нас всегда усаживает за лучший столик и очень вкусно кормит заботливая Азалия. Вы спросите, вам делать нечего - ходить в одно и то же место? Да ходим мы в разные места, ходим. Вот только здесь самое лучшее обслуживание, понимаете, а нам есть с чем сравнить (живем в двух городах - Мск и Спб). Любим Азалию за профессионализм, заботу и доброе отношение и всем советуем обедать у нее. Всем недовольным гостям очень хочу посоветовать поменьше позориться на публике, оскорбляя официантов, выглядите вы в такие моменты чудовищно омерзительно. От вас тошнит людей, обедающих за соседними столиками, обратите как-нибудь внимание.
Мария
Ходим всей семьей в маму рому на невский 63 неприличное количество лет. Нас всегда усаживает за лучший столик и очень вкусно кормит заботливая Азалия. Вы спросите, вам делать нечего - ходить в одно и то же место? Да ходим мы в разные места, ходим. Вот только здесь самое лучшее обслуживание, понимаете, а нам есть с чем сравнить (живем в двух городах - Мск и Спб). Любим Азалию за профессионализм, заботу и доброе отношение и всем советуем обедать у нее. Всем недовольным гостям очень хочу посоветовать поменьше позориться на публике, оскорбляя официантов, выглядите вы в такие моменты чудовищно омерзительно. От вас тошнит людей, обедающих за соседними столиками, обратите как-нибудь внимание.
Леонид
Я москвич, объясняться лишне. Часто езжу в Питер. Облюбовал это место, так как здесь и Сапсан под боком и обслуживание на высоте. Хочу отметить Азалию - всегда и посадит к окошку и пасту вкуснейшую принесет. А там за окном шумит Невский....глаз радуется. Рекомендую чизкейк с маракуей, очень вкусно. Лосось тоже великолепен. Цены с точки зренья москвича очень приятные. Поэтому рекомендую всем - без хорошего настроения отсюда ни разу не уходил.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Леонид, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Татьяна
Как всегда, все очень вкусно! НО! атмосфера не та, очень не хватает менеджера Валерии!
Роман
Шикарно место. Очень понравились десерты, особенно лимонный тарт.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Роман, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Александр
Достоинства Атмосферное заведение, получил море позитивных эмоций, понравился персонал и вкусная кухня, вечер прошел в позитивном ключе. Недостатки -
Александра
уютный ресторан, вежливый персонал и очень вкусные блюда
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Галина
Были сегодня -блюда подали быстро- горячее,брали креветки с пюре -более менее- а пицца 4 сыра,не вкусная-подгоревшая и солёная очень В серии ваших ресторанов была много раз и всегда оставалось хорошее настроение и всё было вкусно, а сегодня нет......
Артём
Отличное заведение! Постоянно ходим с друзьями именно сюда или заказываем на дом. Очень вкусные блюда, а особенно пицца!! Приятный персонал!
Елена
Любимая сеть ресторанов и самая лучшая пицца и сангрия в городе!
Лилия
Лучший ресторан в Абакане! Всегда вкусная еда, быстрая отдача. Официанты всегда приветливые!!!
Алексей
Всё понравилось и вкус блюд и быстрое обслуживание! Вернёмся ещё!
Ольга
Зашли с ребенком перекусить 17.03.25. Я заказала бизнес ланч с супом и запеченным картофелем со свининой! Вместо запеченного картофеля мне принесли порезанную прошлогоднюю картошку фри! Ну а что?! Не выкидывать же?! Уверена, что после кого-то остался и нарезали и подали! Просто хамство и абсолютное низкое отношение к посетителям!
Дарья
Были 15 марта. Пиццы очень понравились, очень сытные. Без проблем упаковали с собой, что мы не доели. Огромное спасибо официантке Екатерине.
Анна
Нам очень понравилось обслуживание и приветливый персонал. В этот ресторан хочется возвращаться вновь и вновь
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Кристина
Огромную благодарность выражаем ресторану! Были на мастер классе огромной компанией детей, все очень понравилось! Маленькие повара были в восторге. Большое спасибо, нашему повару, который проводил мастер-класс! Очень веселый и внимательный мужчина, нашел общий язык с каждым ребенком и показал интересные и увлекательные опыты) каждая пицца получилась исключительной и вкусной)) спасибо
Юлия Сергеевна Алиева
Забирали пиццу самовывоз , пицца с буратой , сыр испорченый
Оксана
Посещали 15.03.2025 заведение Мама Рома в 19 часов. Остались очень недовольны обслуживанием официанта (в чеке указано имя Артём), долго к нам не подходил принять заказ, хотя когда мы пришли, мы находились в полупустом зале на 3 этаже, далее после выноса блюд обнаружили, что официант не позаботился вынести приборы, приносил позиции не заказанные нами, в течение вечера не подходил для уточнения, нуждаемся ли мы в доп заказах или нет, приходилось ловить мимо проходящих других официантов, но самое неприятное было в конце вечера. Официант Артём отказывался принимать оплату по карте ссылаясь на неработающий аппарат и проблему с распечатыванием чека, предлагал перевести средства по номеру телефона. В результате, вынес чек с оплатой по qr-коду через сервис нетмонет. После оплаты обнаружили, что ко всему прочему нас обсчитали и в чеке фигурировало две позиции, которые мы не заказывали, на суммы 455 и 395 рублей. Думаю, легко можно подтвердить мои слова проверив камеры заведения. Прошу дать ответ по данной претензии, что случилось такого в этот день в ресторане. Также прошу сообщить, получу ли я возмещение за позиции, которые мы не заказывали, но заплатили.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за отзыв, в продолжение нашего диалога, хотим еще раз принести Вам свои извинения! Будем рады видеть Вас снова в нашем ресторане! С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Анастасия
Самое уютное и прекрасное место. Посещаем почти каждую пятницу. Дружелюбный персонал, отличная обстановка. Очень всегда красиво все украшено и всегда сюда хочется вернуться. Спасибо ☺
Мадлена
Моя любимая пицца!
Владимир
Мама Рома на Стачек 86. Во главе с Администратором Викторией, официанты: Максим, Елизавета и Дмитрий- профессионалы! Очень вежливы. Являемся с супругой Ириной постоянными клиентами ресторана. Отличная кухня. Отдыхаем с удовольствием Кто еще не посетил Наш ресторан- очень рекомендуем!
Наталья Владимировна Печёрина
Здравствуйте! Не часто бываем в этом ТЦ и когда бываем, посещаем ресторан Мама Рома. Здесь всегда приятная атмосфера, приветливый персонал, вкусная кухня. Но 15 марта были неприятно удивлены. Зайдя в ресторан, пошли к нашему любимому столику, который был свободем, но дорогу нам преградила, видимо алминистратор, и спросила сколько нас. Я была с мужчиной и нам хотелось сесть за большой столик на 4-х вдвоем, раньше нам никто этого не запрещал. Но не в этот раз. Нам указали на столики на двоих и предложили присесть за любой. Мы прошли глубже в ресторан и нашли большой стол с диванчиками, администратор прибежала за нами нервная и сообщила, что этот столик забронирован. Мы спросили где табличка? На что она сбивчиво и запинаясь быстро начала врать, что не успели поставить табличку. Мы поняли, что нам не дадут отдохнуть так, как мы хотим и ушли в соседний ресторан. Настроение было испорчено, потому что хотелось насладиться итальянской кухней, а не грузинской. Если при входе в ресторан я увижу эту администраторшу, я не зайду туда больше.
Дмитрий
Посетил ресторан на Конюшенной, заказал завтрак. Очень не доволен: вместо чабаты черствая лепёшка, вместо купат низкосортная сосиска. Отвратительно
Татьяна
Очень нравиться этот ресторан, заходим часто. Быстрое обслуживание, вкусная еда.
Татьяна
Спасибо
Юлия
Служба доставки просто отврат стала , то перезванивают через 30 минут после заказа через сайт , по телефону не дозвониться вообще, либо не звонят подтвердить в целом , а просто отменяют, «ой до вас не дозвонились» 40 минут сидела держала телефон в руках , не одного пропущенного. А еда супер
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Данная ситуация могла произойти из-за большого количества заказов. Мы проведем беседу с сотрудниками, и улучшим наш сервис. Благодарим Вас, что остаетесь нашим гостем!
Анна
Наш любимый ресторан ! Уютный, дружелюбный и очень очень вкусный )
Ирина
Все очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ирина! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Данил
Здравствуйте, сегодня была совершена доставка заказа номер: 408914. Доставка быстрая, все очень вкусно, но ни к одному из блюд не прилагался соус. Очень огорчил данный момент.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Данил! Большое спасибо Вам, что уделили время нам и написали отзыв. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Конечно же, мы должны были доставить блюда в полном составе. С гостем связались для урегулирования ситуации. Будем с нетерпением ждать Ваши заказы снова! С уважением, команда итальянского ресторана «Mama Roma».
Елена
Все вкусно
Евгения
Лучший ресторан в городе! Все было прекрасно – от начала и до конца. Обязательно вернемся сюда с друзьями, чтобы показать им это потрясающее место. Спасибо вам огромное!
Наталья
Очень уютный ресторан, вкусные завтраки, пицца готовится в настоящей дровяной печи, что редкость в пиццериях. Бывают интересные тематические вечера с живым исполнением песен, а также приятные акции. Очень любим этот ресторан!
Софья
Замечательный ресторан,быстрая подача блюд и вежливые официанты. Салфетки в печку не кидают.
Ответ на отзыв:
Софья, спасибо Вам большое! До новых встреч :)
Александра
Хочу поблагодарить команду ресторана "Мама Рома", а главное-Шеф повара Роберто Маццеи. За чудесные блюда! Многие были для меня просто открытием. Все было необыкновенно вкусно! Хочу отметить, Роберто не работал в ресторане около полугода, и его очень не хватало. Мы даже ходить туда перестали. Не хватало его мастер- классов. Да просто его самого не хватало, доброго, отзывчивого, большой души Роберто! А какие он блюда готовит!!! Это шеф-повар, с большой буквы!!!!!! И вот радостная новость к 8 Марта - Роберто вернулся!!!! Еще хочу, поблагодарить официанта Семена! Он очень четко, быстро и заботливо работал с нами. А главное с улыбкой и вниманием! Огромное спасибо!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александра, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы. Всегнда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Ирина
Вкусно
Ответ на отзыв:
Ирина, добрый день! Спасибо за отзыв! Будем рады вас видеть вновь.
Лариса
Не вкусно. Обычный общепит с претензией на итальянский колорит. Проверяйте чеки, т. к. в чеках цена не соответствует ценам в меню.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что о своих вкусовых впечатлениях вы делитесь с нами письменно, а не лично, в моменте посещения. Что касается цен, все платные добавки указаны одной строчкой, перечисляясь, по одной цене, о чем официант вас и предупредил. Надеемся в следующий раз, вам все понравится. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Кирилл
Очень вкусно. Всё сделали быстро, обслужили хорошо
Мария
Очень уютный ресторан. Отмечали там 8 марта с мамой и дочкой. Все прошло замечательно
Екатерина
Прекрасное обслуживание, очень вкусная еда. Спасибо огромное!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Тимофей
Приехали в Мурманск отдохнуть с женой, конкретно вечер планировали провести в отеле, поэтому ужин заказали сюда. Нам сказали, что время ожидания составит 1,5 часа. Нас это устроило. Заказ принят в 18:04, приготовили-19:37, время доставки поставили-20:06. В итоге,уже холодный, ужин свой получили в 21:36!!! От места заказа до нас 3км, те 10 минут езды. Понятно, что мы не одни были в доставке, НО! Какого художника в одну доставку разом отправлять 19 заказов??? Чтоб все получили холодную еду и совсем не вовремя??? 1,5 часа доставляли то, что могли б за 10 минут доставить, если б не собирали такое огромное колличество разом, а хотя б на три части разбили... По еде: заказывали тальяту из говядины с запеченым картофелем фри и шпинатом, вместо этого привезли тальяту из говядины с пюре!?!?! Это что такое? У вас даже в меню на сайте такого блюда нет.. В итоге менеджер сказала, что при следующим заказе вам будет комплимент за доставленные неудобства от такого долгого ожидания.... Не надо нам комплиментов! Второй раз произвести впечатление уже не получится! Вы в чёрном списке теперь для нас и наших друзей и знакомых! Заказ номер 319496
Анна Алексеева
Вкусная пицца,вежливое обслуживание и уюный ресторан. Я была в Италии, пицца там вкусная, но в Сибири итальянский ресторан "Мама Рома" намного лучше! Пиццеру Ирине особая благодарность!
Сергей
Вкусная еда, приятная атмосфера :)
Татьяна
Очень понравилось! Что ни блюдо, то восторг. Суп с брокколи и горгонзолой, пицца 4 сыра, стейк, щечки говяжьи. Ходили с подругами, и мы все остались очень довольны.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Сергей
Ходили на бизнес ланч(шведский стол) все холодное, пицца резиновая, не советую!
Екатерина
Очень часто ходим в данный ресторан Всегда чисто,уютно ,хороший персонал А главное вкусно ! Спасибо вашей команде !
Ремизова Ксения
Были в небольшом отпуске и ресторан оказался недалеко от гостиницы. Огромный плюс, что ресторан работает с 8 утра и есть отдельное меню завтраков. Меню разнообразное, каждый сможет подобрать блюдо на свой вкус. Придя в первый день на завтрак, в итоге мы ходили каждый день и на обед и на ужин. Повара - профессионалы своего дела, приготовлено было ооочень вкусно. Редко встретишь на столько качественную продукцию к тому же по доступной цене. Отдельная благодарность официантам ресторана (официант Дина), давно мы не встречали такого хорошего обслуживания, даже не так..... безупречного обслуживания. Ни одна наша просьба не осталась без внимания, рекомендации по блюдам, напиткам, интервалы подачи блюд и т.д. Посещали, конечно, и другие заведения города, но Мама Рома, прям в самое сердечко. Ресторан однозначно занял место в десятке ярких воспоминаний о городе. Спасибо вам и наилучшие рекомендации для посетителей.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Кирилл
Хороший ресторан и вежливое обслуживание официантов!
Надежда
Отличное место!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Надежда! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Елена
Прекрасный ресторан и самые лучшие официанты ))
Виктория
Хорошее обслуживание, официант Анастасия была внимательна и помогла нам при выборе напитков. Приятная атмосфера, все было вкусно. Придет еще
Татьяна
Уютный интерьер, доброжелательное обслуживание, вкусная пицца и десерты!
Анна
Уютный ресторан, вкусная кухня и вежливое обслуживание. Официанту Артемию особая благодарность!
Ольга
Была в ресторане 28.2.25 в 15-16. Спешила, спросила чем быстрее отобедать. Прекрасный официант, не знаю имени, быстро обслужил. Все было вкусно. Но никак не подключадся интернет. Трижды пыталась следовать инструкциям Мама Рома по подключению, смс с кожом не приходили. У меня не было наличных, а по куар коду не могла перевести деньги из-за интернета. Хотелось бы отметить приятного парня, посоветовал, накормил, спокойное доброжелательное обслуживание. Ресторан, если не можете наладить вайфай, найдите этого официанта по моему чеку: я заказывала салат с авокадо, суп-пюре из брокеоли с горгонзолой и черемуховый торт. Передайте спасибо и скажите про проблему с переводом чаевых. за Ольга, Москва
Ответ на отзыв:
Ольга, спасибо Вам, что написали столь приятный отзыв! Сожалеем о сложившейся ситуации с подключением к гостевому wi-fi. Действительно, из за близкого расположения к районному зданию суда, некоторые провайдеры сотовой связи не предоставляют высокое качество соединения к сети wi-fi. Мы делаем все возможное, для Вашего комфорта и отличного настроения! До новых встреч!
Сергей
Кухня у вас очень вкусная. И я бы стал вашим частым и постоянным клиентом, если бы меня замечал ваш обслуживающий персонал и если бы данная ситуация была единожды. А так, я более к вам не вернусь.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Сергей! Спасибо, что нашли время написать! Сожалеем, что показали себя не с лучшей стороны. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление! Написали вам письмо, на указанную вами почту. С уважением к вам, команда ресторана Мама Рома на Гороховой.
Александра
Ресторан "Мама Рома" — уютное место с отличной итальянской кухней. Особое спасибо официанту Владимиру: его улыбка, шутки и внимательность сделали наш вечер ещё более приятным. Пицца с тонким тестом, свежими ингредиентами, а десерты — восхитительные. Цены адекватные, обслуживание хорошее, но иногда многолюдно. В целом, отличное место для уютного ужина.
Ответ на отзыв:
Александра, спасибо Вам за высокую оценку от всей команды! От Владимира отдельный "привет"! До скорого :)
Алина
Сегодня отдыхали в данном заведении. Решили заказать - «напитки» Выбрали из напитков «горячий шоколад», но это не напиток, это был какой-то крахмальный пудинг, о чем официант не предупредила, хотели именно напиток, а получили невкусный, крахмальный десерт. Почему данная позиция находится в напитках? И почему сотрудники не предупреждают о качестве данного продукта. Когда задали вопрос, то ответ был «ну это у нас такой горячий шоколад» и предложили лишь принести водички. Это несерьезно. На будущее предупреждайте клиентов или пожелание, уберите это из раздела «напитков».
Ответ на отзыв:
Алина, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Алиса
Очень довольны доставкой пиццы на дом. Пиццу привезли раньше указанного времени. Курьер был очень вежлив и харизматичен. Из за таких доставщиков хочется заказывать как можно чаще еду на дом.
Ответ на отзыв:
Алиса, спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением директор ресторана Игорь.
Елена
Все прекрасно
Вера
Заказали доставку , хочу оставить отзыв , во-первых паста была холодная , соус слипся , было не очень вкусно , пицца была как будто на пару , тесто не пропекшееся до конца , заказали также креветки кабачки тушеные , привезли что-то похожее на суп . По хорошему нужно было сделать возврат этих блюд , но у нас гости и было не очень удобно этим заниматься . Больше заказывать не будем . Хотя делали это давно и часто и я являемся постоянными клиентами ресторана на Энгельса .
Алина Юминова
Прекрасное заведение, уютная атмосфера, персонал обходительный, выбор большой и цены не кусаются) Особенно порадовал фруктовый чай
Ответ на отзыв:
Алина, спасибо Вам за теплые слова! Ждем Вас вновь :)
Дарья
По вчерашнему заказу который к сожалению так и не доехал к нам! Огромную благодарность хочу выразить администратору ресторана Юрию, за его компетентность и вежливое и заботливое отношение к клиентам. Он перезвонил, объяснил всю ситуацию и в качестве извенения за сложившиеся обстоятельства, от ресторана был сделан комплимент в качестве бесплатного заказа который был оформлен ранее, в любое удобное для нас время сегодня или завтра! Согласовали время и заказ, приехало всё во время, горячее и бесподобно вкусное! Очень приятно, что вы с таким вниманием подходите к клиентам! Ещё раз, спасибо Юрию!
Анастасия
Отличное заведение со вкусной кухней.Были на обеде с семьёй,понравилось всё—еда,обслуживание,интерьер.Рекомендую!
Ответ на отзыв:
Анастасия, спасибо Вам большое за теплые слова! До новых встреч ;)
Анна
Мне нравится ресторан, обслуживание, меню и вполне комфортные цены.
Алла
Сердечно благодарим за внимательное и чуткое отношение к гостям, особенно именинника. Приходим сюда часто и очень довольны.Особая благодарность Дмитрию и всему коллективу заведения.
Татьяна
Большое спасибо всему персоналу ресторана. Очень вкусно приготовлено. Овсяная каша на завтрак просто бомбично. Официанты молодцы. Знают свое дело, все быстро, чётко.
Ответ на отзыв:
Татьяна, спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Олеся
Замечательный ресторан ,персонал приветливый .Сама еда очень вкусная ,рекомендую !
Владимир
Очень приличный ресторан,красивая официантка,четкий бар!
Елена
Уютная, доброжелательная обстановка, вкусная кухня и быстрая подача. Вежливые официанты.
Галина
Уютный ресторан, вкусная кухня и хорошее обслуживание официантов
Ирина
Очень уютный интерьер, чисто, аккуратно, очень вкусно! Быстрое обслуживание, вежливый персонал.
Анастасия
Croccatini миндально-карамельное с шоколадом и клубникой заказала доставкой. Зачем пишите в меню, что с шоколадом, если оно без него? Обман. Прикрепила бы фото, если бы можно было!
Илья
Часто бываем всей семьёй в данном ресторане.Отличное место чтобы провести свои выходные вкусно!!!
Георгий
Очень люблю ресторан "Мама Рома"! Регулярно посещаю завтраки по системе "Шведский стол". Также в душу запали многие блюда из основного меню. Все разделы хороши: пасты, пиццы, салаты, супы, десерты... Каждый может найти что-то свое.
любовь
Была у вас гостем в Красноярске на ул Мира Очень разочарована блюдом тальята из оленины - блюдо испорчено при заказе медиум прожарки принесли с кровью практически сырое- лук четвертинками был нарезан а пюре из сельдерей как будто размазали остатки , грамм 40 было- вкусным был в блюде соус за салат из киви изелени ОК!! Блюдо не рекомендую гостям !!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Любовь. Спасибо за Ваш отзыв. Нам искренне жаль слышать о Вашем неприятном опыте в нашем ресторане. Ваши замечания о составе блюд очень важны для нас. Мы обязательно передадим их нашим поварам. Это недопустимо, и мы приносим свои извинения. Если Вы решите дать нам второй шанс, мы сделаем все возможное, чтобы Ваш следующий визит был приятным. С уважением, Команда Mama Roma.
Оля
Абсолютно не понравилось ни обслуживание, ни еда. Подруга заказала черный чай с бергамотом, принесли зелёный. Пицца-это отдельный вид искусства, заказывали большую лосось/цезарь, специально перед заказом поинтересовались толщиной теста, нас заверили, что всё будет ок, тесто тонкое. По факту принесли толстенный шмат резинового теста с тремя размазанными кусочками рыбы с одной стороны и тремя кусочками куры с другой. Официанты совершенно не заботятся о том, чтобы убрать грязные тарелки со стола. Короче плюсов нет-одни минусы. Не рекомендую к прсещению
Софья
Были сегодня в ресторане. Нас обслуживала официант Дарья. Очень приятная,доброжелательная,милая девушка. Блюда очень вкусные,всё понравилось!
Александр
Наш любимый ресторан.Вкусная кухня.Быстрое обслуживание.Красивый интерьер.
Елена
Приехали в С-Петербург отметить День рождения. Забронировали столик рядом с отелем. Остались очень хорошие впечатления от обслуживания,вкусных блюд, уютной обстановки. Огромное спасибо всему персоналу и особенно официантке Диане, которая ненавязчиво, с улыбкой, очень по доброму обслуживала нас. Поэтому захотелось приехать из Москвы ещё раз именно в этот ресторан. Очень благодарна, что останутся такие добрые воспоминания о празднования Дня Рождения!
Ирина
21.02.25. Посадили за столик. Первое и не последнее негативное впечатление оставили диваны, все в разводах, пятнах, как будто кому-то стало плохо. Сидеть было некомфортно. Помимо этого стол был в крошках и пятнах, попросили убрать грязь. Официант все крошки просто стряхнула на пол. Далее принесли испорченную лазанью, соус был кислым, отслоившимся и холодным. В общем впечатления не очень. Приятным был только администратор.
Ирина
21.02.25. Посадили за столик. Первое и не последнее негативное впечатление оставили диваны, все в разводах, пятнах, как будто кому-то стало плохо. Сидеть было некомфортно. Помимо этого стол был в крошках и пятнах, попросили убрать грязь. Официант все крошки просто стряхнула на пол. Далее принесли испорченную лазанью, соус был кислым, отслоившимся и холодным. В общем впечатления не очень. Приятным был только администратор.
Гаянэ
Я нередко посещаю MR (Загородный 21-23), высоко оцениваю и атмосферу, и обслуживание, и несомненно кухню. Поэтому неудивительно, что свой день рождения я отмечала именно здесь с небольшим кругом близких людей. Это было замечательно! Все гости были просто в восторге и не только от еды. Незабываемое впечатление произвёло душевное поздравление сотрудников ресторана. Желаю всем сотрудникам здоровья и удачи, а ресторану процветания. Гаянэ
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Ангелина
Посетили ресторан и остались под впечатлением от разнообразия кухни. Каждый нашел что-то по вкусу. Обслуживание на высоком уровне.Рекомендуем для тех, кто хочет попробовать что-то новое и насладиться приятной атмосферой!!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Александр
Добрый день, были сегодня в обеденное время на бизнес ланче, мы были в восторге от количества представленных салатов и блюд. Мы пришли достаточно большой компанией и каждый смог выбрать на свой вкус т. к. подруга не ест мясо она выбрала салат и пасту, а я съел чудесную пиццу с ветчиной грибами и брокколи и рассольник со сметаной. Мы работаем рядом и обязательно будем ходить к вам чаще! Спасибо вам огромное!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Sergey
21.02.2025 отвратительный бизнес-ланч. Ничего общего ни с бизнесом, ни с ланчем, ни с Италией. Якобы рыбные котлеты по факту бесформенные куски наидешевейшей рыб перемешанные в странном соусе, на вопрос официанту: что это, ответ:это котлеты перемешанные с рыбой! Скажите какой злой гений кулинарии придумал это? Паста- жуть, по вкусу макароны из прошлого в пионер лагере. Ну не позорьтесь, уберите такой ланч. При этом официант сказал, что давно бьетесь за то, чтобы такой ланч убрать. Но и директор и администратор убеждают меня в том, что все прекрасно. Нет это все отвратительно!
Ответ на отзыв:
Спасибо за обратную связь. Возможно вы друг друга не до поняли. Официант сказал о том, что мы стараемся регулярно обновлять меню бизнес ланча. Ежедневно мы подаем разные блюда, стараясь угодить каждому гостю. У нас всегда довольно большой выбор салатов, два вида супа и пицца. В любом случае, если же вы все-таки не нашли для себя понравившиеся блюда, вы можете попробовать нашу вкуснейшую пасту по акции 249р. Мы передали ваши комментарии шеф повару. Надеемся в следующий раз ваши ожидания оправдаются.
Михаил
Теплая атмосфера, все очень вкусно, с пылу жару. Не навязчивая музыка, не мешает общению. Вежливые, опрятные официанты готовые помочь с выбором блюда. Хочется вернуться!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Михаил, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы. Всегнда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Денис
Касается 2 ресторанов - на Караванной и на Стачек С июля - августа 2024 жду новую карту!!! Возмещению моему уже нет никакого предела!!! В июле-августе 2024 на Караванной у меня забрали карту для, якобы, её перевыпуска и взяли анкету на перевыпуск! Поскольку ближайшая ко мне Мама Рома - на Стачек, я просил выдать карту там. Сегодня 20 февраля 2025, мне никто не звонит и карту не выдаёт, я прекратил ходить в Мама Рома из-за этого. В октябре 2024 я ногами явился в Маму на Стачек, полчаса искали мою карту, не нашли, обещали позвонить, записали все контакты, ничего не сделали! Все переводят стрелки друг на друга, то меня в тот день не было, то еще какие отмазки, полная безответственность! Последний раз зашёл в Маму на Караванной 4 февраля 2025, администратор обещала позвонить в течение недели! Ничего не произошло! Требую выдать карту и изменить систему, привяжите дисконт к номеру телефона и прекратите этот геморрой с перевыпуском пластика!
Ответ на отзыв:
Денис, спасибо за отзыв! В продолжении к нашему разговору, мы очень рады, что удалось решить возникшую ситуацию оперативно и быстро) До новых встреч в сети наших ресторанах Мама Рома!
Наталья
Вкусно готовят пасту и пиццу.
САША
Снова после большого перерыва я "в Роме" на Караванной. Как же это приятно заходить в такие места, где тебя встречают знакомые лица) И кажется "Вечный город" оправдывает название. Очень приятно, атмосферно, надежно...Как любая вещь хорошей марки) Спасибо ребята!
Ответ на отзыв:
Александра, благодарим Вас за теплые и добрые слова. Мы всегда Вам очень рады! До новых встреч!
Людмила
В ресторане, по адресу: Ветеранов пр, 142, работает волшебница Елена!!! Вчера, она своим мастерством, своим профессионализмом, своим обаянием просто влюбила меня в Ваш ресторан!!! В субботу у нас значимое событие, отмечаем день рождения любимой доченьки! Елена не только выбрала хорошее место для рассадки нашей компании, но и порекомендовала прекрасный ужин! Надеюсь пройдет все замечательно, так же, как мы запланировали с Еленой! СПАСИБО ей ОГРОМНОЕ!!!
Екатерина
Любим ресторан Mama Roma всей семьёй, очень уютный, душевный, атмосферный. Отличная еда и напитки. Замечательный персонал, официанты вежливые и профессиональные. Кусочек Италии в нашем городе.
Полина
все очень вкусно, обязательно придем еще, официант Дмитрий очень хороший и отзывчивый
Виктория
Вкусные блюда
Ответ на отзыв:
Виктория, добрый день! Спасибо за обратную связь, до новых встреч!
Олег
Замечательный ресторан!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Олег! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Михаил
Вкусная кухня, вежливое обслуживание
Марина
Вкусная паста, пицца и хорошее обслуживание.
Ольга
Уютно, вкусно, хорошее обслуживание официантов!
Кристина
Сегодня сделала первый заказ на доставку в больницу. Обещали ожидание часа 2-2,5. Привезли через час. Расстроило, что не положили пиццу в пакет для пиццы, хотя я написала об этом и о том, что не смогу нести заказа самостоятельно. Также не положили приборы и салфетки. Пиццу не нарезали. О хорошем, могу сказать что пицца была превосходной!!! Очень вкусно, много и сочно! Говяжьи щёчки просто тают во рту! Кухня шикарная, но сервис к сожалению хромает. Надеюсь вы исправите это недоразумение и станете самым шикарным рестораном.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Кристина. Большое спасибо Вам, что уделили время для нас. С гостьей связались для уточнения всех моментов. В соответствии с технологией приготовления, в нашей сети итальянских ресторанов «Mama Roma» пицца «Кальцоне» подается цельной. Спасибо, что отметили вкус пиццы. Мы приносим свои извинения, что не положили пиццу в пакет, мы обязательно примем к сведению и исправимся. Ждем Ваши заказы снова. С уважением, команда итальянского ресторана «Mama Roma».
Екатерина
Ресторан очень понравился, в особенности внешний вид, как говорят Встречают по одежке, а проводили мы с прекрасными впечатлениями. Безумно вкусно и сытно, цены доступные, а размер порций радует. Прекрасно провели время, официанты очень приятные люди, готовы подсказать и помочь определиться в выборе. Теперь одно из любимых мест, чтобы по оппа сети время в семейном кругу в прекрасном месте
Ответ на отзыв:
Екатерина, добрый день! Благодарим за отзыв и теплые слова, будем рады видеть Вас вновь!
Людмила
Вкусно,уютно,есть детская зона,периодически проходят интересные тематические мероприятия и это единственное заведение в городе где есть ранние завтраки - в формате шведского стола.
Надежда
Единственный ресторан настоящей итальянской кухни в нашем городе, очень вкусная пицца и приемлемые цены!
Алексей
Данному "ресторану" больше подойдет вывеска "Столовая". Блюда, подоваемые в данном заведении, без спора, могли бы украсить иную заводскую столовую, но на ресторанный уровень тянут только если с точки зрения цены. Особое внимание привлекла пица: знаю как минимум три системы доставки (не обремененных ресторанами), где тот кулинарный шндевр, что в Маме Роме городо величают ПИЦЕЙ, - там - считают браком. Но особую гордость Мамы Ромы составляют официанты: судя по их поведению, - все они потомки обедневших итальянских аристократических родов и обслуживать окружающее русское быдло их всех, бедолаг, заставила исключительная горькая судьбинушка не понятых гениев. Впрочем, без примеси фино-угорской крови у этих ярких представителей обедневших графов-дв-князей точно не обошлось: не спешность и тормозливость у низ чисто эстонско-чухонская. Резюме: заведение стоит посещать только тогда, когда все Теремки и Крошки Кортошки поблизости отсутствуют, а в Шавеомах совсем уж чумазо-не-мытые гостарбайтеры и грязные прилавки. Ассортимет итальянской заправки под Пизой, по средне-ресторанным ценам, о-о-о-очень долгое и высокомерное обслуживание... Полтора часа потеренного времени.
Елена
Прекрасная пицца! Заказали пять пицц на День Святого Валентина: Прошутто Фунги, Экзотика, Цезарь, Бьянка с лососем и Пицца гурме с тартатом из тунца. И еще получили в подарок пиццу Маргарита. Всё было прекрасно приготовлено! В ресторане Мама Рома по-прежнему работают замечательные пиццайоло! Менеджер предложила ещё и красное вино от Мама Рома. Мы взяли и не пожалели: великолепное вино! Хотелось бы выразить ПЕРСОНАЛЬНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за вежливое обращение и профессиональную работу менеджера - к сожалению, не запомнили её имя! Мы делали заказ в 11-00 15 февраля 2025 года. Спасибо за доставленное удовольствие и праздник!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Благодарим Вас за такие тёплые слова!
Ольга
Adoro ♥♥♥ Великолепное место !
Элеонора
Обожаем с мужем этот ресторан. Всегда вкусно, всегда есть место, даже 14 февраля нашлось для нас местечко :) Супер вкусно и чудесное обслуживание, ходим частенько уже два года. Официант Денис — супер! Все быстро, качественно и с искренней улыбкой. Мы всегда довольны сюда вернуться
Ольга
Обслуживание быстрое , атмосфера уютная. Но мясо не стоит брать. Либо официант не доносит пожелание клиента либо повар не верно слышит. Но картинка не соответствует блюду.. Посетили сегодня! А пицца на вынос было сделана видимо давно. Т.к. принесли за стол еле еле теплую. Домой пришличерез три минуты . пицца просто ледяная . вот такие мелочи а может и не мелочи. Чек так то не маленький , расстраивают
Ответ на отзыв:
Добрый день! В продолжение разговора, очень рады, что смогли решить данный вопрос. Всегда Вам рады в нашем ресторане!
Ольга Владимирова Карпухина
Обслуживание быстрое. Те кто давно работает , молодцы но мясо не стоит там брать , пиццу на вынос уже принесли холодную уже!!!
Ольга Владимирова Карпухина
Не принимают отзыв
Ольга Владимирова Карпухина
Не принимают отзыв
Ольга Владимирова Карпухина
Ресторан хороший обслуживание тоже на высоте. Мясо не понравилось хотя долго обсуждали с официантом степень прожарки. Пиццу на вынос уже принесли еле еле теплую видимо уже давно сделали. К сожалению такие нюансы оставляют плохие впечатления но атмосфера ресторана классная
Анастасия
Уже не в первый раз задерживается доставка. Обещали привезти за 1 час 30 минут. Прошло более двух часов, заказа так и нет. Телефон, с которого звонили подтверждать заказ, недоступен. Разочарована в сервисе!
Ответ на отзыв:
Анастасия,добрый день. Спасибо,что оставили отзыв о нашей работе. Нам искренне жаль,что так случилось,но 14 февраля было очень много заказов и действительно мы не всегда укладывались в обещанное время. С нашей стороны предприняты все меры,чтобы ситуацию исправить:выводим больше курьеров ,чтобы сократить время доставки;увеличиваем количество персонала на кухне,чтобы отдача блюд была быстрее. Искренне надеемся,что Вы с пониманием отнесетесь к этой ситуации. Будем ждать Ваших заказов. С уважением,команда ресторана Мама Рома 124.
Иван
Все очень достойно!
Галина
Уютная атмосфера и самая вкусная пицца!
Андрей
Замечательный ресторан, атмосферно и вкусно😋
Алёна
Вчера вечером зашла на ужин после работы. До этого была в ресторане один раз и давно. Меня обслуживала официантка с длинными меллированными волосами. Приняла заказ, по меню предложила не интересные варианты, принесла заказ и оставила столик с концами. Я опаздывала, у меня была запланирована встреча, а официант много раз мимо меня проходила, убирала соседние столики, а с моего даже грязную тарелку не смогла убрать, вместо нее подходил другой официант. Я не выдержала и когда увидела, как она стоит "отдыхает" рядом со стеной, подошла и потребовала мой счёт. Я давно не видела такого обслуживания и желания возвращать ся к вам снова нет.
Ответ на отзыв:
Алёна, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Каролина
отличный чистый уютный ресторан, прекрасные официанты и быстрая подача.
Наталия
Я в восторге от заведения! Рыбные блюда очень хороши!
Власта
Отличное место!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Алексей
Были в январе на Бранче старый новый год Очень понравилось и обстановка и кухня Что даже пошли туда же на следующий день на обед
Полина
Заказала доставку Томленые щечки были отвратительные,даже есть не стала,они даже не жуются и не распадаются на волокна Сырные палочки какая-то нищенская порция.На фото 5 штук ,а я получила 3,5 палочки
Ответ на отзыв:
Уважаемая Полина, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь. Мы рады тому, что нам удалось детально разобрать ситуацию. Совместно с шеф-поваром проведена проработка указанных Вами блюд. Всегда рады видеть Вас числе гостей нашего ресторана!
Антон
На сайте и даже на коробке с пиццей написано что есть скидка 50% на пиццу с понедельника по четверг, но на деле никогда нет скидки при заказе. Зачем-то вводите в заблуждение клиентов
Анна
Очень вкусная пицца, десерты, кофе и хорошее обслуживание!
Татьяна
Здравствуйте. Не очень понятно почему цены на сайте отличаются от цен в заведении???! Были сегодня,на сайте Пепперони 395, в чеке 495? Буратто с замеченными черри на сайте 325, в чеке 495??! До этого были летом, муж заказал Caprese - бакинскими помидорами там и не пахло, хоть и сезон был.... В целом неплохо, но вопросы есть...
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна! В продолжении нашего телефонного разговора хотелось бы принести свои извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо что остаётесь нашим гостем!
Анатолий
Хочу предъявить вам претензию. Сегодня, 08.02.2025 купил на самовывоз 2 бистеки, фокачо с песто и жареный сыр моцарелла. В двух блюдах бистеко отсутствовал острый перец, в одной порции было положено два кусочка цукини, в другой порции один кусочек цукини. Это не профессионально. Деньги то взяли за полные порции.
Елена
Здравствуйте.Часто бываем в Маме Роме.Нравится интерьер ,обслуживание .Ходим так же и на комплексы .И хочу отметить ,что тесто у Вас ребята дубовое! Вы же ресторан ,как никак!Специализируетесь на тесте ! на выпечке!У Вас невкусные резиновые пиццы , взяли на комплексе печенье на подобии соченя и оно конечно не порадовало ) Я понимаю ,что это комплексы ,но мы люди осознанные ,и вечером ходили ни раз к Вам ,и всё равно пиццы не вкусные , тесто вообще повторюсь резиновое !По комплексам Дальше,фрукты: груша толи гнилая ,толи совсем замороженная ,Виноград тоже весь старый .Вы же ресторан!комплексы местами хорошие , супчики овощные,но многое не нравится в них .Драники дубовые с начинкой из майонеза больше ,чем драник !Выпечка совсем не то !
Александра
Заказ был от 08.02.2025 в 12:40 примерно, админ пообещал как можно скорее, в течение 1-1,5ч, по итогу привезли все через 2 часа, все было холодное, лимонад,который ранее брали в самом ресторане отличался по вкусу. Так же отсутсвие приборов и салфеток. Смысл доставки в том, что ты берешь еду с приборами, чтобы сразу поесть и выкинуть, здесь же не поесть нормально, не приборов, которыми можно было поесть. При звонке через 1,5ч о том, где заказ или курьер попросили подождать минуту, чтобы связаться курьером, спустя 10 минут пришлось перезванивать самим, сказали "не можем дозвониться до курьера, свяжемся сразу как ответит", связались - курьер будет через 5 минут. Курьера через 5 минут не приехал, он приехал только через 20 минут, объяснили это пробкой на дороге, но тогда можно было сразу сказать о том, что есть пробка на дороге и курьер свяжется,как приедет, зачем давать ложную информацию? Крайне расстроены сервисом и качеством блюд, ранее считали Ваше заведением одним из хороших мест с вкусными блюдами.
Варвара
Прекрасный ресторан, очень красивое оформление, приятная музыка, очень вкусная еда, нам очень понравилось
Игорь
Шведский стол отвратителен. Тарелки ждешь по 10 минут. Щи одна вода. Вторые блюда долго не обновляются приходится ждать долго. При этом я пришел в 12.45. Блюда рыбные не вкусные. Раньше было значительно лучше. Думаю, что больше я сюда не прийду и своим знакомым не посоветую.
Яна
Добрый день. 05.02.2025 я и моя семья посетила ресторан. Сначала плюсы: Блюда были все очень вкусные, красиво поданы. Атмосфера и интерьер ресторана тоже понравился, несмотря на затянутый фасад здания. Посетителей было совсем немного, так что было тихо и уютно. Теперь то, что не понравилось: при заказе столика мне был задан вопрос про повод для посещения ресторана. Это был день рождения. Я ожидала, честно признаться, какого то комплимента от заведения, иначе зачем же задают подобные вопросы? Тем более за соседнем столиком поздравляли кого то с десертом и фонтаном свечи... Осадок. Ну и что так и оставило у меня большой вопрос: на сайте указана акция в будний день 2 одинаковые пиццы по цене 1. Филиал на Парке Победы участвует в этой акции, ограничений никаких не указано. Это то, что отражено на сайте. Но пиццу нам второю почему то не предоставили и заверили, что таких акций нет и не было. Где правда? Впечатление смешанное. Сейчас в поиске места для празднования юбилея, были большие надежды на Маму Рому, которые пока не оправдались...
Ответ на отзыв:
Уважаемая Яна, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь. Мы рады тому, что нам удалось прояснить ситуацию и устранить все недопонимания. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Яна
Добрый день. 05.02.2025 посетили ресторан на Парк Победы. При бронировании столика был задан вопрос, есть ли повод для посещения ресторана, повод День Рождения. Вообще я ожидала какого то комплимента для именинника... Но ничего подобного не произошло. Сами блюда нам очень понравились, вкусно, красиво подано. Атмосфера и интерьер тоже оказались очень комфортными и приятными, тем более это был будний день и в ресторане было совсем немного посетителей. Но у меня все таки остался вопрос, который меня очень расстроил. На сайте указана акция в будний день 2 пиццы по цене 1. На сколько я в состоянии была переработать информацию с сайта, филиал на Парке ПОбеды эту акцию проводит и ограничений
Ответ на отзыв:
Уважаемая Яна, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь. Мы рады тому, что нам удалось прояснить ситуацию и устранить все недопонимания. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Наталья Киевская
К огромному сожалению доставили пиццу с томатами и страчателлой без страчателлы!!! Только полили для вида белый соус. А сыр под видом белой поливки замаскировали ... Ьудиобв положили ..Я понимаю, нет продуктов, пицца популярна и хотят секономить и придуман у повара такой план. Заказываю эту пиццу свыше 15 раз в вашем ресторане и на доставку привезли красивую пиццу, но полили просто соусом жидким.Очень расстроены Очень жаль . Ресторан пр. Славы. От 05 февраля, 2025года Была Личная просьба оператора оплатить наличной оплатой, а не по карте.Всегда идем на ваши просьбы... Хотелось бы иметь обратную связь по качеству. Товара такой случай наблюдается впервые. Фото прилагаются.
Ответ на отзыв:
Наталья, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь. Мы рады тому, что нам удалось устранить все недопонимания. Спасибо,что остаетесь нашем гостем!
Виктория
Были в кафе не в первый раз, все устраивало. До последнего похода. Стол обслуживала грубая, нервная официантка, которую пришлось ждать 40 минут!!! Точнее ловить. Подали тухлую рыбу, она ужасно пахла! Как? Как можно допустить такое на кухне???
Ответ на отзыв:
Добрый день, Виктория! Большое спасибо, что уделили нам время и сообщили об этой неприятной ситуации. Конечно же, официант ни в коем случае не должен вести себя грубо, отталкивать от себя гостя. Мы обязательно исправимся и наш сервис станет еще лучше. Нам жаль, что Вам не пришлось по вкусу блюдо. Мы строго следим за качеством наших продуктов, чтобы они были всегда свежими и вкусными. С гостьей мы связались и обсудили все моменты. С уважением, команда итальянского ресторана «Mama Roma».
Екатерина
Блюда просто восторг. Персонал очень милые девушки. Настолько вкусно что заказывает по несколько раз на дню. Спасибо поваром за потрясающе вкусную еду.
Екатерина
Были в ресторане 1 февраля 2025 г. Отмечали день рождение. Перед самым началом спросили у администратора, который нас сажал за стол, какие условия в ресторане, если сегодня день рождения. Нам сказали, что от 7000 р вино в подарок и 20% скидка. Опустим тот момент, что десерта в подарок не было, хотя в других ресторанах мама Рома в день рождение выносят десерт в подарок со свечкой и персонал поздравляет именинника. Мы сделали заказ, среди блюд был и десерт. Попросили подать все одновременно. В итоге десерт не подали с основными блюдами, как мы попросили. Десерт подали позже, свечки не было. Вам жалко свечки в день рождение? Мы выбрали ваш ресторан для того, чтобы отметить день рождение. Во многих ресторанах дают десерт в подарок, а вы свечку зажмотили! Я в шоке. На мой вопрос отменили ли свечки в день рождение, официант сказал, что он был не в курсе. Почему администратор не предупредил? Ведь ему сказали в самом начале? Я разочарована жлобством ресторана. P.S. Помидоры черри в салате цезарь просто отвратительное. Вообще не вкусные. Также а гуляшу по-токсански подали не гренку, а просто не обжаренный кусочек хлеба. P.P.S. Помойте люстры в ресторане, ужасно пыльные.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас осталось плохое впечатление после посещения нашего ресторана. Действительно, в нашем ресторане в День Рождение мы предоставляем скидку 20% и бутылку вина в подарок при сумме заказа от 7000 рублей, с данной информацией можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке: https://www.mamaroma.ru/ru/events/happybirthday?filter%5Bcity%5D=1
Светлана
Оформила заказ, оплатила. Перезванивает менеджер и сообщает что пасту Фузилли нет. Предлагает заменит на пасту с меньшей стоимостью. Я соглашаюсь. По итогу привозят заказ. Но пасты нет. Звоню в ресторан, менеджер говорит вы не заказывали . Я в шоке и все объясняю, предлагаю выслать скрин заказа. Менеджер просит время на то чтобы разобраться и просит фото заказа. Но выслать не успеваю звонят с ресторана с извинениями, сообщают что в ближайшее время привезут пасту и десерт в качестве извинения. Но по итогу ничего не привезли . Не приятно, хотя я всегда ходила в ваш ресторан . Больше не приду и никому не посоветую.
Светлана
Оформила заказ, оплатила. Перезванивает менеджер и сообщает что пасту Фузилли нет. Предлагает заменит на пасту с меньшей стоимостью. Я соглашаюсь. По итогу привозят заказ. Но пасты нет. Звоню в ресторан, менеджер говорит вы не заказывали . Я в шоке и все объясняю, предлагаю выслать скрин заказа. Менеджер просит время на то чтобы разобраться и просит фото заказа. Но выслать не успеваю звонят с ресторана с извинениями, сообщают что в ближайшее время привезут пасту и десерт в качестве извинения. Но по итогу ничего не привезли . Не приятно, хотя я всегда ходила в ваш ресторан . Больше не приду и никому не посоветую.
Александр
01.02.25 был сделан заказ ( заранее) к 20:00 по прошествию 00:30 мин. Заказ не был доставлен. Из ресторана никто не сообщал о задержках, пришлось самому выяснять где заказ. В итоге от доставки отказался.
Екатерина
Заказали пиццу навынос. В последнее время стали сильно халтурить, пицца сильно кривая. Померили пиццу карбонару, получилась 27 см в длинну и 22 в ширину - даже не круглая и порезана всего на три куска. Видимо стоит сразу на выдаче проверять.
Ответ на отзыв:
Екатерина, пытались связаться с Вами,чтобы прояснить ситуацию и получить фото пиццы. Нам очень жаль,что так случилось,но любая пицца-это ручная работа. Усилили контроль над работой пиццеров,надеемся,что Вы к нам вернётесь и мы сможем вепнуть Ваше расположение. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Елена
Симпатичные завтраки - еда представлена на любой вкус, в том числе теплые/горячие варианты. Но мы много лет обожаем круассаны с шоколадно-ореховой начинкой, которые подают именно на завтраках и именно в Маме, А теперь они заменены - на самые обычные, пустые, такие, какие можно перехватить в любой булочной -пекарне. Это очень печально
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Мы непременно учтем все Ваши пожелания в дальнейшей работе. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Евгения
Часто приезжаем в Санкт-Петербург в командировку и обязательно заходим на бизнес ланч в МАМАРОМА, хороший выбор блюд, всё свежее и очень вкусное! Отдельное спасибо, за очень вкусные десерты!
Елена
Добрый день! Были с мужем не так давно в маме роме и очень расстроились из-за того, что убрали пасту с лососем и черри - папарделле. Только ради этой пасты и приходили (
Ответ на отзыв:
Добрый день,Елена. Спасибо,что уделили время и оставили отзыв о ваших любимых блюдах. В обновлённом меню есть тоже интересная паста с креветками и лососем-рекомендуем попробовать! С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Жанна
Я постоянный посетитель этого ресторана. Великолепная кухня и обслуживание.А особенно хочу отметить официанта Ильдара и Елену. Они профессионалы своего дела,всегда вежливые и приветливые.Работают просто супер Я обожаю этот ресторан. Всем рекомендую.
Умар Макамбаев
Здравствуйте, хотим оставить отзыв, пицца не понравилась ни одна из трех, тесто на вкус и запах сильно отдавало сырость, у пиццы небыло яркого вкуса+ странного качества сам сыр по вкусу буд то картофельное пюре в пицце присутствует .На пицце с ветчиной грибы чёрные и видно , что старые.В общем к сожалению мы разочарованы качеством
Ответ на отзыв:
Умар, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Алёна Игоревна
благодарю пиццеристов за вкусные и аппетитные пиццы. Больше нравится пицца цезарь, пицца карбонара и самая вкусная пицца это Гурме с кальмарами. Попозже сделаю заказ именно в этом ресторане на 10-11 пицц :=)
Ответ на отзыв:
Добрый день,Алёна Игоревна. Очень приятно получить такой отзыв. Приходите к нам ещё! С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энлгельса 124.
Евгений
Большое спасибо поварам и официанту сегодня в Маме Роме на Савушкина! Обслуживание отличное: быстро, вежливо, качественно! Блюда приготовлены идеально!!! Ризото с песто просто восхитительный! Рыба! Щечки! Все было идеально! Спасибо за прекрасный вечер!
Ответ на отзыв:
Евгений, благодарим за теплые слова! Всегда рады видеть Вас в наших ресторанах)
Анна
Все очень вкусно . Расстроило только , что попался помидор черри с плесенью
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анна! Большое спасибо за отзыв, для нас это очень важно. Нам очень приятно, что вы оценили вкус наших блюд. Касаемо качества томата черри-это недопустимая ситуация, большое спасибо, что сообщили нам. С гостьей мы связались и обсудили все моменты. С уважением, команда итальянского ресторана «Mama Roma».
Николай
23.01.25 в 21-22 часа, побывал в этом заведении, не понравилось качество обслуживания, а именно со стороны администратора и повара ресторана, заказывал блюдо суп гуляш по тосканский , мне подали блюдо пересоленным, пригласили администратора , который не представился, где мне пояснили , что данное блюдо варилось в одной кастрюле и за весь день никто не жаловался, переделывать ничего не будем , могу предложить сметану. Это сервис ? Я еще т виноватым вышел ... Даже официант подтвердил, что блюдо пересоленое , администратор даже не был заинтересован извиниться , просто обосрал меня при всех...
Ответ на отзыв:
Добрый день, Николай! Большое спасибо, что уделили нам время и сообщили об этой неприятной ситуации. Конечно же, менеджер ни в коем случае не должен вести себя грубо. Мы обязательно исправимся и наш сервис станет еще лучше! Ждем Вас в гости!
Виктория
Хотела бы оставить негативный отзыв о ресторане. Пришли с ребенком, хотели занять столики у окна, были заняты два стола, на остальных стояла неубранная посуда, нам сказали, что они зарезервированы, и как будет подходить время, там начнут убирать, но пока мы сидели там пришли только за один стол, то есть могли бы также нам предложить сесть за такой стол. Второй момент, что на весь большой ресторан, один официант и администратор, которая пыталась ей помогать, но когда мы пытались постоянно привлечь внимание их, они старались на нас не смотреть, и подходили только после того, когда мы уже настойчиво.э махали рукой. На этом не всё, переходя к еде, мы увидели акцию, две пасты по цене одной, мы выбрали карбонару, когда нам ее принесли, она выглядела неаппетитно и на вкус тоже была не очень, такое ощущение, что были вчерашние макароны с соусом и из просто разогрели в микроволновке, они все слиплись, соус был кусками масла. Мне кажется, когда ресторан проводит проводит акции, то это для того, чтобы показать посетителю, какой у них крутой ресторан, но вышло всё наоборот , печальный опыт, после которого в такой ресторан возвращаться точно не хочется. Но стоит заметить, что меню было очень разнообразным, всё выглядело аппетитно. Хотели заказать еще пиццу, но после такой пасты желание пропало. Детский уголок тоже оставляет желать лучшего, несколько грязных игрушек, детский стул, а детского стола нет, а игрушки стоят просто на взрослом столе, если смысл такого уголка в том, чтобы взять игрушку и принести за свой стол, то зачем там стоит один детский стул В итоге, ресторан оставил негативное впечатление.
Евгений
не работает оплата мир пай, устаревшие терминалы , в банки отправил обращение, мятный чай с кедровыми орешками ужасен, официант просил , все ли понравилось мы сказали что нет, и оставили его на столе, его внесли в счет, не рекомендую данное заведение
Ответ на отзыв:
Уважаемый Евгений, добрый день! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и сообщили о сложившейся ситуации. Нами в обязательном порядке будет проведена работы с персоналом по разбору проблемных ситуаций и своевременному донесению до сведения менеджера зала тех или иных замечаний от гостей. Надеемся на шанс исправить впечатление при последующем посещении. Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана.
Елена
Посетили мы это заведение 12.01.2025 года в 13.00. Это что то с чем то. Мы пришли отметить день рождения мужа. Все сделала заказ, я выбрала суп - гуляш по тосканский..фото в меню и что принесли совсем несовпало: 1)на фото в меню полная тарелка и видно что всего много тут принесли один бульон, пару квалратиков моркови и картошки нута вообще не увидела и мяса очень мало и то как мне показалось в основном одни кусочки с жиром. Дальше я заказала пасту , дак все макаронины были слипшиеся и недоварены однозначно, хорошо думаю ну хоть десерт будет без косяков не тут то было, заведение считается чуть ли не самым лучшим а из десертов что у них было: это тирамису, мороженое и фокачо с нутеллой. Вам не стыдно блин?? Так если у вам только три десерта зачёркнуто все остальные и неводите людей занос.. позор.. если в меню указано это значит вы должны приготовить тот десерт который есть в меню и я заказала а не то что есть в меню и можно приготовить за секунду. Точно больше никогда туда не пойдём.. и у мужа было день рождения принесли какое то суфле, т к нормального десерта в меню не было,настроение испорченное.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Большое спасибо Вам за то, что уделили время для нас. Нам очень жаль, что суп-гуляш не пришелся по вкусу. Вы всегда можете обратиться к менеджеру заведения и мы решим ситуацию в вашу пользу, а именно: удалим блюдо из счета или заменим на другое. Что касаемо посуды, действительно, она отличается от посуды на фото, но граммовка супа одинаковая. Действительно, на январских праздниках мы ожидали большое количество гостей и ассортимент десертов к вечеру сокращался. Но в данный момент мы можем порадовать Вас любым десертом. Мы бы очень хотели связаться с вами, чтобы порадовать комплиментом от заведения, но созвониться с вами не получается, ваш телефон недоступен. Пожалуйста, позвоните нам, мы ждем вас. С уважением, команда итальянского ресторана «Mama Roma».
Крахмаль Юлия Валентиновна
Заказывала из данного ресторана на доставку 3 пиццы. Одна нормальная, 2 просто откровенный брак (горелые). Я с активированным углём не просила! Фото есть, здесь не прикрепить к сожалению. Первый раз заказывала из вашего ресторана, впечатления остались крайне не положительные.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, добрый день! Благодарим вас за отзыв! Приносим вам извинения за испорченное впечатление о нашем ресторане! Надеюсь в следующий раз мы вас приятно удивим. С уважением, директор ресторана Мама Рома на Большом проспекте, Гюзель.
Кашевич Екатерина
Зашли в ресторан семьей, встретил официант Алексей, очень доброжелательно помог быстро сделать выбор. Все было вкусно, приятно! Замечательно провели время в выходной день, ещё и День Рождения отметили, получили десерт в подарок! Любим ваш ресторан!
Ответ на отзыв:
Екатерина, благодарим за обратную связь!
Кира
Прекрасный ресторан с ооочень вкусной едой. Спасибо официанту Александру за идеальное обслуживание. Грамотный и приятный, знает свое дело!
Андрей
Сегодня 17.01.2025 посетили с друзьями это заведение, всё норм, но пицца была сгоревшая, на, что официант сказала нам, что так и задумано, у них так печь работает, это, что сейчас норма? Могу и фото приложить
Алексей
Часто ходим с семьей. Всегда довольны и меню и обслуживанием
Ответ на отзыв:
Алексей,спасибо большое за приятные слова! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Юлич
Посетили ресторан 16.01.2025 в 18-00 Ужинали семьей и отметили день рождения внука . Очень понравилось ( я впервые была ) , блюда такие красивые и очень вкусные .Очень вежливый персонал , обстановка уютная, зал красиво украшен .Получили столько хороших эмоций.Спасибо большое коллективу ресторана за приятно проведенный вечер. Очень рекомендую посетите этот ресторан и получите огромное удовольствие!!
Анастасия
ужасно расстроила и доставка и качество пиццы во-первых, опоздали на час во-вторых, оплата только переводом, так как почему-то, в такой, достаточно хорошей организации, терминал с собой не возят далее о самой пицце, привезли холодную, соответственно не вкусную, а также количество продуктов на пицце очень скудное чек #651736
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия, спасибо за обратную связь! В продолжение нашего разговора, благодарю за доверие) Ожидайте доставку сегодня к 21:00. С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Анастасия
ужасно расстроила и доставка и качество пиццы во-первых, опоздали на час во-вторых, оплата только переводом, так как почему-то, в такой, достаточно хорошей организации, терминал с собой не возят далее о самой пицце, привезли холодную, соответственно не вкусную, а также количество продуктов на пицце очень скудное
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия, спасибо за обратную связь! В продолжение нашего разговора, благодарю за доверие) Ожидайте доставку сегодня к 21:00. С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Мария
Я обожаю именно этот ресторан. Атмосфера, приветливый персонал, качество блюд и сервиса-всё на высоте. Люблю приходить туда с семьей
Ответ на отзыв:
Мария, добрый день! Благодарим за теплые слова, до новых встреч!
Константин
15.01 Посещали ресторан всей семьей Хочется отменить качество блюд, свежие продукты и интересную подачу! Работе официантов остается оставить лишь хорошие чаевые и аплодисменты. Внимательные , готовые сориентировать по вкусовым предпочтениям и гастрономическим парам сотрудники. Обязательно придём вновь, спасибо МАМА РОМА!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Константин! Спасибо за теплые слова! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили нашу кухню и сервис. Ждем Вас снова в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Ветеранов, 142
Ксения
были сегодня в вашем ресторане, к сожалению не все понравилось, салат цезарь оказался совсем не соленым, как и Лингвини, но в этом случае возможно дело вкуса, оно тоже показалось пресным и не интересным. Но главное, что как либо решить вопрос по поводу пресности салата, никто не захотел, менеджер грубо говоря просто спросил «что вы хотите, как вы хотите это исправить?», я бы не сказала, что я вообще хочу как то сама решать эту проблему, я думаю ресторан хочет решать проблемы гостей, менеджер не заинтересована в решении проблемы, обслуживание официантов - великолепное, к нему ноль вопросов
Ответ на отзыв:
Ксения,нам очень странно получить такой отзыв именно от Вас. Когда менеджер ресторана предлагал решения проблемы(дополнительный соус/заменить блюдо),то с менеджером общался Ваш спутник и сказал,что Вам ничего не нужно и просто передайте отзыв поварам. Поэтому нам не совсем понятен отзыв, мы искренне пытались решить проблему. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Андрей
Вчера 12.01 на вынос брал 5 пицц, пицца Рикка с беконом было с явным запахом протухшего мяса, как я понял запах был от мясного рагу, который входил в состав пиццы. Всегда брал пиццу в ресторане на Загородном и никогда с таким не сталкивался, а тут решил взять в ресторане на Московском и такой ужас!! Вроде не забегаловка какая, почему не следите за продуктами? Как может повар не почувствовать запах тухлятины или это целенаправленное вредительство! 400 руб пошли в помойку. Ладно деньги, но пиццу брали на ужин для детей!!! Пожалуйста, проведите проверку в своём ресторане!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Андрей, добрый день! Благодарим Вас, что не остались равнодушны и дали обратную связь. В продолжение нашего разговора хотим еще раз отметить тот факт, что мы рады тому, что нам удалось уладить и исправить ситуацию. Нами в обязательном порядке будет усилен контроль за качеством отдаваемых блюд. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Анастасия и Роман
Сегодня посетили ваше заведение, нам все очень понравилось, особенно напитки и горячее, Манго Колада была абсолютно нежнейшей, что делает ее шикарным напитком, паста с говядиной и стейк из свинины, останутся в памяти надолго. Так же Огромное спасибо за обслуживание Дмитрию И Никите, особенно Дмитрию. Никита начинающий официант и уже имеет при себе перспективы, так что желаем ему в дальнейшем успехов и хороших гостей, а Дмитрий уже профессионал своего дела) Огромное вам спасибо <3<3<3
Екатерина
Заказала доставку на дом. Порция пасты Ригатони с сальсиччей просто миниатюрная, буквально 10 макаронин и немного соуса. Овощи и зелень в салате Insalata Fresco были достаточно свежие, но, похоже, к моему заказу забыли приложить соус, поэтому пришлось просто есть без заправки. Была голодная, поэтому разбираться со службой доставки просто не стала, заказ и так везли около часа, если не больше, хотя ресторан находится в 10 минутах от моего дома и заказ я оформляла отнюдь не в час пик. В общем, впечатление удручающее, вряд ли когда-то ещё закажу что-то в этом заведении и, уж тем более, никогда и никому не порекомендую.
Михаил
Просто ужас,а не шаурма. Грязь полная,полы похоже вообще не когда не моют. Работала полная девушка вид и голос как у наркоманки! Не рекомендую это место не понятно кто и чем тебя кормит. Просто ужас и кошмар!!!
Валерий
Сегодня, 09.01.2025 г. отмечали юбилей в ресторане на пр. Энгельса, 124, в очень уютной, домашней атмосфере, которой нас окружили работники ресторана! Все заказанные блюда были очень вкусными и подавались на удивление быстро! Имениннице было очень приятно получить в свой День рождения поздравление от ресторана, такое внимательное отношение к посетителям дорогого стоит! Отдельно хочется поблагодарить Анну за ее доброжелательность, тактичность и профессиональную работу! Спасибо большое всем сотрудникам ресторана за прекрасную организацию вечера, будем очень рады увидеться снова!
Ответ на отзыв:
Валерий,нам очень приятно получать такие отзывы. Мы тоже надеемся что увидим вас снова всей компанией! С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Светлана
Сегодня. 08 января, мы провели вечер в ресторане на Караванной. Большое спасибо и тем, кто готовил заказанные нами блюда, и Алексею за профессиональную работу. Вместе с праздничным украшением ресторана и хорошо подобранной музыкой, была создана уютная, доброжелательная обстановка. Спасибо за хорошее настроение!
Ответ на отзыв:
Светлана, спасибо большое за отзыв!
Алёна
Хочу оставить отзыв о маленькой Италии :=) Повара готовят вкусно, очень нравятся напитки из замечательного бара. Кофе раф мдмс, кофе раф с мятой и шоколадом :=) Пицца цезарь вкусная и обалденная))) Да ещё сервис завершают дружелюбные официанты!
Ответ на отзыв:
Алена,спасибо,что уделили время и оставили отзыв о нашей работе. Всегда Вам рады! С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124
Елена
Здравствуйте, в сегодняшней доставке в десерте Дольче микс несвежая выпечка, чизкейк впитал в себя странный запах то ли мяса то ли лука. День испорчен! Не ожидала такого от своей любимой Мамы Ромы
Юрий
Здравствуйте, писал в ВК, вместе с фото Купили пиццу ребенку, забирали с собой Оказалась она снизу и частично сверху горелая. Два дня в ВК мне не отвечают, пицца так и лежит в холодильнике
Вадим
Вчера с женой отмечали Рождество. Нас встретил официант в явно плохом расположение духа. Мы заказали бутылочку белого вина но ксажаление просто поставив бутылку на стол, хотя нашим соседями была предложена корзина в которой вино стоит и охлаждается. Фокачу несли около 40 минут из за этого блюда которые заказал именно по фокачу чтобы насладиться их соусом остыли.когда я попросил их подогреть услышал в голосе крайнее недовольство официанта, потом в дело вмешался администратор и фокачу все же принесли и подогрели блюда.кстати фокача была не порезана и с неё просто валились ингредиенты. Я попросил порезать её на услашал что к меня на столе и так есть нож. Потом принесли рыбную лазанью, которая напоминала на кусок картошки с кашей есть её было не возможно и наконец с собой я заказал пеперони принёс домой а она очень сильно подгооела. Этот поход оставил ужасное впечатление о вашей сети. Сегодня поеду и привезу им эту пиццу обратно. И больше к вам ни ногой, особенно в филлиал на Партизана желязнка.обслуживание, кухня, отношение испортилось до уровня простой столовой!
Анна
Всё супер
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Вадим
Отвратительное место были 06.01.2025 еда не очень,обслуживание ниже плинтуса мало того,что часть заказа унесли за другой стол,а другую часть заказа мы вообще не дождались... после напоминания официанту про наш заказ она просто взяла тарелку с салатом с другого стола и поставила нам на стол с упрёком ,,всё перепутали" как-будто это мы перепутали... официант Юля если не ошибаюсь это вообще что-то с чем-то просто хабалка малолетняя, мало того,что всё перепутала так ещё и попыталась обсчитать выставив счёт в 2 раза больше чем нужно было хорошо,что рядом оказались адекватные сотрудники которые всё пересчитали и извинились за неё,но впечатление от этого места осталось конечно отвратительное...
Светлана
Восхитительный ресторан на Караванной! Самый лучший из сети Мама Рома! Лучшие бизнес ланч в будни! Все очень вкусно и разнообразно. С друзьями регулярно отдыхаем в этом ресторане. Пицца божественная. Сегодня пришли в самый пик. Поразило как Валерия заботливо и вежливо рассаживала приходящий поток гостей, убеждала подождать. Нас обслуживала обворожительная Наталья. Андрей профессионально дал рекомендацию напитков. Потрясающий персонал! Ещё больше влюбилась в этот ресторан. Уютно тепло вкусно радостно! Рекомендую!
Ответ на отзыв:
Светлана, благодарим!
Светлана
Восхитительный ресторан на Караванной! Самый лучший из сети Мама Рома! Лучшие бизнес ланч в будни! Все очень вкусно и разнообразно. С друзьями регулярно отдыхаем в этом ресторане. Пицца божественная. Сегодня пришли в самый пик. Поразило как Валерия заботливо и вежливо рассаживала приходящий поток гостей, убеждала подождать. Нас обслуживала обворожительная Наталья. Андрей профессионально дал рекомендацию напитков. Потрясающий персонал! Ещё больше влюбилась в этот ресторан. Уютно тепло вкусно радостно! Рекомендую!
Денис
Брали пиццу полметра, корки с края от 4 до 10 см местами , без начинки, в центре тонкий слой начинки есть, по сути лепешка из тандыра, обсыпанная красным маринованном луком кольцами , особенно по краям зачем то. Угловые куски вообще без начинки получаются. Я понимаю что мука самый дешевый продукт для приготовления, но сеть подняла цены с 800 до 1200 на эту пиццу, ощущение что наняли мигрантов на кухню которые раньше пекли лепешки в тандыре и жарили шашлыки , и как в советское время продукты тащат домой с кухни) Пицца из тандыра вобщем, дорого. Вместо тарелок дали блюдца , под конец трапезы из-за корок места не было чтобы куски пиццы класть. Отдельно надо ставить посуду для отходов пиццы, кувшин как в мультфильме про Буратино.
Ответ на отзыв:
Денис,спасибо,что уделили время и оставили отзыв о нашей работе. Нам искренне жаль,что у Вас сложилось такое впечатление о пицце полметра. К сожалению,нам сложно оценить количество начинки в пицце,т.к.нет фото и к менеджеру зала Вы не обратились. Но мы обязательно усилим контроль за отдачей пиццы,а также проведём беседу с официантами,которые своевременно не заменили Ваши тарелки. Надеемся что Вы к нам вернётесь и мы сможем исправить впечатление. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Елена
Безобразие , нет информации об обслуживании ни какой !!! стоим у дверей на входе уже более часа в общую очередь и вдруг оказывается , что необходимо было записаться . И это сообщает администратор после нашего ожидания , Почему нет информации на входе , почему администратор не выполняет свои обязанности.Всегда посещала Ваш ресторан в нескольких точках города и Уровень обслуживания всегда считала достаточно высоким .Но сегодня думаю , что необходимо поменять данное заведение к сожалению.Причем при входе в ресторан видим 6 свободных столиков, а Ваши посетители стоят у входа и уходят из за большой очереди
Ответ на отзыв:
Елена, добрый день еще раз! Связались с Вами по почте.
Валентина
С друзьями 04.01 посетили новогодний бранч в Мама Рома на проспекте Ветеранов. Впечатления остались самые приятные. Понравилось всё, призентация блюд от шефповара, сами блюда, начиная от десертов и заканчивая горячими блюдами, их подача оформление и изобилие. Уютная атмосфера в ресторане,праздничное оформление, вежливый персонал, живая музыка все это создавало неповторимое новогоднее настроение. Огромное спасибо всем сотрудникам ресторана за их труд .
Ответ на отзыв:
Добрый день, Валентина! Спасибо за такие тёплые слова. Мы рады, что смогли произвести на Вас приятное впечатление, мы очень старались! Ждем новых встреч! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Ветеранов, 142
Евгения
На 7 января заказала столик на день рождения. У администратора спросила есть ли скидка имениникам сказала что нет. Дарят кусочек торта и все. Первоначальный взнос на 5 тысяч но будет ещё дозакащ. Почему нет никаких скидок и подарков Хотя на сайте вашем почему то написано
Варвара
Вчера посетили заведение всей семьёй и решили, что это наш последний визит. Не понимаю почему дала шанс заведению, который уже раз испортило нам с мужем романтический вечер. Везде грязь, в туалете ужасный запах, посуда вся пошарпаная, сколы, меняли три раза, всё равно вид непрезентабельный. Заказали салаты, говядину с овощами на сковороде в медиум прожарка, в результате салат принесли в самом конце, после наплминания, а медиум был веллданом, как подошва. Больше сами не придём и знакомым советовать не будем.
Артём
Сегодня 4-го января 2025 го года примерно в 21:55 в ресторане на Николая Рубцова 5, администратор ресторана повёл себя с гостем недопустимо! Употребляя такие выражения как: "Вы что вы мне хотите предъявить". "Вы мне хотите предъявить ЗА какую-то воду". Для меня выражения "предъявить" и Предъявить "ЗА", особенно "ЗА" ассоциируются с определённым контингентом. В Ленинграде и в Санкт-Петербурге такого не приемлют. Пожалуйста подбирайте более внимательно персонал! Я Очень люблю ваш ресторан. Не омрачайте моего впечатления!
Ответ на отзыв:
Уважаемый, Тимофей! Благодарим вас за обратную связь и за то, что остаётесь нашим гостем. Нам искренне жаль, что ваше посещение оказалось омрачено неподобающим поведением администратора. Вежливость и уважительное отношение к каждому гостю – наш приоритет, и такие выражения в общении действительно недопустимы. Мы уже разобрали эту ситуацию с сотрудниками и проведём дополнительную работу с персоналом, чтобы подобное не повторилось. Нам важно, чтобы ваш опыт в нашем ресторане всегда оставался приятным и комфортным. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что ваши будущие визиты оставят только положительные впечатления. С уважением, Ваша Мама Рома
Анастасия
В экзотической пицце маловато экзотики. Креветок особенно.
Валентин
Ужасная работа администратора, вранье по телефону и нарочито круглые глаза по приезду.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Василий, спасибо за обратную связь! В продолжении нашего разговора, благодарю, что выбираете наш ресторан) Всегда ждем Вас у нас в гостях! С Уважением, команда ресторана на Савушкина, 128.
Марина
Невнимательное отношение к клиентам. Был сделан заказ и уточнена форма оплаты «На ланч». Официанты сказали , что такая форма оплаты возможна в их заведении. Персонал, видимо вспомнил только тогда, когда подошло время оплаты и решил проверить спец. Аппарат для оплаты «На ланч». Администратор принесла свои извинение и сказала, что система не работает. Нас поставили перед фактом, и даже не принесли чек заранее, чтобы хотя бы взглянуть на сумму. Чек принесли сразу, как и терминал , который «сунули перед носом»… было неприятно… Не думаю, что мы первые и последние , кто пришел с возможностью расплатиться в такой форме. Возникает вопрос -Почему персонал заведения плохо следит за своим оборудованием? Почему официанты говорят одно , а на самом деле происходит другое..» К еде тоже были вопросы… стейк , который , был не нужной прожарки ,мы просили доделать , так как это было «не медиум», его дожарили только на одну треть, частичка была доделана , а остальной кусок был прежней прожарки. Очень хотелось отдохнуть в этот вечер, но к сожалению , настроение было испорчено.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за отзыв, в продолжение нашего диалога, хотим еще раз принести Вам свои извинения! Будем рады видеть Вас снова в нашем ресторане! С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Любовь
Очень люблю маму рому! Но в этот раз вителло тонато было приготовлено плохо, очень толстые куски мяса, вкус не тот
Татьяна
Ужасное обслуживание! Просто хамство! Мы конечно столик заранее не заказали, Но! Мы сразу же сообщили, что пришли ровно на полтора часа. На что нам в хамской форме менеджер заявила что мест нет... И идти нам нужно.... При этом в двух залах было свободно примерно 10 столиков... А уж после того как мы возразили, нам нашлось место в пустом зале столик рядом с кухней... Спасибо что не возле туалета... Что-то желание пообедать у нас отпало... Надеялись, что хоть пришедший хостел хотя бы извиниться. Но!!! Нет. Вторая девушка также взялась воспитывать нас, что мы не заказали столик в практически пустой ресторан! Уважаемое руководство. Прошу принять меры и научить культуре обслуживания своих работников. Клиентов нужно обслуживать, а не воспитывать!!!
Марина
Заказали блюдо, принесли пережженое блюдо, соус подгорел, якобы поменяли, принесли то же самое, уверяли, что это такой соус. Не рекомендую данное заведение!
Ответ на отзыв:
Марина, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Евгений
С Новым годом! Пытались дозвониться с 12 часов до вашего ресторана и забронировать стол на семью из 4-х человек. Дозвонились. Оказывается - нельзя. За час дозвонились вечером, попросили стол через час придержать, точно приедем. Снова нельзя. Говорят, есть один стол - успеете - ваш. Успели. Подходим к столу, говорят: "Стол заранее забронирован. За него нельзя!" Стало совсем непонятно. Так можно или нельзя, спрашиваю. Отвечает официантка (на ходу удаляясь в другой зал): "Надо заранее звонить. Тогда можно." Ну, выглядит как уже как хамство. Говорю, что звонили и до обеда и вечером - нельзя же. В ответ снова (уже не поворачиваясь): "Кому надо, тот бронирует..." (детали уже не разобрал). Еще раз спрашиваю, уже настойчиво. Давайте разберемся да ли нет или как? Докопаемся до истины. Интересно же. Мы же не ужинать, а похамить друг другу приходим. Стол был. Мы поужинали, но такое отношение желание заезжать еще раз уже не оставило.
Ответ на отзыв:
Евгений, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Артем
Добрый вечер. Не берут телефон , стол забронировать не представляется возможным . Пришел с ребенком , в ваш «семейный ресторан» , а зал где детская комната работать только с 18:00 , опять не смог попасть. С третьего раза попал в ресторан , заказал Буррата для одного и в итоге принесли сыр из холодильника , максимально холодный . Я об этом сказал , так начали спорить со мной утверждая, что это так и должно быть . Естественно никто не извинился. Короче жесть какая-то а не ресторан.
Мария
Вообще, являюсь постоянным посетителем ваших ресторанов. Обычно меня всё устраивает, но сегодня проищошел второй неприятный случай, говорящий о недоработке с персоналом и наличии проблем с качеством. Сегодня нас принесли откровенно подгоревшую пиццу на Конюшенной улице. По-моему, уже достаточно широко ищвестно, что горелая еда - это канцерогены, а следовательно, огромный вред здоровью и, вообще, не вкус сажи не очень приятный. Официант предложил испечь другую, но старший официант сказала, что эта пицца абсолютно нормальная (!), соответствует стандартам, и новая будет точно такая же... Спасибо, хоть из счета согласилась убрать. Я списываю такие проколы на скопление людей, но лучше прокол сразу признавать, а не рассказывать откровенные глупости. Нормальная качественная пицца нигде не должна подгорать! Вот и все. И в ваших ресторанах такие пиццы тоже делают, когда нет аврала. А теперь у меня изжога.
Ответ на отзыв:
Мария, добрый день! Спасибо за отзыв, очень жаль, что не все моменты посещения нашего ресторана оставили приятные впечатления. Мы непрерывно ведем работу над улучшением качества сервиса, надеемся на новые встречи с Вами и постараемся оставить наилучшие впечатления!
Екатеринч
Администратор с темными волосами хамло, гори в аду
Ответ на отзыв:
Екатерина, с ситуацией разобрались. Приносим свои извинения.
Алена
отличный ресторан. С новым годом 2025 вас поздравляю. Решила заказать себе коктейль Сан-франциско на новый год. Коктейль отпад))) насыщенный вкус и аромат) Благодарю
Ответ на отзыв:
Алена,спасибо,что уделили время и оставили отзыв. Мы рады,что Вам понравилось! С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.